社會(huì)工作者《綜合能力》測(cè)試考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)部分低保家庭因長期失業(yè)產(chǎn)生“等靠要”心態(tài)，缺乏就業(yè)動(dòng)力。根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，社會(huì)工作者最適宜的介入策略是（）A.直接為其提供就業(yè)崗位B.組織就業(yè)技能培訓(xùn)并鏈接企業(yè)資源C.批評(píng)其消極心態(tài)以激發(fā)改變動(dòng)力D.協(xié)助申請(qǐng)更高額度的低保補(bǔ)貼答案：B解析：增強(qiáng)權(quán)能理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的無力感源于環(huán)境的壓迫，介入重點(diǎn)是幫助服務(wù)對(duì)象獲得能力以改變環(huán)境。組織培訓(xùn)和鏈接資源能提升服務(wù)對(duì)象的就業(yè)能力，屬于增能策略；直接提供崗位（A）可能強(qiáng)化依賴，批評(píng)（C）違背專業(yè)倫理，提高低保（D）未解決根本問題。2.社會(huì)工作者小楊在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象張某因童年被父母忽視，成年后對(duì)親密關(guān)系既渴望又恐懼。根據(jù)精神分析理論，這種矛盾心理最可能源于（）A.超我的道德約束B.本我的原始欲望C.自我的協(xié)調(diào)失敗D.潛意識(shí)中的未完成事件答案：D解析：精神分析理論認(rèn)為，潛意識(shí)中的早期經(jīng)歷（如童年忽視）會(huì)影響當(dāng)前行為。張某的矛盾心理是潛意識(shí)中未處理的創(chuàng)傷（未完成事件）在意識(shí)層面的表現(xiàn)；超我（A）涉及道德，本我（B）是本能，自我（C）協(xié)調(diào)本我與超我，均不符合題意。3.某學(xué)校社會(huì)工作者針對(duì)高年級(jí)學(xué)生開展“生涯規(guī)劃工作坊”，通過職業(yè)興趣測(cè)試、模擬面試、企業(yè)參觀等活動(dòng)幫助學(xué)生明確發(fā)展方向。該服務(wù)屬于（）A.治療性學(xué)校社會(huì)工作B.預(yù)防性學(xué)校社會(huì)工作C.發(fā)展性學(xué)校社會(huì)工作D.矯正性學(xué)校社會(huì)工作答案：C解析：發(fā)展性學(xué)校社會(huì)工作關(guān)注學(xué)生潛能開發(fā)和正向成長，生涯規(guī)劃屬于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的服務(wù)；治療性（A）針對(duì)問題干預(yù)，預(yù)防性（B）針對(duì)潛在問題預(yù)防，矯正性（D）針對(duì)偏差行為矯正，均不符合。4.社會(huì)工作者在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員李某總以“我以前也遇到過”為由打斷他人發(fā)言，導(dǎo)致其他組員參與度降低。此時(shí)，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）A.直接提醒李某“請(qǐng)不要打斷他人”B.用“我看到大家都想分享，我們輪流發(fā)言好嗎？”引導(dǎo)規(guī)則C.忽略李某的行為，專注與其他組員互動(dòng)D.詢問其他組員“你們對(duì)李某的發(fā)言有什么感受？”答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段常出現(xiàn)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)工作者需通過引導(dǎo)規(guī)則（如輪流發(fā)言）維持秩序，同時(shí)保持中立。直接提醒（A）可能引發(fā)對(duì)抗，忽略（C）不利于小組發(fā)展，詢問感受（D）可能激化矛盾，B更符合引導(dǎo)技巧。5.某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站計(jì)劃開展“老年友好社區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目，需要了解老年人的具體需求。最適合采用的評(píng)估方法是（）A.文獻(xiàn)研究法B.問卷調(diào)查法C.參與觀察法D.焦點(diǎn)小組訪談法答案：D解析：焦點(diǎn)小組訪談法通過組織6-8名老年人集體討論，能深入了解其真實(shí)需求和主觀感受，適合社區(qū)需求評(píng)估；文獻(xiàn)研究（A）缺乏針對(duì)性，問卷調(diào)查（B）難以獲取深層信息，參與觀察（C）耗時(shí)且受限于觀察范圍。6.根據(jù)《社會(huì)工作專業(yè)倫理守則》，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的自決行為可能傷害自身時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.保護(hù)生命原則C.維護(hù)專業(yè)關(guān)系D.促進(jìn)社會(huì)公正答案：B解析：倫理困境中，保護(hù)生命是最高原則。當(dāng)自決可能導(dǎo)致傷害時(shí)，社會(huì)工作者需優(yōu)先保護(hù)服務(wù)對(duì)象生命安全，再嘗試溝通干預(yù)；尊重自決（A）需在不傷害的前提下，C、D非優(yōu)先。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小王，在接案時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題超出自己的專業(yè)能力范圍。正確的處理方式是（）A.為維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)，繼續(xù)提供服務(wù)并自行學(xué)習(xí)B.向督導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)轉(zhuǎn)介給更合適的社會(huì)工作者C.告知服務(wù)對(duì)象“我經(jīng)驗(yàn)不足，你另尋他人吧”D.降低服務(wù)目標(biāo)，僅提供情緒支持答案：B解析：社會(huì)工作者需承認(rèn)能力局限，及時(shí)轉(zhuǎn)介。向督導(dǎo)匯報(bào)并轉(zhuǎn)介（B）符合專業(yè)倫理；自行處理（A）可能影響服務(wù)質(zhì)量，直接拒絕（C）違背服務(wù)承諾，降低目標(biāo)（D）未解決根本問題。8.社區(qū)社會(huì)工作者在“鄰里互助”項(xiàng)目中，通過組織茶話會(huì)、手工藝比賽等活動(dòng)，推動(dòng)居民從“面熟”到“相知”。該做法體現(xiàn)的社區(qū)工作目標(biāo)是（）A.解決社區(qū)具體問題B.提升居民參與能力C.培養(yǎng)社區(qū)歸屬感D.促進(jìn)社區(qū)資源整合答案：C解析：通過活動(dòng)促進(jìn)居民互動(dòng)，增強(qiáng)彼此聯(lián)系，核心是培養(yǎng)社區(qū)歸屬感（C）；解決問題（A）需針對(duì)具體矛盾，提升參與（B）側(cè)重行動(dòng)能力，資源整合（D）側(cè)重資源鏈接，均不符合。9.某青少年社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為流浪兒童提供服務(wù)，其核心干預(yù)策略是（）A.幫助兒童建立自信，減少對(duì)他人的依賴B.修復(fù)原生家庭關(guān)系，強(qiáng)制父母履行監(jiān)護(hù)責(zé)任C.鏈接學(xué)校、社區(qū)、公益組織等正式與非正式支持D.為兒童提供物質(zhì)救助，滿足基本生存需求答案：C解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)通過整合正式（如機(jī)構(gòu)）和非正式（如親友）支持系統(tǒng)幫助服務(wù)對(duì)象。鏈接多元支持（C）是核心；減少依賴（A）偏離理論重點(diǎn)，強(qiáng)制家庭（B）可能侵犯權(quán)益，物質(zhì)救助（D）是基礎(chǔ)但非核心。10.在個(gè)案管理中，社會(huì)工作者的核心角色是（）A.資源協(xié)調(diào)者B.問題診斷者C.情緒支持者D.政策倡導(dǎo)者答案：A解析：個(gè)案管理的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)多方資源為服務(wù)對(duì)象提供全面服務(wù)，社會(huì)工作者主要扮演資源協(xié)調(diào)者（A）；診斷（B）是基礎(chǔ)，支持（C）是常規(guī)角色，倡導(dǎo)（D）是延伸功能。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為評(píng)估“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”的成效，選取項(xiàng)目開展前（2021年）和結(jié)束后（2023年）的兒童心理健康量表得分進(jìn)行對(duì)比。該評(píng)估屬于（）A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.需求評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，通過前后測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)比（心理健康得分）衡量成效，屬于結(jié)果評(píng)估（B）；過程評(píng)估（A）關(guān)注服務(wù)執(zhí)行過程，需求評(píng)估（C）在服務(wù)前，影響評(píng)估（D）關(guān)注長期社會(huì)影響。12.社會(huì)工作者小周在小組結(jié)束階段發(fā)現(xiàn)，部分組員因即將分離出現(xiàn)焦慮情緒，甚至提出“我們以后還能聚會(huì)嗎？”的問題。此時(shí)，小周最適宜的做法是（）A.強(qiáng)調(diào)小組結(jié)束是必然的，鼓勵(lì)組員獨(dú)立B.與組員一起回顧小組歷程，總結(jié)成長C.轉(zhuǎn)移話題，討論后續(xù)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃D.承諾繼續(xù)以私人身份保持聯(lián)系答案：B解析：結(jié)束階段組員可能出現(xiàn)分離焦慮，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員回顧歷程、總結(jié)收獲，幫助處理情緒?；仡櫩偨Y(jié)（B）符合此階段任務(wù)；強(qiáng)調(diào)必然結(jié)束（A）可能加劇焦慮，轉(zhuǎn)移話題（C）回避情緒，私人聯(lián)系（D）違背專業(yè)界限。13.根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，青少年階段的核心任務(wù)是（）A.獲得自主感，克服羞怯B.建立同一性，防止角色混亂C.獲得勤奮感，克服自卑感D.獲得親密感，避免孤獨(dú)感答案：B解析：埃里克森認(rèn)為，青少年（12-18歲）的核心沖突是自我同一性對(duì)角色混亂，任務(wù)是建立同一性（B）；自主感（A）是幼兒期（1-3歲），勤奮感（C）是學(xué)齡期（6-12歲），親密感（D）是成年早期（18-30歲）。14.某社會(huì)工作者在社區(qū)開展“預(yù)防家庭暴力”宣傳活動(dòng)，通過情景劇表演、法律知識(shí)講座、熱線咨詢推廣等形式，提高居民對(duì)家庭暴力的認(rèn)知。該服務(wù)屬于（）A.直接服務(wù)B.間接服務(wù)C.綜合服務(wù)D.治療服務(wù)答案：B解析：間接服務(wù)側(cè)重環(huán)境改變，如宣傳、倡導(dǎo)、政策影響等；直接服務(wù)（A）是針對(duì)個(gè)人/群體的面對(duì)面服務(wù)，綜合服務(wù)（C）是直接與間接結(jié)合，治療服務(wù)（D）針對(duì)已發(fā)生問題的干預(yù)，故選B。15.社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，需要遵循“可測(cè)量”原則。下列目標(biāo)設(shè)定中，符合該原則的是（）A.“幫助服務(wù)對(duì)象緩解焦慮情緒”B.“提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)”C.“三個(gè)月內(nèi)為10名失業(yè)青年鏈接就業(yè)崗位”D.“增強(qiáng)老年人的社會(huì)參與感”答案：C解析：可測(cè)量原則要求目標(biāo)具體、量化?！叭齻€(gè)月內(nèi)為10名失業(yè)青年鏈接崗位”（C）明確了時(shí)間、數(shù)量和結(jié)果，可測(cè)量；其他選項(xiàng)（A、B、D）均為抽象描述，無法具體衡量。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中提到：“本機(jī)構(gòu)全年開展社區(qū)活動(dòng)52場(chǎng)，服務(wù)居民2300人次，其中85%的參與者反饋‘對(duì)活動(dòng)內(nèi)容滿意’?！痹摂?shù)據(jù)主要反映了（）A.服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益B.服務(wù)的產(chǎn)出C.服務(wù)的影響D.服務(wù)的效率答案：B解析：服務(wù)產(chǎn)出指提供的具體服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量（如活動(dòng)場(chǎng)次、人次、滿意度）；經(jīng)濟(jì)效益（A）涉及成本收益，影響（C）是服務(wù)帶來的改變，效率（D）是投入產(chǎn)出比，故選B。17.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中，通過“我聽到你說最近工作壓力大，晚上經(jīng)常失眠，是這樣嗎？”的提問，主要目的是（）A.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象深入表達(dá)B.確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的感受C.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象自我反思D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象宣泄情緒答案：B解析：該提問是同理心的反應(yīng)，通過復(fù)述服務(wù)對(duì)象的表述（工作壓力大、失眠）確認(rèn)其感受，屬于“反映感受”技巧，目的是確認(rèn)（B）；引導(dǎo)深入（A）需開放式提問，反思（C）需追問原因，宣泄（D）需鼓勵(lì)表達(dá)情緒。18.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)快遞員、外賣員等新就業(yè)群體缺乏社交支持，于是組織“新市民交友沙龍”。該服務(wù)體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是（）A.恢復(fù)弱化的社會(huì)功能B.促進(jìn)社會(huì)成員的發(fā)展C.解決社會(huì)問題D.維持社會(huì)秩序答案：B解析：新就業(yè)群體因工作性質(zhì)社交圈窄，社會(huì)工作者通過活動(dòng)促進(jìn)其社交發(fā)展，屬于促進(jìn)社會(huì)成員發(fā)展（B）；恢復(fù)功能（A）針對(duì)功能受損者，解決問題（C）需針對(duì)具體問題，維持秩序（D）側(cè)重社會(huì)穩(wěn)定，均不符合。19.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社會(huì)工作者在組織志愿者服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障志愿者的（）A.獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利B.參與服務(wù)決策的權(quán)利C.人身安全和健康D.免費(fèi)接受培訓(xùn)的權(quán)利答案：C解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，志愿服務(wù)組織應(yīng)保障志愿者的人身安全和健康（C）；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（A）非必須，參與決策（B）視情況而定，培訓(xùn)（D）是權(quán)利但非優(yōu)先。20.社會(huì)工作者在督導(dǎo)過程中，針對(duì)新入職同事“如何與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系”的困惑，分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并示范溝通技巧。該督導(dǎo)類型屬于（）A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.發(fā)展性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)側(cè)重提升被督導(dǎo)者的專業(yè)能力，如分享經(jīng)驗(yàn)、示范技巧（B）；行政性（A）關(guān)注機(jī)構(gòu)規(guī)則，支持性（C）關(guān)注情緒支持，發(fā)展性（D）非傳統(tǒng)督導(dǎo)類型。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀核心內(nèi)容的有（）A.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展B.平等待人，注重民主參與C.以社會(huì)為本，忽視個(gè)人需求D.權(quán)利與責(zé)任并重E.接納與尊重答案：ABDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀包括：以人為本，回應(yīng)需要；接納與尊重；個(gè)別化和非評(píng)判；注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權(quán)利與責(zé)任并重；個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。C項(xiàng)“忽視個(gè)人需求”違背“以人為本”，錯(cuò)誤。2.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集資料的方法包括（）A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.文獻(xiàn)法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD解析：個(gè)案工作收集資料的常用方法有訪談（直接溝通）、觀察（環(huán)境/行為觀察）、問卷調(diào)查（結(jié)構(gòu)化提問）、文獻(xiàn)（服務(wù)對(duì)象相關(guān)記錄）；實(shí)驗(yàn)法（E）是研究方法，非個(gè)案資料收集方法。3.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見表現(xiàn)有（）A.對(duì)小組目標(biāo)認(rèn)同度高B.出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)與沖突C.沉默、被動(dòng)參與D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者的權(quán)威E.分享深度個(gè)人經(jīng)歷答案：BD解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員因權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)沖突（B）、挑戰(zhàn)社會(huì)工作者（D）；初期（開始階段）可能沉默（C），后期（成熟階段）認(rèn)同度高（A）、深度分享（E），故BD正確。4.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）A.促進(jìn)居民交流B.團(tuán)結(jié)鄰里C.提供直接服務(wù)D.社區(qū)教育E.倡導(dǎo)政策改變答案：ABD解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自決，策略包括促進(jìn)交流（A）、團(tuán)結(jié)鄰里（B）、社區(qū)教育（D）；提供服務(wù)（C）是社會(huì)策劃模式，倡導(dǎo)政策（E）是社會(huì)行動(dòng)模式，故選ABD。5.下列屬于社會(huì)工作行政功能的有（）A.組織協(xié)調(diào)資源B.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行C.設(shè)計(jì)服務(wù)方案D.提供直接服務(wù)E.評(píng)估服務(wù)成效答案：ABCE解析：社會(huì)工作行政是對(duì)社會(huì)服務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估，包括設(shè)計(jì)方案（C）、組織資源（A）、監(jiān)督執(zhí)行（B）、評(píng)估成效（E）；提供直接服務(wù)（D）是一線社會(huì)工作者的職責(zé)，非行政功能。6.社會(huì)工作者在倫理困境中，可參考的決策原則有（）A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.完全自決原則E.隱私保密原則答案：ABCE解析：倫理決策原則包括：保護(hù)生命（最高）、差別平等（區(qū)別對(duì)待）、自由自主（有限自決）、最小傷害（選擇傷害最小的方案）、生命質(zhì)量（提升生活質(zhì)量）、隱私保密、真誠。完全自決（D）錯(cuò)誤，因自決需在不傷害他人的前提下。7.下列屬于定量研究特點(diǎn)的有（）A.注重研究對(duì)象的主觀體驗(yàn)B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析C.研究設(shè)計(jì)靈活D.樣本量大E.理論建構(gòu)為主答案：BD解析：定量研究強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)量化（B）、樣本量大（D）、設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)；定性研究注重主觀體驗(yàn)（A）、設(shè)計(jì)靈活（C）、建構(gòu)理論（E），故選BD。8.老年社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的特殊問題包括（）A.老年歧視B.臨終關(guān)懷C.代際沖突D.就業(yè)壓力E.認(rèn)知障礙答案：ABCE解析：老年特殊問題包括：老年歧視（A）、臨終關(guān)懷（B）、代際沖突（C）、認(rèn)知障礙（如失智）（E）；就業(yè)壓力（D）主要是青年問題，故選ABCE。9.社會(huì)工作者在兒童保護(hù)服務(wù)中，需遵循的原則有（）A.兒童利益最大化B.最小化父母責(zé)任C.尊重兒童的隱私權(quán)D.多專業(yè)合作E.緊急保護(hù)優(yōu)先答案：ACDE解析：兒童保護(hù)原則包括：兒童利益最大化（A）、尊重兒童權(quán)利（如隱私C）、多專業(yè)合作（D）、緊急保護(hù)優(yōu)先（E）；最小化父母責(zé)任（B）錯(cuò)誤，應(yīng)強(qiáng)調(diào)父母責(zé)任，故選ACDE。10.下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)功能的有（）A.行政功能：確保服務(wù)符合機(jī)構(gòu)要求B.教育功能：提升專業(yè)能力C.支持功能：緩解工作壓力D.管理功能：制定機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略E.發(fā)展功能：規(guī)劃個(gè)人職業(yè)答案：ABCE解析：督導(dǎo)功能包括行政（A）、教育（B）、支持（C），發(fā)展功能（E）是支持功能的延伸；管理功能（D）是機(jī)構(gòu)管理者職責(zé)，非督導(dǎo)功能，故選ABCE。三、案例分析題（共2題，每題30分，共60分）案例1：某社區(qū)65歲的獨(dú)居老人王奶奶，老伴去世多年，子女在外地工作，平時(shí)靠養(yǎng)老金生活。近半年來，王奶奶因高血壓多次住院，身體機(jī)能下降，做飯、買菜等日?；顒?dòng)變得困難，常吃泡面充饑。社區(qū)社會(huì)工作者小吳家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，王奶奶家中雜亂，衣物堆積未洗，窗戶長期未開，有明顯異味。王奶奶表示：“不想給孩子添麻煩，他們工作忙?！毙怯^察到王奶奶情緒低落，說話時(shí)頻繁嘆氣，提到“活著沒意思”。問題：1.結(jié)合案例，分析王奶奶面臨的主要問題。（15分）2.依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，設(shè)計(jì)介入策略。（15分）答案：1.王奶奶面臨的主要問題：（1）生理健康問題：高血壓導(dǎo)致身體機(jī)能下降，日常活動(dòng)（做飯、買菜）困難，飲食不規(guī)律（常吃泡面）。（2）心理健康問題：情緒低落、頻繁嘆氣，有“活著沒意思”的消極念頭，存在抑郁傾向。（3）生活照料問題：獨(dú)居無人照顧，家中環(huán)境雜亂（衣物堆積、窗戶未開），缺乏基本生活支持。（4）社會(huì)支持不足：子女在外地?zé)o法日常照料，社區(qū)非正式支持（如鄰居互動(dòng)）缺失，正式支持（如社區(qū)照顧服務(wù)）未有效鏈接。2.基于生態(tài)系統(tǒng)理論的介入策略（從微觀到宏觀系統(tǒng)）：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人）：①鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門檢查血壓，指導(dǎo)用藥和飲食調(diào)理。②開展個(gè)案輔導(dǎo)，運(yùn)用積極傾聽、情感支持等技巧，緩解王奶奶的孤獨(dú)感和消極情緒，幫助其表達(dá)需求（如接受幫助不麻煩子女）。（2）中觀系統(tǒng)（家庭、社區(qū)）：①與王奶奶子女溝通，說明老人現(xiàn)狀，鼓勵(lì)子女定期視頻問候，協(xié)商是否可短期返鄉(xiāng)或雇傭鐘點(diǎn)工協(xié)助照料。②聯(lián)系社區(qū)志愿者，組建“鄰里互助小組”，安排志愿者每周2-3次上門幫王奶奶買菜、做飯、打掃衛(wèi)生，建立日常陪伴。（3）宏觀系統(tǒng)（社會(huì)政策、資源）：①協(xié)助王奶奶申請(qǐng)社區(qū)“獨(dú)居老人關(guān)愛計(jì)劃”，獲取政府提供的居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，鏈接專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供上門護(hù)理服務(wù)。②推動(dòng)社區(qū)完善老年服務(wù)機(jī)制，如設(shè)立“老年關(guān)愛熱線”、定期開展獨(dú)居老人排查，預(yù)防類似問題發(fā)生。案例2：某中學(xué)初二學(xué)生小林（14歲），近3個(gè)月頻繁逃學(xué)，在網(wǎng)吧通宵打游戲，與社會(huì)青年交往密切。班主任反映，小林以前成績(jī)中等，性格開朗，最近變得沉默寡言，多次批評(píng)教育無效。小林母親透露，丈夫長期在外打工，自己文化程度低，平時(shí)忙于家務(wù)，與小林溝通少，上周因小林晚歸發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，小林摔門離家出走2天。社會(huì)工作者小周接案后，通過與小林面談了解到：“爸媽只關(guān)心我成績(jī)，根本不懂我。游戲里的朋友才懂我，他們陪我打游戲、借錢給我，比家人親?！眴栴}：1.運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，分析小林偏差行為的原因。（15分）2.設(shè)計(jì)針對(duì)小林的介入方案（需包含目標(biāo)、具體措施）。（15分）答案：1.基于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理