2019年2月22日上午國(guó)家公務(wù)員考試面試真題一、面試題1.你是教育局工作人員，有個(gè)小學(xué)新裝修，但學(xué)生出疹子，發(fā)燒，家長(zhǎng)去局門口鬧，雖然有環(huán)保檢測(cè)報(bào)告證明不超標(biāo)，人家不信，你要怎么解決?__________________________________________________________________________________________

正確答案：（家長(zhǎng)堵在教育局門口，如果不及時(shí)解決，會(huì)讓事態(tài)惡性發(fā)展，所以我會(huì)從以下幾個(gè)方面解決：

①連同治安管理部門控制現(xiàn)場(chǎng)的秩序。再向家長(zhǎng)表明了身份之后，表示理解家長(zhǎng)的心情，所以請(qǐng)他們派出代表到部門辦公室告知我們具體情況，比如孩子發(fā)病的時(shí)間，具體的癥狀，醫(yī)院給出的診斷結(jié)果等，并做好詳細(xì)的記錄，并告知他們會(huì)在3個(gè)工作日以內(nèi)給出具體結(jié)果；

②親自到學(xué)校了解感受學(xué)校的具體情況，并向上課的老師咨詢空氣和學(xué)生的情況。電話與空氣檢測(cè)部門了解學(xué)校的具體情況，確保檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)有效；

③根據(jù)實(shí)際情況，提出對(duì)策，比如建議讓學(xué)校在教室擺放綠植，增加學(xué)校的綠化，定期安排學(xué)生進(jìn)行體檢等，將建議和調(diào)查結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)查閱，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示；

④將調(diào)查的詳細(xì)情況，以及解決方案告知家長(zhǎng)，解決家長(zhǎng)的后顧之憂。

通過(guò)這件事情，我們也應(yīng)該意識(shí)到，孩子的事情無(wú)小事，為了防止類似的事情發(fā)生，我們可以時(shí)不時(shí)地對(duì)學(xué)校進(jìn)行檢查，預(yù)防此類事情可能發(fā)生。）2.某村推行互聯(lián)網(wǎng)加農(nóng)業(yè)，想開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，打造一村一品一店，領(lǐng)導(dǎo)要你前期調(diào)研，你怎么保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性?__________________________________________________________________________________________

正確答案：（該村推行互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，是為了發(fā)展農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)，改善村民的生活條件，領(lǐng)導(dǎo)讓我前去進(jìn)行調(diào)研，我一定要確保調(diào)研的結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確，我主要會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①通過(guò)實(shí)地走訪的形式，向村民，村支書了解村里農(nóng)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量以及村里網(wǎng)絡(luò)、電腦、會(huì)用電腦人員等詳細(xì)情況，并去土地里實(shí)際查看農(nóng)產(chǎn)品的具體實(shí)情；

②通過(guò)電話訪問(wèn)的形式，向電商、企業(yè)了解該村這種農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售情況、是否有合作的意向等；

③通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查或者去人流量較大的地鐵站、商場(chǎng)、購(gòu)物中心等地方發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買此種農(nóng)產(chǎn)品的意向，以及愿意購(gòu)買哪些農(nóng)產(chǎn)品等；

④聯(lián)合專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)調(diào)查到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析。

我想通過(guò)以上的調(diào)查方式，應(yīng)該可以最大限度的確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。）3.小王和手下四個(gè)同事做一份文件，但是漏洞百出，小組成員松懈怠慢，領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的工作，小王對(duì)此很不滿，其他同事也有意見(jiàn)，你怎么辦?__________________________________________________________________________________________

正確答案：（領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我應(yīng)該盡全力確保工作做好，但小王和其他同事都有意見(jiàn)，如果處理不好，會(huì)影響工作的開(kāi)展，所以我會(huì)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

①小王之所以不滿，可能是擔(dān)心會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心中留下不好的影響，所以我應(yīng)該打消他的顧慮比如我會(huì)對(duì)小王提起他以前做的某項(xiàng)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)也會(huì)經(jīng)?？滟澬⊥?，所以領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)應(yīng)為這一次工作就否定小王的工作能力的；

②其他同事有意見(jiàn)，可能是對(duì)我這個(gè)人的工作能力，以及工作方式的擔(dān)心，我會(huì)組織大家一起開(kāi)個(gè)會(huì)議，并將我接下來(lái)的工作打算告知大家，并鼓勵(lì)大家一起把工作做好，相信同事看到我的工作安排和工作努力之后應(yīng)該會(huì)暫時(shí)放下對(duì)我的意見(jiàn)，把工作做好；

③再將文件做好之后，我會(huì)組織同事一起進(jìn)行交替檢查的方式，確認(rèn)文件無(wú)誤，并且請(qǐng)有做過(guò)類似事情的老同事幫我們審查下，并聽(tīng)取他的意見(jiàn)，再三確認(rèn)無(wú)誤之后再上交領(lǐng)導(dǎo)查閱。

相信通過(guò)以上的幾個(gè)方面的努力我應(yīng)該可以得到同事的信任以及領(lǐng)導(dǎo)的滿意，為以后更好的合作做好鋪墊。）4.現(xiàn)在推行不見(jiàn)面審批，但是有的單位盲目追求不見(jiàn)面審批，所有業(yè)務(wù)都改成了線上辦理或者郵寄，對(duì)此你怎么看?__________________________________________________________________________________________

正確答案：（采取不見(jiàn)面審批的形式，能夠簡(jiǎn)化群眾的辦事流程，是用信息跑路來(lái)代替群眾跑路，是貫徹落實(shí)中央深化“放管服”改革部署的重要舉措。

用網(wǎng)上辦事，郵寄材料的方式，能夠讓群眾不出門就把事情做好，節(jié)約群眾的時(shí)間，簡(jiǎn)化了辦事的流程，提高了辦事效率，能為群眾提供更好的服務(wù)；并且用線上路程代替紙質(zhì)流程能夠節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，是非常好的舉措。

但是個(gè)別政府把所有的流程都換成了線上辦理或者郵寄的方式，這是一刀切的懶政行為，并不是真正意義上的服務(wù)好群眾，比如不會(huì)上網(wǎng)的老人，直接切斷了他們的辦事通道，又比如就在政府辦事大廳旁邊的群眾也要采用快遞的方式郵寄資料，這是另一種意義上的資源浪費(fèi)，并且對(duì)于一些材料和程序復(fù)雜的業(yè)務(wù)，只有在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)工作人員解釋之后才能辦理好，這時(shí)采用網(wǎng)上辦理的形式，反而會(huì)增加他們的困難。

所以要想做到真正意義上的服務(wù)型政府，首先應(yīng)該采用專家論證，集體討論的方式，確定哪些業(yè)務(wù)可以用網(wǎng)上辦理的方式，哪些業(yè)務(wù)是不能采用線上辦理的方式；所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)該有線下的辦理窗口，如果是特別簡(jiǎn)單的流程可以在服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)機(jī)器，然后設(shè)置專門的工作人員告訴他們辦理的流程，遇到不會(huì)的老人要熱心的幫助他們辦理等等。

在服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，能有一些形式的創(chuàng)新，如果是好的方式我們應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)測(cè)他的群眾滿意度情況，如果能夠得到大眾的滿意在進(jìn)行全面推廣，但是一定不是打著服務(wù)群眾的幌子，自己偷工減料做好面子工程。）5.單位開(kāi)展電子政務(wù)技能大賽，我們部門排名落后，內(nèi)部會(huì)議上同事有些意見(jiàn)。

甲：都是形式主義，我都沒(méi)去準(zhǔn)備!

乙：我們老同志對(duì)電子政務(wù)了解很少。

丙：比賽時(shí)我太緊張，沒(méi)發(fā)揮好。

?。汗ぷ魈Γ瑳](méi)時(shí)間準(zhǔn)備。

請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?__________________________________________________________________________________________

正確答案：（電子政務(wù)技能是政府信息化進(jìn)程中，政府工作人員必須要提高的工作技能，現(xiàn)在我們部門同事對(duì)于部門成績(jī)落后的情況，積極性不高，我作為同事在認(rèn)識(shí)到重要性的同時(shí)應(yīng)該鼓舞士氣，讓大家用積極的態(tài)度去面對(duì)它，所以我會(huì)從以下幾個(gè)方面去做：

①對(duì)同事們提出的意見(jiàn)和遇到的困難表示，因?yàn)槲覀儾块T的工作確實(shí)是比較忙，大家平時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間不多，而且也沒(méi)有比較熟悉政務(wù)技能的同事，所以大家會(huì)出現(xiàn)這些抱怨的情況，也是正常的；

②雖然比賽我們的成績(jī)不好，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我們與其他部門的差距，如果遇到需要通過(guò)電腦處理的流程不能在我們部門掉鏈子，所以我們大家不應(yīng)該因?yàn)橐淮伪荣惥捅淮驌舻健Ｋ晕視?huì)鼓勵(lì)大家，我們一起分析這次失利的原因，打擊一起努力，下次有比賽我們一定能夠脫穎而出；

③通過(guò)分析之后，如果是我們沒(méi)有人指導(dǎo)，我們可以請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)支持，讓熟悉電腦的同事過(guò)來(lái)給我們指導(dǎo)，我們可以在下班之后組成興趣班，一起學(xué)習(xí)技能；特別是對(duì)電腦不太熟悉的老同事，我要主動(dòng)去幫助他們