[南京某酒店]酒店消防安全教育與應(yīng)急預(yù)案演練第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[南京某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提高酒店員工及[居民]的消防安全意識和應(yīng)急處置能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[居民]生命財產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序和[社會]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[南京某酒店]實際，制定本消防安全教育與應(yīng)急預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。成立[南京某酒店]消防安全應(yīng)急處置指揮部（以下簡稱指揮部），全面負(fù)責(zé)[南京某酒店]消防安全事件的應(yīng)對處置工作，形成處置消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保火情發(fā)現(xiàn)、報警、指揮、疏散、撲救等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學(xué)決策，有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全應(yīng)急處置指揮部及各專項工作組依據(jù)職責(zé)分工啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。[企業(yè)內(nèi)]各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門消防安全應(yīng)急處置的第一責(zé)任人。

3.預(yù)防為主，及時控制。堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，定期開展消防安全風(fēng)險排查，強(qiáng)化對消防設(shè)施、用電用氣、易燃易爆物品等重點領(lǐng)域的隱患排查與研判，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置。將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，將火災(zāi)事故控制在最小范圍，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，指揮部成員及各專項工作組要立即開展工作，協(xié)同作戰(zhàn)。構(gòu)建消防安全管理、應(yīng)急救援、后勤保障等部門系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局，整合利用[企業(yè)內(nèi)]各類消防資源，形成應(yīng)急處置合力。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，要嚴(yán)格區(qū)分火災(zāi)事故的性質(zhì)和責(zé)任，維護(hù)[居民]的合法權(quán)益，做到以人為本，科學(xué)施救，依法辦事，合情合理、合法合規(guī)。保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查，妥善處理善后事宜，確保[居民]生命財產(chǎn)安全，維護(hù)酒店聲譽(yù)和[社會]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本制度適用于[南京某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本制度所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[居民]生命傷亡、酒店財產(chǎn)損失、正常運(yùn)營秩序受到嚴(yán)重影響、酒店聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[居民]的非法集會、擾亂公共秩序的行為，以及可能引發(fā)酒店安全風(fēng)險的其他社會治安事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、針對[居民]或酒店的各類盜竊、搶劫、詐騙等刑事案件，以及破壞酒店公共設(shè)施或擾亂正常秩序的治安事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、電氣故障等引發(fā)的事故，以及可能影響酒店安全運(yùn)營的其他突發(fā)事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)傳染病疫情，或因食物衛(wèi)生問題引發(fā)的群體性健康事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店所在區(qū)域的地震、暴雨、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，以及由此引發(fā)的次生災(zāi)害。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。涉及酒店運(yùn)營管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等事件，影響酒店正常服務(wù)或[居民]信息安全。

7.考試安全類突發(fā)事件。雖然酒店主要非教學(xué)場所，但若發(fā)生涉及重要會議或考試的場所安全事件，如重要文件失密等，可參照此類處理。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：酒店內(nèi)發(fā)生的重大群體性事件、恐怖襲擊威脅或未遂事件、以及其他無法歸入上述類別的、嚴(yán)重影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[南京某酒店]成立消防安全應(yīng)急處置指揮部（以下簡稱指揮部），作為酒店消防安全事件的最高決策指揮機(jī)構(gòu)。指揮部下設(shè)辦公室及八個專項應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)不同類型的消防安全事件的應(yīng)急處置工作。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店分管安全副總經(jīng)理、分管運(yùn)營副總經(jīng)理

成員：酒店各部門負(fù)責(zé)人（包括但不限于前廳部、客房部、餐飲部、工程部、保安部、人力資源部、行政部等）

指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[南京某酒店]各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作高效有序進(jìn)行。重大、特別重大火災(zāi)事故，在第一時間內(nèi)向上級主管部門及相關(guān)部門（如消防、公安、安監(jiān)等）請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

指揮部辦公室設(shè)在酒店[行政部/保安部，根據(jù)實際情況選擇]，負(fù)責(zé)日常消防安全管理工作及應(yīng)急指揮部的日常工作。

指揮部辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、傳遞消防安全相關(guān)信息；根據(jù)火災(zāi)情況，協(xié)助指揮部提出應(yīng)急處置方案和措施；協(xié)調(diào)指揮部各成員單位開展工作；及時總結(jié)火災(zāi)應(yīng)急處置的經(jīng)驗和教訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門落實消防安全責(zé)任制和應(yīng)急處置準(zhǔn)備情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類消防安全事件，指揮部下設(shè)以下八個專項應(yīng)急處置工作組：

1.綜合協(xié)調(diào)組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由指揮部辦公室主任擔(dān)任。成員單位由[行政部、保安部、人力資源部、工程部]等組成。辦公室設(shè)在[保安部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮部日常運(yùn)作，傳達(dá)指揮部指令，協(xié)調(diào)各組工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急人員、物資的調(diào)配；負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的綜合協(xié)調(diào)和秩序維護(hù)；負(fù)責(zé)信息報送和媒體溝通。

2.疏散引導(dǎo)組。組長由酒店總經(jīng)理或分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[前廳部/客房部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[前廳部、客房部、餐飲部、保安部]等組成。辦公室設(shè)在[前廳部/客房部，根據(jù)實際情況選擇]。

主要職責(zé)：根據(jù)火災(zāi)情況，制定疏散方案，負(fù)責(zé)引導(dǎo)[居民]安全、有序地疏散至指定安全區(qū)域；負(fù)責(zé)清點[居民]人數(shù)，確保無人遺漏；負(fù)責(zé)重要物資的疏散。

3.搶險救援組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[工程部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[工程部、保安部]等組成。辦公室設(shè)在[工程部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救的現(xiàn)場指揮；負(fù)責(zé)消防設(shè)施、器材的檢查、使用和維修；負(fù)責(zé)切斷電源、燃?xì)獾任ｋU源；負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的搶險救援和設(shè)備保護(hù)。

4.安全保衛(wèi)組。組長由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[保安部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[保安部]等組成。辦公室設(shè)在[保安部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場警戒、調(diào)查取證；負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場證據(jù)。

5.醫(yī)療救護(hù)組。組長由酒店分管行政副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[人力資源部/行政部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[人力資源部、行政部、附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)]等組成。辦公室設(shè)在[人力資源部/行政部，根據(jù)實際情況選擇]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對受傷[居民]進(jìn)行初步救治和包扎；負(fù)責(zé)聯(lián)系附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷員；負(fù)責(zé)安撫受傷[居民]及家屬情緒。

6.后勤保障組。組長由酒店分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[行政部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[行政部、財務(wù)部]等組成。辦公室設(shè)在[行政部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間物資、設(shè)備的供應(yīng)保障；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置費(fèi)用的預(yù)算、支付；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間的餐飲、住宿等生活保障。

7.信息宣傳組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[行政部/人力資源部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[行政部、人力資源部、保安部]等組成。辦公室設(shè)在[行政部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、報送火災(zāi)應(yīng)急處置信息；負(fù)責(zé)發(fā)布火災(zāi)應(yīng)急處置相關(guān)信息，穩(wěn)定[居民]情緒；負(fù)責(zé)配合媒體進(jìn)行宣傳報道。

8.善后處理組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由[行政部]負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由[行政部、人力資源部、前廳部、客房部、工程部]等組成。辦公室設(shè)在[行政部]。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的清理和恢復(fù)工作；負(fù)責(zé)受損財產(chǎn)的評估和賠償；負(fù)責(zé)安撫受影響的[居民]，處理相關(guān)投訴和索賠事宜；負(fù)責(zé)總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，完善消防安全管理制度。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息

為有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)和處置[南京某酒店]內(nèi)可能發(fā)生的消防安全事件，建立規(guī)范的信息報送和預(yù)警機(jī)制，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報送原則

[南京某酒店]內(nèi)各部門及員工在發(fā)現(xiàn)或接到可能發(fā)生消防安全事件的報告時，必須遵循以下核心原則進(jìn)行信息報送：

（1）及時性。信息報送必須第一時間進(jìn)行，確保指揮部能夠盡早掌握情況，做出反應(yīng)。

（2）首報意識。任何部門或員工均為信息的第一報告人，有責(zé)任第一時間將事件信息報送至指定部門，不得延誤。

（3）真實性。報送的信息必須客觀、真實，不得夸大、縮小或歪曲事件事實，確保信息的準(zhǔn)確性。

（4）完整性。報送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部內(nèi)容，確保指揮部能夠全面了解事件情況。

（5）續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化的，應(yīng)及時進(jìn)行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

[南京某酒店]內(nèi)消防安全事件的信息報送遵循以下流程：

（1）部門報告：發(fā)現(xiàn)或接到消防安全事件信息的部門或員工，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告。

（2）[企業(yè)內(nèi)]報告：部門負(fù)責(zé)人在接到報告后，應(yīng)立即將事件信息報送至[酒店]指揮部辦公室。

（3）指揮部報告：指揮部辦公室接到信息后，應(yīng)立即核實信息，并向指揮部組長和副組長報告。

（4）上級報告：指揮部根據(jù)事件嚴(yán)重程度，決定是否以及如何向上級主管部門（如當(dāng)?shù)叵?、公安、安監(jiān)等部門）報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大的消防安全事件，[南京某酒店]指揮部辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后，按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報送：

（1）電話報告：指揮部辦公室主任或指定人員應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向[上級主管部門，如當(dāng)?shù)叵馈⒐?、安監(jiān)等部門]口頭報告事件的基本情況。

（2）書面報告：在電話報告的同時或之后2小時內(nèi)，指揮部辦公室應(yīng)撰寫書面報告，詳細(xì)說明事件的基本情況、已采取的措施、需要援助的事項等，并通過指定渠道報送至[上級主管部門]。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息必須包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人數(shù)。

（4）傷亡：事件造成的傷亡情況，包括受傷和死亡的人數(shù)及傷情。

（5）起因：事件發(fā)生的原因初步判斷。

（6）評估：對事件可能發(fā)展趨勢和影響的初步評估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況和下一步計劃。

（9）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需在40分鐘內(nèi)電話報告/2小時內(nèi)書面報告省委的六類重大突發(fā)事件清單

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以下六類重大突發(fā)事件發(fā)生后，[南京某酒店]必須在40分鐘內(nèi)通過電話向[上級主管部門，如當(dāng)?shù)叵?、公安、安監(jiān)等部門]口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

（1）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等造成或可能造成嚴(yán)重后果的自然災(zāi)害。

（2）重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌等造成或可能造成嚴(yán)重后果的事故。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食品安全事件等造成或可能造成嚴(yán)重后果的公共衛(wèi)生事件。

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、領(lǐng)土完整、外交關(guān)系等方面的緊急情況。

（5）重大預(yù)警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如恐怖襲擊、群體性事件等涉及國家安全和社會穩(wěn)定的緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[南京某酒店]消防安全應(yīng)急處置指揮部（以下簡稱指揮部）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及[企業(yè)內(nèi)]各部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。指揮部各專項工作組及[企業(yè)內(nèi)]各部門應(yīng)在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，明確職責(zé)分工，完善工作流程，確保應(yīng)急機(jī)制處于隨時可啟動的狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。指揮部應(yīng)定期組織對[南京某酒店]消防安全各類應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。各部門應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)，參與相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂工作，并定期開展預(yù)案演練，檢驗預(yù)案的有效性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。指揮部應(yīng)重視應(yīng)急隊伍建設(shè)，定期對應(yīng)急隊員進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，提升應(yīng)急隊員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。同時，應(yīng)建立應(yīng)急隊伍管理制度，明確隊員職責(zé)，定期組織應(yīng)急隊伍進(jìn)行集結(jié)、訓(xùn)練和演練，確保應(yīng)急隊伍隨時處于良好狀態(tài)。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。指揮部應(yīng)定期組織[南京某酒店]全體員工進(jìn)行消防安全知識和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自救互救能力。同時，應(yīng)定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的消防應(yīng)急模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。指揮部應(yīng)制定應(yīng)急物資儲備計劃，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量和儲備地點，并定期對應(yīng)急物資進(jìn)行清點和維護(hù)，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需求。同時，應(yīng)建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的領(lǐng)取、使用和歸還流程，確保應(yīng)急物資得到有效管理和利用。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的[居民]傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失、影響范圍、秩序破壞程度等因素，將[南京某酒店]酒店消防安全事件分為四個等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件是指造成或可能造成10人以上死亡，或50人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍超出[企業(yè)內(nèi)]，嚴(yán)重影響[社會]穩(wěn)定的火災(zāi)事故。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件是指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上500萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍局限于[企業(yè)內(nèi)]的火災(zāi)事故。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件是指造成或可能造成1人以上3人以下死亡，或3人以上10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上100萬元以下，或?qū)企業(yè)內(nèi)]造成較嚴(yán)重影響但能夠控制在一定范圍內(nèi)的火災(zāi)事故。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件是指造成或可能造成1人以下死亡，或3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以下，或?qū)企業(yè)內(nèi)]造成一般影響且能夠迅速控制的火災(zāi)事故。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

根據(jù)事件等級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，具體流程如下：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)或接報信息的部門必須在20分鐘內(nèi)將簡要信息報告至[南京某酒店]消防安全應(yīng)急處置指揮部辦公室（以下簡稱指揮部辦公室），指揮部辦公室在接報后立即向指揮部組長和副組長報告，并啟動I級事件應(yīng)急處置預(yù)案，20分鐘內(nèi)成立現(xiàn)場指揮部。

核心動作：

1.20分鐘內(nèi)，指揮部辦公室將事件基本情況（時間、地點、初步原因、影響范圍等）電話報告至上級主管部門（如當(dāng)?shù)叵谰仍ш?、公安分局等）?/p>

2.1小時內(nèi)，指揮部辦公室將詳細(xì)的事件報告（包括事件基本情況、已采取措施、需要援助事項等）書面報送至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部立即開展工作，核心任務(wù)是控制事態(tài)、組織搶險救援和人員疏散、掌握事態(tài)進(jìn)展、及時向指揮部和上級主管部門報告情況、根據(jù)需要適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)或接報信息的部門必須在20分鐘內(nèi)將簡要信息報告至指揮部辦公室，指揮部辦公室在接報后立即向指揮部組長和副組長報告，并啟動II級事件應(yīng)急處置預(yù)案，20分鐘內(nèi)成立現(xiàn)場指揮部。

核心動作：

1.20分鐘內(nèi)，指揮部辦公室將事件基本情況電話報告至上級主管部門（如當(dāng)?shù)叵谰仍箨?、公安分局等）?/p>

2.1小時內(nèi)，指揮部辦公室將詳細(xì)的事件報告書面報送至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部立即開展工作，核心任務(wù)是控制事態(tài)、組織搶險救援和人員疏散、掌握事態(tài)進(jìn)展、及時向指揮部和上級主管部門報告情況、根據(jù)需要適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)或接報信息的部門必須在20分鐘內(nèi)將簡要信息報告至指揮部辦公室，指揮部辦公室在接報后立即向指揮部組長和副組長報告，并啟動III級事件應(yīng)急處置預(yù)案，20分鐘內(nèi)成立現(xiàn)場指揮部。

核心動作：

1.20分鐘內(nèi)，指揮部辦公室將事件基本情況電話報告至上級主管部門（如當(dāng)?shù)叵谰仍箨?、公安派出所等）?/p>

2.1小時內(nèi)，指揮部辦公室將詳細(xì)的事件報告書面報送至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部立即開展工作，核心任務(wù)是控制事態(tài)、組織搶險救援和人員疏散、掌握事態(tài)進(jìn)展、及時向指揮部和上級主管部門報告情況。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)或接報信息的部門必須在20分鐘內(nèi)將簡要信息報告至指揮部辦公室，指揮部辦公室在接報后立即向指揮部組長和副組長報告，并啟動IV級事件應(yīng)急處置預(yù)案，20分鐘內(nèi)成立現(xiàn)場指揮部。

核心動作：

1.20分鐘內(nèi)，指揮部辦公室將事件基本情況電話報告至上級主管部門（如當(dāng)?shù)叵谰仍嘘?、公安派出所等）?/p>

2.1小時內(nèi)，指揮部辦公室將簡要的事件報告書面報送至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部立即開展工作，核心任務(wù)是控制事態(tài)、組織搶險救援和人員疏散、掌握事態(tài)進(jìn)展、及時向指揮部和上級主管部門報告情況。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全[南京某酒店]消防安全事件信息收集、傳遞、報送、處理等全流程運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息處理高效。具體要求如下：

1.信息收集：指揮部辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息收集工作，明確各相關(guān)部門的信息報送職責(zé)，建立信息收集網(wǎng)絡(luò)，確保第一時間獲取火災(zāi)等消防安全事件信息。

2.信息傳遞：建立[企業(yè)內(nèi)]應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，配備必要的通訊設(shè)備，確保火災(zāi)報警、指揮調(diào)度、情況通報等信息的快速、準(zhǔn)確傳遞。定期檢查維護(hù)通訊設(shè)備，確保其完好可用。

3.信息報送：制定信息報送規(guī)范，明確信息報送的流程、內(nèi)容、時限等要求，確保信息報送的規(guī)范性、時效性和準(zhǔn)確性。根據(jù)事件等級，及時、準(zhǔn)確地向指揮部、上級主管部門和相關(guān)單位報送信息。

4.信息處理：指揮部辦公室負(fù)責(zé)信息的匯總、分析、研判，為指揮決策提供依據(jù)。建立健全信息檔案管理制度，確保信息資料的完整性和可追溯性。

第十二條物資與資金保障

[南京某酒店]應(yīng)建立完善的應(yīng)急物資與資金保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。具體要求如下：

1.資金保障：將應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)納入[南京某酒店]年度預(yù)算，確保資金來源穩(wěn)定、保障有力。資金使用應(yīng)遵循專款專用的原則，并接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查和審計。

2.物資儲備：由[南京某酒店]指揮部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，[行政部/后勤部，根據(jù)實際情況選擇]負(fù)責(zé)建立并管理應(yīng)急物資儲備庫。儲備物資應(yīng)包括但不限于：醫(yī)療急救用品、消防器材、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、防護(hù)裝備、生活必需品等。制定應(yīng)急物資儲備清單，明確各類物資的品種、數(shù)量、存放地點、保管要求及領(lǐng)用程序。

3.物資管理：建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲存、維護(hù)、領(lǐng)用、補(bǔ)充等環(huán)節(jié)的責(zé)任主體和工作流程。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需求。對特殊應(yīng)急物資，如急救藥品、消防藥劑等，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并確保其處于有效期內(nèi)。

4.供應(yīng)保障：建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，及時調(diào)配應(yīng)急物資，確保物資供應(yīng)充足、及時。制定應(yīng)急物資調(diào)配流程，明確調(diào)配權(quán)限、程序和時限，確保應(yīng)急物資能夠快速、高效地送達(dá)使用地點。

第十三條人員與技術(shù)保障

[南京某酒店]應(yīng)建立完善的人員與技術(shù)保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)化水平和應(yīng)急處置技術(shù)的先進(jìn)性。具體要求如下：

1.人員保障：[南京某酒店]應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊伍，作為應(yīng)急處置工作的骨干力量。常備隊伍由[南京某酒店]各部門抽調(diào)骨干人員組成，定期進(jìn)行培訓(xùn)與演練，保持戰(zhàn)備狀態(tài)。預(yù)備隊伍由[南京某酒店]全體員工組成，根據(jù)應(yīng)急處置需要隨時動員。明確各應(yīng)急隊伍的職責(zé)分工，建立人員調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急處置力量充足、響應(yīng)迅速。

2.技術(shù)保障：[南京某酒店]應(yīng)積極引進(jìn)和推廣先進(jìn)的消防安全技術(shù)，提升火災(zāi)防范和應(yīng)急處置能力。建立消防安全技術(shù)專家組，負(fù)責(zé)為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。定期組織應(yīng)急隊伍進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，邀請消防安全專家進(jìn)行指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)技能。建立健全消防安全技術(shù)檔案，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[南京某酒店]應(yīng)建立完善的培訓(xùn)與演練保障機(jī)制，提升員工消防安全意識和應(yīng)急處置能力。具體要求如下：

1.培訓(xùn)保障：[南京某酒店]應(yīng)定期組織消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括消防安全知識、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等。培訓(xùn)對象包括[南京某酒店]全體員工，特別是重點崗位人員，如客房部、餐飲部、工程部、保安部等部門員工。培訓(xùn)形式可采取課堂講授、現(xiàn)場演示、案例分析、互動交流等。建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時間、參加人員、考核結(jié)果等，確保培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。定期組織考核，檢驗培訓(xùn)效果，對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。

2.演練保障：[南京某酒店]應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，模擬不同場景下的火災(zāi)等消防安全事件，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，提升應(yīng)急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速反應(yīng)能力。演練場景應(yīng)包括初期火災(zāi)撲救、人員疏散引導(dǎo)、通訊聯(lián)絡(luò)、醫(yī)療救護(hù)等。演練形式可采取桌面推演、實戰(zhàn)演練等。制定演練方案，明確演練目的、時間、地點、參演人員、演練流程、評估標(biāo)準(zhǔn)等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)評估，分析演練過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施，并根據(jù)評估結(jié)果修訂完善應(yīng)急預(yù)案。鼓勵各部門積極參與演練，并對演練過程中表現(xiàn)突出的個人和集體進(jìn)行表彰。

4.交流協(xié)作：[南京某酒店]應(yīng)積極與其他酒店、消防、公安等相關(guān)部門建立應(yīng)急交流協(xié)作機(jī)制，定期組織召開聯(lián)席會議，交流應(yīng)急處置經(jīng)驗，共享信息資源，開展聯(lián)合演練，提升協(xié)同應(yīng)急處置能力。通過交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急處置機(jī)制，提升應(yīng)急處置水平。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[南京某酒店]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設(shè)施等各個方面全面加強(qiáng)保障體系建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作高效有序開展。具體要求如下：

1.制度保障：建立健全消防安全管理制度體系，制定完善各類消防安全相關(guān)規(guī)章制度，明確消防安全責(zé)任，規(guī)范消防安全行為，確保消防安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。

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