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文檔簡(jiǎn)介
公司合規(guī)測(cè)試員安全技術(shù)規(guī)程文件名稱:公司合規(guī)測(cè)試員安全技術(shù)規(guī)程編制部門:綜合辦公室編制時(shí)間:2025年類別:兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào):審核人:版本記錄:第一版批準(zhǔn)人:一、總則
本規(guī)程適用于公司內(nèi)部所有合規(guī)測(cè)試員的安全技術(shù)工作。規(guī)范旨在確保測(cè)試員在執(zhí)行合規(guī)測(cè)試任務(wù)時(shí),遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)公司信息安全,提高測(cè)試效率和準(zhǔn)確性。規(guī)程以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部安全政策為基準(zhǔn)要求,確保測(cè)試活動(dòng)符合國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)要求。
二、技術(shù)準(zhǔn)備
1.檢測(cè)儀器與工具準(zhǔn)備
a.測(cè)試員應(yīng)確保所有檢測(cè)儀器和工具處于良好的工作狀態(tài),并進(jìn)行必要的校準(zhǔn)和驗(yàn)證。
b.根據(jù)測(cè)試需求,準(zhǔn)備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試設(shè)備、安全掃描工具、漏洞掃描器、代碼審計(jì)工具等。
c.確保所有工具軟件版本更新至最新,以獲取最新的安全補(bǔ)丁和漏洞庫(kù)。
d.對(duì)所有檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行編號(hào),建立設(shè)備清單,確保設(shè)備使用過程中的可追溯性。
2.技術(shù)參數(shù)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
a.根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和被測(cè)系統(tǒng)的特點(diǎn),預(yù)設(shè)合理的測(cè)試參數(shù),如掃描范圍、掃描深度、掃描頻率等。
b.確定合理的測(cè)試時(shí)間窗口,避免對(duì)被測(cè)系統(tǒng)造成過大壓力。
c.針對(duì)不同的測(cè)試場(chǎng)景,預(yù)設(shè)不同的測(cè)試策略,如全面掃描、重點(diǎn)掃描、針對(duì)性掃描等。
d.根據(jù)測(cè)試結(jié)果,動(dòng)態(tài)調(diào)整測(cè)試參數(shù),以提高測(cè)試效率和準(zhǔn)確性。
3.環(huán)境條件控制要求
a.測(cè)試環(huán)境應(yīng)與被測(cè)系統(tǒng)環(huán)境相似,包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、硬件配置等。
b.確保測(cè)試環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性,避免因測(cè)試環(huán)境問題影響測(cè)試結(jié)果。
c.對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行備份,確保在測(cè)試過程中如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞,可以快速恢復(fù)。
d.測(cè)試過程中,密切關(guān)注被測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),避免因測(cè)試操作導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或數(shù)據(jù)損壞。
e.測(cè)試完成后,對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行清理,確保測(cè)試數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。
4.測(cè)試員培訓(xùn)與考核
a.對(duì)測(cè)試員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),使其熟悉各類檢測(cè)儀器、工具的使用方法及測(cè)試流程。
b.定期對(duì)測(cè)試員進(jìn)行考核,確保其具備相應(yīng)的技術(shù)能力和安全意識(shí)。
c.鼓勵(lì)測(cè)試員參加行業(yè)認(rèn)證,提升個(gè)人技術(shù)水平。
5.文檔記錄與歸檔
a.測(cè)試員應(yīng)詳細(xì)記錄測(cè)試過程、測(cè)試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題,形成測(cè)試報(bào)告。
b.對(duì)測(cè)試報(bào)告進(jìn)行歸檔,確保測(cè)試數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。
c.定期對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為后續(xù)測(cè)試提供參考依據(jù)。
三、技術(shù)操作程序
1.執(zhí)行流程
a.測(cè)試準(zhǔn)備:根據(jù)測(cè)試計(jì)劃,準(zhǔn)備所需的測(cè)試環(huán)境、工具和資源。
b.環(huán)境搭建:模擬被測(cè)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境,包括網(wǎng)絡(luò)配置、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
c.測(cè)試執(zhí)行:按照預(yù)設(shè)的測(cè)試參數(shù)和策略,執(zhí)行安全掃描、漏洞掃描、代碼審計(jì)等操作。
d.結(jié)果分析:對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析,識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。
e.問題報(bào)告:編寫測(cè)試報(bào)告,詳細(xì)記錄測(cè)試過程、發(fā)現(xiàn)的問題和修復(fù)建議。
f.修復(fù)驗(yàn)證:在問題修復(fù)后,進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試,確保問題已得到妥善解決。
g.文檔歸檔:將測(cè)試報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行歸檔,以備后續(xù)審計(jì)和審查。
2.特殊工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
a.針對(duì)特殊系統(tǒng)或應(yīng)用,制定專門的測(cè)試流程和標(biāo)準(zhǔn)。
b.對(duì)于高安全要求的系統(tǒng),實(shí)施更為嚴(yán)格的測(cè)試策略,包括滲透測(cè)試和代碼審計(jì)。
c.對(duì)涉及敏感數(shù)據(jù)的系統(tǒng),確保測(cè)試過程中數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。
d.對(duì)于復(fù)雜的應(yīng)用,采用分層測(cè)試方法,從基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)邏輯逐層進(jìn)行測(cè)試。
3.設(shè)備故障的排除程序
a.故障識(shí)別:測(cè)試員應(yīng)具備基本的故障識(shí)別能力,能夠快速定位問題所在。
b.故障報(bào)告:詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間和可能的原因。
c.故障隔離:采取措施隔離故障,避免故障擴(kuò)大影響其他系統(tǒng)或測(cè)試活動(dòng)。
d.故障分析:分析故障原因,可能包括硬件故障、軟件錯(cuò)誤或配置問題。
e.故障修復(fù):根據(jù)分析結(jié)果,采取相應(yīng)的修復(fù)措施,如更換硬件、更新軟件或調(diào)整配置。
f.故障驗(yàn)證:修復(fù)后,進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試,確保故障已徹底解決。
g.故障記錄:將故障原因、修復(fù)過程和結(jié)果記錄在案,為后續(xù)問題排查提供參考。
在執(zhí)行上述操作程序時(shí),測(cè)試員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,確保測(cè)試活動(dòng)的規(guī)范性和有效性。
四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)
1.設(shè)備運(yùn)行時(shí)的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍
a.確定設(shè)備正常運(yùn)行的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍,包括但不限于處理器負(fù)載、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等。
b.根據(jù)設(shè)備規(guī)格說明書和制造商提供的技術(shù)參數(shù),設(shè)定各參數(shù)的正常工作范圍。
c.對(duì)于關(guān)鍵參數(shù),如溫度、電壓等,設(shè)定更為嚴(yán)格的上下限,以防止設(shè)備過熱或電壓不穩(wěn)定。
d.定期更新技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)新技術(shù)和設(shè)備升級(jí)。
2.異常波動(dòng)特征
a.分析設(shè)備運(yùn)行中可能出現(xiàn)的技術(shù)參數(shù)異常波動(dòng)特征,如瞬間高峰、持續(xù)波動(dòng)、周期性變化等。
b.確定異常波動(dòng)的可能原因,包括硬件故障、軟件錯(cuò)誤、系統(tǒng)過載等。
c.建立異常波動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù),記錄不同類型異常波動(dòng)的特征和應(yīng)對(duì)措施。
3.狀態(tài)檢測(cè)的技術(shù)規(guī)范
a.制定設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)計(jì)劃,包括檢測(cè)頻率、檢測(cè)方法和檢測(cè)內(nèi)容。
b.采用自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)工具,如系統(tǒng)監(jiān)控軟件、傳感器等,實(shí)時(shí)收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。
c.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識(shí)別潛在的技術(shù)參數(shù)異常。
d.規(guī)范狀態(tài)檢測(cè)報(bào)告的格式,確保報(bào)告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。
e.建立設(shè)備狀態(tài)預(yù)警機(jī)制,對(duì)即將達(dá)到或已超過標(biāo)準(zhǔn)范圍的參數(shù)進(jìn)行預(yù)警。
f.對(duì)檢測(cè)到的異常狀態(tài),及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施,包括調(diào)整配置、優(yōu)化軟件或更換硬件。
g.定期對(duì)狀態(tài)檢測(cè)流程和規(guī)范進(jìn)行審查和更新,以適應(yīng)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的變化。
在執(zhí)行設(shè)備技術(shù)狀態(tài)監(jiān)控時(shí),應(yīng)確保以下幾點(diǎn):
-狀態(tài)檢測(cè)的準(zhǔn)確性:確保檢測(cè)工具和方法能夠準(zhǔn)確反映設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)。
-數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性:保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)異常。
-應(yīng)急響應(yīng)能力:制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃,以快速應(yīng)對(duì)設(shè)備故障或技術(shù)參數(shù)異常。
-持續(xù)改進(jìn):根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和設(shè)備運(yùn)行情況,不斷優(yōu)化檢測(cè)流程和技術(shù)規(guī)范。
五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)
1.技術(shù)參數(shù)檢測(cè)流程
a.測(cè)試計(jì)劃制定:根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和設(shè)備要求,制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃,包括測(cè)試項(xiàng)目、方法、時(shí)間表等。
b.測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備:確保測(cè)試環(huán)境符合測(cè)試要求,包括溫度、濕度、電磁干擾等因素。
c.測(cè)試設(shè)備準(zhǔn)備:檢查測(cè)試設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性,確保其處于良好狀態(tài)。
d.測(cè)試執(zhí)行:按照測(cè)試計(jì)劃,對(duì)設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的檢測(cè)。
e.數(shù)據(jù)采集與記錄:在測(cè)試過程中,實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)并詳細(xì)記錄。
f.測(cè)試結(jié)果分析:對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,評(píng)估設(shè)備性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
g.測(cè)試報(bào)告編制:根據(jù)測(cè)試結(jié)果,編制詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告,包括測(cè)試過程、結(jié)果、結(jié)論和建議。
2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)
a.校準(zhǔn)依據(jù):以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備制造商提供的技術(shù)規(guī)范為依據(jù)。
b.校準(zhǔn)周期:根據(jù)設(shè)備使用情況和性能要求,設(shè)定合理的校準(zhǔn)周期。
c.校準(zhǔn)方法:采用專業(yè)的校準(zhǔn)工具和方法,如使用標(biāo)準(zhǔn)電阻、標(biāo)準(zhǔn)電壓源進(jìn)行校準(zhǔn)。
d.校準(zhǔn)記錄:詳細(xì)記錄校準(zhǔn)過程和結(jié)果,包括校準(zhǔn)時(shí)間、校準(zhǔn)人員、校準(zhǔn)設(shè)備等。
3.不同檢測(cè)結(jié)果的處理對(duì)策
a.正常結(jié)果:當(dāng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)檢測(cè)結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)時(shí),記錄結(jié)果并繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)測(cè)試。
b.超限結(jié)果:當(dāng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)超出標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí),分析原因,可能包括設(shè)備故障、配置錯(cuò)誤等。
-立即隔離故障,防止影響其他設(shè)備或測(cè)試。
-通知相關(guān)人員進(jìn)行維修或調(diào)整配置。
-重新進(jìn)行測(cè)試,確認(rèn)問題是否已解決。
c.偏差結(jié)果:當(dāng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)檢測(cè)結(jié)果存在偏差但未超出標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí),分析偏差原因。
-考慮是否需要調(diào)整測(cè)試方法或參數(shù)。
-對(duì)偏差原因進(jìn)行記錄,作為后續(xù)改進(jìn)的參考。
d.不可重復(fù)結(jié)果:當(dāng)檢測(cè)結(jié)果顯示不可重復(fù)的偏差時(shí),重新測(cè)試并檢查測(cè)試設(shè)備和流程。
-評(píng)估測(cè)試設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。
-重新進(jìn)行校準(zhǔn),確保設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
在處理檢測(cè)結(jié)果時(shí),應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t,確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性,為設(shè)備的維護(hù)和管理提供依據(jù)。
六、技術(shù)操作姿勢(shì)
1.身體姿態(tài)規(guī)范
a.保持良好的坐姿,背部挺直,雙腳平放在地面上,避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)。
b.使用符合人體工程學(xué)的椅子,調(diào)整椅子高度以保持雙腳平放,膝蓋與臀部呈90度角。
c.屏幕應(yīng)位于眼睛水平或略低的位置,以減少頸部和眼睛的疲勞。
d.雙臂自然下垂,肘部彎曲成90度角,手腕保持放松,避免過度彎曲或伸展。
2.動(dòng)作要領(lǐng)
a.操作鍵盤和鼠標(biāo)時(shí),使用全指握持,避免單一手指過度用力。
b.避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)操作,每隔一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行短暫的休息。
c.鼠標(biāo)操作時(shí),盡量使用手腕的自然運(yùn)動(dòng),而不是整個(gè)手臂。
d.在進(jìn)行復(fù)雜操作時(shí),應(yīng)先進(jìn)行模擬練習(xí),確保動(dòng)作流暢。
3.休息安排
a.每工作45-60分鐘后,應(yīng)至少休息5-10分鐘,進(jìn)行眼睛休息操或短暫散步。
b.休息時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離屏幕,進(jìn)行伸展運(yùn)動(dòng),緩解肌肉緊張。
c.長(zhǎng)時(shí)間工作后,應(yīng)進(jìn)行全身放松,如深呼吸、瑜伽或冥想。
d.確保工作環(huán)境有足夠的自然光或適當(dāng)?shù)娜斯ふ彰鳎瑴p少眼睛疲勞。
4.作業(yè)效能提升
a.定期進(jìn)行健康檢查,特別是針對(duì)視力、肌肉和骨骼的健康狀況。
b.參加人體工程學(xué)培訓(xùn),了解正確的操作姿勢(shì)和預(yù)防職業(yè)病的知識(shí)。
c.使用輔助工具,如腳墊、可調(diào)節(jié)高度的桌子等,以適應(yīng)不同人的身體需求。
d.在設(shè)計(jì)工作流程時(shí),考慮人體工程學(xué)原則,減少重復(fù)性高、強(qiáng)度大的操作。
七、技術(shù)注意事項(xiàng)
1.重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)
a.安全意識(shí):始終保持高度的安全意識(shí),尤其是在涉及數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定性的操作中。
b.數(shù)據(jù)保護(hù):嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定,確保所有測(cè)試數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。
c.系統(tǒng)穩(wěn)定性:在進(jìn)行測(cè)試操作時(shí),確保不會(huì)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)造成不必要的負(fù)載或干擾。
d.環(huán)境配置:準(zhǔn)確配置測(cè)試環(huán)境,確保測(cè)試結(jié)果與實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境的一致性。
e.文檔記錄:詳細(xì)記錄測(cè)試過程、發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案,以便于問題追蹤和知識(shí)積累。
2.避免的技術(shù)誤區(qū)
a.避免在未授權(quán)的情況下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作,尤其是涉及系統(tǒng)配置和敏感數(shù)據(jù)的操作。
b.避免使用未經(jīng)測(cè)試或未經(jīng)批準(zhǔn)的工具和腳本,以免造成系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。
c.避免在測(cè)試過程中過度依賴自動(dòng)化工具,而忽視了手動(dòng)驗(yàn)證的重要性。
d.避免在測(cè)試過程中忽視邊緣情況,可能導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果不準(zhǔn)確或漏檢重要問題。
3.必須遵守的技術(shù)紀(jì)律
a.保密原則:對(duì)工作中接觸到的敏感信息保密,不對(duì)外泄露。
b.專業(yè)操守:保持專業(yè)素養(yǎng),對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不得敷衍了事。
c.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通,共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。
d.持續(xù)學(xué)習(xí):關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展,不斷學(xué)習(xí)新的測(cè)試方法和工具。
e.責(zé)任擔(dān)當(dāng):對(duì)于工作中的失誤,要勇于承擔(dān)責(zé)任,并采取措施避免類似問題再次發(fā)生。
在技術(shù)操作過程中,遵守上述注意事項(xiàng)和紀(jì)律是確保工作質(zhì)量、保護(hù)公司利益和提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要保障。所有測(cè)試員應(yīng)時(shí)刻警醒,嚴(yán)格執(zhí)行,以維護(hù)公司的技術(shù)安全和工作秩序。
八、作業(yè)收尾技術(shù)處理
1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄要求
a.作業(yè)結(jié)束后,必須對(duì)測(cè)試過程中收集的所有技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括測(cè)試結(jié)果、異常情況、處理措施等。
b.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整,便于后續(xù)查閱和分析。
c.采用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)記錄格式,確保數(shù)據(jù)的一致性和可讀性。
d.對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。
2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
a.作業(yè)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)測(cè)試使用的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)確認(rèn),確保其功能正常、性能穩(wěn)定。
b.對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,包括硬件部件、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)連接等。
c.發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行維修或調(diào)整,并在維修后進(jìn)行復(fù)測(cè)驗(yàn)證。
d.確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)后,填寫設(shè)備狀態(tài)報(bào)告,記錄設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)。
3.技術(shù)資料整理規(guī)范
a.對(duì)測(cè)試過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)資料進(jìn)行整理,包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、日志、截圖等。
b.技術(shù)資料應(yīng)按照一定的分類體系進(jìn)行歸檔,便于查找和管理。
c.確保技術(shù)資料的完整性和準(zhǔn)確性,避免遺漏重要信息。
d.定期對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行審查和更新,確保其時(shí)效性和適用性。
e.對(duì)敏感信息進(jìn)行脫敏處理,保護(hù)公司利益和用戶隱私。
九、技術(shù)故障處置
1.技術(shù)設(shè)備故障的診斷方法
a.觀察法:通過觀察設(shè)備外觀、指示燈、聲音等,初步判斷故障范圍。
b.排除法:逐步排除可能的故障原因,如硬件故障、軟件問題、配置錯(cuò)誤等。
c.對(duì)比法:將故障設(shè)備與正常設(shè)備進(jìn)行對(duì)比,查找差異點(diǎn)。
d.測(cè)試法:使用專業(yè)工具進(jìn)行測(cè)試,如電壓測(cè)試、電流測(cè)試、信號(hào)測(cè)試等。
2.排除程序
a.確認(rèn)故障現(xiàn)象:詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,包括發(fā)生時(shí)間、頻率、影響范圍等。
b.收集信息:收集設(shè)備使用、維護(hù)、配置等相關(guān)信息,為故障診斷提供依據(jù)。
c.分析原因:根據(jù)收集的信息,分析可能的故障原因。
d.制定方案:針對(duì)故障原因,制定排除故障的具體步驟和方案。
e.實(shí)施排除:按照方案進(jìn)行故障排除,并實(shí)時(shí)記錄排除過程。
f.驗(yàn)證結(jié)果:排除故障后,進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試,確保故障已徹底解決。
3.記錄要求
a.故障記錄:詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、原
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