中醫(yī)門診工作總結(jié)與改進(jìn)建議引言中醫(yī)門診作為中醫(yī)藥服務(wù)的前沿窗口，肩負(fù)著傳承中醫(yī)精髓、服務(wù)民眾健康的重要使命。本年度，我門診以“辨證求本、治未病”為核心理念，在診療服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)患互動等方面積極探索，現(xiàn)結(jié)合實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析不足，并提出改進(jìn)方向，以期推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。一、工作總結(jié)（一）診療服務(wù)：精準(zhǔn)辨證，個體化施治全年接診患者[X]人次，病種涵蓋脾胃病、痹證、失眠、月經(jīng)不調(diào)等，其中慢性病管理占比約[X]%。診療中嚴(yán)格遵循“四診合參”原則，針對不同證型制定個性化方案：如脾胃虛寒型胃痛，以黃芪建中湯加減配合艾灸溫補(bǔ)中焦；肝郁脾虛型失眠，以逍遙散合酸棗仁湯疏肝健脾、養(yǎng)血安神。通過電話隨訪（隨訪率約[X]%），85%以上患者反饋癥狀改善，其中痹證患者經(jīng)針灸結(jié)合中藥治療后，關(guān)節(jié)活動度提升者達(dá)72%。（二）特色技術(shù)：多元融合，療效突破針灸、推拿、中藥外治等技術(shù)廣泛應(yīng)用，全年開展針灸治療[X]例、三伏貼服務(wù)[X]人次、膏方調(diào)理[X]例。典型案例中，一位56歲腰椎間盤突出癥患者（病程2年），經(jīng)“牽引+督脈灸+獨(dú)活寄生湯”綜合治療后，腰腿痛癥狀顯著緩解，隨訪3個月未復(fù)發(fā)。此外，針對亞健康人群推出“四季養(yǎng)生茶包”“耳穴壓豆助眠”等特色服務(wù)，獲患者好評。（三）醫(yī)患溝通：科普賦能，信任深化診療中注重“治未病”理念傳播，通過手繪病機(jī)示意圖、解讀舌脈特征等方式，幫助患者理解病因病機(jī)。每月舉辦1-2場中醫(yī)科普講座（如“冬病夏治的原理與實(shí)踐”），發(fā)放《中醫(yī)養(yǎng)生手冊》[X]余份。建立微信隨訪群，定期推送節(jié)氣養(yǎng)生、食療方等內(nèi)容，群內(nèi)互動率超60%，患者用藥依從性較去年提升15%。（四）科室管理：協(xié)同增效，規(guī)范提質(zhì)完善醫(yī)護(hù)協(xié)同機(jī)制，護(hù)士團(tuán)隊(duì)承擔(dān)中藥代煎、穴位貼敷護(hù)理、健康檔案整理等工作，診療效率提升20%。嚴(yán)格落實(shí)病歷書寫規(guī)范，季度質(zhì)控顯示甲級病歷率達(dá)98%。每月開展內(nèi)部病例討論，分享疑難病例診療思路；選派醫(yī)師參加省市級學(xué)術(shù)會議3次，帶回“經(jīng)方臨證新思維”等前沿理念，促進(jìn)理論與實(shí)踐融合。二、現(xiàn)存問題與改進(jìn)建議（一）診療流程：效率待優(yōu)化問題：高峰時段患者候診超40分鐘；疑難病例缺乏多學(xué)科協(xié)作路徑。建議：1.優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，按“初診/復(fù)診”“病種類型”分時段掛號，開通線上預(yù)檢功能（患者上傳舌象、癥狀描述，提前初步辨證）；2.增設(shè)“復(fù)診綠色通道”，老患者憑上次就診記錄優(yōu)先就診；3.與西醫(yī)內(nèi)科、康復(fù)科建立會診機(jī)制，針對復(fù)雜病例（如糖尿病合并周圍神經(jīng)病變）開展中西醫(yī)聯(lián)合診療。（二）學(xué)術(shù)傳承：創(chuàng)新力度不足問題：名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)整理碎片化，科研轉(zhuǎn)化能力薄弱；特色技術(shù)種類需擴(kuò)充。建議：1.建立“師帶徒”專項(xiàng)計(jì)劃，指定青年醫(yī)師跟診名老中醫(yī)，系統(tǒng)整理診療思路、經(jīng)方應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，年內(nèi)完成2-3個優(yōu)勢病種的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；2.聯(lián)合高校開展科研，探索“脾胃病中藥復(fù)方調(diào)節(jié)腸道菌群”等課題；3.引進(jìn)熱敏灸、臍療等新技術(shù)，制定《特色技術(shù)操作規(guī)范》，每月開展技術(shù)培訓(xùn)。（三）信息化建設(shè)：功能待拓展問題：電子病歷未集成舌象、脈象等中醫(yī)特色數(shù)據(jù)；線上服務(wù)功能單一。建議：1.升級電子病歷系統(tǒng)，增設(shè)“舌象拍照上傳”“脈象描述模板”，自動生成中醫(yī)辨證分析；2.開發(fā)“中醫(yī)智能助手”小程序，嵌入經(jīng)典方劑數(shù)據(jù)庫、證型辨證邏輯，輔助醫(yī)師快速開方；3.開通線上復(fù)診通道，支持癥狀上傳、處方續(xù)方、中藥快遞到家，覆蓋60歲以上患者的子女代操作功能。（四）服務(wù)細(xì)節(jié)：人文關(guān)懷待加強(qiáng)問題：候診區(qū)缺乏中醫(yī)文化氛圍，外籍患者溝通障礙；患者反饋渠道不暢通。建議：1.打造“中醫(yī)文化候診區(qū)”，播放《黃帝內(nèi)經(jīng)》解讀視頻，設(shè)置中藥標(biāo)本展示柜、養(yǎng)生功法圖解墻；2.培訓(xùn)1-2名醫(yī)護(hù)人員掌握基礎(chǔ)外語（如英語、日語），配備多語言診療手冊；3.建立“患者意見本+線上問卷”雙反饋機(jī)制，每周召開服務(wù)改進(jìn)會，針對“等候時間”“解釋清晰度”等問題立行立改。三、未來展望中醫(yī)門診將以“傳承精華、守正創(chuàng)新”為指引，通過優(yōu)化流程、深化學(xué)術(shù)、數(shù)字賦能、人文提質(zhì)，構(gòu)建“精準(zhǔn)診療+特色服務(wù)+全程管理”的