ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)口訣可搜索1.引言部分引言理念要記清，過(guò)程方法為核心。PDCA循環(huán)妙，持續(xù)改進(jìn)向前奔。風(fēng)險(xiǎn)思維不可少，應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。標(biāo)準(zhǔn)引言心中留，管理體系基石牢。2.范圍部分標(biāo)準(zhǔn)范圍有界定，組織適用要搞清。產(chǎn)品服務(wù)皆涵蓋，滿(mǎn)足需求與法規(guī)。預(yù)期用途要明確，顧客期望記心間。范圍確定不偏差，體系運(yùn)行有方向。3.規(guī)范性引用文件引用文件需關(guān)注，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做支柱。內(nèi)容條款要對(duì)應(yīng)，體系構(gòu)建有依據(jù)。文件更新常留意，確保體系合新規(guī)。4.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)定義要熟悉，溝通理解無(wú)阻礙。產(chǎn)品服務(wù)有區(qū)分，顧客供方要明白。過(guò)程績(jī)效指標(biāo)清，管理評(píng)審意義明。準(zhǔn)確把握術(shù)語(yǔ)義，體系執(zhí)行不跑偏。5.組織環(huán)境組織環(huán)境先分析，內(nèi)外部因要考慮。市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)，自身資源和能力。相關(guān)方需求識(shí)別，利益期望心中記。環(huán)境分析做基礎(chǔ)，戰(zhàn)略規(guī)劃有方向。6.領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用很關(guān)鍵，承諾聲明要展現(xiàn)。方針目標(biāo)需制定，引領(lǐng)組織向前進(jìn)。職責(zé)權(quán)限要明確，資源提供有保障。全員參與氛圍好，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)體系強(qiáng)。7.策劃策劃環(huán)節(jié)要周全，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇先判斷。應(yīng)對(duì)措施要制定，目標(biāo)指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)。過(guò)程策劃需合理，流程清晰效率高。策劃方案細(xì)執(zhí)行，體系運(yùn)行有成效。8.支持支持資源要到位，人力物力和財(cái)力。培訓(xùn)教育提素質(zhì)，員工能力有提升?；A(chǔ)設(shè)施要完善，工作環(huán)境需適宜。文件記錄要管理，信息溝通要順暢。9.運(yùn)行運(yùn)行過(guò)程要受控，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有流程。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需驗(yàn)證，生產(chǎn)服務(wù)保質(zhì)量。外部提供要管理，采購(gòu)?fù)獍鼑?yán)把關(guān)。顧客溝通要及時(shí)，需求滿(mǎn)足有保障。10.績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)常開(kāi)展，目標(biāo)指標(biāo)來(lái)衡量。內(nèi)部審核找問(wèn)題，管理評(píng)審做決策。數(shù)據(jù)分析有價(jià)值，改進(jìn)方向更明確。顧客滿(mǎn)意是關(guān)鍵，持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力源。11.改進(jìn)改進(jìn)工作不間斷，糾正預(yù)防要優(yōu)先。不合格品快處理，根本原因要深挖。持續(xù)改進(jìn)成習(xí)慣，組織績(jī)效節(jié)節(jié)攀。改進(jìn)措施嚴(yán)落實(shí)，體系優(yōu)化永向前。12.總則理解總則開(kāi)篇意義深，體系構(gòu)建指路燈。適用范圍要精準(zhǔn)，組織特性要考量。滿(mǎn)足需求與法規(guī)，顧客滿(mǎn)意是導(dǎo)向?？倓t把握不放松，后續(xù)條款好貫通。13.過(guò)程方法過(guò)程方法是精髓，輸入輸出緊相隨。相互關(guān)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，管理效率大提升。識(shí)別過(guò)程定職責(zé)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)控制。過(guò)程方法運(yùn)用妙，體系運(yùn)行更高效。14.PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)，計(jì)劃執(zhí)行查改進(jìn)。目標(biāo)制定要合理，行動(dòng)落實(shí)要到位。檢查評(píng)估找差距，改進(jìn)措施促提升。循環(huán)往復(fù)不停歇，組織發(fā)展步步高。15.風(fēng)險(xiǎn)思維風(fēng)險(xiǎn)思維要樹(shù)立，潛在問(wèn)題早預(yù)知。識(shí)別評(píng)估定措施，機(jī)遇把握不放松。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有預(yù)案，組織運(yùn)營(yíng)更穩(wěn)健。風(fēng)險(xiǎn)思維常運(yùn)用，體系安全有保障。16.領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)承諾重如山，體系建設(shè)有靠山。資源提供做后盾，政策支持促發(fā)展。以身作則樹(shù)榜樣，全員參與熱情高。領(lǐng)導(dǎo)承諾落實(shí)處，體系運(yùn)行有保障。17.方針制定方針制定要清晰，戰(zhàn)略方向要明確。滿(mǎn)足需求與期望，持續(xù)改進(jìn)是宗旨。方針傳達(dá)要到位，員工理解并執(zhí)行。方針指引方向明，組織發(fā)展有目標(biāo)。18.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定要合理，可測(cè)可評(píng)可實(shí)現(xiàn)。結(jié)合方針與戰(zhàn)略，部門(mén)崗位有分解。目標(biāo)監(jiān)控常跟進(jìn)，偏差調(diào)整要及時(shí)。目標(biāo)達(dá)成有保障，組織績(jī)效有提升。19.職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限要分明，工作流程不混亂。部門(mén)之間有協(xié)作，崗位之間有銜接。授權(quán)明確責(zé)任清，工作效率大提高。職責(zé)權(quán)限落實(shí)處，體系運(yùn)行更順暢。20.資源提供資源提供是保障，人力物力要跟上。培訓(xùn)教育提能力，設(shè)備設(shè)施要更新。工作環(huán)境需改善，信息資源要共享。資源充足體系穩(wěn)，組織發(fā)展有動(dòng)力。21.能力提升能力提升靠培訓(xùn)，知識(shí)技能要更新。崗位需求要匹配，培訓(xùn)計(jì)劃要合理。效果評(píng)估要跟進(jìn)，能力提升有保障。員工能力大提升，組織績(jī)效有飛躍。22.意識(shí)培養(yǎng)意識(shí)培養(yǎng)很重要，質(zhì)量觀(guān)念要樹(shù)立。法律法規(guī)要遵守，顧客需求要關(guān)注。團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，問(wèn)題解決有方法。意識(shí)培養(yǎng)常開(kāi)展，組織文化更濃厚。23.溝通管理溝通管理要重視，信息傳遞要及時(shí)。內(nèi)部溝通要順暢，部門(mén)之間無(wú)隔閡。外部溝通要有效，顧客供方關(guān)系好。溝通渠道要多樣，溝通效果有保障。24.文件控制文件控制嚴(yán)把關(guān)，編制審核要規(guī)范。發(fā)布使用有流程，修訂廢止有記錄。文件保管要妥善，查閱使用要方便。文件控制不松懈，體系運(yùn)行有依據(jù)。25.記錄管理記錄管理要規(guī)范，填寫(xiě)保存有要求。真實(shí)準(zhǔn)確可追溯，數(shù)據(jù)信息有價(jià)值。記錄檢索要方便，保存期限要明確。記錄管理做到位，體系運(yùn)行有證據(jù)。26.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)先策劃，目標(biāo)要求要明確。階段劃分要合理，職責(zé)權(quán)限要清晰。評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)，流程步驟要規(guī)劃。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃好，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。27.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入全，功能性能要明確。法律法規(guī)要遵循，顧客期望要考慮。輸入評(píng)審要嚴(yán)格，確保要求無(wú)遺漏。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入準(zhǔn)，后續(xù)工作少偏差。28.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出清，圖紙文件要完整。技術(shù)要求要明確，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要清晰。輸出評(píng)審要嚴(yán)格，滿(mǎn)足輸入有保障。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出優(yōu)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)。29.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審勤，階段成果要評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)措施早制定。評(píng)審人員要專(zhuān)業(yè)，評(píng)審結(jié)論要明確。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量有提升。30.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證細(xì)，方法手段要多樣。試驗(yàn)測(cè)試要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)結(jié)果要可靠。驗(yàn)證結(jié)果要記錄，問(wèn)題整改要及時(shí)。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證實(shí)，產(chǎn)品性能有保障。31.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn)嚴(yán)，顧客需求要滿(mǎn)足。實(shí)際使用要驗(yàn)證，預(yù)期用途要達(dá)成。確認(rèn)結(jié)果要反饋，改進(jìn)措施要落實(shí)。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn)好，產(chǎn)品市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力。32.外部提供過(guò)程控制外部提供要管理，供方評(píng)價(jià)要嚴(yán)格。采購(gòu)合同要明確，質(zhì)量要求要清晰。過(guò)程監(jiān)控要到位，不合格品要處理。外部提供控制好，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。33.生產(chǎn)和服務(wù)提供控制生產(chǎn)服務(wù)要受控，過(guò)程參數(shù)要穩(wěn)定。設(shè)備運(yùn)行要正常，人員操作要規(guī)范。質(zhì)量檢驗(yàn)要嚴(yán)格，不合格品不放過(guò)。生產(chǎn)服務(wù)控制嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。34.標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)清晰不混亂，產(chǎn)品狀態(tài)要明確。批次編號(hào)要記錄，追溯路徑要暢通。標(biāo)識(shí)管理要規(guī)范，質(zhì)量問(wèn)題可追溯。標(biāo)識(shí)追溯做到位，質(zhì)量管控更有效。35.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)顧客供方財(cái)產(chǎn)重，妥善保管要用心。識(shí)別驗(yàn)證要記錄，損壞丟失要賠償。財(cái)產(chǎn)管理有制度，合作關(guān)系更穩(wěn)固。36.產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品防護(hù)要周全，搬運(yùn)儲(chǔ)存有要求。防潮防曬防損壞，包裝標(biāo)識(shí)要清晰。防護(hù)措施要落實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。37.交付后活動(dòng)交付后活動(dòng)不少，售后服務(wù)要做好。安裝調(diào)試要及時(shí)，維修保養(yǎng)要跟進(jìn)。顧客反饋要重視，問(wèn)題解決要高效。交付后活動(dòng)到位，顧客滿(mǎn)意度提升。38.更改控制更改控制要謹(jǐn)慎，影響評(píng)估要全面。審批流程要嚴(yán)格，相關(guān)文件要更新。更改實(shí)施要監(jiān)控，效果驗(yàn)證要跟進(jìn)。更改控制嚴(yán)把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量不受擾。39.顧客溝通顧客溝通要主動(dòng)，需求信息要收集。訂單處理要及時(shí)，交付情況要反饋。顧客投訴要重視，問(wèn)題解決要滿(mǎn)意。顧客溝通效果好，顧客忠誠(chéng)度提高。40.顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意是目標(biāo)，調(diào)查測(cè)量要定期。數(shù)據(jù)分析找問(wèn)題，改進(jìn)措施要落實(shí)。持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)，顧客滿(mǎn)意有保障。41.內(nèi)部審核內(nèi)部審核要嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃方案要合理。審核人員要專(zhuān)業(yè)，審核過(guò)程要規(guī)范。不符合項(xiàng)要記錄，整改措施要跟蹤。內(nèi)部審核促改進(jìn)，體系運(yùn)行更健康。42.管理評(píng)審管理評(píng)審很重要，體系績(jī)效要評(píng)估。方針目標(biāo)要審視，改進(jìn)機(jī)會(huì)要識(shí)別。決策制定要科學(xué)，資源調(diào)整要合理。管理評(píng)審做決策，組織發(fā)展有方向。43.數(shù)據(jù)分析和利用數(shù)據(jù)分析有價(jià)值，信息挖掘要深入。統(tǒng)計(jì)方法要運(yùn)用，趨勢(shì)規(guī)律要掌握。決策依據(jù)要可靠，改進(jìn)方向更明確。數(shù)據(jù)分析利用好，組織績(jī)效有提升。44.不合格輸出的控制不合格輸出要處理，隔離標(biāo)識(shí)要做好。評(píng)審處置有方案，原因分析要深入。糾正措施要落實(shí)，預(yù)防措施要制定。不合格控制到位，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。45.糾正措施糾正措施要及時(shí)，根本原因要深挖。方案制定要可行，實(shí)施效果要驗(yàn)證。預(yù)防再發(fā)有措施，持續(xù)改進(jìn)有成效。46.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)不間斷，PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)。目標(biāo)導(dǎo)向找差距，改進(jìn)措施要落實(shí)。全員參與氛圍好，組織績(jī)效節(jié)節(jié)高。47.預(yù)防措施預(yù)防措施要前瞻，潛在問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定措施，預(yù)防機(jī)制要建立。預(yù)防措施常落實(shí)，體系運(yùn)行更穩(wěn)定。48.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急