上城區(qū)保潔服務(wù)合同甲方（服務(wù)委托方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊地址/通訊地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)提供方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊地址/經(jīng)營地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方向乙方委托提供上城區(qū)范圍內(nèi)保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）服務(wù)區(qū)域界定乙方為甲方位于杭州市上城區(qū)的以下區(qū)域提供保潔服務(wù)：公共區(qū)域：包括但不限于建筑物大堂、公共走廊、樓梯間、電梯轎廂及前室、公共衛(wèi)生間、茶水間、會(huì)議室等專項(xiàng)區(qū)域：甲方指定的辦公區(qū)域、檔案室、接待室等特殊功能區(qū)域外圍區(qū)域：建筑物周邊5米范圍內(nèi)的地面、綠化帶基礎(chǔ)保潔、垃圾投放點(diǎn)等（二）具體服務(wù)項(xiàng)目日常保潔服務(wù)地面清潔：每日對服務(wù)區(qū)域內(nèi)大理石、瓷磚、木地板等各類地面進(jìn)行清掃、拖拭，每周進(jìn)行一次深度養(yǎng)護(hù)處理垃圾處理：每日早晚各進(jìn)行一次垃圾收集與清運(yùn)，確保垃圾桶（箱）不滿溢、無異味衛(wèi)生間維護(hù)：每日三次（上午9時(shí)、下午14時(shí)、傍晚17時(shí)）對公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手臺(tái)、鏡面、地面及隔斷的清潔，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品設(shè)施擦拭：每日對門把手、電梯按鈕、扶手、窗臺(tái)等高頻接觸部位進(jìn)行清潔消毒專項(xiàng)保潔服務(wù)玻璃清潔：每月對服務(wù)區(qū)域內(nèi)玻璃幕墻、玻璃窗進(jìn)行一次全面清潔，包括窗框、窗臺(tái)的擦拭地毯處理：每季度對會(huì)議室、接待室等地毯進(jìn)行一次深度清潔（含除螨、去漬處理）設(shè)備維護(hù)：每月對空調(diào)出風(fēng)口、燈具、消防設(shè)施表面進(jìn)行一次除塵清潔特殊材質(zhì)養(yǎng)護(hù)：對大理石地面每半年進(jìn)行一次結(jié)晶處理，對木質(zhì)地板每季度進(jìn)行一次打蠟保養(yǎng)應(yīng)急保潔服務(wù)乙方需在接到甲方應(yīng)急保潔通知后2小時(shí)內(nèi)派員到場，處理突發(fā)污染事件（如嘔吐物清理、管道泄漏污染等）重大活動(dòng)保障：根據(jù)甲方需求，提供活動(dòng)前后的強(qiáng)化保潔服務(wù)，具體安排另行協(xié)商二、服務(wù)期限與時(shí)間安排（一）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2025年月日起至2026年月日止，共計(jì)12個(gè)月。合同期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面提出終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)展一年。（二）服務(wù)時(shí)間日常保潔：周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午7:30-11:30、下午13:30-17:30，每日在崗保潔人員不少于名專項(xiàng)服務(wù)：安排在非工作時(shí)間（如周末、夜間）進(jìn)行，具體時(shí)間需提前3日與甲方確認(rèn)應(yīng)急響應(yīng)：全年365天，24小時(shí)應(yīng)急待命，緊急情況2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣元/月（大寫：），包含日常保潔人工、基礎(chǔ)清潔物料、設(shè)備折舊等費(fèi)用專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：玻璃清潔：人民幣元/次（按實(shí)際服務(wù)面積計(jì)算）地毯深度清潔：人民幣元/平方米石材養(yǎng)護(hù)處理：人民幣元/平方米應(yīng)急服務(wù)費(fèi)：非工作時(shí)間應(yīng)急保潔每次加收基礎(chǔ)費(fèi)用的50%，重大節(jié)假日（春節(jié)、國慶等）加收100%（二）費(fèi)用結(jié)算基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，乙方于每月5日前向甲方提交上月服務(wù)確認(rèn)單及等額增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)按次結(jié)算，服務(wù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付乙方收款賬戶信息：開戶名：開戶行：賬號(hào)：四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）通用質(zhì)量要求視覺標(biāo)準(zhǔn)：所有服務(wù)區(qū)域達(dá)到"六無"標(biāo)準(zhǔn)（無垃圾、無污漬、無積塵、無蛛網(wǎng)、無異味、無積水）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：公共衛(wèi)生間細(xì)菌總數(shù)≤10CFU/cm2，物體表面消毒合格率100%作業(yè)規(guī)范：保潔人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，使用環(huán)保清潔劑（提供產(chǎn)品合格證明），作業(yè)時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)（二）專項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)地面清潔：大理石地面光澤度≥85度，瓷磚地面無明顯劃痕，木地板表面無積水、無蠟痕玻璃清潔：玻璃表面無水印、無污漬，距1.5米處觀察無明顯灰塵、劃痕垃圾處理：垃圾桶（箱）內(nèi)外壁清潔，周邊1米范圍內(nèi)無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清（三）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制甲方每周進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查，乙方需安排專人陪同，并在檢查記錄上簽字確認(rèn)乙方每月5日前向甲方提交上月服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)頻次、人員配置、客戶滿意度等數(shù)據(jù)設(shè)立投訴處理機(jī)制：甲方提出的質(zhì)量異議，乙方需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決并提交書面整改報(bào)告五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：對乙方保潔服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理化建議要求乙方更換不符合服務(wù)要求的保潔人員（需提供書面理由）當(dāng)服務(wù)質(zhì)量連續(xù)兩次未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)見本合同第六條）義務(wù)：提供必要的作業(yè)條件，包括水源、電源接口（甲方指定位置）、清潔工具存放間（不少于5平方米）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用對乙方保潔人員進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)和規(guī)章制度講解提供服務(wù)區(qū)域平面圖紙及特殊材質(zhì)地面的養(yǎng)護(hù)要求（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要的作業(yè)協(xié)助和安全保障按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用對甲方提出的不合理工作要求進(jìn)行書面說明義務(wù)：配備合格的保潔人員，所有上崗人員需持有有效健康證明、無犯罪記錄證明，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)為保潔人員購買意外傷害保險(xiǎn)（保額不低于50萬元/人）自行承擔(dān)保潔工具、設(shè)備及清潔劑等耗材費(fèi)用（甲方提供的特殊設(shè)備除外）建立每日作業(yè)登記制度，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人員及客戶反饋保守在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，嚴(yán)禁泄露甲方人員信息、工作安排等敏感內(nèi)容六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的0.05%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%因甲方提供的作業(yè)條件不符合安全標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致乙方人員受傷或設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（二）乙方違約責(zé)任服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)：首次不合格：乙方需在24小時(shí)內(nèi)整改，并減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的2%連續(xù)兩次不合格：甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%，并要求乙方更換項(xiàng)目經(jīng)理年度累計(jì)五次不合格：甲方有權(quán)單方解除合同，乙方需支付一個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金人員配置違約：未按約定人數(shù)配備保潔人員，每缺崗1人/天，扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的20%未經(jīng)甲方同意擅自更換項(xiàng)目經(jīng)理，需支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5%的違約金應(yīng)急響應(yīng)延遲：應(yīng)急保潔超出約定到場時(shí)間（2小時(shí)），每延遲30分鐘扣除500元違約金無故拒絕提供應(yīng)急服務(wù)，需支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)10%的違約金保密義務(wù)違反：乙方工作人員泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方需賠償甲方因此造成的實(shí)際損失，并支付合同總金額20%的違約金七、合同變更、解除與終止（一）合同變更任何一方需變更合同條款，應(yīng)提前15日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力（二）合同解除雙方協(xié)商一致可解除本合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面催告后30日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任（三）合同終止合同期滿自然終止，雙方如需續(xù)約，應(yīng)在期滿前45日內(nèi)協(xié)商簽訂新合同合同終止后，乙方應(yīng)在7日內(nèi)完成以下工作：向甲方移交服務(wù)過程中形成的各類記錄文件清理存放于甲方處的工具設(shè)備及個(gè)人物品配合甲方進(jìn)行服務(wù)交接（如有新服務(wù)提供商）八、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決協(xié)商不成的，任何一方均可依法向杭州市上城區(qū)人民法院提起訴訟九、其他約定服務(wù)保證金：乙方在本合同簽訂后7日內(nèi)向甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)的履約保證金，合同期滿無違約情況的，甲方無息退還保險(xiǎn)要求：乙方需投保公眾責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于200萬元），并將甲方列為受益人，保險(xiǎn)單復(fù)印件作為本合同附件不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的