2025網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全農(nóng)村基層黨組織領導的基層群眾自治機制”，其中“四議兩公開”制度中的“四議”不包括：A.黨支部提議B.村委會商議C.黨員大會審議D.村民代表會議決議答案：B。解析：“四議兩公開”指黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議；決議公開、實施結果公開。2.下列關于社區(qū)網(wǎng)格化管理的表述，錯誤的是：A.以100300戶為基本單元劃分網(wǎng)格B.網(wǎng)格員需承擔信息采集、矛盾化解等職責C.網(wǎng)格管理的核心是實現(xiàn)“上面千條線，下面一張網(wǎng)”D.網(wǎng)格員屬于公務員編制答案：D。解析：網(wǎng)格員多為社區(qū)工作者或合同制人員，不屬于公務員編制。3.根據(jù)《民法典》第二百八十八條，處理相鄰關系的原則不包括：A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.等價有償D.團結互助答案：C。解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權利人應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。4.某小區(qū)居民因停車位不足引發(fā)沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首先應采取的措施是：A.直接提出解決方案B.分別傾聽雙方訴求C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控D.上報街道綜治辦答案：B。解析：調(diào)解矛盾需先了解雙方訴求，建立信任，再逐步引導協(xié)商。5.社區(qū)開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，最有效的宣傳方式是：A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織老年人觀看反詐短視頻C.邀請民警開展現(xiàn)場案例講解D.給每戶發(fā)放反詐手冊答案：C。解析：現(xiàn)場案例講解結合互動問答，針對性和參與度更高，宣傳效果最佳。6.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點內(nèi)容的是：A.小區(qū)消防設施是否完好B.居民家庭收入狀況C.樓道是否存在堆物堵塞D.流動人口登記情況答案：B。解析：網(wǎng)格員需采集基礎信息（如人口、房屋），但居民收入屬于隱私信息，不在日常巡查范圍內(nèi)。7.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是：A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構D.基層黨組織下屬單位答案：B。解析：《城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。8.某獨居老人在家中突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理流程是：①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場初步查看情況④上報社區(qū)值班領導A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A。解析：首先確認老人狀況（③），再撥打120（①），同時聯(lián)系家屬（②），最后上報社區(qū)（④）。9.社區(qū)要統(tǒng)計60歲以上老年人疫苗接種情況，最準確的信息來源是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心接種記錄B.網(wǎng)格員入戶登記C.物業(yè)提供的業(yè)主信息D.居民微信群自主申報答案：A。解析：社區(qū)衛(wèi)生服務中心的接種記錄是官方權威數(shù)據(jù)，準確性最高。10.下列關于“五社聯(lián)動”的表述，正確的是：A.社區(qū)、社團、社工、社會企業(yè)、社區(qū)志愿者B.社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源C.社區(qū)、社工站、社工機構、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學校D.社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會、物業(yè)、居民代表答案：B。解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機制。11.某租戶因拖欠物業(yè)費被物業(yè)斷水，網(wǎng)格員介入時應重點依據(jù)：A.《物業(yè)管理條例》B.《消費者權益保護法》C.《城市房地產(chǎn)管理法》D.《勞動合同法》答案：A。解析：《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。12.社區(qū)組織“親子手工活動”，部分居民因活動時間與接孩子放學沖突未參加，網(wǎng)格員改進措施最合理的是：A.下次活動改為周末上午B.增加活動頻次C.要求居民調(diào)整時間參加D.錄制活動視頻發(fā)到群里答案：A。解析：調(diào)整活動時間（如周末上午）可避免與居民日常安排沖突，提升參與率。13.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員未進行流動人口登記，應首先：A.當場批評房東B.要求租客立即補辦登記C.記錄信息并上報社區(qū)D.聯(lián)系派出所上門核查答案：C。解析：網(wǎng)格員需先采集信息并上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關部門處理。14.某居民反映樓道燈損壞一周未修，網(wǎng)格員應：A.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤結果B.自行購買燈泡更換C.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)D.記錄后等待月度集中處理答案：A。解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)物業(yè)解決問題，并跟蹤進度，確保居民訴求落實。15.根據(jù)《信訪工作條例》，對社區(qū)居民的信訪事項，應當自受理之日起（）日內(nèi)辦結。A.15B.30C.45D.60答案：D。解析：《信訪工作條例》第三十四條規(guī)定，信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結；情況復雜的，經(jīng)批準可延長不超過30日。16.社區(qū)計劃新增養(yǎng)老服務設施，最需優(yōu)先征求意見的群體是：A.社區(qū)黨員B.老年居民C.物業(yè)管理人員D.年輕家長答案：B。解析：養(yǎng)老服務設施的主要服務對象是老年居民，需優(yōu)先征求其需求。17.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，錯誤的做法是：A.站在離居民較近的位置與其對話B.強調(diào)“生命寶貴”并表達理解C.聯(lián)系消防、公安到場支援D.指責其行為影響社區(qū)秩序答案：D。解析：需保持冷靜，避免刺激當事人，應共情并引導其放棄輕生念頭。18.下列屬于社區(qū)公共服務內(nèi)容的是：A.居民家庭內(nèi)部矛盾調(diào)解B.社區(qū)幼兒園招生C.老年人日間照料D.業(yè)主委員會換屆選舉答案：C。解析：社區(qū)公共服務包括養(yǎng)老、托幼、就業(yè)等便民服務，老年人日間照料屬于公共服務范疇。19.網(wǎng)格員在日常工作中，應重點關注的特殊群體不包括：A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)高管C.獨居老人D.困境兒童答案：B。解析：網(wǎng)格員需關注弱勢群體（如獨居老人、困境兒童）和重點人群（如社區(qū)矯正人員），企業(yè)高管不屬于特殊關注群體。20.社區(qū)要評選“最美家庭”，最合理的評選方式是：A.社區(qū)工作者投票決定B.居民代表會議民主評議C.依據(jù)家庭收入水平D.由街道直接指定答案：B。解析：“最美家庭”評選應體現(xiàn)居民參與，通過居民代表會議民主評議更公平。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責包括：A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務D.參與社區(qū)公共事務決策答案：ABC。解析：網(wǎng)格員主要承擔信息采集、矛盾排查、服務協(xié)助等職責，不參與社區(qū)決策（由居民會議或代表會議決定）。2.下列屬于社區(qū)應急管理內(nèi)容的有：A.制定防汛防臺應急預案B.組織消防演練C.儲備應急物資（如帳篷、急救包）D.統(tǒng)計居民寵物數(shù)量答案：ABC。解析：應急管理包括預案制定、演練、物資儲備等，統(tǒng)計寵物數(shù)量不屬于應急管理范疇。3.根據(jù)《民法典》，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)享有的權利包括：A.使用公共綠地B.參與業(yè)主大會投票C.占用消防通道停放電動車D.對物業(yè)共用部位的收益提出質詢答案：ABD。解析：占用消防通道屬于違法行為，不屬合法權利。4.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，可采用的方式有：A.舉辦親子垃圾分類游戲活動B.在電梯內(nèi)播放分類動畫短片C.給每戶發(fā)放分類垃圾桶D.對未分類居民罰款答案：ABC。解析：罰款屬于行政處罰，需由相關部門實施，社區(qū)無處罰權。5.網(wǎng)格員與居民溝通時，應遵循的原則有：A.尊重居民隱私，不隨意泄露信息B.使用方言拉近關系（根據(jù)實際情況）C.對居民訴求承諾“一定解決”D.耐心傾聽，避免打斷對方答案：ABD。解析：需客觀評估訴求可行性，避免過度承諾（如“一定解決”）。6.下列屬于社區(qū)志愿服務內(nèi)容的有：A.黨員志愿者為獨居老人送餐B.學生志愿者協(xié)助社區(qū)清理小廣告C.社工機構開展心理健康講座D.物業(yè)工作人員維修公共設施答案：ABC。解析：物業(yè)維修屬于本職工作，不屬于志愿服務。7.社區(qū)矛盾糾紛的特點包括：A.涉及利益多元（如物業(yè)、鄰里）B.矛盾主體多為熟人（如鄰居、同樓居民）C.矛盾后果一般較嚴重（如刑事犯罪）D.易引發(fā)連鎖反應（如群體聚集）答案：ABD。解析：社區(qū)矛盾多為民事糾紛，后果相對較輕，較少涉及刑事犯罪。8.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵守的規(guī)定有：A.僅采集與社區(qū)服務相關的必要信息B.對居民個人信息嚴格保密C.強制要求居民提供所有家庭成員收入證明D.通過上門走訪、電話核實等多種方式確認信息答案：ABD。解析：收入證明屬敏感信息，不得強制采集。9.社區(qū)“老年食堂”運營中，網(wǎng)格員需關注的問題有：A.飯菜價格是否合理B.老年人用餐安全（如防滑措施）C.食堂衛(wèi)生是否達標D.年輕居民是否也可就餐答案：ABC。解析：老年食堂的主要服務對象是老年人，年輕居民是否就餐非核心問題。10.下列關于社區(qū)治理現(xiàn)代化的表述，正確的有：A.推動“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)委會”協(xié)同治理B.鼓勵居民通過“社區(qū)議事廳”參與決策C.依靠政府單一主體提供所有服務D.運用大數(shù)據(jù)平臺提升管理效率答案：ABD。解析：社區(qū)治理需多元主體參與，而非政府單一主體。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使選舉、決策等自治權利。（）答案：×。解析：居民委員會是自治組織，網(wǎng)格員僅協(xié)助工作，無決策權利。2.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所需向網(wǎng)格員報備活動時間和參與人數(shù)。（）答案：√。解析：網(wǎng)格員需掌握網(wǎng)格內(nèi)人員、場所動態(tài)，宗教活動需備案。3.居民因房屋漏水與樓上住戶協(xié)商未果，網(wǎng)格員可直接要求樓上住戶賠償。（）答案：×。解析：網(wǎng)格員應調(diào)解，無權強制要求賠償，需引導通過法律途徑解決。4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情信息，網(wǎng)格員應立即轉發(fā)提醒居民。（）答案：×。解析：需先核實信息真?zhèn)?，避免傳播謠言。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被占用，應立即聯(lián)系消防部門處理。（）答案：√。解析：消防通道被占屬安全隱患，需及時聯(lián)系消防部門。6.社區(qū)組織的公益活動，居民可以自愿選擇是否參與。（）答案：√。解析：公益活動遵循自愿原則。7.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪一次網(wǎng)格內(nèi)所有居民。（）答案：√。解析：定期入戶是網(wǎng)格員的基本工作要求。8.居民咨詢低保申請條件，網(wǎng)格員應詳細解答并協(xié)助準備材料。（）答案：√。解析：協(xié)助民生政策落實是網(wǎng)格員職責。9.社區(qū)內(nèi)企業(yè)排污導致居民投訴，網(wǎng)格員應直接處罰企業(yè)。（）答案：×。解析：處罰需由環(huán)保部門實施，網(wǎng)格員應上報并協(xié)助調(diào)查。10.為提升效率，網(wǎng)格員可將居民信息共享給其他社區(qū)用于統(tǒng)計。（）答案：×。解析：居民信息需嚴格保密，未經(jīng)授權不得共享。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，5樓居民王阿姨（70歲，獨居）家中被污水倒灌，地板、家具受損。王阿姨情緒激動，在業(yè)主群指責物業(yè)“不作為”，并表示“要去街道上訪”。網(wǎng)格員小張接到消息后，立即趕到現(xiàn)場。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應如何處理此事？答案要點：1.現(xiàn)場安撫：第一時間看望王阿姨，表達理解和歉意，穩(wěn)定其情緒（3分）；2.應急處理：聯(lián)系物業(yè)立即疏通化糞池，查看其他住戶是否受影響，設置臨時警示標識（4分）；3.損失登記：協(xié)助王阿姨拍照記錄受損情況，留存證據(jù)（3分）；4.溝通協(xié)調(diào)：與物業(yè)協(xié)商責任認定及賠償方案，若物業(yè)推諉，引導王阿姨通過社區(qū)調(diào)解或法律途徑解決（3分）；5.跟蹤反饋：持續(xù)跟進疏通進度和賠償協(xié)商結果，及時向王阿姨和業(yè)主群反饋（2分）。案例2：某社區(qū)擬在小區(qū)空地建設“兒童游樂區(qū)”，部分居民反對，認為“噪音影響休息”“占用綠化面積”；另一部分居民支持，認為“解決孩子玩耍需求”。雙方在業(yè)主群發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)人身攻擊言論。網(wǎng)格員小李負責協(xié)調(diào)此事。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應如何化解矛盾？答案要點：1.控制輿論：在業(yè)主群發(fā)布通知，提醒