2025年物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范資格考試（43卷）考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的應(yīng)急預(yù)案，其首要目的是什么？A.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量B.降低物業(yè)服務(wù)成本C.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件D.增加企業(yè)收入2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則由什么機(jī)構(gòu)制定？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主房屋的維修C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.業(yè)主車輛的停放管理4.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的約定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)B.必須符合政府指導(dǎo)價(jià)C.業(yè)主可以協(xié)商調(diào)整D.可以按月收取5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的會(huì)議通知，至少應(yīng)在會(huì)議召開前多久發(fā)出？A.7天B.14天C.21天D.30天6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.服務(wù)技能B.法律法規(guī)C.營(yíng)銷技巧D.安全知識(shí)7.業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)，應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無所謂D.由業(yè)主大會(huì)決定8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主委員會(huì)9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.提供房屋租賃服務(wù)D.管理公共設(shè)施10.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以約定違約金B(yǎng).可以約定賠償損失C.可以約定解除合同D.可以約定行政處罰11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的裝修活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守什么規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定D.遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括哪些？A.消防設(shè)施B.電梯安全C.公共區(qū)域照明D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門14.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以根據(jù)業(yè)主情況減免B.必須符合政府規(guī)定C.可以協(xié)商減免D.可以無條件減免15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理機(jī)制，處理投訴的時(shí)效要求是多久？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7天17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的車輛停放，應(yīng)當(dāng)遵守什么規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定D.遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定18.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.提供物業(yè)服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，不得侵犯哪些權(quán)利？A.業(yè)主的合法權(quán)益B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益C.業(yè)主委員會(huì)的利益D.政府部門的利益20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境檢查，檢查內(nèi)容包括哪些？A.綠化養(yǎng)護(hù)B.水體清潔C.垃圾處理D.以上都是21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守什么規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定D.遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定22.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以按月支付B.可以按季支付C.可以按年支付D.可以一次性支付23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)收益分配？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急物資準(zhǔn)備D.應(yīng)急營(yíng)銷策略25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，不得進(jìn)行哪些活動(dòng)？A.裝修B.改建C.擴(kuò)建D.以上都是26.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.提供物業(yè)服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，安全檢查的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.消防設(shè)施B.電梯安全C.公共區(qū)域照明D.應(yīng)急營(yíng)銷策略29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門30.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.可以根據(jù)業(yè)主情況減免B.必須符合政府規(guī)定C.可以協(xié)商減免D.可以無條件減免二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的哪些制度？A.應(yīng)急預(yù)案B.投訴處理機(jī)制C.安全管理制度D.財(cái)務(wù)管理制度2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.會(huì)議通知方式B.會(huì)議召開程序C.表決方式D.業(yè)主權(quán)利義務(wù)3.以下哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.業(yè)主房屋的維修C.社區(qū)文化活動(dòng)組織D.業(yè)主車輛的停放管理4.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的約定，以下哪些是正確的？A.可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)B.必須符合政府指導(dǎo)價(jià)C.業(yè)主可以協(xié)商調(diào)整D.可以按月收取5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的會(huì)議通知，至少應(yīng)在會(huì)議召開前多久發(fā)出？A.7天B.14天C.21天D.30天6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些？A.服務(wù)技能B.法律法規(guī)C.營(yíng)銷技巧D.安全知識(shí)7.業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)，應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無所謂D.由業(yè)主大會(huì)決定8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主委員會(huì)9.以下哪些不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.提供房屋租賃服務(wù)D.管理公共設(shè)施10.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，以下哪些是正確的？A.可以約定違約金B(yǎng).可以約定賠償損失C.可以約定解除合同D.可以約定行政處罰11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的裝修活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守什么規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定D.遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括哪些？A.消防設(shè)施B.電梯安全C.公共區(qū)域照明D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門14.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免，以下哪些是正確的？A.可以根據(jù)業(yè)主情況減免B.必須符合政府規(guī)定C.可以協(xié)商減免D.可以無條件減免15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共有部分，由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.政府部門16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理機(jī)制，處理投訴的時(shí)效要求是多久？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7天17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的車輛停放，應(yīng)當(dāng)遵守什么規(guī)定？A.無需遵守任何規(guī)定B.遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定D.遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定18.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，以下哪些是正確的？A.提供物業(yè)服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，不得侵犯哪些權(quán)利？A.業(yè)主的合法權(quán)益B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益C.業(yè)主委員會(huì)的利益D.政府部門的利益20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境檢查，檢查內(nèi)容包括哪些？A.綠化養(yǎng)護(hù)B.水體清潔C.垃圾處理D.以上都是三、判斷題（每題1分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的應(yīng)急預(yù)案，其首要目的是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（×）2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定。（×）3.以下項(xiàng)屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇：業(yè)主房屋的維修。（√）4.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的約定，必須符合政府指導(dǎo)價(jià)。（×）5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的會(huì)議通知，至少應(yīng)在會(huì)議召開前7天發(fā)出。（×）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括營(yíng)銷技巧。（×）7.業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)，應(yīng)當(dāng)是單數(shù)。（×）8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。（×）9.以下項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)：提供房屋租賃服務(wù)。（√）10.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，可以約定解除合同。（√）11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。（√）12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括應(yīng)急營(yíng)銷策略。（×）13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修。（×）14.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免，必須符合政府規(guī)定。（√）15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共有部分，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。（×）16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理機(jī)制，處理投訴的時(shí)效要求是7天。（×）17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的車輛停放，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。（√）18.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，包括負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修。（×）19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的建筑物專有部分，不得侵犯物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益。（×）20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境檢查，檢查內(nèi)容包括