電梯維保供應(yīng)商招標(biāo)流程標(biāo)準(zhǔn)電梯作為高層建筑的核心垂直運(yùn)輸設(shè)備，其維保質(zhì)量直接關(guān)乎公共安全與使用體驗(yàn)。規(guī)范電梯維保供應(yīng)商招標(biāo)流程，篩選專業(yè)可靠的服務(wù)方，是保障電梯安全運(yùn)行的關(guān)鍵前提。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與合規(guī)要求，梳理電梯維保供應(yīng)商招標(biāo)的全流程標(biāo)準(zhǔn)，為招標(biāo)人提供實(shí)操指引。一、招標(biāo)前期準(zhǔn)備：明確需求與組織保障（一）需求調(diào)研與預(yù)算編制招標(biāo)人需全面梳理電梯基本信息，包括電梯數(shù)量、類型（客梯、貨梯、扶梯等）、使用年限、運(yùn)行環(huán)境（如商業(yè)樓宇、住宅、醫(yī)院等場(chǎng)景），結(jié)合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）等規(guī)范，明確維保核心需求：維保頻次：如客梯半月維保1次、年度全面檢測(cè)；醫(yī)用電梯按需增加維保密度。服務(wù)內(nèi)容：日常檢查（門鎖、制動(dòng)器、限速器等關(guān)鍵部件）、故障維修、應(yīng)急救援（30分鐘內(nèi)到場(chǎng)響應(yīng)）、備品備件供應(yīng)等。特殊要求：如智慧維保系統(tǒng)對(duì)接、夜間/節(jié)假日服務(wù)保障、舊梯改造技術(shù)支持等。預(yù)算編制需參考市場(chǎng)行情，結(jié)合人工、耗材、應(yīng)急成本等，避免過(guò)低報(bào)價(jià)導(dǎo)致服務(wù)縮水，或過(guò)高預(yù)算造成資源浪費(fèi)。（二）組建專業(yè)招標(biāo)小組招標(biāo)小組應(yīng)涵蓋技術(shù)（電梯工程師）、財(cái)務(wù)、法務(wù)、使用部門人員，明確職責(zé)：技術(shù)崗：審核維保方案的專業(yè)性、設(shè)備適配性；財(cái)務(wù)崗：把控預(yù)算合規(guī)性、報(bào)價(jià)合理性；法務(wù)崗：審核合同條款、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；使用部門：反饋實(shí)際需求、參與現(xiàn)場(chǎng)考察。二、招標(biāo)文件編制：規(guī)范要求與風(fēng)險(xiǎn)防控招標(biāo)文件是招標(biāo)活動(dòng)的核心依據(jù)，需兼顧合規(guī)性與實(shí)操性，重點(diǎn)包含以下模塊：（一）項(xiàng)目概況與維保范圍清晰描述電梯基本參數(shù)（載重、速度、層站數(shù)）、分布位置、使用強(qiáng)度，明確維保范圍（含日常維護(hù)、故障維修、年檢配合、應(yīng)急服務(wù)等），避免模糊表述引發(fā)爭(zhēng)議。（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)要求技術(shù)規(guī)范：要求供應(yīng)商遵循《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588）、《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等國(guó)標(biāo)/行標(biāo)，或更高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。維保內(nèi)容：細(xì)化日常維保項(xiàng)目（如制動(dòng)器間隙調(diào)整、鋼絲繩潤(rùn)滑）、季度/年度維保重點(diǎn)（如曳引機(jī)檢修、安全裝置校驗(yàn)）。應(yīng)急響應(yīng)：明確故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間（如非工作時(shí)間1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）、困人救援時(shí)限（30分鐘內(nèi)解救）。人員配置：要求駐場(chǎng)/備勤人員資質(zhì)（電梯作業(yè)人員證）、數(shù)量（按電梯臺(tái)數(shù)合理配置，如每20臺(tái)梯至少1名維保工）。（三）商務(wù)條款與投標(biāo)要求服務(wù)期限：通常1-3年，明確續(xù)約條件（如服務(wù)達(dá)標(biāo)可續(xù)簽）。付款方式：按季度/半年結(jié)算，或結(jié)合維保驗(yàn)收結(jié)果分期支付，預(yù)留質(zhì)保金（如5%）。資質(zhì)要求：供應(yīng)商需具備電梯維保資質(zhì)（A級(jí)/B級(jí)，匹配項(xiàng)目規(guī)模）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，近3年無(wú)重大安全事故記錄。業(yè)績(jī)證明：提供同類型電梯維保合同（如3萬(wàn)平米商業(yè)樓宇、超高層住宅項(xiàng)目）、用戶滿意度評(píng)價(jià)。（四）評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與廢標(biāo)條款制定量化評(píng)分體系，示例權(quán)重分配：技術(shù)方案（40%）：維保計(jì)劃科學(xué)性、應(yīng)急機(jī)制完善度、人員配置合理性；商務(wù)能力（30%）：業(yè)績(jī)案例、服務(wù)承諾、信譽(yù)記錄；投標(biāo)報(bào)價(jià)（30%）：報(bào)價(jià)合理性（低于成本價(jià)作無(wú)效標(biāo)）、付款條件響應(yīng)度。廢標(biāo)條款需清晰列舉：如資質(zhì)造假、投標(biāo)文件未密封、關(guān)鍵條款未響應(yīng)等情形。三、供應(yīng)商資格預(yù)審：篩選優(yōu)質(zhì)候選方（一）資格條件設(shè)置除招標(biāo)文件要求外，可增設(shè)信用門檻：供應(yīng)商需通過(guò)“信用中國(guó)”“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核查，無(wú)嚴(yán)重違法失信記錄；近3年未因維保不力導(dǎo)致電梯安全事故。（二）預(yù)審流程實(shí)施1.發(fā)布預(yù)審公告：在政府采購(gòu)網(wǎng)、行業(yè)平臺(tái)等媒介發(fā)布，明確報(bào)名截止時(shí)間、資料要求（資質(zhì)文件、業(yè)績(jī)合同、信用報(bào)告等）。2.資料審核：招標(biāo)小組對(duì)報(bào)名方提交的資料進(jìn)行“形式+實(shí)質(zhì)”審查，重點(diǎn)驗(yàn)證資質(zhì)有效性、業(yè)績(jī)真實(shí)性（可實(shí)地走訪參考項(xiàng)目）。3.確定入圍名單：根據(jù)審核結(jié)果，選取3-5家（或更多）符合要求的供應(yīng)商，書面通知入圍并發(fā)放招標(biāo)文件。四、招標(biāo)實(shí)施：流程合規(guī)與細(xì)節(jié)把控（一）招標(biāo)公告發(fā)布與答疑在指定媒介發(fā)布招標(biāo)公告，包含項(xiàng)目概況、投標(biāo)截止時(shí)間、招標(biāo)文件獲取方式。設(shè)置答疑環(huán)節(jié)（如投標(biāo)截止前7日），招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人疑問(wèn)以書面形式澄清，澄清內(nèi)容作為招標(biāo)文件補(bǔ)充。（二）投標(biāo)文件編制與遞交投標(biāo)人需按招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，包含技術(shù)方案（維保流程、應(yīng)急預(yù)案）、商務(wù)應(yīng)答（服務(wù)承諾、違約責(zé)任）、報(bào)價(jià)單，并按規(guī)定密封、簽章。投標(biāo)截止后，招標(biāo)人當(dāng)場(chǎng)簽收、登記，嚴(yán)禁接收逾期文件。五、評(píng)標(biāo)定標(biāo)：公正評(píng)審與結(jié)果確認(rèn)（一）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員會(huì)由技術(shù)專家（占比≥2/3）、業(yè)主代表組成，專家從“省級(jí)電梯專家?guī)臁彪S機(jī)抽取，與投標(biāo)人無(wú)利害關(guān)系。（二）評(píng)標(biāo)流程實(shí)施1.初步評(píng)審：檢查投標(biāo)文件完整性、資質(zhì)有效性、報(bào)價(jià)合理性（如報(bào)價(jià)低于成本價(jià)，需投標(biāo)人書面說(shuō)明并提供證明）。2.詳細(xì)評(píng)審：技術(shù)評(píng)審：評(píng)估維保方案的可操作性（如老舊電梯的針對(duì)性維護(hù)措施）、備品備件儲(chǔ)備（品牌、庫(kù)存周期）；商務(wù)評(píng)審：核查業(yè)績(jī)真實(shí)性（如調(diào)取合同甲方聯(lián)系方式核實(shí)）、服務(wù)承諾可行性（如應(yīng)急響應(yīng)的資源支撐）；報(bào)價(jià)評(píng)審：對(duì)比市場(chǎng)均價(jià)，分析報(bào)價(jià)構(gòu)成（人工、耗材、管理費(fèi)占比），避免“低價(jià)搶標(biāo)、后期縮水”。3.推薦候選人：委員會(huì)按得分高低推薦3名中標(biāo)候選人，公示3日（含候選人名稱、得分、主要業(yè)績(jī)），接受社會(huì)監(jiān)督。（三）確定中標(biāo)人公示無(wú)異議后，招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)《中標(biāo)通知書》，同時(shí)通知未中標(biāo)人并退還投標(biāo)保證金（如無(wú)違規(guī)）。六、合同簽訂與履約管理：保障服務(wù)質(zhì)量（一）合同條款細(xì)化合同需與招標(biāo)文件、投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性一致，明確：維保標(biāo)準(zhǔn)：引用國(guó)標(biāo)/行標(biāo)，或雙方約定的特殊要求（如每月出具維保報(bào)告）；驗(yàn)收方式：按季度/年度對(duì)維保質(zhì)量進(jìn)行考核（如電梯故障停機(jī)率≤2%）；違約責(zé)任：如響應(yīng)超時(shí)的扣款標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)的整改/終止條款。（二）履約監(jiān)督機(jī)制日常監(jiān)督：使用部門定期檢查維保記錄（如半月維保單是否簽字確認(rèn)）、現(xiàn)場(chǎng)維保質(zhì)量（如部件清潔度、潤(rùn)滑情況）；考核評(píng)價(jià)：每季度/年度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)分（含響應(yīng)速度、故障解決率、用戶投訴率），評(píng)分結(jié)果與付款、續(xù)約掛鉤；爭(zhēng)議處理：如出現(xiàn)服務(wù)糾紛，優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果可按合同約定仲裁或訴訟。結(jié)