第1篇一、前言隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，價格波動日益頻繁，價格異?，F(xiàn)象時有發(fā)生。為了保障市場秩序，維護消費者權(quán)益，提高企業(yè)應(yīng)對價格異常的能力，特制定本價格異常應(yīng)急預(yù)案。二、目的1.保障市場秩序，維護消費者權(quán)益。2.提高企業(yè)應(yīng)對價格異常的能力，降低企業(yè)損失。3.及時發(fā)現(xiàn)和處置價格異?，F(xiàn)象，確保企業(yè)正常運營。三、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部各部門、子公司及分支機構(gòu)在價格異常情況下的應(yīng)急處理。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：公司總經(jīng)理（2）副組長：公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、子公司及分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮價格異常應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：公司副總經(jīng)理（2）副指揮長：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體指揮價格異常應(yīng)急處理工作。3.應(yīng)急小組（1）市場監(jiān)測小組：負(fù)責(zé)收集、分析市場信息，及時掌握價格異常情況。（2）公關(guān)協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體等溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通。（3）客戶服務(wù)小組：負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解答客戶疑問，維護客戶權(quán)益。（4）物資保障小組：負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處理工作順利進行。五、預(yù)警與監(jiān)測1.建立價格監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)控市場價格動態(tài)。2.設(shè)立價格異常預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)市場價格波動幅度超過預(yù)警指標(biāo)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。3.加強與行業(yè)協(xié)會、政府部門等的信息共享，及時了解市場價格異常情況。4.定期對員工進行價格異常情況培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對能力。六、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）接到價格異常預(yù)警信息后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部召開緊急會議，分析價格異常原因，制定應(yīng)對措施。（3）市場監(jiān)測小組持續(xù)關(guān)注市場價格動態(tài)，及時向應(yīng)急指揮部報告。2.持續(xù)響應(yīng)（1）根據(jù)價格異常情況，采取以下措施：a.調(diào)整產(chǎn)品價格，確保價格合理、穩(wěn)定。b.加強庫存管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。c.提高售后服務(wù)質(zhì)量，維護客戶權(quán)益。d.加強與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對價格異常。（2）密切關(guān)注市場價格動態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)對措施。3.結(jié)束響應(yīng)（1）價格異常情況得到有效控制，市場秩序恢復(fù)正常。（2）應(yīng)急指揮部召開會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)1.及時向政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體等發(fā)布價格異常情況及應(yīng)對措施。2.加強與媒體溝通，引導(dǎo)輿論，確保信息透明。3.做好客戶解釋工作，消除客戶疑慮。八、應(yīng)急保障1.人力資源保障：組織應(yīng)急隊伍，確保應(yīng)急處理工作順利進行。2.物資保障：儲備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處理工作所需。3.財務(wù)保障：設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處理工作所需資金。4.技術(shù)保障：提供技術(shù)支持，確保應(yīng)急處理工作順利進行。九、預(yù)案演練1.定期組織預(yù)案演練，提高員工應(yīng)對價格異常的能力。2.演練內(nèi)容包括：a.模擬價格異常情況，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。b.檢驗應(yīng)急隊伍的應(yīng)急處理能力。c.檢驗信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的效果。3.演練結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。十、附則1.本預(yù)案由公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.各部門、子公司及分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定具體實施細(xì)則。4.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實際情況進行調(diào)整。第2篇一、前言隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，價格波動日益頻繁，價格異?，F(xiàn)象時有發(fā)生。為保障市場秩序，維護消費者權(quán)益，確保企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營，特制定本價格異常應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國價格法》2.《中華人民共和國反壟斷法》3.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》4.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》5.國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部等部門關(guān)于價格監(jiān)管的相關(guān)政策法規(guī)三、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類市場主體在經(jīng)營活動中出現(xiàn)的價格異常情況，包括但不限于以下幾種：1.價格上漲過快2.價格下跌過快3.價格波動過大4.價格欺詐5.價格壟斷6.價格歧視四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立價格異常應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)價格異常應(yīng)急工作。指揮部由以下成員組成：（1）指揮長：由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（2）副指揮長：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（3）成員：由相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等代表組成。2.應(yīng)急辦公室設(shè)立應(yīng)急辦公室，負(fù)責(zé)具體組織實施價格異常應(yīng)急工作。應(yīng)急辦公室由以下人員組成：（1）主任：由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（2）副主任：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（3）成員：由相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等代表組成。3.應(yīng)急小組根據(jù)價格異常情況，成立相應(yīng)應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)具體應(yīng)對措施的實施。應(yīng)急小組由以下人員組成：（1）組長：由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（2）副組長：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（3）成員：由相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等代表組成。五、應(yīng)急響應(yīng)1.Ⅰ級響應(yīng)（1）當(dāng)出現(xiàn)價格異常情況，可能導(dǎo)致市場秩序混亂、消費者權(quán)益受損、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響時，啟動Ⅰ級響應(yīng)。（2）應(yīng)急指揮部迅速召開會議，分析情況，制定應(yīng)對措施。（3）應(yīng)急辦公室立即向相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等通報情況，要求其積極配合應(yīng)急工作。（4）應(yīng)急小組根據(jù)預(yù)案要求，迅速采取以下措施：①調(diào)查核實價格異常原因；②督促企業(yè)恢復(fù)正常價格；③協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展價格監(jiān)管；④引導(dǎo)消費者理性消費；⑤維護市場秩序。2.Ⅱ級響應(yīng)（1）當(dāng)出現(xiàn)價格異常情況，可能導(dǎo)致局部市場秩序混亂、消費者權(quán)益受損、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到一定程度影響時，啟動Ⅱ級響應(yīng)。（2）應(yīng)急指揮部召開會議，分析情況，制定應(yīng)對措施。（3）應(yīng)急辦公室向相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等通報情況，要求其積極配合應(yīng)急工作。（4）應(yīng)急小組根據(jù)預(yù)案要求，迅速采取以下措施：①調(diào)查核實價格異常原因；②督促企業(yè)恢復(fù)正常價格；③加強價格監(jiān)管，防止價格異常情況蔓延；④引導(dǎo)消費者理性消費；⑤維護市場秩序。3.Ⅲ級響應(yīng)（1）當(dāng)出現(xiàn)價格異常情況，可能導(dǎo)致局部市場秩序混亂、消費者權(quán)益受損、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到輕微影響時，啟動Ⅲ級響應(yīng)。（2）應(yīng)急辦公室向相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等通報情況，要求其積極配合應(yīng)急工作。（3）應(yīng)急小組根據(jù)預(yù)案要求，迅速采取以下措施：①調(diào)查核實價格異常原因；②督促企業(yè)恢復(fù)正常價格；③加強價格監(jiān)管，防止價格異常情況蔓延；④引導(dǎo)消費者理性消費；⑤維護市場秩序。六、應(yīng)急保障1.人力資源保障應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、應(yīng)急小組應(yīng)配備充足的人員，確保應(yīng)急工作順利開展。2.物資保障應(yīng)急工作所需物資，如調(diào)查設(shè)備、辦公用品、交通工具等，由政府相關(guān)部門和企業(yè)予以保障。3.資金保障應(yīng)急工作所需資金，由政府相關(guān)部門和企業(yè)共同承擔(dān)。4.技術(shù)保障應(yīng)急工作所需技術(shù)支持，由政府相關(guān)部門和企業(yè)提供。七、應(yīng)急恢復(fù)1.評估損失應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等對損失進行評估，為后續(xù)工作提供依據(jù)。2.重建市場秩序應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門，督促企業(yè)恢復(fù)正常價格，重建市場秩序。3.完善預(yù)案根據(jù)應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等對預(yù)案進行修訂，提高預(yù)案的實用性和有效性。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.各級政府、相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等應(yīng)按照本預(yù)案要求，做好價格異常應(yīng)急工作。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。第3篇一、引言隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，價格波動日益頻繁，價格異常現(xiàn)象時有發(fā)生。為有效應(yīng)對價格異常情況，保障市場秩序穩(wěn)定，維護消費者權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類商品和服務(wù)價格異常情況，包括但不限于以下情形：1.價格上漲過快、漲幅過大；2.價格下跌過快、跌幅過大；3.價格波動異常，影響市場供求關(guān)系；4.價格壟斷、價格欺詐等違法行為；5.其他可能對市場秩序和消費者權(quán)益造成損害的價格異常情況。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立價格異常應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度價格異常應(yīng)急工作。2.指揮部下設(shè)以下工作小組：（1）信息收集與報告小組：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析價格異常信息，及時向指揮部報告。（2）市場監(jiān)測小組：負(fù)責(zé)監(jiān)測市場供求關(guān)系，分析價格波動原因，提出應(yīng)對措施。（3）調(diào)查處理小組：負(fù)責(zé)對價格異常行為進行調(diào)查處理，維護市場秩序。（4）宣傳引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)宣傳價格異常應(yīng)急知識，引導(dǎo)消費者合理消費。（5）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、人員調(diào)配等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報告（1）信息收集與報告小組發(fā)現(xiàn)價格異常情況后，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，并按照規(guī)定程序向指揮部報告。（2）指揮部接到報告后，應(yīng)及時召開應(yīng)急會議，分析研判價格異常情況，確定應(yīng)急響應(yīng)級別。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，指揮部啟動相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)措施。（2）市場監(jiān)測小組加強對市場價格波動的監(jiān)測，分析價格波動原因，提出應(yīng)對措施。（3）調(diào)查處理小組對價格異常行為進行調(diào)查處理，維護市場秩序。（4）宣傳引導(dǎo)小組開展價格異常應(yīng)急知識宣傳，引導(dǎo)消費者合理消費。3.應(yīng)急處置（1）采取必要措施，穩(wěn)定市場價格，遏制價格異常波動。（2）對涉嫌價格違法行為的，依法進行調(diào)查處理。（3）加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同應(yīng)對價格異常情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）價格異常情況得到有效控制，市場秩序恢復(fù)正常。（2）指揮部宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，恢復(fù)正常工作。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障：加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員業(yè)務(wù)水平。2.物資保障：儲備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.資金保障：設(shè)立應(yīng)急資金，保障應(yīng)急工作順利開展。4.技術(shù)保障：加強信息化建設(shè)，提高應(yīng)