市場調查公司管理制度一、總則1.為了規(guī)范市場調查公司的運營，提高工作效率和服務質量，特制定本管理制度。2.本制度適用于公司全體員工。二、組織架構與職責1.公司設立總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、調查員等崗位。2.總經(jīng)理負責公司的全面管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，審批重大決策。3.部門經(jīng)理負責本部門的日常管理工作，協(xié)調部門內(nèi)部資源，完成部門工作目標。4.項目經(jīng)理負責具體項目的策劃、組織、實施和管理，確保項目按時、按質、按量完成。5.調查員負責市場調查數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，撰寫調查報告。三、項目管理1.項目承接公司承接的項目應符合公司的業(yè)務范圍和發(fā)展戰(zhàn)略。項目經(jīng)理應與客戶進行充分溝通，了解客戶需求，制定項目方案和預算。項目方案和預算經(jīng)總經(jīng)理審批后，與客戶簽訂項目合同。2.項目策劃項目經(jīng)理根據(jù)項目合同要求，制定詳細的項目策劃書，包括項目目標、調查方法、調查范圍、調查時間、人員安排、預算分配等。項目策劃書經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報總經(jīng)理審批。3.項目實施項目經(jīng)理按照項目策劃書的要求，組織調查員進行市場調查。調查員應嚴格按照調查方法和操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)收集，確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。項目經(jīng)理應定期對項目進度和質量進行檢查和評估，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。4.數(shù)據(jù)分析與報告撰寫調查員對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報告。項目經(jīng)理對數(shù)據(jù)分析報告進行審核，提出修改意見。調查員根據(jù)修改意見對數(shù)據(jù)分析報告進行修改，形成最終的調查報告。5.項目驗收與交付項目經(jīng)理將調查報告提交給客戶，進行項目驗收?？蛻魧φ{查報告提出意見和建議，項目經(jīng)理應及時組織調查員進行修改。項目驗收合格后，項目經(jīng)理將調查報告交付給客戶，并收取項目費用。四、質量管理1.公司建立嚴格的質量管理體系，確保市場調查數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。2.調查員應嚴格按照調查方法和操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)收集，不得偽造、篡改數(shù)據(jù)。3.項目經(jīng)理應加強對項目實施過程的質量控制，定期對項目進度和質量進行檢查和評估。4.公司設立質量監(jiān)督部門，負責對公司的市場調查項目進行質量監(jiān)督和檢查。五、人員管理1.招聘與錄用公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定招聘計劃，通過各種渠道招聘優(yōu)秀人才。招聘人員應符合公司的崗位要求和任職資格，經(jīng)過面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核后，擇優(yōu)錄用。2.培訓與發(fā)展公司為員工提供各種培訓機會，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。公司鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展通道。3.績效考核公司建立科學的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核?？冃Э己私Y果作為員工晉升、調薪、獎勵、處罰的重要依據(jù)。4.薪酬福利公司根據(jù)員工的崗位、工作表現(xiàn)和市場行情，制定合理的薪酬福利體系。公司為員工提供五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等福利待遇。六、財務管理1.預算管理公司實行預算管理制度，各部門應根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，制定本部門的年度預算。年度預算經(jīng)總經(jīng)理審批后，嚴格執(zhí)行。2.成本控制公司加強對成本的控制，降低運營成本。各部門應嚴格控制費用支出，不得超預算列支費用。3.財務報表公司按照國家有關法律法規(guī)和財務制度的要求，編制財務報表，定期向股東、稅務機關等有關部門報送。財務報表應真實、準確、完整地反映公司的財務狀況和經(jīng)營成果。七、保密管理1.公司全體員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。2.調查員在進行市場調查時，應保護被調查者的隱私，不得泄露被調查者