2025年電子檔案管理服務合同模板雙方于______年______月______日在______簽訂本合同，以資共同遵守。第一條服務范圍與內容1.1服務商同意根據(jù)本合同約定，為客戶提供建立、實施、運營和維護電子檔案管理系統(tǒng)及相關服務，具體包括但不限于：(1)協(xié)助客戶制定電子檔案分類方案、編目規(guī)則和元數(shù)據(jù)標準；(2)接收客戶提交的符合約定格式和范圍的電子檔案，通過______（具體接收方式，如：服務商系統(tǒng)界面、API接口、指定郵箱等）進行；(3)對接收的電子檔案進行完整性校驗、格式轉換（如需）、去重處理；(4)根據(jù)客戶提供的標準或雙方約定的方案，對電子檔案進行分類、編目，采集、管理元數(shù)據(jù)，建立檔案目錄體系；(5)提供安全可靠的電子檔案存儲服務，數(shù)據(jù)存儲于服務商位于______（數(shù)據(jù)中心地址）的符合行業(yè)標準的數(shù)據(jù)中心，采取______（具體措施，如：磁盤陣列、分布式存儲）進行存儲，并實施冗余備份策略；(6)對電子檔案實施安全訪問控制，包括用戶身份認證、權限管理（基于角色或基于用戶），確保用戶只能訪問授權檔案；(7)提供檔案的在線瀏覽、檢索、下載、打印、證明出具等利用服務；(8)建立并維護電子檔案操作日志，記錄所有訪問和操作行為，保留至少______年；(9)按照約定對滿存儲期限的電子檔案，在客戶確認后，進行安全銷毀（包括物理銷毀或邏輯銷毀），并提交銷毀證明；(10)定期（如：每月/每季）向客戶提供服務運行報告，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)備份恢復測試結果、安全監(jiān)控信息等；(11)提供必要的技術支持服務，包括系統(tǒng)問題解答、用戶培訓（線上/線下）等。1.2本合同項下的服務對象為客戶持有的______（具體領域或類型，如：業(yè)務合同、財務憑證、項目文檔等）電子檔案。第二條服務期限2.1本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______年/月。2.2合同期滿前______日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年/月?？蛻羧舨辉傩枰眨瑧崆癬_____日書面通知服務商終止合同。第三條服務費用與支付3.1服務費用采用______（選擇：固定費/按量費）方式收取。(1)若為固定費，則服務費總額為人民幣______元（大寫：______________），包含______（說明費用包含的具體服務內容）。(2)若為按量費，則費用根據(jù)______（具體費率標準，如：存儲容量、活躍檔案數(shù)量、用戶數(shù)、API調用次數(shù)等）計算，具體費率標準詳見附件一（費率表），總價以雙方確認的賬單為準。3.2客戶應按以下方式支付服務費：(1)支付周期：按______（月/季/年）支付。(2)首期費用于本合同生效后______日內支付；后續(xù)費用于每個支付周期開始前______日內支付。(3)支付方式：客戶通過銀行轉賬方式支付至服務商以下賬戶：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號：____________________3.3所有費用均以人民幣結算。如費用包含稅費，則稅費由______（客戶/服務商）承擔，具體稅種及稅率以實際發(fā)生為準。第四條雙方權利與義務4.1客戶的權利與義務：(1)有權要求服務商按照本合同約定提供合格的服務；(2)有權獲取服務商提供的服務報告和相關的賬單、憑證；(3)應按照約定及時、足額支付服務費用；(4)應確保其提交的電子檔案不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權、隱私權或其他合法權益，因客戶提供的檔案引發(fā)任何糾紛或索賠，由客戶承擔全部責任；(5)應指定一名客戶項目經(jīng)理或聯(lián)系人與服務商對接，負責檔案進出的協(xié)調、元數(shù)據(jù)的確認、權限的申請等事宜；(6)應按照服務商提供的指南和約定，規(guī)范地向服務商系統(tǒng)提交電子檔案，并保證提交信息的真實性、準確性；(7)應配合服務商進行系統(tǒng)初始化、測試、優(yōu)化及數(shù)據(jù)遷移等工作；(8)應遵守服務商系統(tǒng)的使用規(guī)則，不得進行任何非法或違反約定的操作。4.2服務商的權利與義務：(1)有權按照本合同約定收取服務費用；(2)應確保提供的電子檔案管理系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行，保證服務的正常運行時間達到______（如：99.9%）；(3)應采取不低于行業(yè)標準的技術和管理措施，保障客戶電子檔案的機密性、完整性和可用性，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲、訪問控制、安全審計、備份恢復、防病毒、防攻擊等措施；(4)應嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及國家關于電子檔案管理的有關規(guī)定；(5)應對客戶電子檔案數(shù)據(jù)承擔保管責任，確保檔案在存儲期間不丟失、不被篡改（因客戶原因或不可抗力導致的除外），并按照約定履行存儲和銷毀義務；(6)應建立完善的用戶權限管理體系，確保用戶只能訪問其被授權的檔案；(7)應對系統(tǒng)所有操作進行記錄和審計，并提供審計日志查詢服務（在客戶授權范圍內）；(8)應根據(jù)合同約定或客戶要求，提供必要的技術支持和培訓；(9)應及時響應客戶的服務請求，第一響應時間不超過______小時，緊急情況響應時間不超過______小時；(10)未經(jīng)客戶書面同意，不得將客戶檔案信息用于本合同約定服務之外的目的，或向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外，但應提前通知客戶）。第五條服務地點與模式5.1服務商的數(shù)據(jù)中心位于______，用于存儲客戶檔案數(shù)據(jù)。5.2客戶通過互聯(lián)網(wǎng)或專線訪問服務商提供的電子檔案管理系統(tǒng)進行檔案的利用和管理。第六條隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1雙方確認并同意，服務商在提供本合同項下服務過程中收集、處理、存儲的客戶信息及檔案數(shù)據(jù)，均屬于客戶的商業(yè)秘密和/或個人信息，服務商承諾僅為履行本合同之目的使用該等信息，并承擔相應的保密義務。6.2服務商承諾采取嚴格的技術和管理措施保護客戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，服務商應在事件發(fā)生后______小時內通知客戶，并積極配合客戶進行應急處置和調查。6.3雙方均應根據(jù)相關法律法規(guī)要求，履行數(shù)據(jù)出境的安全評估等義務（如涉及）。第七條違約責任7.1若客戶未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向服務商支付違約金。逾期超過______日的，服務商有權暫停提供服務，直至費用付清，且合同在費用付清后______日內自動終止。7.2若因服務商原因導致服務中斷，影響客戶正常使用，服務商應承擔相應的賠償責任。累計服務中斷時間超過______小時的，客戶有權要求減免相應服務費用；累計服務中斷時間超過______小時的，客戶有權解除合同，并要求服務商退還未使用的服務費用及賠償因此給客戶造成的直接損失（不超過合同總金額的______%）。7.3若服務商違反保密義務，導致客戶遭受損失的，應承擔賠償責任。7.4若因任何一方違反本合同約定，給對方造成其他損失的，應賠償對方的直接損失。7.5雙方互不承擔因不可抗力事件直接造成的損失，但應采取措施減少損失，并應在此類事件發(fā)生后______日內書面通知對方。第八條通知與送達8.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)出時視為送達）即視為有效送達。8.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方。第九條合同的變更、解除和終止9.1對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內仍未糾正的；(2)服務商提供的服務持續(xù)無法滿足合同基本要求的；(3)客戶逾期支付服務費超過______日，且未提供合理解釋及擔保的。9.3本合同在以下情況下終止：(1)服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(2)雙方協(xié)商一致同意終止的；(3)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的；(4)根據(jù)本合同約定被解除的。9.4合同終止或解除后，服務商應在______日內完成客戶檔案數(shù)據(jù)的最終交付（或轉移至客戶指定安全位置），并按約定進行數(shù)據(jù)銷毀（如需），并向客戶提交相關證明?？蛻魬Y清所有未付款項。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇：被告住所地/合同履行地/指定仲裁機構）人民法院提起訴訟/提交______（具體仲裁機構名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、系統(tǒng)性網(wǎng)絡攻擊、大規(guī)模停電、服務商系統(tǒng)不可預見的技術故障等。11.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條保密條款12.1除非事先獲得對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同所必需的員工、顧問或分包商除外）披露本合同的存在、內容以及因履行本合同而獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶檔案等任何非公開信息。12.2本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自本合同簽署之日起______年，或直至該等信息成為公開信息為止，以較長者為準。第十三條知識產(chǎn)權13.1服務商提供的電子檔案管理系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權歸服務商所有?？蛻魞H獲得根據(jù)本合同約定使用該系統(tǒng)的權利，不包括其所有權或任何其他權利。13.2客戶提交給服務商的檔案數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權仍歸客戶所有。服務商僅為履行本合同之目的使用該等數(shù)據(jù)，不得將其用于任何其他目的。第十四條完整協(xié)議14.1本合同及其附件構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。14.2對本合同