2025江蘇海安市騰海物業(yè)管理有限公司招聘3人筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第1套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共25題）1、在管理學中，下列哪項屬于赫茨伯格“雙因素理論”中的激勵因素？A.工資水平B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展機會D.公司規(guī)章制度2、我國《民法典》規(guī)定，一般訴訟時效期間為多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年3、下列哪項屬于公文種類中的“下行文”？A.請示B.報告C.函D.通知4、在Excel中，若需對某一列數(shù)據進行從大到小排序，應使用哪種排序方式？A.升序B.降序C.自定義排序D.條件排序5、下列成語中，與“事半功倍”意思相反的是？A.一舉兩得B.事倍功半C.錦上添花D.雪中送炭6、根據《物業(yè)管理條例》，選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)，應當經專有部分占建筑物總面積及占總人數(shù)的比例達到多少的業(yè)主同意？A.1/3以上B.1/2以上C.2/3以上D.3/4以上7、在普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中，關于“共用設施設備”的日常維護，下列哪項屬于一級服務標準的明確要求？A.每季度檢修一次電梯B.載人電梯24小時正常運行C.公共照明每日巡檢一次D.消防設施每年檢測兩次8、依據《中華人民共和國消防法》，單位的消防安全責任人應當履行的首要職責是？A.組織制定滅火和應急疏散預案B.保障疏散通道、安全出口暢通C.組織防火檢查，督促整改火災隱患D.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定9、根據《民法典》第二百七十三條規(guī)定，業(yè)主對建筑物共有部分享有權利、承擔義務，以下哪種行為不符合法律規(guī)定？A.業(yè)主以不使用電梯為由拒絕分攤電梯維修費用B.業(yè)主轉讓房屋時一并轉讓其對共有部分的共有權C.業(yè)主大會決定使用公共收益修繕屋頂漏水D.業(yè)主按專有部分面積比例承擔共有部分維修資金10、在物業(yè)設施設備管理體系中，對物業(yè)設備進行管理、操作、保養(yǎng)和維護，全面負責并保證設備正常運行的總負責人通常是？A.項目經理B.維修班組長C.各專業(yè)技術主管D.工程部經理11、根據《中華人民共和國民法典》，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利并承擔義務。下列關于業(yè)主共有權的說法，正確的是？A.業(yè)主可以放棄共有部分的權利而不承擔相應義務B.利用共有部分從事經營活動的收益，歸全體業(yè)主共有C.共有部分的維修費用由物業(yè)公司全額承擔D.業(yè)主轉讓專有部分時，可以保留對共有部分的權利12、在公文寫作中，下列文種適用于向上級機關請求指示或批準的是？A.通知B.通報C.請示D.函13、下列哪項屬于我國《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權利？A.自主定價權B.公平交易權C.產品生產監(jiān)督權D.企業(yè)經營決策參與權14、我國社會主義初級階段的基本經濟制度是？A.全民所有制為主體，多種所有制經濟共同發(fā)展B.公有制為主體，多種所有制經濟共同發(fā)展C.集體所有制為主體，多種分配方式并存D.按勞分配為主體，多種所有制經濟共同發(fā)展15、在Excel中，若要在A1單元格輸入當前系統(tǒng)的日期并使其不隨系統(tǒng)時間變化而自動更新，應使用下列哪種方法？A.輸入函數(shù)=TODAY()B.輸入函數(shù)=NOW()C.按Ctrl+;（分號）D.按Ctrl+Shift+:16、根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利的同時應當承擔的義務是？A.僅在使用時承擔義務B.不得拒絕履行共有部分的維護義務C.可自愿選擇是否承擔義務D.僅在物業(yè)公司要求時承擔義務17、下列哪項屬于物業(yè)管理區(qū)域內的“共用設施設備”？A.業(yè)主家中的空調外機B.小區(qū)內的景觀噴泉系統(tǒng)C.物業(yè)公司辦公室內部網絡D.業(yè)主私家車庫門18、我國法定的最低就業(yè)年齡是？A.14周歲B.15周歲C.16周歲D.18周歲19、在行政公文中，用于發(fā)布法規(guī)、規(guī)章或宣布施行重大強制性行政措施的文種是？A.通知B.通告C.命令（令）D.決定20、下列哪項行為屬于正當防衛(wèi)？A.對已停止侵害的歹徒繼續(xù)追打B.為防止小偷逃跑將其打成重傷C.面對持刀搶劫，用木棍擊退對方D.因懷疑他人偷竊而先行毆打21、根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，物業(yè)服務合同的內容一般不包括下列哪一項？A.服務事項B.服務質量C.服務人員的個人簡歷D.服務費用的標準和收取辦法22、在管理學中，強調通過明確的規(guī)章制度和層級結構來提高組織效率的理論是：A.行為科學理論B.科學管理理論C.官僚組織理論D.權變理論23、下列哪一項不屬于物業(yè)管理的基本服務內容？A.公共設施設備維護B.業(yè)主房屋內部裝修審批C.環(huán)境衛(wèi)生管理D.安全防范與秩序維護24、根據《民法典》，建筑物區(qū)分所有權包括專有部分所有權、共有部分共有權和：A.土地使用權B.成員權（共同管理權）C.租賃權D.抵押權25、在Excel中，若要對某一列數(shù)據進行快速篩選，顯示符合條件的記錄，應使用哪個功能？A.數(shù)據透視表B.排序C.自動篩選D.條件格式二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、下列關于我國《民法典》中物業(yè)服務合同的說法，正確的有：A.物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人B.業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費C.物業(yè)服務期限屆滿后，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)提供服務直至新物業(yè)服務人接管D.物業(yè)服務人可以采取停止供電、供水等方式催交物業(yè)費27、關于消防安全管理，以下做法符合國家相關規(guī)定的有：A.疏散通道和安全出口應保持暢通B.消防控制室應實行24小時值班制度C.高層住宅建筑應至少每季度組織一次防火檢查D.可以在樓梯間臨時存放少量易燃物品28、下列屬于業(yè)主大會職責范圍的有：A.選舉業(yè)主委員會成員B.決定專項維修資金的使用C.制定和修改管理規(guī)約D.直接聘任物業(yè)項目經理29、在突發(fā)事件應急管理中，正確的做法包括：A.制定應急預案并定期組織演練B.發(fā)生事故后第一時間上報主管部門C.對員工進行應急知識培訓D.應急物資可與其他辦公用品混放以節(jié)省空間30、關于住宅專項維修資金的管理與使用，以下說法正確的有：A.該資金屬于業(yè)主共有B.可用于共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造C.使用時需經專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主參與表決D.業(yè)主轉讓房屋時，結余的維修資金不予退還，隨房屋所有權一并轉移31、依據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，下列哪些內容屬于物業(yè)服務合同的必備條款？A.服務事項與服務質量B.物業(yè)服務用房的權屬歸屬C.服務費用標準及收取辦法D.專項維修資金的使用32、依據《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，住宅小區(qū)的物業(yè)管理單位在消防安全管理中應當履行哪些職責？A.制定消防安全制度，落實消防安全責任B.開展防火檢查，及時消除火災隱患C.對業(yè)主室內裝修進行消防審批D.組織開展消防安全宣傳教育33、關于住宅專項維修資金的使用條件，下列說法正確的是？A.項目須為保修期滿后的共用部位、共用設施設備維修、更新或改造B.經專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意C.物業(yè)服務企業(yè)可直接決定并撥付資金D.物業(yè)區(qū)域內已開立維修資金賬戶且有余額34、根據《中華人民共和國民法典》及《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務人在發(fā)生安全事故時應采取的措施包括？A.立即組織專業(yè)力量撲滅火災或控制險情B.采取必要應急措施防止損失擴大C.及時向有關行政管理部門報告D.協(xié)助做好救助及相關善后工作35、下列哪些情形可能導致業(yè)主被認定為無正當理由拒付物業(yè)費？A.未實際入住，未享受物業(yè)服務B.對物業(yè)服務不滿意，但未提供有效證據C.房屋存在開發(fā)商遺留的質量問題D.認為物業(yè)服務合同未與自己直接簽訂36、根據《民法典》物權編相關規(guī)定，關于業(yè)主對建筑物專有部分和共有部分的權利與義務，下列說法正確的是？A.業(yè)主對其專有部分僅享有使用權，不享有處分權B.業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理的權利C.業(yè)主行使專有部分權利時，不得危及建筑物安全D.業(yè)主可以擅自改變共有部分的用途以滿足個人需求37、物業(yè)服務企業(yè)在日常管理中應履行的消防安全職責包括哪些？A.對共用消防設施進行維護管理B.每日對共用部位進行防火巡查C.為業(yè)主室內裝修提供免費消防器材D.制定并實施滅火和應急疏散預案38、關于住宅專項維修資金的使用，下列情形中符合條件的有？A.小區(qū)電梯超期服役需整體更換B.某業(yè)主家中水管破裂需緊急搶修C.物業(yè)辦公樓外墻脫落維修D.小區(qū)消防控制系統(tǒng)老化需升級改造39、物業(yè)承接查驗過程中，下列哪些文件是必須形成并留存的？A.查驗記錄B.業(yè)主滿意度調查報告C.物業(yè)承接查驗協(xié)議D.建設單位移交資料清單40、物業(yè)服務合同作為《民法典》合同編的典型合同，其法律特征包括？A.屬于諾成性合同B.服務內容具有持續(xù)性和重復性C.合同主體只能是業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)D.合同期限一般不宜過短，以保障服務穩(wěn)定性三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務合同屬于雙務、有償、諾成合同，其成立只需雙方意思表示一致，不以實際交付服務為成立要件。A.正確B.錯誤42、物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。A.正確B.錯誤43、高層住宅建筑的物業(yè)服務企業(yè)必須明確專人負責消防安全管理，并對共用消防設施進行定期維護保養(yǎng)。A.正確B.錯誤44、召開首次業(yè)主大會會議，應當由專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。A.正確B.錯誤45、住宅專項維修資金可用于保修期內共用部位的緊急維修。A.正確B.錯誤46、物業(yè)服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)服務合同的約定提供服務。A.正確B.錯誤47、物業(yè)服務收費根據物業(yè)的類型、服務內容等因素，可以分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。A.正確B.錯誤48、勞動者在試用期內提出解除勞動合同，必須提前30日以書面形式通知用人單位。A.正確B.錯誤49、消防通道在日常管理中可以臨時堆放雜物，只要在火災發(fā)生前及時清理即可。A.正確B.錯誤50、公文正文中的結構層次序數(shù)，第一層應使用“一、”，第二層使用“（一）”，第三層使用“1.”，第四層使用“（1）”。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素（如工資、工作環(huán)境、制度）只能防止不滿，但不能帶來激勵；而激勵因素（如成就感、認可、職業(yè)發(fā)展）能真正激發(fā)員工積極性。因此，C項“職業(yè)發(fā)展機會”屬于激勵因素，正確。2.【參考答案】C【解析】根據《中華人民共和國民法典》第一百八十八條，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年，法律另有規(guī)定的除外。這是自2021年民法典施行以來的基本規(guī)定，故正確答案為C。3.【參考答案】D【解析】下行文是指上級機關向下級機關發(fā)送的公文，常見文種包括命令、決定、通知、批復等。而“請示”和“報告”為上行文，“函”多用于平行機關之間。因此，“通知”屬于典型的下行文，正確答案為D。4.【參考答案】B【解析】Excel中的“降序”即按照數(shù)值從大到?。ɑ虬醋帜傅剐颍┡帕校吧颉眲t相反。題干要求“從大到小”，因此應選擇“降序”。其他選項雖可實現(xiàn)復雜排序，但不符合題干最直接的要求。5.【參考答案】B【解析】“事半功倍”形容花費較小力氣而獲得較大成效；“事倍功半”則指費力大而收效小，二者語義完全相反。其余選項均無此對比關系，故正確答案為B。6.【參考答案】B【解析】《物業(yè)管理條例》第十一條規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)屬于業(yè)主共同決定事項，需由專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，即“雙過半”原則。此處的“過半數(shù)”指大于1/2，故正確答案為B項[[3]]。7.【參考答案】B【解析】根據《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，一級服務標準明確要求“載人電梯24小時正常運行”，并確保突發(fā)故障30分鐘內響應[[13]]。其他選項如巡檢頻次與檢測次數(shù)雖重要，但并非一級標準的標志性條款[[9]]。8.【參考答案】D【解析】《消防法》第十六條規(guī)定，單位的主要負責人（即消防安全責任人）首要職責是“貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位消防安全情況”，其他選項為其具體工作內容，但非首要職責[[18]]。9.【參考答案】A【解析】《民法典》第273條明確規(guī)定：“不得以放棄權利為由不履行義務?！奔词箻I(yè)主不使用電梯，仍須依法分攤共有部分的維修、養(yǎng)護等費用，因其對共有部分享有法定共有權與管理義務[[25]][[28]]。10.【參考答案】D【解析】根據行業(yè)規(guī)范及題庫資料，工程部經理是物業(yè)設備全生命周期管理的總負責人，統(tǒng)籌設備的操作、維護、保養(yǎng)與應急處置，對系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行負直接管理責任[[34]]。項目經理側重整體服務協(xié)調，而技術主管或班組長負責具體執(zhí)行層面。11.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十三條規(guī)定，業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理的權利，不得以放棄權利為由不履行義務。第二百八十二條規(guī)定，利用共有部分產生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。物業(yè)公司僅負責管理，不承擔維修費用；轉讓專有部分時，共有權利一并轉讓。故B正確。12.【參考答案】C【解析】根據《黨政機關公文處理工作條例》，"請示"適用于向上級機關請求指示、批準；"通知"用于發(fā)布、傳達要求下級執(zhí)行的事項；"通報"用于表彰或批評；"函"適用于不相隸屬機關之間商洽工作。因此，只有"請示"符合題意。13.【參考答案】B【解析】《消費者權益保護法》第八至十五條明確消費者享有安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權等。其中，公平交易權指消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。其他選項均非法定消費者權利，故選B。14.【參考答案】B【解析】根據《中華人民共和國憲法》第六條，國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體、多種所有制經濟共同發(fā)展的基本經濟制度，堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。因此B項表述準確，其他選項混淆了所有制與分配制度。15.【參考答案】C【解析】在Excel中，=TODAY()和=NOW()會動態(tài)更新為當前日期或日期時間；而按Ctrl+;會輸入靜態(tài)的當前日期（即錄入時的日期，不隨系統(tǒng)時間改變）；Ctrl+Shift+:輸入的是靜態(tài)當前時間。因此，要輸入不更新的日期，應選C。16.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十三條規(guī)定，業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理的權利，同時也必須承擔相應義務，不得以放棄權利為由不履行義務。因此，B項正確，其他選項均與法律規(guī)定相悖。17.【參考答案】B【解析】共用設施設備是指由全體業(yè)主共同使用、維護的設施，如電梯、消防系統(tǒng)、綠地、道路、景觀水系等。景觀噴泉屬于小區(qū)公共景觀設施，為全體業(yè)主共享，故B正確。A、D屬于專有部分附屬物，C屬于物業(yè)企業(yè)自用設備。18.【參考答案】C【解析】根據《中華人民共和國勞動法》第十五條，禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿十六周歲未成年人，須依法履行審批手續(xù)。因此，一般情況下最低就業(yè)年齡為16周歲。19.【參考答案】C【解析】《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定，“命令（令）”適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。因此，C項最符合題干描述。20.【參考答案】C【解析】正當防衛(wèi)必須針對正在進行的不法侵害，且不能明顯超過必要限度。C項中面對持刀搶劫這一嚴重暴力犯罪，采取合理防衛(wèi)手段擊退侵害人，符合正當防衛(wèi)要件。A、B屬于事后防衛(wèi)或防衛(wèi)過當，D則屬假想防衛(wèi)，均不成立。21.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十八條規(guī)定，物業(yè)服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款[[9]]。服務人員的個人簡歷不屬于合同法定內容。

2.【題干】依據《中華人民共和國民法典》，業(yè)主共同決定選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)，應當由專有部分面積占比多少以上的業(yè)主且人數(shù)占比多少以上的業(yè)主參與表決？

【選項】A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四

【參考答案】B

【解析】《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)等事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決[[32]]。

3.【題干】物業(yè)服務合同終止后，在新物業(yè)服務人接管之前，原物業(yè)服務人依法應當如何處理？

【選項】A.立即撤離，停止所有服務B.繼續(xù)提供服務直至新物業(yè)接管C.可以選擇繼續(xù)或停止服務D.僅需移交資料，無需繼續(xù)服務

【參考答案】B

【解析】《民法典》第九百五十條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項[[25]]。

4.【題干】下列哪項屬于業(yè)主共同決定的事項？

【選項】A.物業(yè)服務企業(yè)單方面提高收費標準B.制定和修改管理規(guī)約C.物業(yè)公司決定更換小區(qū)綠化公司D.業(yè)主個人決定裝修自家房屋

【參考答案】B

【解析】《民法典》第二百七十八條規(guī)定，制定和修改管理規(guī)約屬于業(yè)主共同決定的事項[[34]]。物業(yè)服務企業(yè)單方行為或個人行為不屬于業(yè)主共同決定范疇。

5.【題干】根據《中華人民共和國民法典》，物業(yè)服務合同終止后，原物業(yè)服務人負有移交義務，以下哪項不屬于必須移交的資料？

【選項】A.物業(yè)服務用房B.相關設施C.業(yè)主個人財務信息D.物業(yè)服務所必需的相關資料

【參考答案】C

【解析】《民法典》第九百四十九條規(guī)定，原物業(yè)服務人應當移交物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等[[28]]。業(yè)主個人財務信息不屬于物業(yè)服務所必需的公共資料，無需移交。22.【參考答案】C【解析】官僚組織理論由馬克斯·韋伯提出，強調以正式規(guī)則、明確分工、等級制度和非人格化管理為基礎的組織結構，旨在提升組織運行的效率與穩(wěn)定性。科學管理理論關注操作效率，行為科學理論重視人的因素，權變理論則強調管理應隨環(huán)境變化而調整，故本題選C。23.【參考答案】B【解析】物業(yè)管理主要負責公共區(qū)域和共用設施的管理服務，如環(huán)境衛(wèi)生、安防、設備維護等。業(yè)主房屋內部裝修雖需向物業(yè)報備，但審批權通常屬于相關行政主管部門，物業(yè)僅履行告知和監(jiān)督職責，不屬于基本服務內容，因此選B。24.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十一條規(guī)定，業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利，即成員權。因此，建筑物區(qū)分所有權由專有權、共有權和成員權三部分構成，選B。25.【參考答案】C【解析】自動篩選（篩選功能）允許用戶根據設定條件顯示特定數(shù)據行，是Excel中常用的篩選工具。數(shù)據透視表用于匯總分析，排序用于調整順序，條件格式用于視覺突出，均不直接實現(xiàn)“顯示符合條件記錄”的功能，故選C。26.【參考答案】ABC【解析】根據《民法典》第九百四十四條和第九百四十九條，業(yè)主應依約支付物業(yè)費；物業(yè)服務人不得將全部服務轉委托；合同期滿未續(xù)聘但新服務人未接管前，原服務人應繼續(xù)服務。D項錯誤，因《民法典》明確規(guī)定不得以停水、停電等方式催交物業(yè)費。27.【參考答案】ABC【解析】《消防法》及《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》明確要求疏散通道暢通、消防控制室24小時值班；高層住宅應至少每季度進行一次防火檢查。D項違反規(guī)定，樓梯間嚴禁堆放易燃物品，以防阻礙疏散和引發(fā)火災。28.【參考答案】ABC【解析】根據《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會有權選舉業(yè)委會、決定維修資金使用、制定修改管理規(guī)約。D項錯誤，業(yè)主大會可選聘物業(yè)服務企業(yè)，但項目經理由物業(yè)公司內部任命，非業(yè)主大會直接聘任。29.【參考答案】ABC【解析】《突發(fā)事件應對法》要求單位制定預案、開展演練、及時報告、加強培訓。D項錯誤，應急物資必須專庫存放、專人管理，確保緊急時能迅速調用，混放會影響應急響應效率。30.【參考答案】ABD【解析】依據《住宅專項維修資金管理辦法》，維修資金屬業(yè)主共有，用于共用部位維修，隨房轉移。C項錯誤，現(xiàn)行政策規(guī)定使用維修資金需“雙三分之二參與表決，且參與表決中四分之三同意”，并非僅需三分之二參與即決定。31.【參考答案】A、C、D【解析】根據《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務合同一般應包括服務事項、服務質量、服務費用標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款，其中“服務用房的管理和使用”是合同內容，而“權屬歸屬”屬于法定或約定產權問題，非合同必備條款[[13]]。32.【參考答案】A、B、D【解析】依據相關規(guī)定，物業(yè)管理單位職責包括制定制度、落實責任、開展檢查、宣傳教育等[[22]]；但業(yè)主專有部分（如室內裝修）的消防審批一般由業(yè)主自行依法辦理或報主管部門，非物業(yè)單位法定職責[[21]]。33.【參考答案】A、D【解析】維修資金使用前提包括：項目屬保修期滿后的共用部分維修、賬戶已設立且有余額[[29],[33]]；表決要求為“雙三分之二參與+雙過半同意”（即參與表決的業(yè)主要求面積與人數(shù)均過半），非直接雙三分之二同意[[30]]；資金使用需經業(yè)主共同決定，物業(yè)無權直接撥付[[31]]。34.【參考答案】B、C、D【解析】《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定物業(yè)應在采取應急措施的同時，及時報告并協(xié)助救助[[39]]；組織專業(yè)救援（如滅火）屬消防救援機構職責，物業(yè)可協(xié)助但無執(zhí)法權或強制處置權[[25]]。35.【參考答案】A、B、D【解析】《民法典》明確規(guī)定，物業(yè)服務人已按約定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或無需接受為由拒付物業(yè)費[[16]]；不滿意需舉證服務質量不達標方可抗辯；房屋質量問題應向建設單位主張，非拒付物業(yè)費的法定理由[[12]]。36.【參考答案】B、C【解析】《民法典》第二百七十一條明確，業(yè)主對專有部分享有占有、使用、收益和處分的完整所有權；對共有部分享有共有和共同管理的權利[[12]]。第二百七十二條強調，業(yè)主行使權利不得危及建筑物安全，也不得損害其他業(yè)主合法權益[[13]]。D項錯誤，改變共有部分用途須經法定程序共同決定。A項混淆了所有權權能，故錯誤。37.【參考答案】A、B、D【解析】依據《消防法》第十八條及地方規(guī)定（如上海、江蘇），物業(yè)服務企業(yè)需對共用消防設施進行維護管理；實行每日防火巡查、每月防火檢查；并制定消防制度、預案，組織宣傳培訓和演練[[16]][[20]]。C項錯誤，“為業(yè)主室內裝修提供消防器材”屬施工單位或業(yè)主自身責任，非物業(yè)法定義務[[17]]。38.【參考答案】A、D【解析】維修資金專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造[[24]]。電梯、消防系統(tǒng)屬共用設施，符合條件；而業(yè)主戶內專有部分（如家中水管）維修由業(yè)主自行負責；物業(yè)自用辦公用房維修不屬于資金使用范圍[[31]][[32]]。39.【參考答案】A、C、D【解析】《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定，查驗記錄應載明時間、項目、方法、問題及結論，并由雙方簽字確認；承接查驗協(xié)議和移交資料清單是核心成果文件，須備案[[33]][[35]]。業(yè)主滿意度調查屬后期服務評價環(huán)節(jié)，非承接查驗法定必備文件[[34]]。40.【參考答案】A、B、D【解析】物業(yè)服務合同自雙方意思表示一致即成立，屬諾成合同[[11]]；其服務具有日常性、持續(xù)性（如保潔、安保）；為保障服務連續(xù)性與小區(qū)穩(wěn)定，合同期宜合理設定（通常2-5年）[[2]]。C項錯誤，前期物業(yè)階段由建設單位與企業(yè)簽約；業(yè)主大會成立后方可由業(yè)委會簽約[[1]]。41.【參考答案】A【解析】根據《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務合同是雙務、有償合同，且為諾成合同，即雙方達成合意即成立，無需以實際提供服務為生效前提[[12]]。這一點區(qū)別于實踐合同（如保管合同），是高頻易錯點。42.【參考答案】A【解析】《民法典》第九百四十四條第三款明確規(guī)定，物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。該規(guī)定旨在保障業(yè)主基本生活權益，屬法定禁止性義務[[11]]。43.【參考答案】A【解析】依據《消防法》及公安部61號令，物業(yè)服務企業(yè)對管理區(qū)域內的共用消防設施負有維保職責，并應明確消防安全管理人[[21]]。高層建筑因火災風險高，此項責任尤為嚴格[[23]]。44.【參考答案】B【解析】召開首次業(yè)主大會會議的條件是“交付面積和業(yè)主人數(shù)雙過半”即可申請籌備；而“雙三分之二參與+雙過半同意”是針對重大事項（如籌集維修資金）的表決規(guī)則[[27]]。兩者易混淆，本題為典型錯點。45.【參考答案】B【解析】住宅專項維修資金專用于**保修期滿后**的共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造[[37]]。保修期內的維修責任依法由建設單位承擔，不得動用維修資金[[36]]。46.【參考答案】A【解析】物業(yè)服務合同是業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間權利義務的依據，企業(yè)必須依約履行維修、養(yǎng)護、管理等職責[[7]]。

2.【題干】業(yè)主大會的決定對全體業(yè)主具有約束力?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】根據相關法規(guī)，業(yè)主大會依法作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主具有法律約束力[[1]]。

3.【題干】物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備屬于全體業(yè)主共有?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】《民法典》及《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建筑區(qū)劃內的道路、綠地、其他公共場所、公用設施和物業(yè)服務用房等，屬于業(yè)主共有[[7]]。

4.【題干】物業(yè)服務企業(yè)可以自行決定調整物業(yè)服務收費標準。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】物業(yè)服務收費需遵循合同約定，調整標準需經業(yè)主大會或業(yè)主共同決定，企業(yè)無權單方決定。

5.【題干】業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決定，代表業(yè)主利益[[1]]。47.【參考答案】A.正確【解析】根據國家相關規(guī)定，物業(yè)服務收費確實依據物業(yè)性質、服務階段和服務內容的不同，分別適用政府指導價或市場調節(jié)價，這體現(xiàn)了價格管理的靈活性與規(guī)范性[[1]]。48.【參考答案】B.錯誤【解析】根據《勞動合同法》規(guī)定，勞動者在試用期內只需提前3日通知用人單位即可解除勞動合同，并非30日，這是試用期區(qū)別于正式合同期的重要特征之一[[9]]。49.【參考答案】B.錯誤【解析】消防通道必須始終保持暢通，嚴禁任何時段堆放雜物。一旦發(fā)生火災，堵塞的通道會嚴重阻礙人員疏散和救援，違反《消防法》及相關安全管理規(guī)定[[19]]。50.【參考答案】A.正確【解析】這是《黨政機關公文格式》國家標準（GB/T9704-2012）中明確規(guī)定的結構層次序數(shù)使用規(guī)范，確保公文格式統(tǒng)一、條理清晰[[33]]。

2025江蘇海安市騰海物業(yè)管理有限公司招聘3人筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第2套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共25題）1、根據我國《民法典》規(guī)定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間一般為多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年2、下列哪位思想家主張“性惡論”？A.孔子B.孟子C.荀子D.老子3、我國物業(yè)管理活動的基本法律依據是以下哪一部法規(guī)？A.《城市房地產管理法》B.《物權法》C.《物業(yè)管理條例》D.《民法典》4、在公文寫作中，“請示”與“報告”的主要區(qū)別在于？A.行文方向不同B.是否需要上級批復C.發(fā)文機關級別不同D.內容篇幅長短不同5、我國古代科舉制度正式創(chuàng)立于哪個朝代？A.漢朝B.隋朝C.唐朝D.宋朝6、根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，物業(yè)服務合同的內容一般不包括以下哪一項？A.服務事項B.服務質量C.服務人員的個人履歷D.服務費用的標準和收取辦法7、根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主不得以何種理由拒絕支付物業(yè)費？A.物業(yè)公司服務態(tài)度不佳B.自行未實際入住使用房屋C.對小區(qū)綠化布局不滿意D.與鄰居存在私人糾紛8、物業(yè)服務企業(yè)的消防安全管理職責不包括以下哪項？A.對共用消防設施進行日常維護B.組織業(yè)主開展消防演練C.對業(yè)主室內私拉電線行為進行罰款D.保障消防通道暢通9、物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價時，收費標準應如何確定？A.由物價主管部門統(tǒng)一制定B.由物業(yè)公司單方面公告決定C.由業(yè)主與物業(yè)公司在合同中約定D.按照省級政府指導價上下浮動10%10、業(yè)主大會與業(yè)主委員會的關系，以下說法正確的是？A.業(yè)主委員會可獨立決定解聘物業(yè)公司B.業(yè)主大會是決策機構，業(yè)主委員會是執(zhí)行機構C.業(yè)主委員會成員可不經業(yè)主大會選舉產生D.業(yè)主委員會的決定可不受業(yè)主大會約束11、以下哪項屬于物業(yè)服務合同的法定內容？A.物業(yè)公司員工的招聘標準B.業(yè)主家庭成員的個人信息C.服務費用的標準和收取辦法D.小區(qū)周邊商鋪的招商計劃12、根據《中華人民共和國民法典》規(guī)定，物業(yè)服務人將其承接的物業(yè)服務區(qū)域內部分專項服務事項委托給專業(yè)性服務組織，由此產生的責任應由誰承擔？A.專業(yè)性服務組織B.業(yè)主C.物業(yè)服務人D.建設單位13、在住宅物業(yè)消防安全管理中，對于物業(yè)服務區(qū)域內的共用消防設施，法定的消防安全責任主體是？A.全體業(yè)主B.業(yè)主委員會C.居民委員會D.物業(yè)服務人14、住宅專項維修資金的使用，應遵循的核心原則是？A.效率優(yōu)先、兼顧公平B.方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致C.業(yè)委會主導、物業(yè)執(zhí)行D.按戶均攤、多退少補15、成立業(yè)主大會的法定條件之一是，已交付使用的物業(yè)建筑面積需達到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的？A.20%以上B.30%以上C.50%以上D.75%以上16、在前期物業(yè)服務階段，與物業(yè)服務人簽訂合同并對全體業(yè)主具有法律約束力的主體是？A.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.社區(qū)居民委員會C.建設單位D.首批入住的業(yè)主代表17、根據我國《民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。以下哪項屬于業(yè)主的共有部分？A.業(yè)主個人購買的地下車位B.建筑物內的電梯、樓梯、走廊C.業(yè)主住宅內部的承重墻D.開發(fā)商尚未出售的商鋪18、在消防安全管理中，單位的消防安全責任人依法應由誰擔任？A.消防安全管理員B.法定代表人C.保安部主管D.專職消防隊員19、某商品原價為200元，先漲價10%，再降價10%，最終售價是多少元？A.198元B.200元C.202元D.220元20、職業(yè)道德的核心要求之一是“愛崗敬業(yè)”。下列行為中最能體現(xiàn)這一要求的是？A.在工作時間處理私人事務B.對客戶態(tài)度冷淡但完成基本任務C.主動鉆研業(yè)務技能，提升服務質量D.僅在領導檢查時認真工作21、物業(yè)管理區(qū)域內，住宅專項維修資金的管理主體在業(yè)主大會成立前是？A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.房地產行政主管部門D.開發(fā)建設單位22、根據《中華人民共和國消防法》，對于住宅物業(yè)的共用消防設施，其維護管理責任主體是？A.業(yè)主個人B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務人D.建設單位23、《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期向業(yè)主公開的信息中，不包括以下哪一項？A.服務事項與負責人員B.收費項目與收費標準C.業(yè)主個人的家庭收入D.維修資金使用情況24、在緊急情況下，需要動用住宅專項維修資金進行共用部位的維修，若無法及時召開業(yè)主大會，依據《民法典》相關規(guī)定，可以由誰依法申請使用？A.業(yè)主委員會或居民委員會B.物業(yè)服務人單獨決定C.任意一名業(yè)主D.社區(qū)民警25、物業(yè)服務合同終止后，新物業(yè)服務人尚未接管的，原物業(yè)服務人應當如何處理？A.立即撤出，不再提供任何服務B.與業(yè)主委員會協(xié)商后決定C.繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，直至新物業(yè)服務人接管D.僅處理收費事項，其他服務暫停二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據《中華人民共和國民法典》，業(yè)主對建筑物共有部分享有哪些權利和義務？A.享有共有和共同管理的權利B.可以放棄權利從而不履行相應義務C.享有占有、使用、收益和處分的權利D.承擔維護共有部分安全和秩序的義務27、物業(yè)服務合同對業(yè)主的法律效力如何？A.對全體業(yè)主具有法律約束力B.僅對簽訂合同的業(yè)主產生效力C.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務人訂立的合同對業(yè)主有約束力D.前期物業(yè)服務合同對業(yè)主無約束力28、關于業(yè)主繳納物業(yè)服務費，下列說法正確的是？A.業(yè)主必須按時支付物業(yè)服務費B.業(yè)主可以因物業(yè)服務未達標而拒交全部費用C.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人繳費，業(yè)主仍負連帶責任D.業(yè)主委員會有權直接強制業(yè)主繳納物業(yè)費29、依據《民法典》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行哪些基本義務？A.遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用規(guī)定C.按時支付物業(yè)服務費用D.直接參與物業(yè)服務企業(yè)的日常管理決策30、關于建筑物共有部分的管理，下列哪些說法符合法律規(guī)定？A.業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理的權利B.業(yè)主不得以放棄共有部分權利為由拒絕承擔義務C.共有部分的維修資金使用需由業(yè)主共同決定D.物業(yè)服務企業(yè)可自行決定共有部分的改造方案31、根據《中華人民共和國民法典》，物業(yè)服務合同的內容一般包括哪些條款？A.服務事項B.服務質量C.服務費用的標準和收取辦法D.服務人員的個人聯(lián)系方式32、根據《中華人民共和國民法典》，下列屬于業(yè)主共有的部分包括哪些？A.建筑區(qū)劃內的道路B.建筑區(qū)劃內的綠地C.建筑區(qū)劃內的物業(yè)服務用房D.城鎮(zhèn)公共道路33、下列哪些行為符合職業(yè)道德的基本要求？A.辦事公道B.服務群眾C.奉獻社會D.追求個人利益最大化34、關于火災應急處理，以下說法正確的有？A.電器著火應先切斷電源再滅火B(yǎng).公安消防隊撲救火災不收取任何費用C.發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應立即開燈檢查D.高層建筑火災應優(yōu)先選擇乘坐電梯逃生35、下列屬于我國公民基本義務的有？A.維護國家統(tǒng)一和民族團結B.遵守憲法和法律C.依法納稅D.接受高等教育36、在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)應當履行的安全管理職責包括？A.定期組織消防演練B.對共用消防設施進行維護管理C.為業(yè)主代繳物業(yè)費D.開展安全宣傳教育37、根據《中華人民共和國民法典》關于物業(yè)服務合同的規(guī)定，下列哪些屬于物業(yè)服務合同一般應包含的內容？A.服務事項與服務質量B.服務費用的標準和收取辦法C.服務用房的管理和使用D.物業(yè)公司內部員工的薪酬結構38、高層公共建筑的業(yè)主單位依法應當履行的消防安全職責包括哪些？A.遵守消防法律法規(guī)，建立并落實消防安全管理制度B.明確消防安全管理機構或專（兼）職管理人員C.組織開展日常防火巡查與定期檢查D.為所有住戶統(tǒng)一購買家庭財產保險39、根據我國《社會保險法》及相關規(guī)定，下列社會保險項目中，依法應由用人單位和職工個人共同繳納的有？A.職工基本養(yǎng)老保險B.職工基本醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.工傷保險40、物業(yè)共用設施設備的日常維護管理中，下列關于常規(guī)保養(yǎng)周期的說法，符合行業(yè)通用標準的有？A.電梯應至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查B.消防泵應每月手動啟動一次，每年進行一次全面測試C.生活水箱應每半年清洗消毒一次D.小區(qū)道路路面應每日高壓沖洗一次三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務收費根據物業(yè)類型、服務階段及服務性質等不同情況，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。A.正確B.錯誤42、業(yè)主不得以未實際居住、未享受物業(yè)服務為由拒絕交納物業(yè)費。A.正確B.錯誤43、前期物業(yè)服務合同是由建設單位與物業(yè)服務人訂立的。A.正確B.錯誤44、使用住宅專項維修資金，必須經專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A.正確B.錯誤45、物業(yè)的產權是物業(yè)管理權的基礎，物業(yè)管理權是開展物業(yè)管理活動的根本前提。A.正確B.錯誤46、物業(yè)服務收費可以同時采取包干制和酬金制兩種方式對同一物業(yè)項目進行收費。A.正確B.錯誤47、公共設施的日常維護只需在出現(xiàn)故障后及時維修即可，無需定期巡檢。A.正確B.錯誤48、消防通道在非緊急情況下可以臨時堆放雜物，只要保證火災發(fā)生時能迅速清理。A.正確B.錯誤49、物業(yè)服務合同一旦簽訂，即使物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務，業(yè)主也必須全額支付物業(yè)費。A.正確B.錯誤50、業(yè)主委員會有權直接決定選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】《中華人民共和國民法典》第一百八十八條規(guī)定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此為一般訴訟時效，適用于大多數(shù)民事糾紛，故選C。2.【參考答案】C【解析】荀子是戰(zhàn)國時期儒家代表人物，明確提出“人之性惡，其善者偽也”，主張人性本惡，需通過后天教化和禮法約束才能向善?？鬃又鲝垺靶韵嘟?，孟子主張“性善論”，老子則屬道家，強調自然無為。故正確答案為C。3.【參考答案】C【解析】國務院于2003年頒布、后經修訂的《物業(yè)管理條例》是我國專門規(guī)范物業(yè)管理活動的基礎性行政法規(guī)，明確了業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)等各方的權利義務。雖然《民法典》也涉及相關規(guī)則，但專門性法規(guī)仍為《物業(yè)管理條例》[[25]]。4.【參考答案】B【解析】“請示”是下級機關向上級請求指示或批準的公文，必須得到批復；而“報告”是向上級匯報工作、反映情況，不需要批復。二者雖均為上行文（行文方向相同），但核心區(qū)別在于是否需要批復，故選B。5.【參考答案】B【解析】科舉制度始于隋文帝時期，隋煬帝設進士科，標志著科舉制的正式創(chuàng)立。唐朝加以完善，宋朝進一步發(fā)展。漢朝實行的是察舉制，非科舉。因此正確答案為B。6.【參考答案】C【解析】依據《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務合同內容應包括服務事項、服務質量、服務費用標準和收取辦法、維修資金使用、服務用房管理、服務期限、服務交接等[[17]]。服務人員的個人履歷并非法定合同必備條款。

2.【題干】業(yè)主大會作出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，依法需要經物業(yè)管理區(qū)域內何種比例的業(yè)主同意？

【選項】A.專有部分面積占比過半且人數(shù)過半B.專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C.全體業(yè)主一致同意D.專有部分面積占比過半

【參考答案】B

【解析】根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》及《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定，選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)屬于重大事項，需經物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意[[14]]。

3.【題干】業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有什么權利？

【選項】A.單獨所有權B.共有和共同管理權C.使用權D.租賃權

【參考答案】B

【解析】《民法典》第二百七十一條明確規(guī)定，業(yè)主對建筑物內的專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利[[42]]。

4.【題干】物業(yè)服務人已按照合同約定提供服務，業(yè)主以未接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費，其主張是否成立？

【選項】A.成立，因未實際享受服務B.成立，因服務內容不符C.不成立，業(yè)主有支付義務D.不成立，因服務存在瑕疵

【參考答案】C

【解析】《民法典》第九百四十四條明確規(guī)定，物業(yè)服務人已按照約定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費[[26]]。

5.【題干】法是由國家制定或認可的，并具有何種性質的社會規(guī)范？

【選項】A.特定效力B.普遍約束力C.一定強制力D.有限效力

【參考答案】B

【解析】法是由國家制定或認可的，并具有普遍約束力的社會規(guī)范，這是法的基本特征之一[[1]]。7.【參考答案】B【解析】《民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務人已按約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。未實際入住屬于“未接受服務”的典型情形，依法仍需繳納物業(yè)費[[19]]。8.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務企業(yè)負責共用區(qū)域的消防安全管理，如設施維護、通道暢通等[[20]]，并可協(xié)助組織消防宣傳和演練。但對業(yè)主個人行為無行政執(zhí)法權，不能直接罰款，該權力屬于消防救援機構或公安部門。9.【參考答案】C【解析】根據《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中自主約定，體現(xiàn)平等自愿原則[[29]]。10.【參考答案】B【解析】業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，是小區(qū)最高權力機構，負責重大事項決策；業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，執(zhí)行其決定并接受監(jiān)督，屬于執(zhí)行機構[[38]]。11.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十八條明確，物業(yè)服務合同內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金使用等條款[[12]]。其他選項均不屬于法定合同必備內容。12.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百四十一條明確規(guī)定，物業(yè)服務人將物業(yè)服務區(qū)域內的部分專項服務事項委托給專業(yè)性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責[[14]]。這意味著，無論是否轉委托，物業(yè)服務人作為合同主體，其責任不能免除。13.【參考答案】D【解析】根據《民法典》及各地消防安全管理規(guī)定，實行物業(yè)管理的，共用部分的消防車通道、疏散通道、安全出口和建筑消防設施的消防安全責任，依法由物業(yè)服務人承擔[[18]]。物業(yè)服務人是日常管理和維護的責任主體。14.【參考答案】B【解析】《住宅專項維修資金管理辦法》第十九條明確規(guī)定，維修資金的使用應當遵循“方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致”的原則[[28]]。這確保了資金使用的公平性與合規(guī)性。15.【參考答案】C【解析】根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》及相關地方性規(guī)定，成立業(yè)主大會的普遍法定條件是“已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積50%以上”[[33]]。滿足此條件后，即可啟動成立程序。16.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十九條明確規(guī)定，建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同，對業(yè)主具有法律效力[[10]]。在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務人之前，該合同是物業(yè)服務的法律依據。17.【參考答案】B【解析】根據《民法典》第二百七十一條，建筑區(qū)劃內的道路、綠地、其他公共場所、公用設施和物業(yè)服務用房，屬于業(yè)主共有。電梯、樓梯、走廊屬于公用設施，是業(yè)主共有的部分。而個人購買的車位若已辦理產權，則屬于專有部分；住宅內部承重墻雖屬結構，但位于專有空間內；未售商鋪產權仍歸開發(fā)商，不屬于業(yè)主共有。18.【參考答案】B【解析】根據《中華人民共和國消防法》第十六條，法人單位的法定代表人或者非法人單位的主要負責人是本單位的消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責。消防安全管理員是具體執(zhí)行人員，但責任主體是法定代表人[[26]]。19.【參考答案】A【解析】先漲價10%：200×(1+10%)=220元；再降價10%：220×(1-10%)=198元。由于漲跌的基數(shù)不同，最終價格低于原價。這是數(shù)量關系中典型的“百分比不對稱”易錯點[[13]]。20.【參考答案】C【解析】“愛崗敬業(yè)”強調熱愛本職工作、盡職盡責、精益求精。主動鉆研業(yè)務、提升服務正是這一精神的體現(xiàn)。其他選項或敷衍塞責，或缺乏職業(yè)責任感，不符合職業(yè)道德基本規(guī)范[[28]]。21.【參考答案】C【解析】根據《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門代管[[2]]。業(yè)主大會成立后，可依法決定管理方式。22.【參考答案】C【解析】依據《中華人民共和國消防法》及各地配套規(guī)定，物業(yè)服務人對管理區(qū)域內的共用消防設施負有維護管理責任，應保障其完好有效[[12]]。業(yè)主、業(yè)主委員會和建設單位雖各有權責，但日常維護管理的直接責任主體是物業(yè)服務人。23.【參考答案】C【解析】根據《民法典》第九百四十三條規(guī)定，物業(yè)服務人應定期公開服務事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況以及維修資金使用情況等[[19]]。業(yè)主個人的家庭收入屬于隱私，物業(yè)服務人無權公開，也不在其信息公開義務范圍內。24.【參考答案】A【解析】《民法典》第九百四十二條規(guī)定物業(yè)服務人應維護共有部分，但對維修資金的使用，《民法典》及《住宅專項維修資金管理辦法》明確，在危及房屋安全等緊急情況下，業(yè)主委員會或居民委員會可依法申請使用維修資金，以保障公共安全，防止損失擴大[[22]]。25.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百五十條對此有明確規(guī)定：合同終止后，在新物業(yè)服務人或自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項[[21]]。此為法定義務，旨在保障物業(yè)服務的連續(xù)性與小區(qū)秩序穩(wěn)定。26.【參考答案】A,D【解析】業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利[[31]]，并需承擔相應義務，不得以放棄權利為由不履行義務[[14]]。維護共有部分的安全與秩序是其基本義務[[30]]。選項B錯誤，法律明確禁止以放棄權利為由拒絕履行義務[[14]]。選項C描述的是專有部分的權利[[12]]。27.【參考答案】A,C【解析】業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同，對全體業(yè)主具有法律約束力[[17]]。前期物業(yè)服務合同如合法有效，其效力同樣及于全體業(yè)主[[17]]。因此，A和C正確。B錯誤，合同效力覆蓋全體業(yè)主而非僅簽約者。D錯誤，合法的前期合同對業(yè)主有約束力[[17]]。28.【參考答案】A,C【解析】業(yè)主應根據物業(yè)服務合同約定按時支付物業(yè)服務費[[24]]。即使業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人繳費，業(yè)主仍需承擔連帶責任[[19]]。B錯誤，服務質量爭議需通過協(xié)商、訴訟等合法途徑解決，不能單方拒交[[13]]。D錯誤，業(yè)委會可督促繳費，但無權直接強制執(zhí)行[[24]]。29.【參考答案】A,B,C【解析】業(yè)主需遵守管理規(guī)約、議事規(guī)則[[7]]，遵守共用部位和設施的使用規(guī)定[[5]]，并按時支付物業(yè)服務費[[24]]。選項D錯誤，業(yè)主通過業(yè)主大會或業(yè)委會行使共同管理權，而非直接參與企業(yè)日常管理[[15]]。30.【參考答案】A,B,C【解析】業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理的權利[[31]]，且不得以放棄權利為由不履行義務[[14]]。共有部分的重大事項，如維修資金使用，需經業(yè)主共同決定[[15]]。D錯誤，物業(yè)服務企業(yè)無權單方決定共有部分改造，必須依據業(yè)主共同決定執(zhí)行[[15]]。31.【參考答案】ABC【解析】《民法典》第九百三十八條明確規(guī)定，物業(yè)服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款[[6]]。服務人員的個人聯(lián)系方式并非法定合同必備內容。

2.【題干】業(yè)主在物業(yè)管理活動中依法享有哪些權利？

【選項】

A.按照物業(yè)服務合同的約定接受服務

B.提議召開業(yè)主大會會議

C.選擇物業(yè)服務企業(yè)

D.自行決定維修資金的使用

【參考答案】ABC

【解析】業(yè)主享有按照物業(yè)服務合同接受服務的權利[[18]]，有權提議召開業(yè)主大會會議[[18]]，并有權選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)[[22]]。專項維修資金的使用需由業(yè)主共同決定，非個人可自行決定[[22]]。

3.【題干】關于物業(yè)費的繳納，下列說法正確的是？

【選項】

A.業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費

B.業(yè)主可因物業(yè)服務存在輕微瑕疵而完全拒交物業(yè)費

C.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人交費的，業(yè)主仍需承擔連帶責任

D.物業(yè)公司可單方面提高物業(yè)費標準

【參考答案】AC

【解析】業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費[[24]]。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人交費的，業(yè)主需承擔連帶責任[[21]]。物業(yè)服務存在瑕疵屬于履行瑕疵，不構成拒交的充分理由[[24]]，物業(yè)費標準調整需依法依約進行，非物業(yè)公司單方決定。

4.【題干】建筑物區(qū)分所有權包含哪些權利？

【選項】

A.對專有部分的所有權

B.對共有部分的共有權

C.對共有部分的獨立處分權

D.對共同事務的管理權

【參考答案】ABD

【解析】建筑物區(qū)分所有權由專有部分所有權、共有部分共有權及共同管理權（成員權）三部分構成[[29]]。共有部分屬于全體業(yè)主共有，不能由單個業(yè)主獨立處分[[28]]。

5.【題干】下列哪些屬于業(yè)主共有的部分？

【選項】

A.建筑物的基礎結構

B.小區(qū)內的公共綠地

C.物業(yè)管理用房

D.業(yè)主專有的陽臺

【參考答案】ABC

【解析】建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂?shù)然窘Y構部分，以及小區(qū)內的公共綠地、道路、物業(yè)管理用房等，均屬于業(yè)主共有部分[[28]]。業(yè)主專有的陽臺屬于專有部分，非共有部分。32.【參考答案】A、B、C