高校線上教學(xué)平臺(tái)使用及技術(shù)支持手冊(cè)為助力高校師生高效開展線上教學(xué)活動(dòng)、妥善應(yīng)對(duì)技術(shù)問題，本手冊(cè)結(jié)合教學(xué)場(chǎng)景與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，梳理平臺(tái)核心功能操作流程及技術(shù)支持要點(diǎn)，供教學(xué)實(shí)踐參考。一、平臺(tái)基礎(chǔ)操作與賬戶管理1.1多身份登錄指引教師端：通過學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（如CAS、OAuth）或平臺(tái)獨(dú)立賬號(hào)登錄，首次登錄需完成身份綁定（工號(hào)、姓名等信息）。部分平臺(tái)支持掃碼登錄（需提前在移動(dòng)端安裝對(duì)應(yīng)APP并完成認(rèn)證），校外訪問建議通過校園VPN（如學(xué)校提供）保障穩(wěn)定性。學(xué)生端：使用學(xué)號(hào)/統(tǒng)一認(rèn)證賬號(hào)登錄，若遇校外訪問限制，可聯(lián)系輔導(dǎo)員確認(rèn)平臺(tái)外網(wǎng)訪問權(quán)限（部分平臺(tái)對(duì)教育網(wǎng)IP有優(yōu)先支持）。1.2賬戶安全與權(quán)限管理密碼設(shè)置：建議采用“字母+數(shù)字+特殊字符”組合，每學(xué)期更新一次；遺忘密碼可通過“找回密碼”（驗(yàn)證郵箱/手機(jī)號(hào)）重置，或聯(lián)系學(xué)院管理員（需提供有效身份憑證）。權(quán)限配置（教師端）：創(chuàng)建課程后，可設(shè)置助教權(quán)限（協(xié)助管理作業(yè)、答疑）、學(xué)生分組權(quán)限（如小組討論區(qū)僅本組可見），避免向非教學(xué)人員開放編輯權(quán)限。二、教學(xué)功能核心應(yīng)用（教師端）2.1課程創(chuàng)建與資源管理課程初始化：登錄后進(jìn)入“課程中心”，點(diǎn)擊“新建課程”，填寫課程名稱、學(xué)期、教學(xué)周次，選擇課程封面（建議使用?；?課程主題設(shè)計(jì)，分辨率不低于1080×720）。資源上傳：支持文檔（PDF/Word/PPT）、視頻（MP4/WEBM，單文件≤500MB，建議壓縮后上傳）、音頻等格式。批量上傳時(shí)可使用“文件夾導(dǎo)入”功能；資源分類建議按“課件”“拓展閱讀”“作業(yè)模板”等標(biāo)簽歸檔，方便學(xué)生檢索。2.2互動(dòng)工具高效應(yīng)用直播教學(xué)：提前10分鐘進(jìn)入“直播教室”，測(cè)試麥克風(fēng)（選擇“系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)備”或指定外接麥克風(fēng)）、攝像頭（分辨率≥720P）；開啟“屏幕共享”時(shí)關(guān)閉無關(guān)彈窗。直播中可發(fā)起“提問”“投票”（如“本節(jié)課難點(diǎn)是否清晰？”）調(diào)整節(jié)奏，課后自動(dòng)生成回放（需在設(shè)置中開啟“回放錄制”）。討論區(qū)運(yùn)營(yíng)：設(shè)置“主題討論”（如每周一個(gè)學(xué)術(shù)話題）和“自由討論”區(qū)，教師每日10:00-11:00、16:00-17:00集中答疑，鼓勵(lì)學(xué)生用“@同學(xué)+觀點(diǎn)”互動(dòng)，定期置頂優(yōu)質(zhì)回復(fù)。作業(yè)與測(cè)驗(yàn)：布置作業(yè)時(shí)明確截止時(shí)間（如“3月15日23:59”），支持“附件提交”（如編程作業(yè)提交代碼文件）和“在線編輯”（如簡(jiǎn)答題）；測(cè)驗(yàn)可設(shè)置“防作弊”模式（如隨機(jī)抽題、禁止切屏），發(fā)布前先“預(yù)覽”確保格式正確。三、學(xué)生端學(xué)習(xí)操作指南3.1課程參與與資源獲取課程加入：通過“課程列表”的“加入課程”按鈕，輸入教師提供的“課程碼”（6位字母/數(shù)字組合），或掃描課程二維碼（教師在課程設(shè)置中生成）；加入后及時(shí)完善個(gè)人信息（頭像、學(xué)號(hào)等），便于教師識(shí)別。3.2互動(dòng)與考核參與直播互動(dòng)：提前5分鐘進(jìn)入直播間，關(guān)閉其他占用帶寬的程序（如迅雷、云盤同步）；若卡頓可切換“流暢模式”（降低畫質(zhì)但提升穩(wěn)定性），用“文字提問”代替語音。課后查看回放時(shí)，可拖動(dòng)進(jìn)度條定位重點(diǎn)內(nèi)容（如教師標(biāo)注的“考點(diǎn)”時(shí)間點(diǎn)）。作業(yè)提交：提交前檢查文件名（如“學(xué)號(hào)_姓名_第3次作業(yè)”），附件大小≤100MB（超限時(shí)用壓縮包或分卷上傳）；測(cè)驗(yàn)時(shí)注意“倒計(jì)時(shí)”提示，遇系統(tǒng)卡頓可嘗試“刷新頁面”（部分平臺(tái)支持自動(dòng)保存答題進(jìn)度）。四、技術(shù)支持與故障應(yīng)對(duì)4.1常見問題自助排查網(wǎng)絡(luò)問題：使用“測(cè)速工具”（如Speedtest）檢測(cè)帶寬，直播時(shí)建議帶寬≥20Mbps（上行≥5Mbps）；若校園網(wǎng)波動(dòng)，切換手機(jī)熱點(diǎn)（注意流量消耗，直播1小時(shí)約消耗300MB流量）。設(shè)備兼容性：教師端推薦使用Windows10/11（Edge/Chrome瀏覽器）或MacOS（Safari/Chrome）；學(xué)生端手機(jī)端建議安裝最新版APP（安卓≥8.0，iOS≥12.0），平板端優(yōu)先選擇橫屏模式。軟件沖突：關(guān)閉殺毒軟件、錄屏工具等后臺(tái)程序；若直播時(shí)聲音異常，檢查“音頻設(shè)置”（如麥克風(fēng)被其他程序占用，可在“設(shè)備管理器”中重啟音頻驅(qū)動(dòng)）。4.2技術(shù)支持渠道校內(nèi)IT服務(wù)：通過“企業(yè)微信/釘釘”的“IT服務(wù)臺(tái)”提交工單，描述問題時(shí)需提供“操作時(shí)間、錯(cuò)誤提示截圖、設(shè)備型號(hào)/系統(tǒng)版本”（如“3月14日10:20，上傳PPT時(shí)提示‘文件損壞’，設(shè)備為MacBookProM1，系統(tǒng)Ventura13.2”），一般24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。平臺(tái)官方支持：登錄平臺(tái)官網(wǎng)，在“幫助中心”搜索關(guān)鍵詞（如“直播卡頓”），或聯(lián)系在線客服（工作日9:00-18:00），提供“賬號(hào)、課程ID”加速定位問題。4.3應(yīng)急教學(xué)預(yù)案長(zhǎng)期離線學(xué)習(xí)：建議教師每周整理“核心知識(shí)點(diǎn)文檔+微課視頻”，通過郵件或云盤分發(fā)給學(xué)生；作業(yè)可改為“拍照提交至班級(jí)群”，測(cè)驗(yàn)用“問卷星”臨時(shí)替代（需設(shè)置“僅本班可見”）。結(jié)語：本手冊(cè)將隨平臺(tái)迭代動(dòng)態(tài)更新，建議師生關(guān)注學(xué)?！敖虒W(xué)服務(wù)公眾號(hào)”獲