匯報(bào)人：PPT20LOGO主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系技巧id-1引言2認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的重要性3實(shí)施與監(jiān)督4醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)踐案例5持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新6主任的角色與責(zé)任7營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍8應(yīng)對(duì)醫(yī)患沖突的策略9醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的未來(lái)趨勢(shì)10總結(jié)與展望1引言id引言

3,658

74%

30000在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)患關(guān)系的和諧與否直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)院的聲譽(yù)作為醫(yī)院的管理者或科室主任，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)重要的職責(zé)本篇演講稿將就主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧進(jìn)行詳細(xì)分析，并為大家提供一套可操作性的指導(dǎo)方法2認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的重要性id認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的重要性醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一部分，它直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的信任度、滿意度以及治療效果。和諧的醫(yī)患關(guān)系有助于提高患者的治療依從性，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量1.醫(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響id認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的重要性2.醫(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)的影響醫(yī)院聲譽(yù)的建立與維護(hù)離不開醫(yī)患關(guān)系的和諧。良好的醫(yī)患關(guān)系能夠?yàn)獒t(yī)院樹立良好的形象，吸引更多的患者前來(lái)就醫(yī)，進(jìn)而提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧id主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧傾聽：耐心傾聽患者的訴求，了解其需求和擔(dān)憂1.溝通技巧表達(dá)：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)醫(yī)生的意見和醫(yī)院的政策，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)導(dǎo)致患者誤解共情：站在患者的角度思考問(wèn)題，理解其感受，以獲得患者的信任id主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧2.建立良好的第一印象儀表整潔：保持整潔的儀表和專業(yè)的態(tài)度，給患者留下良好的第一印象微笑服務(wù)：以微笑迎接患者，傳遞積極、友善的信號(hào)12id主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧3.處理投訴與糾紛的技巧冷靜應(yīng)對(duì)：保持冷靜，避免與患者或其家屬發(fā)生沖突認(rèn)真記錄：詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，為后續(xù)處理提供依據(jù)及時(shí)反饋：向患者保證會(huì)盡快處理投訴，并給予明確的反饋時(shí)間id主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧4.建立有效的溝通渠道定期座談：組織醫(yī)患座談會(huì)，了解患者的需求和意見，及時(shí)解決問(wèn)題利用現(xiàn)代科技：建立醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)等，方便患者獲取信息，加強(qiáng)醫(yī)患溝通設(shè)置意見箱：在醫(yī)院顯眼位置設(shè)置意見箱，鼓勵(lì)患者提出寶貴意見4實(shí)施與監(jiān)督id實(shí)施與監(jiān)督1.制定實(shí)施計(jì)劃根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定具體的醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)施方案，明確責(zé)任人、實(shí)施步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)id實(shí)施與監(jiān)督2.加強(qiáng)培訓(xùn)定期組織醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)id實(shí)施與監(jiān)督3.監(jiān)督與評(píng)估“定期對(duì)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，收集患者和醫(yī)務(wù)人員的反饋意見，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施5醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)踐案例id醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)踐案例分享一些醫(yī)院在醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)方面取得成功的案例，包括如何通過(guò)溝通技巧、建立信任、處理投訴等措施，成功改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度1.成功案例分享id醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)踐案例2.失敗案例分析對(duì)一些醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為其他醫(yī)務(wù)人員提供借鑒6持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新id持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新1.不斷學(xué)習(xí)與更新醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧需要不斷地學(xué)習(xí)和更新。主任應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)，了解最新的醫(yī)患溝通技巧和理念，以便更好地為醫(yī)務(wù)人員提供指導(dǎo)id持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新隨著科技的發(fā)展，溝通方式也在不斷變化。主任應(yīng)積極探索新的溝通方式，如利用社交媒體、視頻會(huì)議等工具，提高醫(yī)患溝通的效率和效果2.創(chuàng)新溝通方式id持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新為了更客觀地評(píng)估醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的效果，可以引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。這樣不僅可以獲得更客觀的反饋，還可以為醫(yī)院提供更專業(yè)的指導(dǎo)3.引入第三方評(píng)估id持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)對(duì)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，為今后的工作提供借鑒id持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新2.展望未來(lái)隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和患者需求的變化，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。主任應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法，以適應(yīng)新的形勢(shì)和需求7主任的角色與責(zé)任id主任的角色與責(zé)任1.領(lǐng)導(dǎo)與引導(dǎo)作為醫(yī)院或科室的主任，您是醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)者。您需要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的醫(yī)患關(guān)系觀念，制定并執(zhí)行醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的計(jì)劃和策略id主任的角色與責(zé)任您需要定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)和教育，確保他們掌握有效的溝通方法，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，您還需要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的情感和心理狀態(tài)，幫助他們建立良好的醫(yī)患關(guān)系2.培訓(xùn)與教育id主任的角色與責(zé)任作為主任，您需要監(jiān)督醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的實(shí)施情況，定期評(píng)估工作效果。通過(guò)收集患者和醫(yī)務(wù)人員的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)3.監(jiān)督與評(píng)估id主任的角色與責(zé)任4.溝通橋梁主任需要成為醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，及時(shí)了解患者的需求和意見，向醫(yī)院管理層反饋，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，您還需要將醫(yī)院的政策、規(guī)定和理念傳達(dá)給醫(yī)務(wù)人員，確保他們能夠正確理解和執(zhí)行8營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍id營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍25%25%1.建立信任與尊重信任和尊重是和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員需要以患者為中心，關(guān)心患者的需求和感受，尊重患者的權(quán)利和選擇。同時(shí)，患者也需要理解和支持醫(yī)務(wù)人員的工作，共同營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互尊重的氛圍id營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是改善醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還需要加強(qiáng)醫(yī)院管理和設(shè)施建設(shè)，為患者提供舒適的就診環(huán)境012.提高服務(wù)質(zhì)量id營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍通過(guò)宣傳教育活動(dòng)，向患者普及醫(yī)學(xué)知識(shí)、健康知識(shí)和醫(yī)療政策等，增強(qiáng)患者的健康意識(shí)和自我保健能力。同時(shí)，也讓患者了解醫(yī)務(wù)人員的工作特點(diǎn)和艱辛，增進(jìn)彼此的理解和信任3.加強(qiáng)宣傳與教育9應(yīng)對(duì)醫(yī)患沖突的策略id應(yīng)對(duì)醫(yī)患沖突的策略1.沖突的識(shí)別與預(yù)防主任需要具備識(shí)別醫(yī)患沖突的敏感度，通過(guò)觀察、溝通和反饋等途徑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的醫(yī)患沖突。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提高服務(wù)質(zhì)量、完善醫(yī)院制度等措施，預(yù)防醫(yī)患沖突的發(fā)生id應(yīng)對(duì)醫(yī)患沖突的策略2.沖突的應(yīng)對(duì)與處理當(dāng)醫(yī)患沖突發(fā)生時(shí)，主任需要保持冷靜，客觀地了解沖突的原因和性質(zhì)。然后，采取合適的策略和方法，如傾聽、溝通、調(diào)解等，化解沖突，恢復(fù)醫(yī)患關(guān)系的和諧id應(yīng)對(duì)醫(yī)患沖突的策略3.沖突后的反思與改進(jìn)醫(yī)患沖突處理完畢后，主任需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行反思和總結(jié)，分析沖突的原因和教訓(xùn)，找出醫(yī)院管理和服務(wù)中的不足，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，也要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的心理和情感狀態(tài)，提供必要的支持和幫助10醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的未來(lái)趨勢(shì)id醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的未來(lái)趨勢(shì)1.信息化與智能化隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作將更加信息化和智能化。通過(guò)建立電子病歷、醫(yī)療信息系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患信息的共享和交流，提高醫(yī)患溝通的效率和效果。同時(shí)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作提供更加智能化的支持和輔助id醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的未來(lái)趨勢(shì)2.人文關(guān)懷的加強(qiáng)未來(lái)，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)將更加注重人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員需要更加關(guān)注患者的需求和感受，尊重患者的權(quán)利和選擇，為患者提供更加溫暖、貼心的服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院也需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的人文素養(yǎng)和醫(yī)患溝通技巧id醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的未來(lái)趨勢(shì)3.全員參與與共同發(fā)展醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)不僅是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，也需要全院?jiǎn)T工的共同參與。醫(yī)院將鼓勵(lì)全員參與醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作，形成良好的醫(yī)院文化和工作氛圍。同時(shí)，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作將更加注重患者的參與和合作，共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平的提高11總結(jié)與展望id總結(jié)與展望通過(guò)本次演講，我們?cè)敿?xì)探討了主任協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的技巧、實(shí)踐案例、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)于提高醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的效果，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展具有重要1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)id總結(jié)與展望2.展望未來(lái)未來(lái)，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，患者需求將更加多樣化和個(gè)性化，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也將不斷提高。因此，主任需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高醫(yī)患溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，以適應(yīng)新的形勢(shì)和需求同時(shí)，醫(yī)院也需要加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的組織和管理，建立完善的制度和機(jī)制，確保醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作的有效實(shí)施。通過(guò)全員參與、共同合作，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平的提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)id總結(jié)與展望3.堅(jiān)持以人為本，提升醫(yī)患關(guān)系質(zhì)量醫(yī)患關(guān)系的核心是人，即醫(yī)生和患者。因此，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，必須堅(jiān)持以人為本的原則。醫(yī)院和科室主任應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注醫(yī)務(wù)人員和患者的需求、感受和權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、友善、互信的醫(yī)療環(huán)境id總結(jié)與展望4.強(qiáng)化醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量醫(yī)患溝通是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。主任應(yīng)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)與患者溝通，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)和關(guān)切。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)id總結(jié)與展望5.利用現(xiàn)代科技，創(chuàng)新醫(yī)患溝通方式隨著科技的發(fā)展，我們可以利用更多的現(xiàn)代科技手段來(lái)創(chuàng)新醫(yī)患溝通方式。例如，通過(guò)建立醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等平臺(tái)，為患者提供在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、健康教育等服務(wù)；通過(guò)視頻問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式，為患者提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)id總結(jié)與展望6.建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作不是一蹴而就的，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員和患者共同參與醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作，共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平的提高協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。作為醫(yī)院的管理者和醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅(jiān)持以人為本的原則，創(chuàng)新醫(yī)患溝通方式，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)id總結(jié)與展望7.增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)形象醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療行業(yè)的靈魂。主任在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守和道德觀念。通過(guò)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)、樹立先進(jìn)典型、加強(qiáng)監(jiān)督和管理等措施，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，樹立醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象id總結(jié)與展望8.培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的情感智力，提高醫(yī)患溝通效果情感智力是醫(yī)務(wù)人員必備的素質(zhì)之一。主任應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的情感智力，提高他們與患者溝通的效果。通過(guò)開展情感智力培訓(xùn)、組織溝通技巧練習(xí)、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員多與患者交流等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的共情能力和溝通技巧，使他們能夠更好地理解患者的需求和感受，為患者提供更加溫暖、貼心的服務(wù)id總結(jié)與展望9.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造和諧醫(yī)療環(huán)境醫(yī)院文化是醫(yī)院的精神支柱和靈魂。主任應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境。通過(guò)開展醫(yī)院文化活動(dòng)、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳、建立醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等方式，提高醫(yī)院的形象和知名度，增強(qiáng)患者的信任感和滿意度。同時(shí)，醫(yī)院文化的建設(shè)也能夠激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和歸屬感，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平id總結(jié)與展望10.持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力作為醫(yī)院的主任，持續(xù)學(xué)習(xí)是提高自身能力的重要途徑。主任應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)的理論和實(shí)踐知識(shí)，了解最新的醫(yī)患溝通技巧和理念，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，主任還應(yīng)當(dāng)關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變化，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院的策略和措施，以適應(yīng)新的形勢(shì)和需求協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。作為醫(yī)院的主任和管理者，我們應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持以人為本的原則，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院和諧發(fā)展id總結(jié)與展望11.引入第三方評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)醫(yī)患關(guān)系為了更客觀地了解醫(yī)患關(guān)系的實(shí)際情況，醫(yī)院可以引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行定期的評(píng)估。這樣不僅可以獲得更客觀的反饋，還可以為醫(yī)院提供更專業(yè)的指導(dǎo)，幫助醫(yī)院更好地改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作id總結(jié)與展望12.建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)醫(yī)患交流建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，如醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等，為醫(yī)患之間的交流提供便利。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，患者可以了解醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目，醫(yī)務(wù)人員也可以及時(shí)了解患者的需求和意見，從而更好地為患者服務(wù)id總結(jié)與展望13.強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的法律意識(shí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)和倫理規(guī)范。主任應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法律教育，提高他們的法律意識(shí)和法律素養(yǎng)，規(guī)范他們的醫(yī)療行為，避免因違反法律法規(guī)而引發(fā)的醫(yī)患糾紛id總結(jié)與展望14.建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)處理糾紛醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，對(duì)發(fā)生的醫(yī)患糾紛進(jìn)行及時(shí)、公正、合理的處理。通過(guò)調(diào)解、協(xié)商等方式，化解醫(yī)患矛盾，維護(hù)醫(yī)