演講人：日期:校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)學(xué)規(guī)范目錄CATALOGUE01政策依據(jù)與總體要求02開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備流程03安全防控體系04教學(xué)管理規(guī)范05家校協(xié)同機(jī)制06應(yīng)急處置措施PART01政策依據(jù)與總體要求最新政策文件解讀明確辦學(xué)資質(zhì)要求強(qiáng)化資金監(jiān)管機(jī)制規(guī)范課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)政策文件嚴(yán)格規(guī)定校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需取得辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)，確保機(jī)構(gòu)具備合法辦學(xué)資質(zhì)，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)置符合國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，不得超綱教學(xué)或提前教授學(xué)科內(nèi)容，嚴(yán)禁以應(yīng)試為導(dǎo)向的強(qiáng)化訓(xùn)練，保障學(xué)生全面發(fā)展。明確要求機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)專用賬戶，實(shí)行預(yù)收費(fèi)銀行托管或風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，防止資金挪用或卷款跑路，維護(hù)家長(zhǎng)合法權(quán)益。屬地管理責(zé)任劃分教育部門(mén)統(tǒng)籌監(jiān)管縣級(jí)教育行政部門(mén)負(fù)責(zé)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審批、年檢和日常監(jiān)督，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，形成常態(tài)化管理機(jī)制。街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地排查街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需建立網(wǎng)格化巡查制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)摸排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)無(wú)證辦學(xué)、違規(guī)培訓(xùn)等行為。多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)明確民政、消防、住建等部門(mén)的職責(zé)分工，協(xié)同處理機(jī)構(gòu)安全、場(chǎng)地合規(guī)性等問(wèn)題，構(gòu)建跨部門(mén)綜合監(jiān)管體系。安全運(yùn)營(yíng)第一責(zé)任嚴(yán)格審核教師資質(zhì)，禁止聘用無(wú)教師資格證人員，公開(kāi)教師信息；教學(xué)進(jìn)度與內(nèi)容需備案，不得使用違規(guī)教材或教輔材料。師資與教學(xué)合規(guī)性透明化收費(fèi)與服務(wù)機(jī)構(gòu)需公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)流程，簽訂規(guī)范服務(wù)合同，不得一次性收取超規(guī)定時(shí)限費(fèi)用，保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。機(jī)構(gòu)須落實(shí)消防安全、建筑安全、衛(wèi)生防疫等要求，定期開(kāi)展安全演練，配備專職安全管理人員，確保師生人身安全。機(jī)構(gòu)主體責(zé)任清單PART02開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備流程復(fù)課申請(qǐng)材料清單機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可證、消防驗(yàn)收合格證等原件及復(fù)印件，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。健康管理臺(tái)賬包括師生健康監(jiān)測(cè)記錄、疫苗接種證明、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等材料，保障健康安全。課程與收費(fèi)備案表詳細(xì)列明本學(xué)期課程安排、課時(shí)計(jì)劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)規(guī)則，確保信息透明公開(kāi)。安全責(zé)任承諾書(shū)由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽署，明確安全主體責(zé)任，承諾落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施。場(chǎng)所安全核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施配置檢查滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等設(shè)備是否齊全有效，安全出口和疏散通道是否暢通無(wú)阻。核查教室、公共區(qū)域每日消毒記錄，確保配備洗手液、口罩等防疫物資，符合衛(wèi)生防疫要求。檢查課桌椅、電器、教具等是否符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，排除尖銳邊角、漏電等隱患。要求教室通風(fēng)良好，自然采光或人工照明達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，避免因環(huán)境問(wèn)題影響學(xué)生健康。衛(wèi)生與消毒措施教學(xué)設(shè)備安全性環(huán)境通風(fēng)與采光師資資質(zhì)復(fù)核要求核查教師持有的教師資格證、學(xué)歷證書(shū)及專業(yè)資格證書(shū)，確保與所授課程匹配。教師資格證明要求教師提供公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪記錄證明，保障學(xué)生人身安全與合法權(quán)益。檢查教師參與職業(yè)培訓(xùn)、教研活動(dòng)的證明，確保其專業(yè)知識(shí)與教學(xué)方法持續(xù)更新。無(wú)犯罪記錄證明通過(guò)試講、學(xué)生反饋或第三方評(píng)估等方式，確認(rèn)教師的教學(xué)水平和課堂管理能力達(dá)標(biāo)。教學(xué)能力評(píng)估01020403繼續(xù)教育記錄PART03安全防控體系設(shè)施設(shè)備隱患排查建筑結(jié)構(gòu)安全檢查定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，包括墻體、屋頂、樓梯等關(guān)鍵部位，確保無(wú)裂縫、傾斜或坍塌風(fēng)險(xiǎn)，保障師生人身安全。01消防設(shè)施專項(xiàng)排查重點(diǎn)檢查滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)備的配置情況和使用狀態(tài)，確保消防通道暢通無(wú)阻，消除火災(zāi)隱患。電氣線路安全檢測(cè)聘請(qǐng)專業(yè)電工對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有電氣線路進(jìn)行檢測(cè)，排查老化、裸露或超負(fù)荷運(yùn)行的線路，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。教學(xué)設(shè)備安全評(píng)估對(duì)課桌椅、多媒體設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材等教學(xué)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)尖銳邊角、松動(dòng)部件或其他可能造成傷害的隱患。020304建立師生健康監(jiān)測(cè)機(jī)制，包括體溫檢測(cè)、癥狀觀察等，制定明確的疫情報(bào)告流程和責(zé)任分工，確保早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。詳細(xì)規(guī)定疑似病例發(fā)現(xiàn)、隔離、送醫(yī)、環(huán)境消殺等環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位人員的職責(zé)和協(xié)作方式，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。制定口罩、消毒液、防護(hù)服等防疫物資的儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范，建立物資調(diào)配和補(bǔ)充機(jī)制，確保防控物資充足可用。定期開(kāi)展傳染病預(yù)防知識(shí)培訓(xùn)，提高師生衛(wèi)生意識(shí)和自我防護(hù)能力，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。傳染病防控預(yù)案制定日常監(jiān)測(cè)與報(bào)告制度應(yīng)急處置流程規(guī)范物資儲(chǔ)備與管理方案健康教育計(jì)劃實(shí)施食品安全管理規(guī)范食材采購(gòu)與儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控食材供應(yīng)商資質(zhì)，建立食材驗(yàn)收、儲(chǔ)存臺(tái)賬，確保食材新鮮安全，防止變質(zhì)或污染風(fēng)險(xiǎn)。02040301餐具消毒管理制度明確餐具清洗、消毒、存放的標(biāo)準(zhǔn)流程，定期檢測(cè)消毒效果，確保餐具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保障學(xué)生用餐安全。廚房衛(wèi)生操作規(guī)范制定詳細(xì)的廚房清潔消毒流程，規(guī)范食品加工人員的衛(wèi)生要求，包括著裝、洗手、消毒等環(huán)節(jié)，防止交叉污染。食品留樣與追溯機(jī)制建立每餐食品留樣制度，規(guī)范留樣數(shù)量、時(shí)間和保存條件，完善食品安全事故追溯體系，便于問(wèn)題排查和責(zé)任認(rèn)定。PART04教學(xué)管理規(guī)范課程內(nèi)容備案審核課程體系完整性審查師資資質(zhì)核查教材與教輔材料審核校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需提交完整的課程大綱、教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃，確保課程內(nèi)容符合國(guó)家教育政策要求，不得含有超綱、超前或違背教育規(guī)律的內(nèi)容。所有使用的教材、教輔資料需經(jīng)過(guò)教育主管部門(mén)備案，嚴(yán)禁使用未經(jīng)審核或含有不當(dāng)內(nèi)容的材料，確保教學(xué)資源的科學(xué)性和適宜性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師需具備相應(yīng)學(xué)科的教學(xué)資質(zhì)和資格證書(shū)，機(jī)構(gòu)需定期提交師資檔案供監(jiān)管部門(mén)核查，確保教學(xué)隊(duì)伍的專業(yè)性。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示要求明碼標(biāo)價(jià)與透明收費(fèi)所有課程費(fèi)用需在機(jī)構(gòu)顯著位置及官方網(wǎng)站公示，包括課時(shí)費(fèi)、教材費(fèi)、雜費(fèi)等明細(xì)，不得以任何名義收取未公示的費(fèi)用。退費(fèi)機(jī)制規(guī)范化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需制定明確的退費(fèi)政策，包括退費(fèi)條件、比例及流程，并在合同中清晰標(biāo)注，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。禁止捆綁銷售與分期陷阱不得強(qiáng)制家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)捆綁課程或誘導(dǎo)使用高息分期付款，所有收費(fèi)項(xiàng)目需經(jīng)家長(zhǎng)書(shū)面確認(rèn)，避免隱性消費(fèi)糾紛。03廣告宣傳合規(guī)審查02未成年人保護(hù)條款宣傳材料不得含有誘導(dǎo)家長(zhǎng)焦慮或過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，如“不報(bào)班就落后”等話術(shù)，避免對(duì)兒童心理造成負(fù)面影響。資質(zhì)信息公示廣告中需明確標(biāo)注機(jī)構(gòu)名稱、辦學(xué)許可證編號(hào)及監(jiān)管部門(mén)投訴電話，確保信息可追溯，方便社會(huì)監(jiān)督。01真實(shí)性承諾與禁止夸大宣傳廣告內(nèi)容需嚴(yán)格遵循事實(shí)，不得虛構(gòu)師資力量、升學(xué)率或?qū)W員成績(jī)，禁止使用“保過(guò)”“速成”等誤導(dǎo)性詞匯。PART05家校協(xié)同機(jī)制明確課程安排與教學(xué)目標(biāo)費(fèi)用明細(xì)與退費(fèi)政策安全與紀(jì)律要求開(kāi)學(xué)告知書(shū)模板告知書(shū)需詳細(xì)列出學(xué)期課程計(jì)劃、教學(xué)大綱及預(yù)期學(xué)習(xí)成果，確保家長(zhǎng)清楚了解培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度安排。清晰標(biāo)注學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)及其他雜費(fèi)構(gòu)成，并附上退費(fèi)條件、流程及違約金計(jì)算方式，避免后續(xù)糾紛。強(qiáng)調(diào)學(xué)員行為規(guī)范、課堂紀(jì)律及安全注意事項(xiàng)（如接送制度、緊急聯(lián)系人等），保障教學(xué)秩序與學(xué)生安全。線上平臺(tái)搭建每學(xué)期至少組織兩次家長(zhǎng)會(huì)，展示教學(xué)成果并收集意見(jiàn)；開(kāi)放日允許家長(zhǎng)旁聽(tīng)課程，增強(qiáng)透明度。定期家長(zhǎng)會(huì)與開(kāi)放日一對(duì)一溝通機(jī)制為每位學(xué)員分配班主任，通過(guò)電話或面談定期反饋學(xué)習(xí)情況，針對(duì)特殊需求制定個(gè)性化溝通方案。通過(guò)專屬APP、微信群或小程序提供課程通知、作業(yè)反饋、成績(jī)查詢等功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)家?；?dòng)。家長(zhǎng)溝通渠道建設(shè)退費(fèi)爭(zhēng)議處理流程家長(zhǎng)需提交退費(fèi)申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、課程記錄），機(jī)構(gòu)在5個(gè)工作日內(nèi)完成審核并書(shū)面答復(fù)。書(shū)面申請(qǐng)與材料審核若協(xié)商未果，可引入教育主管部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)解；爭(zhēng)議金額較大時(shí)，建議通過(guò)法律途徑解決。第三方調(diào)解與仲裁在合同中明確退費(fèi)條款，開(kāi)課前提供試聽(tīng)期，減少因課程不符預(yù)期引發(fā)的退費(fèi)糾紛。爭(zhēng)議預(yù)防措施PART06應(yīng)急處置措施突發(fā)事件響應(yīng)預(yù)案分級(jí)響應(yīng)機(jī)制根據(jù)事件嚴(yán)重程度劃分響應(yīng)等級(jí)，明確不同級(jí)別事件的處置流程和責(zé)任分工，確?？焖儆行?yīng)對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況。應(yīng)急演練常態(tài)化定期組織師生開(kāi)展消防疏散、急救操作等實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急反應(yīng)能力，并記錄演練效果以優(yōu)化預(yù)案。多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作與屬地公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保突發(fā)事件中信息互通、資源調(diào)配高效，形成處置合力。違規(guī)辦學(xué)舉報(bào)機(jī)制多渠道舉報(bào)平臺(tái)設(shè)立電話、郵箱、線上表單等多途徑舉報(bào)通道，保護(hù)舉報(bào)人隱私，鼓勵(lì)家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)公眾參與監(jiān)督?？焖俸瞬榱鞒虒?duì)提供有效線索的舉報(bào)者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)建立黑名單制度，對(duì)屢次違規(guī)的機(jī)構(gòu)加大懲處力度。接到舉報(bào)后需在限定工作日內(nèi)完成初步核查，涉及虛假宣傳、超綱教學(xué)等違規(guī)行為的，立即責(zé)令整改并公示處理結(jié)果。舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度常態(tài)化巡