課題名稱：《金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)專題培訓(xùn)》主講：趙宇老師3課時(shí)課程背景：隨著科技的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，金融行業(yè)對(duì)個(gè)人信息的依賴程度越來(lái)越高。然而，個(gè)人信息泄露和濫用的問(wèn)題也日益突出，給個(gè)人隱私和企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。為了加強(qiáng)金融業(yè)個(gè)人信息保護(hù)，提高從業(yè)者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力，本次課程應(yīng)運(yùn)而生。銀行人員應(yīng)充分掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高合法合規(guī)的意識(shí)，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等有害風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定課程收益：充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者金融信息保護(hù)的重要意義掌握當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)要求通過(guò)豐富案例了解金融信息保護(hù)熱點(diǎn)動(dòng)向課程對(duì)象：銀行工作人員課程方式：以案例式講授為主，案例研討、情景分析、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享等課程大綱：近期監(jiān)管發(fā)布典型案例分析（根據(jù)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整）案例1:某消費(fèi)金融公司利用格式合同強(qiáng)制授權(quán)，無(wú)差別地獲取借款人關(guān)系人、通訊行為、通訊信息、互聯(lián)網(wǎng)使用信息等個(gè)人信息。案例2:某商業(yè)銀行員工通過(guò)虛構(gòu)業(yè)務(wù)辦理需求，查詢公民個(gè)人征信報(bào)告，累計(jì)出售個(gè)人征信報(bào)告900余份，非法獲利20余萬(wàn)元。案例3:某保險(xiǎn)公司代理人利用客戶姓名、身份證號(hào)違規(guī)查詢大量客戶理賠信息，涉及個(gè)人家庭住址、工作單位、手機(jī)號(hào)碼等敏感信息。案例4:金融機(jī)構(gòu)未嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者金融信息使用管理制度導(dǎo)致客戶信息泄露消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作相關(guān)法律法規(guī)《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》〔2022〕《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)<商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引>的通知》〔2009〕19號(hào)《中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引的通知》〔2018〕22號(hào)《人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》《個(gè)人信息保護(hù)法》特點(diǎn)與在工作中的運(yùn)用個(gè)人信息保護(hù)核心規(guī)則規(guī)范處理活動(dòng)保障權(quán)益禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”規(guī)范自動(dòng)化決策嚴(yán)格保護(hù)敏感個(gè)人信息案例分析：銀行客戶經(jīng)理私自查詢并發(fā)送客戶賬戶信息引發(fā)糾紛案賦予個(gè)人信息處理充分權(quán)利強(qiáng)化個(gè)人信息處理者義務(wù)健全個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)制監(jiān)管部門重點(diǎn)監(jiān)管要求罰單引入：信息系統(tǒng)問(wèn)題與客戶信息保護(hù)罰單（國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）消費(fèi)者金融信息處理原則消費(fèi)者金融信息收集注意事項(xiàng)獲取金融消費(fèi)者信息注意事項(xiàng)與合作方間的信息處理要求信息系統(tǒng)管理與從業(yè)人員行為管理視頻分析：客戶信息安全視頻分析如何做好客戶個(gè)人信息保護(hù)工作強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，潔身自好，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定案例分析：私自查詢并泄露客戶信息做好客戶教育，提升客戶防范意識(shí)案例分析：短視頻渠道的使用普通業(yè)務(wù)處理中需注意的個(gè)人信息保護(hù)案例分析：柜面服務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)營(yíng)銷及三方合作中的客戶個(gè)人信息保護(hù)涉及客戶個(gè)人信息的特殊業(yè)務(wù)辦理需謹(jǐn)慎規(guī)范使用社交軟件，避免意外泄密案例分析：銀行工作人員泄露消費(fèi)者金融消息案防范個(gè)別客戶惡