廣東省2025年公務(wù)員考試面試模擬題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題你單位計(jì)劃在社區(qū)開展一次“垃圾分類，從我做起”的宣傳活動，如果你負(fù)責(zé)，你會如何組織？第二題小王和小李是同批進(jìn)入你單位的新同事，最近因?yàn)楣ぷ鞣止栴}產(chǎn)生了一些矛盾，影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，你會如何處理？第三題有人反映你單位某項(xiàng)服務(wù)流程繁瑣，群眾辦事不便，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)研并提出改進(jìn)建議，你會怎么去做？第四題現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于人工智能取代人工的討論很多，有人認(rèn)為這會帶來大量失業(yè)，也有人認(rèn)為這是社會進(jìn)步的必然趨勢。對此，你怎么看？第五題你在上班時(shí)間接到群眾電話，反映其家中老人突發(fā)疾病，情況緊急，需要馬上送醫(yī)院，但yourself正在處理一項(xiàng)重要工作，你會如何處理？試卷答案第一題答案要點(diǎn)：1.明確活動目標(biāo)：提升居民垃圾分類意識，普及分類知識，營造良好氛圍。2.制定詳細(xì)方案：確定活動時(shí)間、地點(diǎn)、形式（如講座、體驗(yàn)、知識競賽）、參與對象、宣傳物料設(shè)計(jì)（海報(bào)、手冊）。3.多渠道宣傳預(yù)熱：通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等發(fā)布活動信息。4.組織活動實(shí)施：*邀請專家或工作人員進(jìn)行垃圾分類知識講解。*設(shè)置垃圾分類模擬投放、有獎(jiǎng)問答等互動環(huán)節(jié)。*發(fā)放宣傳資料，提供分類指導(dǎo)。5.布置后續(xù)任務(wù)：鼓勵(lì)居民在日常生活中實(shí)踐，建立監(jiān)督或反饋機(jī)制，持續(xù)宣傳。第一題解析思路：此題考查組織管理能力。作答時(shí)需體現(xiàn)計(jì)劃性、條理性。首先明確活動目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)制定詳細(xì)方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)、形式、人員、物料等。重點(diǎn)在于組織活動的具體實(shí)施環(huán)節(jié)，要設(shè)計(jì)多樣互動形式，確保參與度和效果。最后考慮活動的延續(xù)性，鞏固活動成果。第二題答案要點(diǎn)：1.調(diào)查了解：私下分別與小王、小李溝通，了解矛盾的具體原因和各自的想法、感受。2.分析問題：客觀分析矛盾焦點(diǎn)，判斷是非對錯(cuò)，或理解雙方立場。3.分別談話：針對不同情況，進(jìn)行針對性談話，引導(dǎo)他們換位思考，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。4.提出建議：鼓勵(lì)他們直接溝通，或安排一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增進(jìn)了解，化解誤會。5.持續(xù)關(guān)注：在后續(xù)工作中關(guān)注兩人合作情況，及時(shí)提供指導(dǎo)和支持。第二題解析思路：此題考查人際關(guān)系處理能力。作答時(shí)需體現(xiàn)溝通、協(xié)調(diào)、公平公正的原則。首先要通過溝通了解矛盾根源，這是解決問題的基礎(chǔ)。其次要分別與當(dāng)事人談話，給予理解和支持，引導(dǎo)他們自行解決或通過溝通化解。重點(diǎn)在于引導(dǎo)雙方換位思考和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。最后要持續(xù)關(guān)注，防止矛盾反復(fù)。第三題答案要點(diǎn)：1.接受任務(wù)：明確調(diào)研目標(biāo)和要求，制定調(diào)研計(jì)劃。2.開展調(diào)研：*查閱相關(guān)文件，了解現(xiàn)有服務(wù)流程和政策依據(jù)。*通過座談會、個(gè)別訪談、問卷調(diào)查等方式，收集群眾、工作人員的意見和建議。*觀察實(shí)際辦事流程，找出具體問題點(diǎn)。3.分析問題：系統(tǒng)整理調(diào)研信息，分析流程繁瑣的具體環(huán)節(jié)、原因及其影響。4.提出建議：基于分析結(jié)果，提出簡化流程、優(yōu)化服務(wù)的具體、可行的改進(jìn)措施（如合并環(huán)節(jié)、開通線上渠道、增加指引等）。5.匯報(bào)匯報(bào)：將調(diào)研情況和改進(jìn)建議形成報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三題解析思路：此題考查調(diào)查研究能力和解決問題能力。作答時(shí)需體現(xiàn)方法得當(dāng)、邏輯清晰。首先要明確調(diào)研任務(wù)，制定計(jì)劃。其次要運(yùn)用多種調(diào)研方法，全面、客觀地收集信息。重點(diǎn)在于分析問題，要找出流程繁瑣的具體原因和影響。最后要提出針對性的改進(jìn)建議，確保建議具有可操作性。整個(gè)過程要體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性和服務(wù)意識。第四題答案要點(diǎn)：1.認(rèn)識趨勢：承認(rèn)人工智能是技術(shù)發(fā)展的重要方向，能提高效率，帶來新的發(fā)展機(jī)遇。2.分析影響：看到人工智能可能替代部分重復(fù)性、流程化人工崗位，帶來就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的壓力。3.積極應(yīng)對：*個(gè)人層面：提升學(xué)習(xí)能力，掌握新技能，適應(yīng)人機(jī)協(xié)作模式。*社會層面：政府完善教育體系，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)勞動力轉(zhuǎn)型。*企業(yè)層面：推動技術(shù)升級與人力資源協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造新崗位。4.強(qiáng)調(diào)價(jià)值：關(guān)鍵在于如何利用人工智能賦能，提升整體生產(chǎn)力，更好地服務(wù)社會。第四題解析思路：此題考查綜合分析能力，特別是對社會現(xiàn)象和趨勢的理解。作答時(shí)需全面辯證地看待問題。既要看到人工智能帶來的機(jī)遇，也要認(rèn)識到其對就業(yè)的潛在挑戰(zhàn)。重點(diǎn)在于分析影響并提出應(yīng)對之策，可以從個(gè)人、社會、企業(yè)等多個(gè)層面思考，體現(xiàn)思考的深度和廣度。避免片面強(qiáng)調(diào)利弊，要突出積極應(yīng)對和協(xié)同發(fā)展。第五題答案要點(diǎn)：1.評估情況：快速判斷電話反映情況的緊急程度，安撫群眾情緒，同時(shí)簡要了解關(guān)鍵信息（老人狀況、家庭地址等）。2.多線處理：*立即聯(lián)系急救中心（如120），說明情況，請求支援，并告知大致位置。*告知群眾正在聯(lián)系急救，請他們保持電話暢通，并說明自己會盡快處理完手頭工作趕過去。*評估手頭工作的重要性及緊急性，判斷是否需要請求同事臨時(shí)協(xié)助。3.完成工作：在確保老人得到及時(shí)救治的前提下，盡快完成或委托他人處理當(dāng)前重要工作。4.后續(xù)跟進(jìn)：工作完成后，視情況向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)處理情況。第五題解析思路：此題考查應(yīng)急