第1篇一、前言深圳航空作為我國(guó)重要的航空公司之一，始終將安全放在首位。為了有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保旅客和機(jī)組人員的安全，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)民用航空法》2.《民用航空安全保衛(wèi)條例》3.《民用航空器應(yīng)急程序》4.深圳航空安全管理制度三、適用范圍本預(yù)案適用于深圳航空所有飛行任務(wù)、地面保障工作以及與航空安全相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-指揮長(zhǎng)：公司總經(jīng)理-副指揮長(zhǎng)：公司副總經(jīng)理-成員：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，制定應(yīng)急響應(yīng)措施，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組-成員：各部門相關(guān)人員應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施，包括信息收集、應(yīng)急處理、旅客安撫、物資保障等。3.各部門職責(zé)-安全部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總體協(xié)調(diào)和指揮，組織應(yīng)急演練，制定應(yīng)急預(yù)案。-航務(wù)部門：負(fù)責(zé)飛行任務(wù)的組織實(shí)施，確保飛行安全。-運(yùn)輸部門：負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸保障，確保旅客安全。-機(jī)務(wù)部門：負(fù)責(zé)飛機(jī)維護(hù)和維修，確保飛機(jī)安全。-保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)航空安全保衛(wèi)工作，防范和打擊恐怖活動(dòng)。-財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金保障。-人力資源部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員調(diào)配和培訓(xùn)。-其他部門：根據(jù)應(yīng)急需要，提供相應(yīng)支持和保障。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.預(yù)警階段-收集和匯總各類安全信息，及時(shí)分析研判。-對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。-向相關(guān)部門和人員發(fā)布預(yù)警信息。2.應(yīng)急響應(yīng)階段-確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。-應(yīng)急指揮部召開會(huì)議，研究制定應(yīng)急響應(yīng)措施。-各部門按照職責(zé)分工，開展應(yīng)急工作。-加強(qiáng)信息溝通，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。3.應(yīng)急處置階段-對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，包括現(xiàn)場(chǎng)救援、旅客疏散、飛機(jī)撤離等。-組織力量進(jìn)行救援，確保旅客和機(jī)組人員安全。-及時(shí)向相關(guān)部門和人員報(bào)告應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急恢復(fù)階段-恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序，確保公司業(yè)務(wù)正常開展。-對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。-加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急保障措施1.信息保障-建立健全信息收集、報(bào)告、發(fā)布機(jī)制。-加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，確保信息暢通。2.物資保障-儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、食品、飲用水等。-建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，確保應(yīng)急物資及時(shí)供應(yīng)。3.人員保障-加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。-建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大應(yīng)急力量。4.資金保障-建立應(yīng)急資金管理制度，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。-加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，確保應(yīng)急資金需求。七、應(yīng)急演練1.演練目的-提高應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。-加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。2.演練內(nèi)容-飛行安全事故演練-地面安全事故演練-突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練-突發(fā)自然災(zāi)害事件演練3.演練組織-成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施。-制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。-組織參演人員，進(jìn)行演練前的培訓(xùn)和動(dòng)員。八、附則1.本預(yù)案由深圳航空安全部門負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、結(jié)語深圳航空將以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保公司安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)營(yíng)，為旅客提供安全、舒適的出行體驗(yàn)。第2篇一、總則1.1編制目的為提高深圳航空應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)航空運(yùn)輸安全、旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的影響，確保航空運(yùn)輸正常秩序，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《民用航空安全保衛(wèi)條例》、《民用航空安全檢查規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于深圳航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深航”）在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。1.4工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，防消結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開，透明公開。二、組織體系2.1應(yīng)急指揮部深航成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。應(yīng)急指揮部由以下成員組成：（1）指揮長(zhǎng)：公司總經(jīng)理；（2）副指揮長(zhǎng)：公司副總經(jīng)理；（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人。2.2應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在安全監(jiān)察部，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作，包括信息收集、情況報(bào)告、應(yīng)急處置、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。2.3專業(yè)救援隊(duì)伍深航將根據(jù)實(shí)際情況，組建專業(yè)救援隊(duì)伍，包括但不限于醫(yī)療救援隊(duì)、消防隊(duì)、搜救隊(duì)等，負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)救援工作。2.4應(yīng)急保障部門應(yīng)急保障部門包括但不限于以下部門：（1）安全監(jiān)察部：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和實(shí)施；（2）運(yùn)行控制部：負(fù)責(zé)航班運(yùn)行監(jiān)控和應(yīng)急處置；（3）地面服務(wù)部：負(fù)責(zé)旅客服務(wù)保障和應(yīng)急處置；（4）維修工程部：負(fù)責(zé)飛機(jī)維修保障和應(yīng)急處置；（5）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)航空安全保衛(wèi)和應(yīng)急處置。三、預(yù)警與預(yù)防3.1預(yù)警系統(tǒng)深航將建立完善的預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。3.2預(yù)防措施（1）加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（2）完善安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任；（3）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全可靠；（4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好預(yù)防工作。四、應(yīng)急處置4.1緊急響應(yīng)（1）突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序；（2）應(yīng)急指揮部辦公室立即向相關(guān)部門和單位通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制；（3）各相關(guān)部門和單位按照預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)急處置措施。4.2現(xiàn)場(chǎng)處置（1）醫(yī)療救援：醫(yī)療救援隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)傷員進(jìn)行救治；（2）消防滅火：消防隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行滅火和救援；（3）搜救：搜救隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搜救工作；（4）旅客疏散：地面服務(wù)部迅速組織旅客疏散，確保旅客安全；（5）飛機(jī)疏散：運(yùn)行控制部迅速組織飛機(jī)疏散，確保飛機(jī)安全。4.3后期處置（1）善后處理：對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估，采取善后措施；（2）調(diào)查分析：對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，制定改進(jìn)措施；（3）信息發(fā)布：及時(shí)向公眾發(fā)布突發(fā)事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。五、保障措施5.1人力資源保障深航將根據(jù)實(shí)際情況，組建專業(yè)救援隊(duì)伍，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。5.2物資保障深航將儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、消防器材、食品、飲水等，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。5.3資金保障深航將設(shè)立應(yīng)急基金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置和善后處理。5.4技術(shù)保障深航將加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)研發(fā)，提高應(yīng)急處置技術(shù)水平。六、附則6.1本預(yù)案由深航安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)部門規(guī)定相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)部門規(guī)定為準(zhǔn)。七、應(yīng)急預(yù)案修訂7.1本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化進(jìn)行修訂。7.2修訂后的預(yù)案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。八、應(yīng)急預(yù)案演練8.1深航將定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。8.2演練內(nèi)容應(yīng)包括各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。8.3演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)預(yù)案。九、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)9.1深航將定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案的基本知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。十、應(yīng)急預(yù)案宣傳10.1深航將通過多種渠道，宣傳應(yīng)急預(yù)案，提高公眾的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。10.2宣傳內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案的基本知識(shí)、應(yīng)急處置方法等。結(jié)語本預(yù)案旨在提高深航應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保航空運(yùn)輸安全、旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。深航將認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)急處置能力，為我國(guó)航空運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、總則1.1編制目的為提高深圳航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深航”）應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)航空安全、旅客生命財(cái)產(chǎn)安全及公司運(yùn)營(yíng)的影響，確保公司穩(wěn)定、安全、高效地運(yùn)營(yíng)，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)（1）國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）民航局及地方政府關(guān)于航空安全管理的相關(guān)規(guī)定；（3）深航相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程。1.3適用范圍本預(yù)案適用于深航在國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開，透明度原則。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立深航應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。2.2應(yīng)急指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。應(yīng)急指揮部由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長(zhǎng)和成員。2.3應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）組織應(yīng)急物資儲(chǔ)備；（4）組織應(yīng)急信息收集、分析和發(fā)布；（5）組織應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)；（6）組織應(yīng)急處置和救援；（7）組織應(yīng)急恢復(fù)和重建；（8）組織應(yīng)急評(píng)估和總結(jié)。2.4應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督。辦公室由應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)。2.5應(yīng)急指揮部下設(shè)各專項(xiàng)工作組根據(jù)突發(fā)事件類型，應(yīng)急指揮部下設(shè)各專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。各專項(xiàng)工作組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由相關(guān)部門人員組成。三、預(yù)警與預(yù)防3.1預(yù)警（1）建立預(yù)警信息收集系統(tǒng)，及時(shí)收集國(guó)內(nèi)外各類突發(fā)事件信息；（2）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定預(yù)警方案；（3）根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門和人員做好防范準(zhǔn)備。3.2預(yù)防（1）加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（2）完善安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；（3）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全可靠；（4）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂，提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可操作性；（5）加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急物資充足。四、應(yīng)急處置4.1緊急處置程序（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急指揮部迅速召開會(huì)議，分析事件情況，制定應(yīng)急處置方案；（3）各專項(xiàng)工作組按照應(yīng)急處置方案，迅速開展應(yīng)急處置工作；（4）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（5）應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織評(píng)估和總結(jié)。4.2各類突發(fā)事件應(yīng)急處置措施4.2.1自然災(zāi)害（1）地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域；（2）確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，組織旅客疏散；（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援；（4）組織救援隊(duì)伍進(jìn)行救援，確保救援工作有序進(jìn)行。4.2.2事故災(zāi)難（1）飛機(jī)事故、火災(zāi)等事故災(zāi)難發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；（2）確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，組織旅客撤離事故現(xiàn)場(chǎng)；（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援；（4）組織救援隊(duì)伍進(jìn)行救援，確保救援工作有序進(jìn)行。4.2.3公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情、食物中毒等公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員隔離；（2）確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，組織旅客疏散；（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援；（4）組織醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行救治，確保救治工作有序進(jìn)行。4.2.4社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊、劫機(jī)等社會(huì)安全事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；（2）確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，組織旅客撤離現(xiàn)場(chǎng)；（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援；（4）組織反恐、安保隊(duì)伍進(jìn)行處置，確保處置工作有序進(jìn)行。五、應(yīng)急恢復(fù)與重建5.1恢復(fù)與重建原則（1）以人為本，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全；（2）科學(xué)決策，有序恢復(fù)；（3）加強(qiáng)溝通，信息共享；（4）加強(qiáng)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5.2恢復(fù)與重建措施（1）組織評(píng)估事件影響，制定恢復(fù)重建方案；（2）組織修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，確保運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常；（3）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工心理健康；（4）加強(qiáng)信息發(fā)布，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障6.1人力資源保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；（2）加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)；（3）建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置效率。6.2物資保障（1）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，確保應(yīng)急物資充足；（2）加強(qiáng)應(yīng)急物資采購(gòu)和管理，確保應(yīng)急物資質(zhì)量；（3）與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。6.3資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金充足；（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理；（3）爭(zhēng)取政府和社會(huì)支持，提高應(yīng)急資金保障能力。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練7.1應(yīng)急培訓(xùn)（1）制定應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展應(yīng)急培訓(xùn)；（2）邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，提高員工應(yīng)急知識(shí)水平；（3）組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。7.2應(yīng)急