1688買家退款協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司

甲方地址：中國(guó)廣東省深圳市南山區(qū)科技園科苑路1號(hào)中科研發(fā)園X棟X層X(jué)室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司

乙方地址：中國(guó)浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路X號(hào)夢(mèng)想小鎮(zhèn)X號(hào)樓X層X(jué)室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）

協(xié)議簡(jiǎn)介：

甲方作為在1688平臺(tái)上的注冊(cè)買家，因購(gòu)買乙方提供的商品/服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就退款事宜達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂基于以下背景和前提條件：

首先，甲方于XXXX年XX月XX日在1688平臺(tái)向乙方購(gòu)買了XX商品/服務(wù)，訂單號(hào)為XXXXXXXX。該商品/服務(wù)存在質(zhì)量瑕疵/服務(wù)未達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用或享受服務(wù)，因此甲方提出退款要求。乙方經(jīng)核實(shí)后，同意履行退款義務(wù)。雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、平等自愿的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就退款的具體事宜達(dá)成共識(shí)。

其次，本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保退款流程的合法性和有效性。甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定退還貨款/服務(wù)費(fèi)用，乙方則有義務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)完成退款操作。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議內(nèi)容，避免因違約行為引發(fā)糾紛。

此外，本協(xié)議的履行需要依托于1688平臺(tái)的交易規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。雙方均應(yīng)遵守平臺(tái)管理規(guī)定，確保退款申請(qǐng)的合理性和退款操作的合規(guī)性。如雙方在協(xié)議履行過(guò)程中遇到爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

最后，本協(xié)議的簽訂是雙方真實(shí)意思表示的體現(xiàn)，協(xié)議內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定。雙方均應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，共同維護(hù)交易秩序和市場(chǎng)誠(chéng)信。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（買方）與乙方（賣方）之間因1688平臺(tái)交易產(chǎn)生的退款事宜，確保退款流程的順利進(jìn)行。本協(xié)議涉及的退款范圍包括但不限于以下內(nèi)容：甲方購(gòu)買乙方提供的商品/服務(wù)后，因商品存在質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)未達(dá)標(biāo)、描述不符等原因，經(jīng)雙方確認(rèn)需要退款的全部款項(xiàng)。具體退款金額、退款方式、退款期限等細(xì)節(jié)將依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。通過(guò)本協(xié)議，甲乙雙方旨在達(dá)成共識(shí)，解決退款糾紛，維護(hù)各自的合法權(quán)益，并確保交易行為的合法性和規(guī)范性。

第二條定義

在本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有特定含義：

1.**商品/服務(wù)**：指甲方通過(guò)1688平臺(tái)向乙方購(gòu)買并期望獲得的貨物或服務(wù)。

2.**訂單號(hào)**：指在1688平臺(tái)上生成的具體交易訂單編號(hào)，用于標(biāo)識(shí)和追蹤交易過(guò)程。

3.**退款**：指乙方按照本協(xié)議約定，將甲方支付的款項(xiàng)退還給甲方的行為。

4.**質(zhì)量瑕疵**：指商品存在不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的缺陷。

5.**服務(wù)未達(dá)標(biāo)**：指乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定或平臺(tái)公示的標(biāo)準(zhǔn)。

6.**描述不符**：指商品或服務(wù)的實(shí)際狀態(tài)與乙方在1688平臺(tái)上提供的描述存在差異。

7.**平臺(tái)規(guī)則**：指1688平臺(tái)發(fā)布的交易規(guī)則、退款政策等規(guī)范性文件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還貨款/服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供真實(shí)有效的身份信息及訂單相關(guān)證據(jù)，配合乙方完成退款審核流程。甲方有義務(wù)在收到退款后及時(shí)確認(rèn)，并確保退款資金按照原支付路徑返回。如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t或失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)遵守1688平臺(tái)的交易規(guī)則，不得利用本協(xié)議從事欺詐或其他非法活動(dòng)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的退款申請(qǐng)材料，并對(duì)甲方的申請(qǐng)進(jìn)行審核。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及1688平臺(tái)規(guī)則，在規(guī)定期限內(nèi)完成退款操作。乙方有義務(wù)確保退款金額準(zhǔn)確無(wú)誤，并按照甲方原支付方式退還。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)全額退款責(zé)任，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的物流費(fèi)用等必要支出。乙方應(yīng)配合甲方完成退款審核，不得無(wú)理拒絕或拖延退款。乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)的商品/服務(wù)信息，不得在1688平臺(tái)上發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性描述。如因乙方原因?qū)е峦丝铄e(cuò)誤或延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)交易秩序和市場(chǎng)誠(chéng)信。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方購(gòu)買乙方提供的商品/服務(wù)，原訂單支付金額為人民幣XXXX元（大寫(xiě)：XXXX元整），該款項(xiàng)已通過(guò)1688平臺(tái)支付至乙方賬戶。現(xiàn)雙方一致同意，乙方應(yīng)退還甲方全部訂單款項(xiàng)，即人民幣XXXX元（大寫(xiě)：XXXX元整）。退款方式為原路退回，即乙方應(yīng)通過(guò)1688平臺(tái)將款項(xiàng)退回至甲方原支付賬戶。退款操作完成后，甲方應(yīng)在收到退款后三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收款。如因乙方原因?qū)е峦丝铄e(cuò)誤，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)糾正并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。乙方應(yīng)在收到甲方有效的退款申請(qǐng)及所需證明材料后的五個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。甲方應(yīng)在收到退款后三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收款。如雙方對(duì)退款事宜達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議有效期自協(xié)議生效之日起至退款事宜處理完畢且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

若甲方提供虛假信息或偽造證據(jù)，騙取乙方退款，乙方有權(quán)拒絕退款，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。若甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延確認(rèn)收款，導(dǎo)致退款無(wú)法完成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

若乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延履行退款義務(wù)，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付退款金額的千分之一向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)應(yīng)付退款金額的百分之十。若因乙方原因?qū)е峦丝铄e(cuò)誤，如誤退給第三方或無(wú)法追回，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將正確金額原路退回甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失。若乙方因違反本協(xié)議約定，給甲方造成其他直接損失，乙方應(yīng)予以賠償。乙方應(yīng)確保退款操作符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，如因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律變化、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)癱瘓等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十日，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，互不連帶。

第八條爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)境內(nèi)有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟方式解決。訴訟地點(diǎn)為乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院。在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款。任何一方在提起訴訟前，應(yīng)確保已盡力通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，且未惡意拖延訴訟。法院作出的判決或裁定具有最終效力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，任何一方不得再就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)向其他機(jī)構(gòu)提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式及地址均為有效通知地址。任何一方發(fā)送給對(duì)方的書(shū)面通知，可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行，并在發(fā)送后三個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前七個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無(wú)效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后自動(dòng)終止。如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。

7.平臺(tái)規(guī)則：雙方均應(yīng)遵守1688平臺(tái)的交易規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。

8.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

9.利益沖突：雙方應(yīng)避免與第三方存在可能影響本協(xié)議履行或造成利益沖突的關(guān)系，如發(fā)現(xiàn)利益沖突，應(yīng)立即通知對(duì)方并采取必要措施消除影響。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議的附件包括但不限于退款申請(qǐng)截圖、商品質(zhì)量問(wèn)題證明、平臺(tái)溝通記錄等，均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補(bǔ)充材料：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的補(bǔ)充材料，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.證據(jù)保全：雙方均有義務(wù)妥善保存與本協(xié)議履行相關(guān)的證據(jù)材料，如遇爭(zhēng)議，應(yīng)提交相關(guān)證據(jù)供仲裁機(jī)構(gòu)或法院審查。

4.通知送達(dá)：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)按照本協(xié)議第九條第1款規(guī)定的方式進(jìn)行送達(dá)。

5.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。

6.平臺(tái)規(guī)則：雙方均應(yīng)遵守1