(2025年)管理學(xué)練習(xí)題庫(kù)(附參考答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某新能源企業(yè)為應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)，決定建立戰(zhàn)略儲(chǔ)備庫(kù)并與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期價(jià)格鎖定協(xié)議。這一決策最可能屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策2.某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”管理模式，要求各部門目標(biāo)需與公司整體戰(zhàn)略對(duì)齊，且關(guān)鍵成果可量化。這一做法主要體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.員工宿舍條件改善B.季度績(jī)效獎(jiǎng)金C.崗位晉升機(jī)會(huì)D.公司免費(fèi)下午茶4.某傳統(tǒng)制造企業(yè)引入AI質(zhì)檢系統(tǒng)后，需對(duì)質(zhì)檢部門的崗位設(shè)置、工作流程及人員技能要求進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這一過(guò)程屬于（）A.組織變革B.流程再造C.人力資源規(guī)劃D.職能分化5.某跨國(guó)公司在東南亞設(shè)立子公司時(shí)，要求當(dāng)?shù)毓芾碚咴谧袷乜偛控?cái)務(wù)制度的前提下，可自主決定區(qū)域市場(chǎng)推廣策略。這體現(xiàn)了（）A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理C.扁平式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)6.某團(tuán)隊(duì)因成員背景差異大，經(jīng)常出現(xiàn)溝通誤解導(dǎo)致任務(wù)延期。根據(jù)管理方格理論，最適合該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.1.1型（貧乏型）B.9.1型（任務(wù)型）C.1.9型（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）D.5.5型（中庸型）7.某食品企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的“低卡”“有機(jī)”屬性，因此調(diào)整產(chǎn)品線，推出系列健康食品。這一行為屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制8.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)最核心的結(jié)論是（）A.工人是“經(jīng)濟(jì)人”B.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響C.員工的社會(huì)和心理需求會(huì)影響工作效率D.標(biāo)準(zhǔn)化操作可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率9.某科技公司采用“項(xiàng)目制”管理，一個(gè)軟件工程師可能同時(shí)參與3個(gè)項(xiàng)目，向不同的項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制10.在SWOT分析中，“利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)外部威脅”對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略是（）A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其局限性。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟，并說(shuō)明其核心思想。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。4.簡(jiǎn)述組織文化的構(gòu)成層次及其對(duì)管理實(shí)踐的影響。5.簡(jiǎn)述沖突管理的五種策略及其適用場(chǎng)景。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：A公司是一家成立10年的智能家居企業(yè)，早期憑借技術(shù)創(chuàng)新快速占領(lǐng)市場(chǎng)。近年來(lái)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司出現(xiàn)以下問(wèn)題：①部門間信息傳遞緩慢，如研發(fā)部完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，需2周才能將資料傳遞給生產(chǎn)部；②基層員工反映“領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注業(yè)績(jī)，很少傾聽我們的改進(jìn)建議”；③核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)流失率達(dá)30%，部分員工加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。問(wèn)題：（1）結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析A公司可能存在的結(jié)構(gòu)缺陷。（2）針對(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)流失問(wèn)題，提出3條基于激勵(lì)理論的解決方案。案例2：B公司是某區(qū)域知名的連鎖超市，2024年嘗試拓展線上業(yè)務(wù)，推出“30分鐘達(dá)”配送服務(wù)。但運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后，用戶投訴率高達(dá)15%，主要問(wèn)題包括：①配送員因搶時(shí)間頻繁違反交通規(guī)則；②部分商品（如生鮮）配送后質(zhì)量下降；③線上訂單與線下庫(kù)存數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致“超賣”現(xiàn)象。問(wèn)題：（1）運(yùn)用控制過(guò)程理論，分析B公司線上業(yè)務(wù)控制環(huán)節(jié)的主要漏洞。（2）提出3條針對(duì)性的改進(jìn)措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（原材料價(jià)格波動(dòng)可通過(guò)歷史數(shù)據(jù)估計(jì)概率，屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策）2.A（OKR強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略對(duì)齊，屬于計(jì)劃職能）3.C（晉升機(jī)會(huì)屬于與工作本身相關(guān)的激勵(lì)因素，其他為保健因素）4.B（重新設(shè)計(jì)崗位、流程屬于業(yè)務(wù)流程再造）5.B（區(qū)域自主決策體現(xiàn)分權(quán)）6.D（5.5型平衡任務(wù)與關(guān)系，適合解決團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題）7.A（通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求調(diào)整策略，屬于前饋控制）8.C（霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系和心理需求對(duì)效率的影響）9.C（矩陣制的特點(diǎn)是員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)）10.C（ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)威脅）二、簡(jiǎn)答題1.主要內(nèi)容：①工作定額（科學(xué)制定合理工作量）；②標(biāo)準(zhǔn)化（操作方法、工具標(biāo)準(zhǔn)化）；③能力與工作匹配（挑選培訓(xùn)工人）；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃與執(zhí)行分離。局限性：①將人視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會(huì)需求；②過(guò)度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏靈活性；③適用簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)知識(shí)型工作效果有限。2.實(shí)施步驟：①制定組織總體目標(biāo)；②目標(biāo)分解到部門、個(gè)人（上下協(xié)商）；③明確關(guān)鍵成果與考核標(biāo)準(zhǔn)；④過(guò)程跟蹤與反饋；⑤期末評(píng)估與獎(jiǎng)懲。核心思想：通過(guò)目標(biāo)共識(shí)激發(fā)員工主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。3.區(qū)別：①管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制（維持秩序）；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重愿景引導(dǎo)、激勵(lì)（推動(dòng)變革）。②管理關(guān)注效率（正確做事）；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效果（做正確的事）。例：部門經(jīng)理制定月度銷售計(jì)劃（管理），總監(jiān)提出“3年內(nèi)成為行業(yè)第一”的愿景并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)）。4.構(gòu)成層次：①物質(zhì)層（可見標(biāo)識(shí)，如企業(yè)LOGO、辦公環(huán)境）；②制度層（規(guī)章制度、行為規(guī)范）；③精神層（核心價(jià)值觀、企業(yè)使命）。影響：①物質(zhì)層傳遞企業(yè)形象，影響客戶感知；②制度層約束員工行為，降低管理成本；③精神層凝聚員工認(rèn)同，減少短視行為（如過(guò)度追求業(yè)績(jī)忽視質(zhì)量）。5.五種策略：①回避（沖突不重要或需冷卻時(shí)）；②遷就（維護(hù)關(guān)系比目標(biāo)更重要）；③強(qiáng)制（需快速?zèng)Q策且責(zé)任明確）；④妥協(xié)（雙方利益對(duì)等，需各讓一步）；⑤合作（問(wèn)題復(fù)雜，需整合雙方優(yōu)勢(shì)）。例：部門間因資源分配爭(zhēng)吵（妥協(xié)）；技術(shù)方案分歧需創(chuàng)新解決（合作）。三、案例分析題案例1（1）結(jié)構(gòu)缺陷：①可能為直線職能制，部門間橫向溝通機(jī)制缺失（研發(fā)與生產(chǎn)銜接慢）；②管理層級(jí)可能過(guò)多（基層建議無(wú)法上傳）；③未建立核心人才保留機(jī)制（技術(shù)團(tuán)隊(duì)流失）。（2）解決方案：①基于雙因素理論，提供挑戰(zhàn)性工作（激勵(lì)因素）+改善研發(fā)環(huán)境（保健因素）；②基于ERG理論，滿足成長(zhǎng)需求（如參與核心項(xiàng)目、提供技術(shù)培訓(xùn)）；③基于期望理論，明確晉升路徑（如“技術(shù)專家-技術(shù)總監(jiān)”通道）并提高留任獎(jiǎng)勵(lì)（如股權(quán)綁定）。案例2（1）控制漏洞：①標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定不合理（30分鐘達(dá)未考慮交通法規(guī)限制）；②衡量績(jī)效不準(zhǔn)確（僅關(guān)注