體驗(yàn)的未來THEFUTUREFEPERENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書?2025Sybarite.Allrightsreserved.2體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書打造體驗(yàn)場所的力量奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)體驗(yàn)的回歸女士們的樂園零售的多元模式釋放零售潛能03第二章:解譯未來超維多元零售零售即目的地打破常規(guī)，出其不意零售，虛實(shí)融合的前沿零售，未來城市的催化劑04第三章:量化分析與洞見優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是否能夠提升銷售表現(xiàn)？對業(yè)主與投資者的啟示研究方法05第四章:超越投資回報(bào)（ROI）零售回報(bào)新矩陣結(jié)語體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書3特邀專家KATIEBARON閱讀Katie的供稿CARLABUZASI閱讀Carla的供稿ROBCAMPBELL閱讀Rob的供稿BEVERLEYCHURCHILLJéR?MEGOUADAINARIELHAROUSH兼創(chuàng)始人體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書4特邀專家MARIEHICKEYTORQUILMCINTOSHSIMONMITCHELL閱讀Simon的供稿ERWANRAMBOURG匯豐銀行董事總經(jīng)理兼全球消費(fèi)者與零售行業(yè)研究主管KEVINROCHEBETHANIERYDER體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書5特邀專家CHRISSANDERSONELIASTAMER閱讀Elias的供稿MICHAELWARDDAVIDWILKINSON閱讀David的供稿周三霞閱讀周三霞參與章節(jié)IANMCGARRIGLE世界零售大會創(chuàng)始人兼主席體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書6體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書7在充滿不確定性的時(shí)代，最具韌性的企業(yè)往往是那些拒絕停滯不前、勇于尋求突破的企業(yè)。奢侈品并非一種靜止的“完美狀態(tài)”，而是一場存在于品牌、文化與消費(fèi)者之間持續(xù)展開的動態(tài)對話。無論是面對經(jīng)濟(jì)波動、全球性沖擊，還是消費(fèi)者偏好的快速變化，零售商、品牌方、建筑師與設(shè)計(jì)師都肩負(fù)著同一個(gè)使一概念；其核心是關(guān)系的建立與長期維系。在我的職業(yè)生涯中，我深刻體會到：零售的韌性從來不是通過收縮的預(yù)算和保守的策略實(shí)現(xiàn)的，而是源自勇氣——勇于創(chuàng)新的精神、對創(chuàng)造的熱情、對保持相關(guān)性的渴望，以及在不犧牲品質(zhì)與愿景的前提下不斷適應(yīng)變化的能力。零售的未來不會在各自孤立的領(lǐng)域中被開創(chuàng)出來，而將通過跨界合作誕生——由品牌與開發(fā)商、建筑師與設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家與策展人攜手創(chuàng)建。與此同時(shí)，未來的成功也依賴于跨越專業(yè)與地域的協(xié)作，并以共同的目標(biāo)為紐帶：通過體驗(yàn)來啟發(fā)并打動人心。奢侈品并不只是產(chǎn)品奢侈品并不只是產(chǎn)品，而是由一系列時(shí)刻、關(guān)系與故事共同編織而成的整體。在這個(gè)充滿變革的時(shí)代，決定企業(yè)能否本報(bào)告《體驗(yàn)的未來》(TheFutureofExperience)正是這一變革的縮影。它邀請我們重新構(gòu)造對于如何通過空間、服務(wù)與故事讓人們與周圍的世界建立起更深層次的連接的想象。我希望，它能激勵(lì)你大膽思考，拒絕自滿，并以堅(jiān)定不移的熱情去創(chuàng)造。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書8奢華新解體驗(yàn)的未來9I.場所的力量喬布斯深知，蘋果的愿景需要以他對產(chǎn)品同樣嚴(yán)苛而細(xì)致灣區(qū)南部庫比蒂諾的一處倉庫內(nèi)布置模擬店，細(xì)致測試每個(gè)細(xì)節(jié)——從展延續(xù)著相同的美學(xué)語言:極簡線條、通透的玻璃外立面，以等天然材質(zhì)的細(xì)膩表達(dá)。以曼谷的AppleCentralWorld為例，它坐落在標(biāo)志性的拉差阿帕森購物本的南向入口也得到重新啟用，在宏偉的公共廣場上為音樂會和各類活動1 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)“來自全球不同領(lǐng)域與地區(qū)的資深零售領(lǐng)袖普遍認(rèn)為，他們從未經(jīng)歷過比當(dāng)下更具挑戰(zhàn)性、更具競爭性，且變化更為迅速的零售時(shí)代?！?緩的不僅是經(jīng)濟(jì)困境或地緣政治的不確定性。 與此同時(shí)，奢侈品行業(yè)正經(jīng)歷身份危機(jī)——大眾奢侈品與真正稀缺性之間“近期行業(yè)經(jīng)歷小波折，需求受所謂‘貪婪通脹（greedflation）’沖擊——即后疫情時(shí)代，不少品牌過快提高價(jià)格，卻未能以相應(yīng)的創(chuàng)意支撐其價(jià)值，導(dǎo)致購買力受損。我們認(rèn)為這一狀況正在逐步轉(zhuǎn)變，品牌正以通過推出全新產(chǎn)品線，重新為那些曾因高價(jià)而望而卻步的渴望型消費(fèi)者鋪設(shè)階梯?！薄安蝗莼乇艿默F(xiàn)實(shí)是，消費(fèi)者已充分意識到，在尋找和購買所需或渴望的商品時(shí)，主導(dǎo)權(quán)在于自身。他們掌控著購物的地點(diǎn)、時(shí)間與方式?！笔澜缌闶鄞髸?WorldRetailCongress)創(chuàng)始人兼主席體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.奢侈業(yè)的當(dāng)下挑戰(zhàn)70%Z世代和千禧一代30%其他“零售業(yè)的核心在于情感，這一點(diǎn)適用于所有領(lǐng)域，而不僅僅是奢侈品。品牌需要吸引消費(fèi)者，并通過所傳遞的生活方式與價(jià)值觀與之建立更深層次的聯(lián)系。最為關(guān)鍵的，是創(chuàng)造體驗(yàn)，尤其是在實(shí)體空間內(nèi)。”來源:貝恩公司（Bain&Co.）的報(bào)告：Z世代占全球奢侈品購買總額的20%體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書III.體驗(yàn)的回歸科技已經(jīng)對自己的心理健康造成了影響。在這樣的環(huán)境下，正是那些曾為百貨商店帶來革命注重氛圍營造，探索體驗(yàn)和社交互動——恰恰能讓使實(shí)體零售在當(dāng)下市場界中的社交連接與互動?！蹦苡绊懙轿业纳眢w健康?！薄拔覔?dān)心設(shè)備使用緒健康?！庇嗛喐愕貌豢爸刎?fù)?！薄拔液茈y將自己的屏幕使水平。”23%23%與此同時(shí)，全球?qū)ξ挥诤诵牡囟蔚膶?shí)體零售需求正處于近年最激烈的競爭盡管美國和歐洲零售破產(chǎn)的案例有所增加，一流的零售空間可租面積仍然有限，新建項(xiàng)目和空置物業(yè)一經(jīng)釋出即被迅速吸納。在亞太地區(qū)高增長和對于品牌和零售商而言，激烈的房地產(chǎn)市場競爭，正是實(shí)體商業(yè)活力的體 來源:2025第一太平戴維斯(Savills)全球奢侈品零售報(bào)告體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書打造文化地標(biāo)最有效策的核心在于“體驗(yàn)式奢華”:引入高品質(zhì)的酒店式服自其通過設(shè)計(jì)與空間感來驅(qū)動互動——并最終轉(zhuǎn)化為銷售的能力。早在電將視野從西方——百貨商店與奢侈品牌的誕生地——轉(zhuǎn)向高速增長的亞洲迅速確立了中國奢侈品零售領(lǐng)域的標(biāo)桿地位，并在全球范圍內(nèi)獲得廣泛認(rèn)感官設(shè)計(jì)，北京SKP對百貨商店在情感與體驗(yàn)驅(qū)動型消費(fèi)環(huán)境下的價(jià)值進(jìn) 房地產(chǎn)分析以及品牌與百貨運(yùn)營等領(lǐng)域的多方視角，共同探討零售歷史中體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書靈感，歷久彌新體驗(yàn)的未來樂蓬馬歇百貨LesmagasinsduBonMarché,塞夫爾街,HD-?FondsLeveau-ArchivesLeBonMarchéRiveGauche?PatrimoineLeBonMarchéRiveGauche.（AristideBoucicaut）的改造后，它將迎永遠(yuǎn)改變零售業(yè)的面貌。布瓦洛（Louis-CharlesBoileau）和古斯塔夫·埃菲爾（GustaveEifel）設(shè)計(jì)植于零售體驗(yàn)的肌理之中。場娛樂、不斷輪換的商品系列與優(yōu)雅的商品展示。這里不僅是購買商品之 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書餐飲同樣扮演了關(guān)鍵角色——這一點(diǎn)直到今天依然如此。提供茶點(diǎn)不僅延長了顧客的停留時(shí)間，更鼓勵(lì)他們將商店視為一個(gè)縱情享受與尋求慰藉的或許最具革命性的，是布西戈在顧客服務(wù)方式上的創(chuàng)新。他廢除了討價(jià)還從巴黎的春天百貨(LePrintemps)和莎瑪麗丹百貨(LaSamaritaine)到室、圖書館和美容廳來延展顧客體驗(yàn)——?dú)W洲乃至全球的百貨公司紛紛沿卡迪威百貨(KaDeWe)，柏林，外觀-來源:PublicDomainviaWikimediaCommons(2013)。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書II.零售的多元模式正如樂蓬馬歇百貨將自己定位為休閑與社交目的地，當(dāng)今最具前瞻性的零售商也正意識到，實(shí)體店不能只提供商品。最敏銳的店鋪正不斷地引入餐下文將深入拆解從歷史中提煉出的零售業(yè)的五點(diǎn)核心要義——這些由樂蓬在當(dāng)今競爭激烈的零售版圖中，建筑與店鋪設(shè)計(jì)正成為塑造顧客體驗(yàn)與留“我們聚焦于作為‘奧斯陸之店’的身份，致力于為訪客和顧客提供真誠可信任、差異性、獨(dú)特性的品牌和產(chǎn)品......組合如果忽視文化,未來的增長便無從談起。文化正是最常被人遺忘、卻最能區(qū)分百貨的屬性?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書店鋪對環(huán)境的重視，與對品牌策劃的專注相輔相成——國際大牌與現(xiàn)并推廣北歐生活方式，進(jìn)一步塑造場所感。商品陳列也可以成為一種設(shè)計(jì)的語言。商品陳列也可以成為一種設(shè)計(jì)的語言?！耙曈X營銷本身就是一門藝術(shù)，無論是通過裝置創(chuàng)意還品牌故事往往被低估，甚至被視為一項(xiàng)“支出”。而根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些極具創(chuàng)意的投入不僅能帶來營收增長，還能切實(shí)提升利潤表現(xiàn)?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書海門店為例，這座宏大的咖啡奇境深深植根于本土語境之中——其設(shè)計(jì)元素取材自傳統(tǒng)中式茶室，而天花板的手工木瓣圖案則模擬了咖啡烘焙的動內(nèi)空間。原有的拱形屋頂被改造成玻璃體量，使來訪者能夠從一層仰望天體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書20當(dāng)世界努力應(yīng)對愈演愈烈的孤獨(dú)浪潮時(shí)當(dāng)世界努力應(yīng)對愈演愈烈的孤獨(dú)浪潮時(shí)，實(shí)體零售在提供社交連接方面的作用愈發(fā)重要。在一個(gè)日益孤立的時(shí)代，社交體驗(yàn)本身已成為一種奢侈。只有那些將零售視為體驗(yàn)而非單純交易的品牌，才能真正脫穎而出、持續(xù)體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書21“門店的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，以容納活動空間、新品類專要能讓消費(fèi)者在店內(nèi)停留更長時(shí)間，更深入地了解品牌故事，似乎都是明智之舉?！眳R豐銀行董事總經(jīng)理兼全球消費(fèi)與零售股票研究主管這些精心策劃的舉措不僅僅是在營造“適合在社交媒體上打卡和分享的時(shí)項(xiàng)目將滑板運(yùn)動帶入位于百貨中心的一個(gè)半透明懸浮結(jié)構(gòu)中，將購物行為為例的趣味裝置藝術(shù)，通過光學(xué)幻象為樂蓬馬歇百貨標(biāo)志性的室內(nèi)自動扶梯增添了一抹異想天開的奇趣，再次印證了文化參與并不總是需要依靠宏這些精彩瞬間并非依靠推銷商品來建立忠誠度這些精彩瞬間并非依靠推銷商品來建立忠誠度，而是通過創(chuàng)體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書22過沉浸式的展覽設(shè)計(jì)追溯品牌的創(chuàng)意傳承，將品牌敘事升華為藝術(shù)形式。館與藝術(shù)裝置的巡回展覽，以多感官方式活現(xiàn)古馳歷史，既具教育意義又思考與連接。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書23在某些商場甚至達(dá)到總零售租賃面積的20%。15然而，這場變革的關(guān)鍵不例如，商場業(yè)主BrookfieldProperties去年末向CNBC透露，其部分購物中心16“哈羅德的起源就是一家食品商店，這始終是我們品牌DNA的一部分[…]過去一年里，哈羅德持續(xù)豐富并提升其價(jià)值主張，逐步轉(zhuǎn)型為一個(gè)沉浸式的生活方式目的地，將深厚的傳統(tǒng)與現(xiàn)代創(chuàng)新無縫融合，以回應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者行為。”哈羅德百貨的在餐飲體驗(yàn)方面的不斷演變，已成為融合品味與聲望的典“這種對卓越、創(chuàng)新與沉浸式餐飲體驗(yàn)的執(zhí)著，確保了哈羅德不僅是一個(gè)購物場所，更是一個(gè)真正的奢華生活方式目的地，在這里，食物與時(shí)尚在非凡的品味世界中交融。”更廣泛的行業(yè)趨勢印證了這一點(diǎn)：食物不再僅是生存的必需，而是一場表日本，諸如新宿伊勢丹（IsetanShinjuku）等百貨的知名Depachika（地下美讓日常購物化為一次美食教育之旅。體驗(yàn)還向垂直空間延伸：顧客被鼓勵(lì)視覺與深度可傳播的體驗(yàn)。在競爭激烈的零售環(huán)境中在競爭激烈的零售環(huán)境中，餐飲或許為零售商提供了提升品牌相關(guān)性的一體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書24阿聯(lián)酋購物中心(MallofEmirates)時(shí)尚圓頂(FashionDome),迪拜。在購物體驗(yàn)中表示希望有真人互動的顧客非美國消費(fèi)者美國消費(fèi)者體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書25新加坡濱海灣金沙購物中心（TheShoppesatMarinaBaySands）則展示了亞洲奢侈零售如何融合服務(wù)與科技。通過數(shù)字體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書26把重心放回到服務(wù)本身把重心放回到服務(wù)本身，并不僅僅出于懷舊，而是基于深思熟慮的戰(zhàn)略考體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書27 英國幽默的JσkeS兒σμ（“笑話商店”到融合奢華與可持續(xù)理念 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書28布滿波點(diǎn)的裝置與草間本人的超現(xiàn)實(shí)雕塑占領(lǐng)。從全球櫥窗展示到哈羅德體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書29“Simon和我有意拒絕了Marni千篇一律的門店設(shè)計(jì)方式。我們的目標(biāo)是讓每個(gè)空間都能展現(xiàn)品牌自身的獨(dú)特個(gè)性，并體現(xiàn)其所在城市的精神氣質(zhì)。同時(shí)，我們希望每家店都具備即時(shí)的可識別性——讓人一眼就能感受到這是Marni的空間，而無需抬頭看門上的名字。這種識別度，源自品牌獨(dú)有的DNA，其中最具代表性的標(biāo)志，是那些有機(jī)形態(tài)的不銹鋼軌道——它們無縫延展，形成用于陳列配飾的展示平面。除此之外，每家門店都是真正的量身定制——倫敦與青山、拉斯維加斯或米蘭完全不同。每一家門店都回應(yīng)著其周遭獨(dú)特的環(huán)境特征，而每一家也都取得了巨大的成功?！薄斑@一切的關(guān)鍵在于，無論顧客在米蘭蒙特拿破侖街（Montenapoleone），還是在上海的新天地購物，都應(yīng)當(dāng)能識別出品牌的核心符號，產(chǎn)品也應(yīng)有所差異，藝術(shù)品應(yīng)獨(dú)一無二，布局和服務(wù)也必須針對門店量身定制。換句話說，我們已從‘復(fù)制粘貼’式的零售，轉(zhuǎn)向了‘大規(guī)模定制’?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書30III.釋放零售潛能的熔爐，倡導(dǎo)著定義一個(gè)時(shí)代的工藝與設(shè)計(jì)。如今的Liberty百貨坐落于董事、KevinRocheDesignStrategy創(chuàng)始人,將進(jìn)一步展開這一主題。他提發(fā)現(xiàn)如何讓零售空間成為真正的目的地。平衡。它逆勢跑贏低迷的零售行業(yè)，銷售與利潤遠(yuǎn)超疫情前水平。這證明體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書零售倦怠的解藥1.尋找具有社會意義的零售與場所語境之間找到平衡的地方。與場所語境之間找到平衡的地方。非標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制品。每一家門店都深深嵌入本地身份——無論是設(shè)計(jì)、產(chǎn)品還是敘事。這是國際品牌的再造：既能對世界發(fā)聲，又尊重所在的地方語境。在正式演出前，它提供長達(dá)兩到三小時(shí)的購物、餐飲與社交體驗(yàn)。這是一種具有社會相關(guān)性的零售場景——占據(jù)了顧客的時(shí)間，也就贏得了他們的錢包。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書32我們考察這些場地時(shí)，我們考察這些場地時(shí)，不僅要從建筑師的角度去觀察，更要用敘事中，我們正在為香檳產(chǎn)區(qū)的頂級品牌之家和加州納帕谷的一座酒莊且極具相關(guān)性的驚喜體驗(yàn)，弗里德曼逐步為品牌構(gòu)建出一個(gè)獨(dú)特的文化生 植于企業(yè)運(yùn)營核心的戰(zhàn)略。其關(guān)鍵在于讓零售空間在物理空間與內(nèi)容編排共鳴來占據(jù)他們的數(shù)分鐘、數(shù)小時(shí)甚至整天，并讓這些情感轉(zhuǎn)化為持久的就在尼曼·馬庫斯百貨（NeimanMarcus）開創(chuàng)了“兩周沉浸式文化節(jié)”（Fortnights將豐富多元并不斷變化的全球文化帶入百貨。這些并非零售體驗(yàn)的未來首要任務(wù)是打造一個(gè)在空間上富有吸引力、在策劃上充滿生命力的店鋪，為人們帶來他們在其他地方從未見過、感受過或想象過的全新體驗(yàn)。正是這種獨(dú)特的體驗(yàn)，構(gòu)筑了品牌在消費(fèi)者心智中的份額，并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際真正的卓越存于每一處細(xì)節(jié)之中，并通過不容妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)與卓越的運(yùn)營來師的角色都至關(guān)重要，他們協(xié)助探索并創(chuàng)造出不妥協(xié)且具有洞察力的解決經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員必須具備預(yù)見顧客需求的能力。盡管這類投入成四季酒店的模式為零售提供了優(yōu)秀的范本。每一家酒店都反映當(dāng)?shù)靥伢w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書34解譯未來體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書I.打破“體驗(yàn)式零售”的迷思 媒體出片的裝飾為特征，常常將壯觀的場面誤認(rèn)為最重要的部分。盡管這些空間的確能夠吸引大量人流，它們卻鮮少真正培養(yǎng)出與顧客建立起有意義的情感連接，也難以培養(yǎng)長期的忠誠度或促進(jìn)實(shí)際轉(zhuǎn)化。像Glossier和真正具有功能性的零售場所——參觀時(shí)趣味十足，卻難以成為令人流連忘 相比之下，如今的前沿零售商們正積極汲取像樂蓬馬歇百貨(LeBon度互動為特征的新零售框架之中。我們正邁入一個(gè)被稱為“超維多元零售Greenberg/Alamy(2022)。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書36第=章推動這一轉(zhuǎn)變的，是一個(gè)嶄新的零售建筑時(shí)Heatherwick工作室打造的CoalDropYards(卸煤廠購物中心)，這些建最優(yōu)秀的零售商正在將數(shù)字技術(shù)無縫融入實(shí)體空間——這一舉的專屬活動，數(shù)字工具如今不再將顧客的注意力分散而是切實(shí)提升了他們體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章“歡迎來到”同質(zhì)化的世界真正具有開創(chuàng)性體驗(yàn)的方式。這種看法的直接結(jié)果是出現(xiàn)了一條看似無盡的同質(zhì)化品類生產(chǎn)線。重要性愈發(fā)凸顯——它消除了顧客在品牌間做出選擇的那些具體、可替代的理由。也因此，越來越多的企業(yè)將 盡管距維珍航空休息室首次亮相已經(jīng)過去很久，市場環(huán)境也早已發(fā)生巨大變化，但越來越多具有前瞻性的品牌開始意識在品牌脫穎而出愈發(fā)困難、成本不斷攀升的時(shí)代，投資于真正具有創(chuàng)新性的零售體驗(yàn)，或?qū)⒈灰暈樽罹呱虡I(yè)責(zé)任感的選體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書38第=章ll.超維多元零售體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書39真正讓Emsphere脫穎而出的是它能夠隨著時(shí)間與晝夜變化而不斷演變的能力。清晨與午后，整座建筑洋溢著由零售、精品市集和手座建筑猶如一座微縮城市，會隨著時(shí)間流轉(zhuǎn)不斷調(diào)整情緒與氛圍，使零售空間成為一個(gè)對時(shí)間敏感又極具情感共鳴的場所。在策略層志性的風(fēng)趣幽默與匠心精神。這種融合趨勢早已突破了時(shí)尚或奢侈品牌的邊界。我們觀察到市面上出現(xiàn)源：AnyaHindmarch。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書40第=章“超維多元融合”時(shí)代“超維多元融合”模式意味著對零售環(huán)境的每“超維多元融合”模式意味著對零售環(huán)境的每體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書41第=章當(dāng)今成功的零售目的地，不再只是圍繞產(chǎn)品類別展開，而是積極地響應(yīng)人們的生活與行為節(jié)奏。他們能夠敏銳地捕捉文夠預(yù)見并清晰傳達(dá)未來的發(fā)展方向。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書42第=章體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書43第=章與常常受結(jié)構(gòu)性監(jiān)管與規(guī)劃惰性束縛的歐洲和美國相比與常常受結(jié)構(gòu)性監(jiān)管與規(guī)劃惰性束縛的歐洲和美國相比，亞洲與中東地區(qū)對新事物涌現(xiàn)的速度展現(xiàn)出更明顯的包容與接體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書44第=章零售下一階段進(jìn)化的核心所在——實(shí)體店不再只是交易的場所，而是成為“你所看到的、觸摸到的、感受到的一切，都是我們?yōu)镾KP打造的品牌化環(huán)境。正因如此，你的每一次體驗(yàn)都蘊(yùn)含在SKP品牌標(biāo)識的幾何空間印記之中[…]將它命名為‘SKP曲線’?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書45第=章另一個(gè)引人注目的案例是曼谷的暹羅天地(ICONSIAM),一座將超奢零售與泰國精湛的手工藝在現(xiàn)代建筑中被重新演繹；商場的美食區(qū)喚起了獨(dú)特的體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書46第=章IV.打破常規(guī)，出其不意概念作為當(dāng)代體驗(yàn)式零售的關(guān)鍵策略。它將購物重新定位為一種“情感逃“愉悅式零售將成為一種戰(zhàn)略工具，幫助我們將世界重新想象為一個(gè)更積極的環(huán)境。這對零售意味著什么？購物將不僅僅是一種交易，而是一種情感上的逃離?！边@一趨勢的前沿代表便是SKP-S，一個(gè)徹底重寫高奢百貨模式的革命性零(RebirthonEarth）”,成都的“平行世界（ParallelWorld）”,以及最近武漢重營造情感共鳴與藝術(shù)實(shí)驗(yàn)的氛圍，甚至在商場內(nèi)部保留了大面積的空間體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書47第=章既定模式，接納零售中的不可預(yù)期性以及去中心化。處于同一屋檐下，每個(gè)品牌都被賦予高度自由，以打造各自獨(dú)特的空間這種理念正以出乎意料的方式，在全球各地的細(xì)分場景中蔓延。在上海，Jellycat咖啡店限時(shí)主題體驗(yàn)將毛絨玩具的可愛美學(xué)融入甜品與沉浸每一次落地都被精心策劃成一場關(guān)于地方文化與品牌身份的電影式盛典，每一次落地都被精心策劃成一場關(guān)于地方文化與品牌身份的電影式盛典， 源：小紅書Daodaoduia。源：小紅書Daodaoduia。本作為一個(gè)單一的功能性場所本作為一個(gè)單一的功能性場所，德基廣場的廁所如今化身為充滿驚喜與愉體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書48第=章“在中國，隨著消費(fèi)者愈發(fā)挑剔并在消費(fèi)決策上更加謹(jǐn)慎與理性，‘零售娛樂化（retailtainment）’的需求正迅速增長。無論是互動式裝置、本地化敘事，還是零售與餐飲、生活方式元素的融合，目標(biāo)都是創(chuàng)造那些無法在線上復(fù)制的獨(dú)特體驗(yàn)。放眼中國及其他地區(qū)，新的零售目的地標(biāo)準(zhǔn)已不再僅僅關(guān)乎美學(xué)，而是著眼于如何激發(fā)文化共鳴、鼓勵(lì)社交分享，并最終培養(yǎng)持久的品牌忠誠度?！碧幋肢E的工業(yè)舊址改造為充滿活力、引領(lǐng)文化的零售樞紐；阿那亞則打造Architects；來源：ArchDaily?！皝喬貐^(qū)最成功的零售創(chuàng)新往往以敘事為驅(qū)動。它們圍繞一個(gè)故事、概念或想法展開，并將其轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)，不僅觸達(dá)傳統(tǒng)的零售接觸點(diǎn)，同時(shí)也兼具創(chuàng)新性、參與感與沉浸感?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書49從“體驗(yàn)”到“轉(zhuǎn)化”：在奢侈品變革時(shí)代喚起敬畏感的重要性給那些渴望更深層品牌互動的消費(fèi)者，卻未能真正觸及這一交流中更深刻未來奢侈行業(yè)的發(fā)展正建立在這一理念之上。當(dāng)我們談及空間或有意圖的夠更好地培養(yǎng)并保持一種敬畏的心態(tài)——無論是面對宏大的體驗(yàn)還是日?！斌w驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書50V.零售，虛實(shí)融合的前沿下購物體驗(yàn)因數(shù)字技術(shù)而被增強(qiáng)，線上環(huán)境則不斷探索如何捕捉真數(shù)據(jù)顯示,越來越多的Z世代和千禧一代的消費(fèi)者期望在購物過程中商店/品牌體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章AI與全渠道夢境人工智能正以全新的方式重塑實(shí)體品牌空間。它不僅大幅提升 體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書52(未來商店)。這是一個(gè)探索當(dāng)敘事、科技FutureStores（未來商店倫敦，店內(nèi)–來源：FutureStores。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第=章賦能的全球旗艦店引領(lǐng)潮流。這些空間不僅是銷售運(yùn)動鞋的場所，更像是讓顧客以不斷演變的方式與產(chǎn)品互動的“實(shí)驗(yàn)室”。從智能試衣間到與App且富有創(chuàng)新精神。耐克通過將數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)與社區(qū)活動相結(jié)合，“虛實(shí)融合”“隨著科技日益成熟，照明、香氛與氛圍將根據(jù)心情、人口特征，甚至文化語境變化與適應(yīng)[…]這種參與式與個(gè)性化的方式，將創(chuàng)造出一個(gè)讓顧客在每一個(gè)觸點(diǎn)都感受到被重視與被吸引的空間?！痹谀涂颂摂M鞋款試穿中感受到的精確度，還是在香港增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)快閃活體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書54FUTURESTORES實(shí)時(shí)零售：一場關(guān)于零售即時(shí)性的對話FutureFutureStores是商店與媒介的混合體。SM:SM:阿里爾,阿里爾,是什么促使你創(chuàng)立FutureStores?SM:體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書FutureFutureStores（未來商店倫敦，英特爾快閃倒計(jì)時(shí)–來源：FutureStSM:SM:體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書56VI.零售，未來城市的催化劑境愿景與經(jīng)濟(jì)活力相結(jié)合。中和及可持續(xù)城市發(fā)展上的宏大愿景相呼應(yīng)。體驗(yàn)的未來“從歷史來看，西方品牌往往低估了“第三空間”在中國的重要性。在西方，許多零售空間依然冰冷、缺乏生氣，零售也通常被視為一種單純的交易行為。而在中國，消費(fèi)者早已期待零售能夠提供超越商品瀏覽的‘零售娛樂（retailtainment）’體驗(yàn)，并且這一標(biāo)準(zhǔn)正在不斷提升。隨著競爭門檻的提高，消費(fèi)者希望品牌能夠采取更加整體且深入的方式與他們建立聯(lián)系，以此區(qū)分那些僅僅追逐利潤的品牌和真正致力于打造有意義體驗(yàn)的品牌?！北镜匚幕z產(chǎn)的守護(hù)者?！啊甋audiVision2030’不僅是一項(xiàng)國家發(fā)展戰(zhàn)略，更是一場文化重塑[…]沙特的目標(biāo)不僅是成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，更要成為全球城市表達(dá)的新實(shí)驗(yàn)室。在DiriyahGate項(xiàng)目中，我們汲取本土Najdi(納吉迪)建筑語言，不是作為懷舊的符號，而是作為當(dāng)代敘事的框架——將遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的引擎。沙特超過70%的人口年齡在35歲以下，這是一代與生俱來與移動互聯(lián)和全球文化接軌的群體。他們期待空間能夠沉浸、富有表現(xiàn)力，模糊生活、學(xué)習(xí)、工作與娛樂的界限。”可以清晰地看到一個(gè)正在浮現(xiàn)的趨勢：零售正在成為推動城市敘事與生態(tài) “未來的城市競爭，不再依賴規(guī)模、視覺奇觀或體量，而取決于共鳴力——一個(gè)空間能否讓人記住、重訪并再向他人推薦。對建筑師而言，這是設(shè)計(jì)上的機(jī)遇；對開發(fā)商來說，則是商業(yè)上的必然要求。”體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書58零售作為“巨變”中的錨點(diǎn):一場文化、空間與沙特愿景2030的對話SM:BC:SM:BC:SM:BC:SM:BC:化與身份融入現(xiàn)代場所營造呢？DiriyahGate和AlUla是“傳承驅(qū)動的未來主義（Heritage-DrivenFuturism）”的代表。這些項(xiàng)目不SM:BC:體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書59SM:BC:SM:BC:SM:BC:SM:BC:體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書60文化中心)則專注于藝術(shù)與文化。它將精心策劃的零售空間與藝術(shù)裝置有機(jī)結(jié)合，為訪客提供一SM:BC:SM:BC:SM:BC:SM:BC:的物理位置，而在于人們在穿行其中的感受——讓每一步都成為一段文化或感官旅程的一部分。其中的感受——讓每一步都成為一段文化或感官旅程的一部分。前沿創(chuàng)新與文化共鳴。這正是當(dāng)下沙特高影響力零售體驗(yàn)的核心成功之道。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書第三章量化分析與洞見本章節(jié)與savills合作完成體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書62體驗(yàn)正逐漸成為品牌和零售目的地不斷演變的零售戰(zhàn)略基石，其背后的推動力來自消費(fèi)者預(yù)期的變化和消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。全球范圍內(nèi)各種不利因素這種演變在零售空間中尤為突出，越來越多的品牌將以體驗(yàn)為主導(dǎo)的元素這一舉措反映出奢侈品牌正通過結(jié)合生活方式與酒店業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一當(dāng)以體驗(yàn)為主導(dǎo)的環(huán)境成功落實(shí)時(shí)，往往能夠帶來可量化的這個(gè)問題對于業(yè)主和投資者來說正變得越來越關(guān)鍵。打造一流的零售目的將設(shè)計(jì)對零售銷售表現(xiàn)的影響但拎出來，是分析中公認(rèn)的一大難點(diǎn)。一方品質(zhì)的設(shè)計(jì)與優(yōu)秀的零售銷售表現(xiàn)之間存在顯著的正向關(guān)聯(lián)。我們對全球數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)系分析，結(jié)果顯示設(shè)計(jì)質(zhì)量與銷售業(yè)績之間存在較高的正相 平均值高出70%。若僅計(jì)算零售空間的營業(yè)額，這一數(shù)字進(jìn)一步上升至每體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書單位面積銷售的超額表現(xiàn):“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例(占可實(shí)現(xiàn)分?jǐn)?shù)的百分比)對“建筑設(shè)計(jì)”、“室內(nèi)建筑”以及“體驗(yàn)設(shè)計(jì)與零售策略”三個(gè)維度的平均每平方米銷售密度進(jìn)行比較分析。 真正創(chuàng)造價(jià)值的設(shè)計(jì)要素零售室內(nèi)設(shè)計(jì)維度零售單位面積銷售額（百分比差異）：“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例0%10%20%30%該圖展示了在“室內(nèi)建筑”類別中，根據(jù)七項(xiàng)關(guān)鍵評估標(biāo)準(zhǔn)，頂級零售空間相較于表現(xiàn)高于平均水平的空間在銷售密度方面的提升百分比。這七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別是：場所感傳達(dá)、天花設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、店面設(shè)計(jì)、燈光照明設(shè)計(jì)、導(dǎo)視設(shè)計(jì)、自然元素融合以及室內(nèi)外空間流動性的整合。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書64體驗(yàn)設(shè)計(jì)與零售策略維度零售單位面積銷售額（百分比差異）：“最佳”零售案例VS“高于平均水平”零售案例45%45%展示了在“體驗(yàn)設(shè)計(jì)與零售策略”類別下，頂級零售目的地相較于高于平均水平的目的地在銷售密度上的百分比提升，涵蓋六個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：社交分享時(shí)刻、文化與生活方式、靈活空間、品牌策展、餐飲策展以及數(shù)字科技。體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書65II.對業(yè)主與投資者的啟示的數(shù)字原生群體的也正積極地把握這一契機(jī)，通過提供卓越的線下零售體驗(yàn)來回應(yīng)消費(fèi)者對高質(zhì)量實(shí)體零售體的回歸需求。本研究為零售商、品牌和零售目的地提供了一個(gè)更為系統(tǒng)化且更具比較性的管理與資本投入，還必須依托長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值創(chuàng)造等關(guān)鍵決策提供了更加理性和結(jié)構(gòu)化的依據(jù)。真正的機(jī)遇不僅在于打造出眾的目的地，更在于將卓越的設(shè)計(jì)質(zhì)量與高效體驗(yàn)的未來THEFUTUREOFEXPERIENCESYBARITE2025/26年行業(yè)白皮書66III.III.研究方法選擇標(biāo)準(zhǔn)有充分的代表性與權(quán)威性。銷售表現(xiàn)法為將營業(yè)額除以建筑總面積及零售樓面面積。設(shè)計(jì)評估案例名稱案例名稱類別類別城市城市所屬地區(qū)所屬地區(qū)購物中心北京亞太百貨商店多地亞太購物中心香港亞太百貨商店首爾韓國亞太購物中心東京亞太百貨商店墨爾本澳大利亞亞太百貨商店柏林德國歐洲百貨商店倫敦英國歐洲百貨商店倫敦英國歐洲百貨商店倫敦英國歐洲百貨商店奧斯陸挪威歐洲百貨商店法國歐洲百貨商店法國歐洲百貨商店百貨商店法國法國歐洲歐洲百貨商店米蘭意大