消費者行為（知識要點）

課程編號：BWME3025學(xué)籍號：

學(xué)習(xí)中心：姓名：

注意事項：1、本試卷滿分100分，考試時間120分鐘；

2、請將答案一律寫在答題紙上。

一、單選題（每題2分，共40分。）

1.對大多數(shù)家庭而言，購房屬于哪種決策類型？

A、妻子主導(dǎo)B、丈夫主導(dǎo)型C、民主型D、聯(lián)合型

2.下面哪一個不屬于大五人格？

A、獨立性B、宜人性C、外向性D、經(jīng)驗開放性

3.以下哪個不屬于刺激泛化？

A、天涯處處皆芳草B、記得綠羅裙，處處憐芳草

C、一朝被蛇咬，十年怕井繩D、愛屋及烏

4.心中有罪惡感的個體會消費更多的肥皂，這反映的是_____動機(jī)/需求

A、顯性動機(jī)B、隱性動機(jī)C、生理鐳求D、安全需求

5.下面關(guān)于自我與產(chǎn)品/品牌形象的一致性的成因，哪一個相對不重要？

A、個人收入提高B、集體主義的發(fā)展

C、產(chǎn)品差異化程度提高D、市場的細(xì)分

6.下面哪一個屬于評價的無形標(biāo)準(zhǔn)？

A、品牌形象B、原產(chǎn)地C、價格D、性能

7.把自己的美顏自拍發(fā)在微信朋友圈，這反映了人們的什么動機(jī)？

A、印象管理動機(jī)B、強(qiáng)迫性消費動機(jī)C、親和動機(jī)D、獨特性動機(jī)

8.價格知覺受到下面哪個因素的影響最??？

A、消費者的品牌敏感性B、消費者的價格敏感性

C、社會風(fēng)險D、付款方式

9.與封閉銷售相比，開架銷售的一個優(yōu)點是

A、引起消費者注意B、提高質(zhì)量知覺C、影響價格知覺D、提高銷量

10.民族中心主義常常表現(xiàn)在下面哪類產(chǎn)品上？

A、奢侈品B、衣服C、電腦D、日用品

11.下面哪一個不屬于大五人格？

A、外向性B、宜人性C、謙虛D、神經(jīng)質(zhì)

12.人們希望自己的家人衣著體面，從自我的角度看，這與____有關(guān)

A、自我概念B、自我認(rèn)同C、延伸自我D、自我覺察

13.下面哪一個不屬于家庭消費的特點？

A、使用者可能不是購買者B、購買者可能不是發(fā)起者

C、生活方式偏節(jié)約D、常常為聯(lián)合決策

14.民族中心主義常常表現(xiàn)在下面哪類產(chǎn)品上？

A、日用品B、食品C^手機(jī)D、電腦

15.時于下面的產(chǎn)品，哪一類屬于擴(kuò)展型決策？

A、房產(chǎn)B、第記本C、球鞋D、洗衣粉

16.運動員在大賽前常常會有一些祈禱行為，這屬于：

A、經(jīng)典條件反射B、操作性條件反射C、學(xué)習(xí)D、強(qiáng)化

17.對優(yōu)雅家居環(huán)境的追求反映了人們的哪方面需求？

A、安全需求B、個人需求C、衛(wèi)生需求D、以上都不是

18.對精致文具的喜愛反映了人們哪方面的需求？

A、生理需求B、安全需求C、社會需求［）、以上都不符合

19.品牌個性與下面哪個因素關(guān)系最??？

A、價格B、代言人C、核心功能D、銷售渠道

20.在班杜拉的娃娃實驗仲，兒童的行為機(jī)制不屬于下面哪一利”

A、強(qiáng)化B、學(xué)習(xí)C、模仿D、觀察

二、是非題（正確的填寫7"，錯誤的填寫午”。每題3分，共30分。）

1.性暗示廣告的優(yōu)點是能吸引注意力

2.畫面置入廣告比情節(jié)置入廣告更有效

3.一件產(chǎn)品的消費不可能既滿足心理動機(jī)又滿足功能動機(jī)

4.價格知覺與相對價格有關(guān)，與絕對價格無關(guān)

5.看到明星代言某個產(chǎn)品后決定去購買，這屬于操作性條件反射

6.與社會產(chǎn)品相比，人們在選擇私人產(chǎn)品時會更注意自我與品牌的一致性

7.在熱門電視劇上投放冠名廣告，其機(jī)制是經(jīng)典條件反射

8.馬斯洛認(rèn)為，個人需求是最高階的需求

9.詢問室友的意見屬于內(nèi)部信息搜尋

10.消費者對某個商品的購買經(jīng)驗與其介入成正比

三、問答題（每題15分，共30分。）

1.消費的補(bǔ)償性機(jī)制是指什么？哪些因素會導(dǎo)致個體的補(bǔ)償性消費？

2.外向性有何特征？對消費行為有何影響？

消費者行為（知識要點）

答案

一、單選題（每題2分，共40分。）

12345678910

DAABBAACAA

11121314151617181920

CCCBABDDDA

二、是非題（正確的填寫“T”,錯誤的填寫“F”。每題3分，共30分。）

12345678910

TFFFFFTFFF

三、問答題（每題15分，共30分。）

1.消費的補(bǔ)償性機(jī)制是指什么？哪些因素會導(dǎo)致個體的補(bǔ)償性消費？

答案：

即個體通過物質(zhì)獲得來尋求情緒修復(fù)和提高自我認(rèn)同感（6分），尤其是當(dāng)人們面臨以下問題

時

不安全感（如對死亡的恐懼、幼時缺少父母關(guān)愛）、情感孤獨、低自尊、抑郁、對身份的憂

慮等（9分）

2.外向性有何特征？對消費行為有何影響？

答案：

以下特征和影響，回答任何兩組均可。

答案1；特征；社交性（3分），影響；喜愛聚會等群體活動，喜愛改善外表的衣飾、汽車等產(chǎn)

品