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移動專網(wǎng)租用合同一、合同主體與服務(wù)內(nèi)容甲方(承租方)為依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人,法定代表人為[甲方法定代表人姓名],注冊地址位于[甲方注冊地址];乙方(出租方)為具備基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的電信運營商,法定代表人為[乙方法定代表人姓名],注冊地址位于[乙方注冊地址]。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電信條例》及相關(guān)法律法規(guī),就甲方向乙方租用移動專網(wǎng)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。乙方為甲方提供帶寬[X]Mbps的移動專線服務(wù),服務(wù)范圍涵蓋從乙方核心網(wǎng)絡(luò)接入點至甲方指定辦公地點的專用數(shù)據(jù)傳輸通道。該專線采用獨立物理鏈路部署,支持IPv4/IPv6雙棧協(xié)議,具備端到端QoS保障機制,可滿足甲方ERP系統(tǒng)、視頻會議、云端數(shù)據(jù)備份等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的實時傳輸需求。服務(wù)期內(nèi),乙方負責(zé)專線的全程網(wǎng)絡(luò)維護,包括但不限于光纜線路、接入設(shè)備、機房設(shè)施的日常巡檢與故障處理。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)網(wǎng)絡(luò)可用性專線服務(wù)的年度網(wǎng)絡(luò)可用性需達到99.9%以上,即每月允許中斷時長不超過43.2分鐘(自然月按30天計算)。中斷時長以乙方網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)記錄為準(zhǔn),因甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備配置錯誤或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷不計入考核范圍。若月度實際中斷時長超出標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)按超出時長比例減免當(dāng)月相應(yīng)服務(wù)費用,具體計算公式為:減免金額=當(dāng)月服務(wù)費×(實際中斷時長÷43.2分鐘)×2。(二)帶寬與時延保障在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,專線實際可用帶寬應(yīng)不低于合同約定值的95%,帶寬波動范圍控制在±5%以內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)單向平均時延≤20ms,丟包率≤0.1%,抖動≤5ms。乙方每月5日前需向甲方提交上月服務(wù)質(zhì)量報告,包含帶寬使用趨勢圖、時延測試數(shù)據(jù)及故障處理記錄。甲方可通過乙方提供的自助運維平臺實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo),如發(fā)現(xiàn)連續(xù)30分鐘以上不達標(biāo)情況,有權(quán)要求乙方在2小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)。(三)故障響應(yīng)機制乙方設(shè)立7×24小時技術(shù)支持熱線,接到甲方故障申報后,需按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:一般故障(不影響核心業(yè)務(wù)):響應(yīng)時間≤30分鐘,故障修復(fù)時間≤4小時;嚴(yán)重故障(核心業(yè)務(wù)中斷):響應(yīng)時間≤15分鐘,臨時恢復(fù)措施≤1小時,徹底修復(fù)時間≤2小時;重大故障(全網(wǎng)癱瘓):響應(yīng)時間≤5分鐘,啟動備用鏈路≤30分鐘,根本原因分析報告≤24小時提交。故障處理過程中,乙方需每30分鐘向甲方同步進展,故障解決后24小時內(nèi)提交書面處理報告,說明故障原因、處理過程及預(yù)防措施。三、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方嚴(yán)格履行服務(wù)質(zhì)量承諾,對未達標(biāo)的服務(wù)提出整改要求并索取賠償。在合同期內(nèi),甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提前30日書面申請帶寬升級,升級后的費用按新帶寬標(biāo)準(zhǔn)自次月起計算。甲方應(yīng)向乙方提供必要的安裝條件,包括但不限于指定設(shè)備安放位置、提供穩(wěn)定電源接入(220V/380V,功率≥500W)、配合乙方進行線路鋪設(shè)施工,因甲方原因?qū)е率┕ぱ诱`的,責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方需按時足額支付服務(wù)費用,不得擅自將專線轉(zhuǎn)租、分租給第三方,或用于合同約定外的其他用途。甲方應(yīng)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,配備必要的防火墻、入侵檢測系統(tǒng),防止病毒攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。如因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)受影響,乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)完成專線的開通調(diào)試,向甲方提供網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、IP地址分配表及運維聯(lián)系人清單。乙方負責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行巡檢,每季度至少進行一次全面性能測試,及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。對于甲方提出的技術(shù)咨詢,乙方需在4小時內(nèi)提供專業(yè)解答,每年免費提供2次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案建議。乙方有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費用,對逾期未付款項按日加收0.05%的滯納金,但累計滯納金不超過當(dāng)月欠費金額的30%。因網(wǎng)絡(luò)升級、割接等計劃性操作需要中斷服務(wù)時,乙方需提前72小時書面通知甲方,選擇在甲方非工作時間(如法定節(jié)假日或夜間22:00-次日6:00)進行,操作前需確保備用通道可用。四、服務(wù)費用與支付方式(一)費用構(gòu)成專線服務(wù)費用包含基礎(chǔ)租賃費、設(shè)備折舊費、維護服務(wù)費三部分,每月合計人民幣[X]元(大寫:[金額大寫])。其中基礎(chǔ)租賃費占比60%,設(shè)備折舊費占比25%,維護服務(wù)費占比15%。費用不包含甲方因超出約定帶寬使用產(chǎn)生的超額流量費(按0.002元/MB計算)、以及甲方自行采購的終端設(shè)備費用。(二)支付周期與方式甲方應(yīng)在每月10日前支付上月服務(wù)費用,支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。乙方在收到款項后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票(稅率6%)。首次付款應(yīng)在專線開通驗收合格后10日內(nèi)支付,包含首月服務(wù)費及相當(dāng)于兩個月費用的履約保證金,保證金在合同期滿無欠費、無違約情況下無息退還。(三)費用調(diào)整機制合同期內(nèi)前兩年費用保持不變,自第三年起可根據(jù)市場行情調(diào)整,乙方需提前60日書面通知甲方新資費標(biāo)準(zhǔn),甲方在收到通知后30日內(nèi)未提出書面異議的視為同意,如有異議雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的甲方有權(quán)在30日內(nèi)書面提出解約,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。五、合同變更、解除與終止(一)合同變更任何一方需變更合同條款,應(yīng)提前45日書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。涉及服務(wù)范圍、帶寬標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)構(gòu)等重大變更的,需經(jīng)過甲方內(nèi)部決策程序并出具書面確認(rèn)函。(二)解除條件乙方連續(xù)3個月服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo),經(jīng)甲方書面催告后30日內(nèi)仍未改善的,甲方有權(quán)單方解除合同;甲方逾期支付費用超過30日,經(jīng)乙方兩次書面催告仍未支付的,乙方有權(quán)單方解除合同并追繳欠費;因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的,雙方可協(xié)商解除,互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)退還已支付的未實際服務(wù)期間費用。(三)終止后事項合同終止后,乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成設(shè)備拆除與場地清理,甲方應(yīng)配合提供出入便利。雙方需在終止后30日內(nèi)完成費用結(jié)算,甲方應(yīng)歸還乙方提供的所有設(shè)備(正常磨損除外),如有損壞需按乙方設(shè)備采購價賠償。六、違約責(zé)任(一)乙方違約責(zé)任未按時開通服務(wù):每逾期1日,支付當(dāng)月服務(wù)費0.5%的違約金,逾期超過15日的,甲方有權(quán)解除合同并要求支付合同總金額10%的違約金;服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo):按本協(xié)議第二條約定進行費用減免,累計3次月度不達標(biāo),甲方可要求支付當(dāng)月服務(wù)費20%的額外違約金;數(shù)據(jù)安全泄露:因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露的,乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟損失,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任,賠償金額上限不超過合同年度總費用的3倍。(二)甲方違約責(zé)任逾期支付費用:按逾期金額日0.05%支付滯納金,逾期超過60日的,乙方有權(quán)暫停服務(wù),暫停期間費用照常計算;擅自變更用途:乙方有權(quán)立即終止服務(wù),沒收履約保證金,并要求甲方支付剩余租期總費用30%的違約金;未妥善保管設(shè)備:因甲方過失導(dǎo)致乙方設(shè)備損壞或丟失的,按設(shè)備原值賠償,設(shè)備原值以乙方采購發(fā)票為準(zhǔn),每年折舊率為20%。七、保密與知識產(chǎn)權(quán)雙方應(yīng)對合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密(包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、客戶信息等)嚴(yán)格保密,保密義務(wù)不因合同終止而失效,持續(xù)時間為信息獲取后3年。乙方為提供服務(wù)所開發(fā)的軟件系統(tǒng)、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有,甲方僅獲得使用權(quán);甲方通過專線傳輸?shù)臄?shù)據(jù)、存儲的信息等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有,乙方不得用于任何商業(yè)用途。八、爭議解決與法律適用因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間,
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