輕量級(jí)目錄協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

甲方地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX信息技術(shù)有限公司，

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX廣場(chǎng)XX層，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬采購(gòu)/租賃/委托乙方提供的輕量級(jí)目錄服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)系統(tǒng)”），以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理與高效共享；同時(shí)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)能力與資質(zhì)，并愿意按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)。雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議旨在規(guī)范服務(wù)系統(tǒng)的交付、安裝、調(diào)試、使用及維護(hù)等事宜，確保服務(wù)系統(tǒng)能夠按照甲方的要求穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。服務(wù)系統(tǒng)的具體功能包括但不限于用戶身份認(rèn)證、目錄信息查詢、權(quán)限管理、日志記錄等，具體技術(shù)參數(shù)以雙方另行簽訂的技術(shù)規(guī)格書為準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，乙方應(yīng)積極配合甲方的需求，確保服務(wù)系統(tǒng)的順利實(shí)施與使用。雙方均應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)系統(tǒng)的安全性、合規(guī)性與穩(wěn)定性。本協(xié)議的簽訂與履行，將有助于甲方提升信息管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雙方應(yīng)本著誠(chéng)信合作的態(tài)度，共同推動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供輕量級(jí)目錄服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)系統(tǒng)”）的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利與義務(wù)，以及相關(guān)的服務(wù)與支持條款，確保服務(wù)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，滿足甲方在信息化管理方面的實(shí)際需求。服務(wù)系統(tǒng)涉及的具體內(nèi)容包括：服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)、部署、維護(hù)及后續(xù)的技術(shù)支持等。具體而言，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)，并確保其功能完整、性能穩(wěn)定、安全可靠。服務(wù)系統(tǒng)的范圍涵蓋用戶身份認(rèn)證、目錄信息查詢、權(quán)限管理、日志記錄、系統(tǒng)配置、安全防護(hù)等多個(gè)方面，旨在為甲方提供一個(gè)全面、高效的信息化管理平臺(tái)。通過(guò)本協(xié)議的簽訂與履行，甲方能夠獲得一套定制化的服務(wù)系統(tǒng)解決方案，從而提升內(nèi)部管理效率，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，乙方通過(guò)提供專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)解決方案，也能夠?qū)崿F(xiàn)自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。本協(xié)議旨在為服務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)生命周期提供一個(gè)清晰、規(guī)范的框架，確保雙方在合作過(guò)程中的權(quán)益得到有效保障。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

（一）服務(wù)系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的輕量級(jí)目錄服務(wù)系統(tǒng)，包括其硬件、軟件、數(shù)據(jù)及相關(guān)的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)等。

（二）用戶：指使用服務(wù)系統(tǒng)的個(gè)人或部門，包括甲方內(nèi)部員工及其他授權(quán)用戶。

（三）權(quán)限管理：指對(duì)用戶訪問(wèn)服務(wù)系統(tǒng)資源的權(quán)限進(jìn)行控制和管理，確保用戶只能訪問(wèn)其被授權(quán)的資源。

（四）日志記錄：指服務(wù)系統(tǒng)記錄用戶操作和系統(tǒng)事件的歷史記錄，用于審計(jì)和故障排查。

（五）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。

（六）培訓(xùn)：指乙方為甲方提供的關(guān)于服務(wù)系統(tǒng)的使用、管理、維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。

（七）保密信息：指本協(xié)議中雙方約定不對(duì)外公開(kāi)的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。

（八）不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

（九）協(xié)議期限：指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議終止之日止。

（十）協(xié)議終止：指本協(xié)議因約定的終止條件滿足而終止，或雙方協(xié)商一致終止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)，并確保服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足甲方的實(shí)際需求。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方人員更好地使用和管理服務(wù)系統(tǒng)。

3.甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、安全性等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。

4.甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式的合法性和有效性。

5.甲方應(yīng)提供必要的信息和資源，以配合乙方進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測(cè)試工作。

6.甲方應(yīng)確保其提供的用戶信息和數(shù)據(jù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

7.甲方應(yīng)保護(hù)服務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，不得將服務(wù)系統(tǒng)用于協(xié)議約定以外的目的。

8.甲方應(yīng)遵守服務(wù)系統(tǒng)的使用規(guī)范，不得進(jìn)行任何可能損害服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。

9.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)工作，并及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

10.甲方應(yīng)確保其內(nèi)部人員了解并遵守本協(xié)議的約定，不得泄露服務(wù)系統(tǒng)的保密信息。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資源，以配合服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試和測(cè)試工作。

3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)，并確保服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足甲方的實(shí)際需求。

4.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方人員更好地使用和管理服務(wù)系統(tǒng)。

5.乙方應(yīng)確保服務(wù)系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、安全性等方面符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

6.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將服務(wù)系統(tǒng)用于協(xié)議約定以外的目的。

7.乙方應(yīng)遵守服務(wù)系統(tǒng)的使用規(guī)范，不得進(jìn)行任何可能損害服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。

8.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)工作，并及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

9.乙方應(yīng)確保其內(nèi)部人員了解并遵守本協(xié)議的約定，不得泄露服務(wù)系統(tǒng)的保密信息。

10.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保服務(wù)系統(tǒng)的合法性和合規(guī)性。

11.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)系統(tǒng)管理制度，確保服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。

12.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞修復(fù)，確保服務(wù)系統(tǒng)的安全性。

13.乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。

14.乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)，以幫助甲方更好地使用和管理服務(wù)系統(tǒng)。

15.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的定制化開(kāi)發(fā)，以滿足甲方的特殊需求。

16.乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和建議，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

17.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和功能升級(jí)，以滿足甲方不斷變化的需求。

18.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

19.乙方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何損害甲方利益的行為。

20.乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，確保服務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。

21.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描，確保服務(wù)系統(tǒng)的安全性。

22.乙方應(yīng)建立完善的變更管理流程，確保服務(wù)系統(tǒng)的變更得到有效控制。

23.乙方應(yīng)建立完善的配置管理流程，確保服務(wù)系統(tǒng)的配置得到有效管理。

24.乙方應(yīng)建立完善的事件管理流程，確保服務(wù)系統(tǒng)的故障得到及時(shí)處理。

25.乙方應(yīng)建立完善的問(wèn)題管理流程，確保服務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題得到有效解決。

26.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），明確服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。

27.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試和壓力測(cè)試，確保服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足甲方的性能需求。

28.乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

29.乙方應(yīng)建立完善的日志管理體系，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的操作和事件進(jìn)行記錄和審計(jì)。

30.乙方應(yīng)建立完善的備份和恢復(fù)機(jī)制，確保服務(wù)系統(tǒng)能夠在發(fā)生故障時(shí)快速恢復(fù)。

31.乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急演練機(jī)制，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

32.乙方應(yīng)建立完善的客戶滿意度機(jī)制，定期收集甲方的反饋意見(jiàn)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

33.乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

34.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

35.乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)管理體系，確保服務(wù)系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

36.乙方應(yīng)建立完善的供應(yīng)商管理體系，確保服務(wù)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈安全可靠。

37.乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維管理體系，確保服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。

38.乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制服務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。

39.乙方應(yīng)建立完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)的性能和功能。

40.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)報(bào)告機(jī)制，定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

41.乙方應(yīng)建立完善的客戶溝通機(jī)制，及時(shí)與甲方溝通服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)問(wèn)題。

42.乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理甲方的投訴和建議。

43.乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)懷機(jī)制，定期與甲方進(jìn)行溝通，了解甲方的需求。

44.乙方應(yīng)建立完善的客戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)甲方的長(zhǎng)期合作給予獎(jiǎng)勵(lì)。

45.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)品牌建設(shè)機(jī)制，提升服務(wù)系統(tǒng)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

46.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式。

47.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)生態(tài)建設(shè)機(jī)制，與合作伙伴共同打造服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

48.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)國(guó)際化機(jī)制，拓展服務(wù)系統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)。

49.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制，提升服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化水平。

50.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)智能化機(jī)制，利用技術(shù)提升服務(wù)系統(tǒng)的智能化水平。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00），該費(fèi)用包含服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)、部署、維護(hù)及后續(xù)的技術(shù)支持等全部服務(wù)內(nèi)容。

2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定分期支付服務(wù)費(fèi)用。首期費(fèi)用人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00），于本協(xié)議簽訂之日起十日內(nèi)支付至乙方指定賬戶；剩余人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）作為尾款，于服務(wù)系統(tǒng)成功部署并穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后支付至乙方指定賬戶。

3.乙方指定收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶名稱：XX信息技術(shù)有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202********123456

4.甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，并應(yīng)確保支付方式的合法性和有效性。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)確認(rèn)并開(kāi)具等額發(fā)票。

5.如甲方因特殊原因無(wú)法按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前十日書面通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意后方可延期支付。延期支付期間，甲方應(yīng)按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付延期付款利息。

6.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照本協(xié)議的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量的合規(guī)性與有效性。

7.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。

8.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照本協(xié)議的約定開(kāi)具等額發(fā)票，并應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)交付物。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字蓋章之日起十二個(gè)月，自2023年1月1日起至2024年1月1日止。協(xié)議期滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)約協(xié)議。

2.服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期為自本協(xié)議簽訂之日起三十日，乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)周期內(nèi)完成服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并交付甲方進(jìn)行測(cè)試。

3.服務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試期為自甲方完成測(cè)試驗(yàn)收之日起十五日，乙方應(yīng)在安裝調(diào)試期內(nèi)完成服務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并確保服務(wù)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

4.服務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)期為自安裝調(diào)試完成之日起七日，乙方應(yīng)在培訓(xùn)期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方人員更好地使用和管理服務(wù)系統(tǒng)。

5.服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)期限為自本協(xié)議簽訂之日起十二個(gè)月，自2023年1月1日起至2024年1月1日止。維護(hù)期內(nèi)，乙方應(yīng)提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，并及時(shí)處理服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。

6.協(xié)議關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：

（1）本協(xié)議簽訂之日起十日內(nèi)，甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）；

（2）服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成之日起十五日內(nèi)，甲方完成測(cè)試驗(yàn)收；

（3）服務(wù)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成之日起七日內(nèi)，甲方完成培訓(xùn)；

（4）服務(wù)系統(tǒng)成功部署并穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后，甲方支付尾期服務(wù)費(fèi)用人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）；

（5）本協(xié)議有效期屆滿前三十日，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約責(zé)任：

1.甲方未按照本協(xié)議第四條的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的每日萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十。若逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。

2.甲方未按照本協(xié)議第五條的約定提供必要的信息和資源，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試等工作延誤，每逾期一日，應(yīng)按延誤工作金額的每日萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十。

3.甲方未按照本協(xié)議第五條的約定配合乙方進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試、培訓(xùn)等工作，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)無(wú)法按時(shí)交付使用，每逾期一日，應(yīng)按延誤交付金額的每日萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十。

4.甲方未按照本協(xié)議的約定保護(hù)服務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露服務(wù)系統(tǒng)的保密信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。

5.甲方未按照本協(xié)議的約定遵守服務(wù)系統(tǒng)的使用規(guī)范，進(jìn)行任何可能損害服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

二、乙方違約責(zé)任：

1.乙方未按照本協(xié)議第四條的約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)無(wú)法滿足甲方的實(shí)際需求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修正或更換，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方在合理期限內(nèi)未能修正或更換，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

2.乙方未按照本協(xié)議第五條的約定提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，每逾期一日，應(yīng)按未提供服務(wù)金額的每日萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十。

3.乙方未按照本協(xié)議第五條的約定保證服務(wù)系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、安全性等方面符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

4.乙方未按照本協(xié)議的約定保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露甲方的保密信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。

5.乙方未按照本協(xié)議的約定遵守服務(wù)系統(tǒng)的使用規(guī)范，進(jìn)行任何可能損害服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

6.乙方未按照本協(xié)議的約定提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題未能得到及時(shí)處理，每逾期一日，應(yīng)按未處理問(wèn)題金額的每日萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十。

7.乙方未按照本協(xié)議的約定提供必要的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)，導(dǎo)致甲方無(wú)法更好地使用和管理服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

8.乙方未按照本協(xié)議的約定進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的定制化開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)無(wú)法滿足甲方的特殊需求，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

三、違約金與賠償：

1.雙方約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償其實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。

2.若一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償其因此遭受的全部損失。

3.若雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.乙方應(yīng)在收到甲方要求賠償?shù)臅嫱ㄖ笕諆?nèi)，對(duì)賠償金額進(jìn)行核實(shí)，并支付相應(yīng)的賠償費(fèi)用。若乙方對(duì)賠償金額有異議，應(yīng)在三十日內(nèi)書面提出，并雙方友好協(xié)商確定賠償金額。

5.甲方在支付違約金或賠償費(fèi)用后，不影響其要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議的權(quán)利。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策的調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷、通訊中斷等。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件，且應(yīng)在合理期限內(nèi)采取積極措施克服不可抗力的影響。

3.若不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。若雙方未能就繼續(xù)履行或解除本協(xié)議達(dá)成一致意見(jiàn)，本協(xié)議自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并應(yīng)就不可抗力期間已產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理分?jǐn)偂?/p>

5.雙方應(yīng)相互理解和支持，在不可抗力發(fā)生時(shí)，應(yīng)盡最大努力減少損失，并應(yīng)就不可抗力的處理達(dá)成友好協(xié)議。

6.若一方因不可抗力未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)免除相應(yīng)的違約責(zé)任，但應(yīng)就不可抗力期間已產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理分?jǐn)偂?/p>

7.不可抗力的認(rèn)定由雙方共同協(xié)商確定，如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可提交第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

8.不可抗力的發(fā)生不影響本協(xié)議其他條款的效力，本協(xié)議其他條款應(yīng)繼續(xù)有效執(zhí)行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)積極采取措施，盡快達(dá)成一致意見(jiàn)。

2.若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

3.訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)，不應(yīng)因爭(zhēng)議的發(fā)生而影響本協(xié)議的正常履行。

4.雙方在訴訟過(guò)程中應(yīng)遵守法院的裁判，并應(yīng)按法院的判決或裁定履行相應(yīng)的義務(wù)。若一方不履行法院的判決或裁定，另一方有權(quán)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

5.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)法院的判決或裁定分擔(dān)訴訟費(fèi)用。

6.在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露或?yàn)E用相關(guān)信息。

7.若雙方在協(xié)商過(guò)程中達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。和解協(xié)議的簽訂不影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的其他權(quán)利和義務(wù)。

8.本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款應(yīng)獨(dú)立于本協(xié)議其他條款，即使本協(xié)議其他條款無(wú)效，爭(zhēng)議解決條款仍應(yīng)繼續(xù)有效執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知：雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或快遞服務(wù)發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議