室內保潔服務協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負責人：張明。

甲方聯系方式

甲方為商業(yè)地產項目業(yè)主，擁有位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿易區(qū)XX廣場的辦公場所，面積約2000平方米，用于公司日常運營及商務接待。鑒于甲方需要保持辦公環(huán)境的整潔與高效，以提升企業(yè)形象及員工工作體驗，經友好協商，甲方擬委托乙方提供專業(yè)的室內保潔服務。甲方根據自身管理需求，制定了詳細的保潔服務標準及作業(yè)流程，乙方應嚴格按照甲方要求提供服務，并確保保潔質量符合國家及地方相關法律法規(guī)標準。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經充分協商，達成如下協議，以資共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX保潔服務（上海）有限公司。

乙方地址：中國上海市靜安區(qū)南京西路99號XX國際大廈10層。

乙方法定代表人/負責人：李強。

乙方聯系方式

乙方是一家經國家工商部門注冊、具備專業(yè)保潔服務資質的企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經驗及專業(yè)的服務團隊。乙方在室內保潔領域具備完善的作業(yè)體系、先進的管理模式及質量控制標準，能夠為甲方提供包括日常保潔、深度清潔、專項清潔在內的全方位服務。乙方承諾將嚴格按照甲方的服務需求及保潔標準執(zhí)行作業(yè)，確保保潔效果符合甲方預期，同時遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障作業(yè)人員的人身安全及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生。雙方基于長期合作、共同發(fā)展的目標，經友好協商，達成如下協議，以資共同遵守。

甲方與乙方的合作背景源于甲方對辦公環(huán)境的高標準要求及乙方在專業(yè)保潔服務領域的核心競爭力。甲方作為商業(yè)地產的運營主體，其辦公場所的整潔程度直接影響企業(yè)形象及日常運營效率。乙方作為專業(yè)的保潔服務提供商，具備滿足甲方需求的資源、技術及管理能力。雙方基于互信合作的基礎，通過本次協議的簽訂，明確雙方的權利義務，確保保潔服務的高效、規(guī)范執(zhí)行，為甲方的商業(yè)運營提供有力保障。協議的簽訂不僅體現了雙方對服務質量的共同追求，也為后續(xù)的長期合作奠定了法律基礎。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的是明確甲乙雙方在室內保潔服務合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、安全的保潔服務，以維持甲方辦公場所的整潔、衛(wèi)生與環(huán)境秩序。本協議涉及的保潔服務范圍包括但不限于甲方指定辦公區(qū)域的日常清潔、定期深度清潔、專項清潔（如會議場地、衛(wèi)生間、茶水間等重點區(qū)域）以及保潔人員的日常管理。具體服務內容包括但不限于地面清潔、墻面清潔、玻璃清潔、門窗清潔、地毯清潔、垃圾清理、消毒殺菌、設備維護等相關作業(yè)，服務區(qū)域覆蓋XX廣場18層及指定公共區(qū)域，服務時間根據甲方需求及行業(yè)慣例確定。本協議旨在通過規(guī)范化的服務流程與明確的責任劃分，保障甲方辦公環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，提升企業(yè)形象，并為乙方提供穩(wěn)定、有序的服務任務，實現雙方長期共贏的合作關系。

第二條定義

1.“室內保潔服務”指乙方根據本協議約定，為甲方提供包括日常清潔、定期深度清潔、專項清潔及保潔管理等內容的綜合性服務。

2.“服務標準”指本協議附件中詳細列明的保潔作業(yè)規(guī)范、質量要求及驗收標準，乙方應嚴格遵循執(zhí)行。

3.“服務區(qū)域”指甲方在本協議首部明確指定的需要保潔的辦公場所，包括具體樓層、房間號及公共區(qū)域。

4.“服務時間”指乙方執(zhí)行保潔作業(yè)的時間安排，包括日常清潔的頻次及深度清潔的具體日期，由雙方協商確定。

5.“驗收”指甲方對乙方完成的保潔服務成果進行確認的過程，驗收合格后方可確認服務完成。

6.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等，導致協議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協議約定及服務標準提供服務，并有權對乙方的服務過程及結果進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權根據實際需求調整保潔服務的范圍或頻次，但應至少提前7日書面通知乙方，并協商確定調整方案。

（3）甲方應向乙方提供必要的場地及作業(yè)條件，包括但不限于清潔工具的存放空間、臨時堆放清潔物料的位置、水電接入等，并確保作業(yè)區(qū)域在服務時間內的可進入性。

（4）甲方應指定專門聯系人，負責與乙方就服務事宜進行溝通協調，并及時反饋服務中的問題或建議。

（5）甲方應按照本協議約定按時足額支付服務費用，如因甲方原因導致支付延遲，應承擔相應的違約責任。

（6）甲方應負責保管本協議項下屬于其所有的物品及資料，并對乙方工作人員在服務過程中造成的損失承擔賠償責任。

（7）甲方應確保服務區(qū)域內不存在安全隱患，并對乙方工作人員的人身安全承擔相應責任，乙方工作人員在服務過程中發(fā)生意外，甲方應及時提供必要的協助。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協議約定收取服務費用，并有權要求甲方提供必要的合作與支持以保障服務質量。

（2）乙方應組建專業(yè)的保潔團隊，配備具備相應資質及經驗的工作人員，并確保所有作業(yè)人員均符合安全生產及衛(wèi)生要求。

（3）乙方應嚴格按照本協議約定及服務標準提供服務，包括但不限于：

a.日常清潔：每日對地面進行清掃、拖地，擦拭墻面、門窗、桌面等，清理垃圾并按規(guī)定投放，保持衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。

b.定期深度清潔：每月/每季度對地毯進行吸塵清潔，對墻面、地板進行專項清潔，對電梯、樓梯等公共設施進行深度消毒，確保清潔效果達到甲方驗收標準。

c.專項清潔：根據甲方需求，提供會議場地、活動場所等的臨時性保潔服務，確保在規(guī)定時間內完成清潔任務。

（4）乙方應建立完善的服務流程及質量控制體系，包括作業(yè)前的準備、作業(yè)中的監(jiān)督、作業(yè)后的驗收等環(huán)節(jié)，并定期對服務質量進行自查及評估。

（5）乙方應配備必要的清潔工具、設備及物料，并確保其符合環(huán)保及安全標準，如需使用甲方提供的物料，應合理使用并承擔相應損耗責任。

（6）乙方應妥善保管甲方的物品及資料，避免因服務過程中造成損壞或丟失，如發(fā)生此類情況，應承擔全部賠償責任。

（7）乙方應負責處理服務過程中產生的垃圾，并按照環(huán)保要求進行分類及清運，確保垃圾存放點及周邊環(huán)境的清潔。

（8）乙方應建立應急處理機制，對服務過程中出現的突發(fā)狀況（如設備故障、物料短缺等）及時采取補救措施，并第一時間通知甲方。

（9）乙方應遵守國家及地方的相關法律法規(guī)，包括勞動法、環(huán)保法、安全生產法等，并對自身工作人員的行為及安全負責，如因乙方原因導致甲方或第三方遭受損失，應承擔全部賠償責任。

（10）乙方應配合甲方的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題，并定期向甲方匯報服務情況及工作進展，接受甲方的考核與評價。

第四條價格與支付條件

1.乙方提供本協議項下的室內保潔服務，服務費用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），該價格為固定總價，包含乙方完成本協議約定的所有保潔服務所需的人員、設備、物料、管理及稅費等全部費用。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。乙方應向甲方提供等額、合法的增值稅專用發(fā)票。

3.支付時間：本協議簽訂生效后7日內，甲方應支付服務費用總額的30%，即人民幣壹拾伍萬元整（￥150,000.00）；剩余70%，即人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00），應在乙方完成本協議約定的全部保潔服務并通過甲方最終驗收合格后30日內支付。甲方應將款項支付至乙方以下指定銀行賬戶：

開戶名稱：XX保潔服務（上海）有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海靜安支行

銀行賬號：622202************1234

4.如甲方因故未能按時支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，但累計違約金不超過服務費用總額的10%。逾期超過30日，乙方有權暫停服務或解除本協議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

第五條履行期限

1.本協議有效期為自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共計一年。

2.乙方應按照本協議附件二《保潔服務計劃》約定的頻次和時間表提供服務，包括但不限于每日的日常清潔作業(yè)和每月/每季度安排的深度清潔作業(yè)。日常清潔作業(yè)應在甲方辦公場所每日工作結束后進行，深度清潔作業(yè)應提前5日書面通知甲方并選擇對甲方運營影響較小的時段進行。

3.協議期滿前3個月，如甲方有意續(xù)約，應書面通知乙方，雙方應就續(xù)約事宜協商并簽訂新的服務協議。如在協議期滿前未達成續(xù)約協議，本協議到期自動終止。

4.任何關鍵時間節(jié)點，包括支付節(jié)點、服務調整通知期、驗收期等，均應嚴格遵守本協議各相關條款的約定。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未能按時支付服務費用，除按照第四條約定支付違約金外，乙方還有權要求甲方立即支付拖欠的款項，并有權在甲方未付清款項前暫停部分或全部保潔服務，直至款項付清為止。逾期超過60日，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付拖欠的服務費用、違約金以及因乙方采取追索措施產生的合理費用（包括但不限于律師費、訴訟費等）。

(2)若甲方單方面無正當理由解除本協議，應向乙方支付相當于本協議未履行部分服務費用總額20%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失，包括但不限于已投入的人員成本、設備折舊等。

(3)若甲方未能按照約定提供必要的作業(yè)條件或配合乙方工作，導致乙方無法正常履行服務，甲方應承擔由此造成的乙方人員窩工、設備閑置等損失，并應給予乙方合理的延長時間。若因甲方原因導致服務嚴重延誤，乙方有權根據實際損失要求甲方承擔賠償責任。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未能按照本協議約定及服務標準提供服務，導致保潔效果不符合甲方要求，甲方有權要求乙方立即整改，并應在整改后進行復驗。若整改后仍不合格，甲方有權拒收該部分服務成果，并要求乙方承擔相應的違約責任。

(2)若乙方提供的服務不符合國家或地方關于衛(wèi)生、安全、環(huán)保等法律法規(guī)的要求，導致甲方或第三方遭受人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、賠償金、訴訟費等，甲方有權立即解除本協議，并要求乙方支付本協議總服務費用50%的違約金。

(3)若乙方工作人員在服務過程中因故意或重大過失，損壞甲方的財物，應按照實際損失價值進行賠償。乙方應建立完善的責任保險制度，確保能夠及時履行賠償義務。若乙方無法通過保險或其他途徑彌補甲方損失，甲方有權直接向乙方追償。

(4)若乙方未能按照約定的時間表完成日常清潔或深度清潔作業(yè)，且未事先征得甲方書面同意而延誤，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金。因不可抗力或甲方原因導致的延誤除外。

(5)若乙方擅自將本協議項下的服務轉包或分包給第三方，甲方有權單方解除本協議，并要求乙方支付本協議總服務費用30%的違約金，同時乙方還應承擔由此給甲方造成的全部損失。

(6)乙方在服務期間應遵守甲方的保密義務，若泄露甲方商業(yè)秘密或相關信息，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金人民幣拾萬元整（￥100,000.00），并賠償甲方因此遭受的全部經濟損失。

3.違約金的計算與支付：本協議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償全部損失。違約方應在收到守約方書面違約通知后15日內支付違約金及賠償金。若違約方在規(guī)定期限內仍未履行，守約方有權采取包括但不限于訴訟、仲裁等法律手段維護自身權益。

4.解除協議的后果：任何一方單方解除本協議，除支付相應的違約金外，還應妥善處理善后事宜，包括但不限于將甲方財物返還、清理作業(yè)現場、交接工作記錄等，并承擔由此產生的相關費用。

第七條不可抗力

1.“不可抗力”是指雙方在簽訂本協議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調整）、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協議約定的義務時，不承擔違約責任。但遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后7日內書面通知對方，并提供相關證明文件，說明不可抗力的影響程度及預計持續(xù)期限。

3.雙方應根據不可抗力事件的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除本協議。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權單方面解除本協議，且互不承擔違約責任。解除協議時，雙方應就善后事宜（包括已發(fā)生的服務費用結算、人員遣散等）進行協商處理。

4.因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。若不可抗力導致協議無法履行，雙方應按實際損失情況協商解決，超出協議范圍的部分，可根據事件性質和相關法律規(guī)定處理。

5.發(fā)生不可抗力事件的一方應采取合理措施減少損失，并及時通知對方。若因一方未采取合理措施而導致損失擴大，該方應承擔擴大部分的損失責任。

第八條爭議解決

1.因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在上海市進行，雙方應指定專門聯系人進行溝通，力爭在友好基礎上達成書面和解協議。

2.若協商不成，任何一方均有權將爭議提交上海仲裁委員會，按照該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為上海市，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁裁決另有規(guī)定外，仲裁費用由敗訴方承擔。

3.在仲裁期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協議其他未受爭議影響的條款。任何一方不得單方面暫停或終止本協議項下的其他服務，除非事先獲得對方書面同意或仲裁庭另有指示。

4.若選擇訴訟方式解決爭議，管轄法院應為合同履行地人民法院，即上海市第一中級人民法院。訴訟過程中，雙方應遵守法院的審理程序，并承擔各自的法律訴訟費用，除非法院判決另有規(guī)定。

5.雙方同意，在爭議解決過程中，應本著誠實信用原則，保護對方商業(yè)秘密和知識產權，避免因爭議解決活動對雙方合作關系造成不必要損害。雙方承諾通過爭議解決程序，尋求公平、合理的解決方案，維護雙方長期合作的良好基礎。

第九條其他條款

1.通知：本協議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協議首部列明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式，應至少提前7日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達。

2.協議變更：對本協議的任何修改或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式作出，作為本協議不