管理學(xué)基礎(chǔ)測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮決策所涉及的各個(gè)方面和各種因素之間的相互關(guān)系。2.關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中（）的表述不確切。A.激勵(lì)、約束B(niǎo).協(xié)調(diào)、溝通C.放任、自由D.決策、計(jì)劃答案：C。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。放任、自由不符合管理的內(nèi)涵，管理需要一定的規(guī)范和約束。3.管理的首要職能是（）。A.組織B.控制C.協(xié)調(diào)D.計(jì)劃答案：D。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排，是管理的首要職能，它為其他管理職能的實(shí)施提供了方向和依據(jù)。4.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)術(shù)決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：B。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性的重大決策，企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。5.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行答案：A?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，通過(guò)對(duì)實(shí)際工作與計(jì)劃的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：Q=F/(PV)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單價(jià)，V為單位可變成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=150000/(22001000)=125（臺(tái)）。7.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這是組織工作中的（）原則。A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合B.分工協(xié)作C.目標(biāo)任務(wù)D.統(tǒng)一指揮答案：A。責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以保證組織成員能夠積極有效地履行職責(zé)。8.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者答案：C。高層管理者需要具備更廣闊的視野、豐富的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略眼光，外部選聘可以為組織帶來(lái)新的理念和思路，所以高層管理者的選聘多采用外部渠道。9.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D。領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。10.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系答案：A。當(dāng)下屬有積極性但缺乏足夠技能時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要給予較多的工作指導(dǎo)（高工作），同時(shí)也要注重與下屬的關(guān)系（高關(guān)系），采用高工作—高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。11.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策答案：C?？刂剖菍?duì)組織活動(dòng)的實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差距并采取措施加以糾正的過(guò)程，所以能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是控制。12.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員答案：B。人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是員工的行為，通過(guò)對(duì)員工行為的控制來(lái)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。13.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人答案：B。管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源以及組織的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)資源和活動(dòng)的合理配置和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。14.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性答案：A。戰(zhàn)略管理的全局性特征是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。15.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：|方案|暢銷（概率0.4）|較好（概率0.2）|一般（概率0.3）|滯銷（概率0.1）||||||||甲|110|80|50|0||乙|90|60|40|20||丙|70|50|30|10|那么，用決策樹(shù)法應(yīng)選擇（）方案。A.甲B.乙C.丙D.無(wú)法確定答案：A。計(jì)算各方案的期望收益：甲方案期望收益=110×0.4+80×0.2+50×0.3+0×0.1=75乙方案期望收益=90×0.4+60×0.2+40×0.3+20×0.1=62丙方案期望收益=70×0.4+50×0.2+30×0.3+10×0.1=49因?yàn)榧追桨钙谕找孀畲?，所以?yīng)選擇甲方案。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度答案：AC。管理的自然屬性是指管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，它與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系。2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率答案：ABC。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。科學(xué)管理方法是泰羅提出的，不屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案：ABD?，F(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)，而利潤(rùn)的高低受多種因素影響，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)彈性的體現(xiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。組織權(quán)力表述不準(zhǔn)確。5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（）。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本答案：BD。單位產(chǎn)品的總成本一般由固定成本和可變成本兩部分構(gòu)成。固定成本不隨產(chǎn)量的變化而變化，可變成本隨產(chǎn)量的變化而變化。三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，也需要進(jìn)行分工協(xié)作，對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，因此原始社會(huì)也存在管理。2.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）答案：正確。非正式計(jì)劃通常是在組織成員的頭腦中存在的，沒(méi)有形成書面文件，具有靈活性和適應(yīng)性，許多中小型組織由于規(guī)模較小、環(huán)境變化較快，大量采用非正式計(jì)劃。3.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。（）答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問(wèn)題而做出的決策，通常涉及組織的局部問(wèn)題和短期目標(biāo)，不一定都是程序化決策。4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。組織發(fā)展是一個(gè)全員參與的過(guò)程，不僅需要管理層的推動(dòng)，也需要普通員工的積極參與和配合，因?yàn)閱T工是組織的主體，他們的行為和態(tài)度直接影響組織的發(fā)展。5.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）答案：錯(cuò)誤。采用內(nèi)部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，因?yàn)閮?nèi)部員工看到自己有晉升的機(jī)會(huì)，會(huì)更有動(dòng)力和積極性工作。外部招聘可能會(huì)讓內(nèi)部員工感到晉升機(jī)會(huì)減少，從而影響他們的積極性。6.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）答案：正確。非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，它能夠傳遞一些語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)的信息，令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感，在溝通中起著重要的作用。7.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)誤。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，通過(guò)對(duì)活動(dòng)的各種影響因素進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，采取措施避免偏差的發(fā)生，而“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查和糾正。8.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）答案：正確。高層管理人員需要關(guān)注組織的整體戰(zhàn)略和重大決策，主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)；中層和基層管理人員則負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行和日常管理，集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。9.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）答案：錯(cuò)誤。為了提高控制的有效性，控制系統(tǒng)應(yīng)具有一定的彈性，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化和組織的發(fā)展，而不是一味地強(qiáng)調(diào)剛性。如果控制系統(tǒng)過(guò)于剛性，可能會(huì)導(dǎo)致組織缺乏靈活性和適應(yīng)性。10.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來(lái)，其他條件完全不需要考慮。（）答案：錯(cuò)誤。從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，不僅要考慮人員的知識(shí)和能力，還要考慮人員的性格、價(jià)值觀、工作態(tài)度等因素，以確保人員與組織的文化和工作要求相匹配。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？答：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。該方法由管理專家彼得·德魯克（PeterDrucker）在20世紀(jì)50年代提出。目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）明確目標(biāo)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確性，組織的各級(jí)部門和員工都要有明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。（2）自我控制：目標(biāo)管理鼓勵(lì)員工自我控制和自我管理，員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，自主安排工作進(jìn)度和方法，上級(jí)主要通過(guò)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，而不是對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行過(guò)多干預(yù)。（3）全員參與：目標(biāo)管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，從組織的高層管理者到基層員工都要參與目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)施，使每個(gè)員工都能明確自己在組織中的責(zé)任和貢獻(xiàn)。（4）強(qiáng)調(diào)成果：目標(biāo)管理注重成果的評(píng)價(jià)，以目標(biāo)的完成情況作為評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效的主要依據(jù)，而不是單純看工作過(guò)程或工作態(tài)度。（5）系統(tǒng)性：目標(biāo)管理將組織的整體目標(biāo)分解為各個(gè)部門和個(gè)人的分目標(biāo)，形成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互支持的目標(biāo)體系，使組織的各項(xiàng)工作都圍繞目標(biāo)展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)組織的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。（6）反饋與調(diào)整：在目標(biāo)管理過(guò)程中，需要定期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查和反饋，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。答：組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)和建立一種有效的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。組織工作應(yīng)遵循以下基本原則：（1）目標(biāo)任務(wù)原則：組織的設(shè)計(jì)和建立要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，組織的各項(xiàng)活動(dòng)都要圍繞目標(biāo)任務(wù)來(lái)進(jìn)行，確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（2）分工協(xié)作原則：分工是將組織的工作分解為各個(gè)具體的任務(wù)和崗位，使每個(gè)員工能夠?qū)Ｗ⒂谀骋环矫娴墓ぷ鳎岣吖ぷ餍?；協(xié)作是指在分工的基礎(chǔ)上，各個(gè)部門和崗位之間要相互配合、相互支持，共同完成組織的目標(biāo)。（3）統(tǒng)一指揮原則：每個(gè)員工只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂和效率低下。統(tǒng)一指揮原則確保了組織的命令和信息能夠順暢傳遞，提高組織的執(zhí)行力。（4）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則：責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間要相互匹配、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。員工在承擔(dān)一定責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)擁有相應(yīng)的權(quán)力，并且根據(jù)工作成果獲得相應(yīng)的利益。這樣可以激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任感。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：集權(quán)是指組織的決策權(quán)集中在高層管理者手中，分權(quán)是指將決策權(quán)分散到各個(gè)層級(jí)和部門。在組織設(shè)計(jì)中，要根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)、環(huán)境等因素，合理確定集權(quán)和分權(quán)的程度，以實(shí)現(xiàn)組織的有效管理。（6）有效管理幅度原則：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理幅度的大小受到管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等因素的影響。組織在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況確定合理的管理幅度，以保證管理的有效性。（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織的結(jié)構(gòu)和制度要具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作的連續(xù)性；同時(shí)，組織也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化和組織的發(fā)展及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變革。（8）精干高效原則：組織的設(shè)計(jì)要力求精簡(jiǎn)，避免機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余。通過(guò)合理配置資源，提高組織的工作效率和效益，實(shí)現(xiàn)以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。五、案例分析題（15分）某公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，由廠長(zhǎng)張某一人負(fù)責(zé)管理。他同時(shí)擔(dān)任公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，大事小事都要親自過(guò)問(wèn)。公司雖然有職能部門，但形同虛設(shè)，員工的工作積極性不高，企業(yè)效益也一直不理想。最近，公司招聘了一位人力資源經(jīng)理李某，李某經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研后，向張某提出了一些建議。他認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)行組織變革，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立健全的管理制度，同時(shí)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。張某雖然覺(jué)得李某的建議有道理，但擔(dān)心變革會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素，影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此猶豫不決。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問(wèn)題：1.該公司目前存在哪些問(wèn)題？（5分）答：該公司目前存在以下問(wèn)題：（1）管理模式不合理：廠長(zhǎng)張某一人獨(dú)攬大權(quán)，大事小事都親自過(guò)問(wèn)，導(dǎo)致管理幅度過(guò)大，無(wú)法對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。（2）組織結(jié)構(gòu)不完善：職能部門形同虛設(shè)，各部門職責(zé)和權(quán)限不明確，導(dǎo)致工作流程不順暢，工作效率低下。（3）員工積極性不高：由于缺乏明確的職責(zé)和激勵(lì)機(jī)制，員工的工作積極性和主動(dòng)性受到影響，工作效率和質(zhì)量難以保證。（4）管理制度不健全：公司缺乏健全的管理制度，導(dǎo)致工作缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，管理隨意性較大。（5）決策缺乏科學(xué)性：張某在決策時(shí)過(guò)于主觀，缺乏科學(xué)的分析和論證，容易導(dǎo)致決策失誤。2.人力資源經(jīng)理李某提出的建議是否合理？為什么？（5分）