ICS03.080.01

CCSA16

53

云南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB53/T1239.2—2024

社會保障卡服務(wù)規(guī)范第2部分：信息變更

2024-03-01發(fā)布2024-06-01實(shí)施

云南省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB53/T1239.2—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

本文件是DB53/T1239《社會保障卡服務(wù)規(guī)范》的第2部分，DB53/T1239已經(jīng)發(fā)布以下部分：

——第1部分：申領(lǐng)；

——第2部分：信息變更；

——第3部分：密碼修改與重置；

——第4部分：掛失與解掛；

——第5部分：注銷；

——第6部分：補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。

本文件由云南省人力資源和社會保障廳提出。

本文件由云南省公共服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（YNTC16）歸口。

本文件起草單位：云南省人力資源和社會保障廳行政審批處、云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、云南省煙草煙

葉公司、云南省質(zhì)量管理學(xué)會。

本文件主要起草人：李關(guān)艷、李莎、陶成金、楊蓉、趙憶寧、聶晶、吳春萍、符澤博、魏迪莉、郭

爽、王薇、崔繼梅、張健之、畢虹、周君君、王蘇天、馬仲昕、趙陽楠、李斌、伍林、王佳麒。

I

DB53/T1239.2—2024

引言

社會保障體系是人民生活的安全網(wǎng)和社會運(yùn)行的穩(wěn)定器，社會保障卡是國家賦予個(gè)人社會保障權(quán)益

的一種載體。為了規(guī)范我省社會保障卡經(jīng)辦服務(wù)，明確社會保障卡的申領(lǐng)、信息變更、密碼修改與重置、

掛失與解掛、注銷、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)內(nèi)容，編制了DB53/T1239《社會保障卡服務(wù)規(guī)范》，由6個(gè)部

分構(gòu)成。

——第1部分：申領(lǐng)。目的在于確立社會保障卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)流程和要求。

——第2部分：信息變更。目的在于確立社會保障卡信息變更業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)流程和要求。

——第3部分：密碼修改與重置。目的在于確立社會保障卡密碼修改與重置業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)流程

和要求。

——第4部分：掛失與解掛。目的在于確立社會保障卡掛失與解掛業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)流程和要求。

——第5部分：注銷。目的在于確立社會保障卡注銷業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)流程和要求。

——第6部分：補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)。目的在于確立社會保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)

流程和要求。

III

DB53/T1239.2—2024

社會保障卡服務(wù)規(guī)范第2部分：信息變更

1范圍

本文件規(guī)定了社會保障卡信息變更的服務(wù)內(nèi)容、基本要求、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和檔案管理等內(nèi)容。

本文件適用于社會保障卡信息變更業(yè)務(wù)辦理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T31596.1社會保險(xiǎn)術(shù)語第1部分：通用

3術(shù)語和定義

GB/T31596.1界定的術(shù)語和定義適用于本文件。

4服務(wù)內(nèi)容

省/州/縣/鄉(xiāng)/村社會保障卡服務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為本省社會保障卡持卡人提供社會保障卡個(gè)人信息變更，

包括但不限于：

a)姓名；

b)照片；

c)民族。

5基本要求

5.1辦理?xiàng)l件

本省參保的社會保障卡持卡人，向省/州/縣/鄉(xiāng)/村社會保障卡服務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出信息變更申請。

5.2辦理方式

窗口辦理。

5.3辦理時(shí)限

即時(shí)辦結(jié)。

5.4收費(fèi)要求

不收費(fèi)。

1

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6業(yè)務(wù)流程

6.1申請

6.1.1申請人向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口現(xiàn)場提交申請材料。

6.1.2變更社會保障卡照片信息的，需提交以下材料：

a)持卡人有效身份證件；

b)持卡人證件照，近期白底免冠證件照，具體要求為：

1)照片命名：身份證號、姓名；

2)照片格式：jpg；

3)照片尺寸：358*441像素；

4)文件大小：10K～64K。

c)變更姓名、民族等基本信息的，需提供與變更內(nèi)容一致的本人有效身份證件；

d)如委托其他具備完全民事行為能力人代為辦理的，還需提交受托人有效身份證件；

e)16周歲以下持卡人線下辦理社會保障卡啟用的，監(jiān)護(hù)人還需提供戶口冊及證明監(jiān)護(hù)人身份的

有效證件或其他證明材料。

6.2受理

6.2.1經(jīng)辦人員收到申請材料，按以下情況分別處理：

a)申請材料不齊全或證件不在有效期的，應(yīng)退回材料并一次性告知需補(bǔ)全材料名稱；

b)申請材料齊全但有錯(cuò)漏的，指導(dǎo)申請人修改補(bǔ)充；

c)申請材料齊全且規(guī)范完整的，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

6.2.2時(shí)限：即時(shí)。

6.3審核

6.3.1經(jīng)辦人員收到申請材料后，對申請材料進(jìn)行審核并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，審核內(nèi)容如下：

a)申請人以往是否已在本省申領(lǐng)過社會保障卡；

b)申請人的社會保障卡應(yīng)用狀態(tài)是否正常。

6.3.2經(jīng)辦人員審核備案材料后，按以下情況分別處理：

a)申請材料齊全但未領(lǐng)取過社會保障卡的，告知申請人辦理不成功理由，指導(dǎo)其辦理新申領(lǐng)業(yè)務(wù)；

b)申請材料齊全但社會保障卡應(yīng)用狀態(tài)不正常的，應(yīng)告知申請人辦理針對應(yīng)用狀態(tài)異常的業(yè)務(wù)，

再辦理信息變更；

c)申請材料齊全且符合申領(lǐng)社會保障卡規(guī)定的，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

6.3.3時(shí)限：即時(shí)。

6.4辦理

6.4.1由于人社部門或者金融部門的因素導(dǎo)致申請人辦理信息變更業(yè)務(wù)的，出具《云南省金融社?？?/p>

錯(cuò)誤卡更換通知》（參見附錄A.1），告知由本人帶通知單和有效身份證件到銀行柜面辦理換卡業(yè)務(wù)。

6.4.2由于申請人個(gè)人需求申請辦理信息變更業(yè)務(wù)的，出具《云南省金融社?？嫘畔⒆兏ㄖ?/p>

（參見附錄A.2），告知由本人帶通知單和有效身份證件到銀行柜面辦理換卡業(yè)務(wù)。

6.4.3時(shí)限：即時(shí)。

2

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6.5流程圖

社會保障卡信息變更流程圖見附錄B。

7風(fēng)險(xiǎn)控制

7.1風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

在審核社會保障卡信息變更時(shí)存在以下風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

a)相關(guān)證件過期或人證不符；

b)提交證件有錯(cuò)漏。

7.2防控措施

認(rèn)真審核申請材料，通過部門間工作協(xié)同等措施，防控違規(guī)備案情況：

a)若申請人提交的相關(guān)證件過期或人證不符，不予受理；

b)若申請人提交證件有錯(cuò)漏的，核對后予以指導(dǎo)幫助。

8檔案管理

8.1檔案類型

社會保障卡業(yè)務(wù)類。

8.2檔案保管期限

5年。

8.3檔案保存方式

電子檔案。

8.4檔案歸檔目錄

社會保障卡信息變更。

9相關(guān)法律法規(guī)、政策文件

本文件涉及的法律法規(guī)、政策文件包括但不限于：

a)《人力資源社會保障部關(guān)于印發(fā)“中華人民共和國社會保障卡”管理辦法的通知》（人社部發(fā)

〔2011〕47號）；

b)《人力資源社會保障部中國人民銀行關(guān)于社會保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)〔2011〕

83號）；

c)《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于印發(fā)〈云南省加載金融功能的社會保障卡制作發(fā)行管理辦

法（試行）〉的通知》（云人社發(fā)〔2016〕110號）。

3

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A

A

附錄A

（資料性）

通知示例

A.1下面給出了云南省金融社保卡錯(cuò)誤卡更換通知的示例。

示例：

云南省金融社?？ㄥe(cuò)誤卡更換通知

姓名身份證號

單位

制卡銀行參保地

更換原因

持卡人聯(lián)系電話

人社部門審批意見/簽章：持卡人簽字：

年月日

A.2下面給出了云南省金融社?？嫘畔⒆兏ㄖ氖纠?。

示例：

云南省金融社?？嫘畔⒆兏ㄖ?/p>

姓名身份證號

單位

參保地制卡銀行

變更原因聯(lián)系電話

變更后姓名變更后身份證號

人社部門審批意見/簽章：