歷年社會工作者考試真題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛失獨(dú)老人的服務(wù)，他通過定期上門探訪、組織活動等方式，為失獨(dú)老人提供情感支持和生活幫助。小李的做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：B解析：緩解困難是社會工作的重要目標(biāo)之一。失獨(dú)老人在生活中面臨著情感上的孤獨(dú)、生活上的不便等困難。小李通過定期上門探訪、組織活動等方式，為失獨(dú)老人提供情感支持和生活幫助，就是在幫助他們緩解這些困難。解救危難通常是指當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、身體受到嚴(yán)重傷害等處于危急狀態(tài)時(shí)的救助；促進(jìn)發(fā)展強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身能力的提升和發(fā)展；解決社會問題側(cè)重于對社會層面問題的解決。所以本題答案選B。2.下列關(guān)于社會工作專業(yè)價(jià)值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，不管服務(wù)對象的價(jià)值觀與自己是否一致B.社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的、有價(jià)值的個(gè)體C.社會工作者對服務(wù)對象的接納是有條件的D.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象答案：B解析：社會工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的尊重和接納。尊重意味著將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的、有價(jià)值的個(gè)體。接納是指社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，這種接納是無條件的，無論服務(wù)對象的價(jià)值觀、行為方式等與自己是否一致，都要予以接納，而不是有條件的接納，所以A、C選項(xiàng)錯(cuò)誤。同時(shí)，社會工作者在服務(wù)過程中不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選B。3.某社區(qū)為了解決居民停車難的問題，社會工作者小王通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集居民的意見和建議，并與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，最終推動了社區(qū)停車場的建設(shè)。小王的做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進(jìn)社會和諧C.推動社會進(jìn)步D.解決社會問題答案：D解析：社會工作的功能之一是解決社會問題。社區(qū)居民停車難是一個(gè)社會問題，小王通過收集居民意見、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)等一系列工作，最終推動了社區(qū)停車場的建設(shè)，解決了居民停車難的問題，這體現(xiàn)了社會工作解決社會問題的功能。維持社會秩序強(qiáng)調(diào)通過預(yù)防和解決社會矛盾來保持社會的有序運(yùn)行；促進(jìn)社會和諧側(cè)重于促進(jìn)社會關(guān)系的協(xié)調(diào)和融洽；推動社會進(jìn)步更強(qiáng)調(diào)對社會整體發(fā)展的積極影響。所以本題答案選D。4.社會工作者小張?jiān)跒榉?wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識。小張應(yīng)該采取的做法是（）。A.獨(dú)自承擔(dān)解決問題的責(zé)任B.與其他專業(yè)人員合作C.拒絕為服務(wù)對象提供服務(wù)D.要求服務(wù)對象自己解決問題答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識時(shí)，社會工作者獨(dú)自承擔(dān)解決問題的責(zé)任往往是不現(xiàn)實(shí)的，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。拒絕為服務(wù)對象提供服務(wù)違背了社會工作者的職業(yè)道德和職責(zé)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。要求服務(wù)對象自己解決問題也不符合社會工作助人自助的理念，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。此時(shí)，社會工作者應(yīng)該與其他專業(yè)人員合作，整合各方資源和專業(yè)知識，共同為服務(wù)對象解決問題，B選項(xiàng)正確。故本題答案選B。5.下列關(guān)于社會工作研究的說法中，正確的是（）。A.社會工作研究的對象只能是社會問題B.社會工作研究的目的是為了提高社會工作者的專業(yè)能力C.社會工作研究可以采用定量研究和定性研究兩種方法D.社會工作研究的成果只能用于學(xué)術(shù)交流答案：C解析：社會工作研究的對象不僅包括社會問題，還可以是服務(wù)對象、社會工作過程等，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會工作研究的目的是為了改善社會工作實(shí)踐、發(fā)展社會工作理論等，而不僅僅是提高社會工作者的專業(yè)能力，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會工作研究的成果可以應(yīng)用于實(shí)踐，為政策制定、服務(wù)改進(jìn)等提供依據(jù)，而不只是用于學(xué)術(shù)交流，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會工作研究可以采用定量研究和定性研究兩種方法，定量研究側(cè)重于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，定性研究側(cè)重于對現(xiàn)象的深入理解和描述，C選項(xiàng)正確。故本題答案選C。6.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查。該機(jī)構(gòu)的做法屬于社會工作服務(wù)過程中的（）。A.計(jì)劃階段B.介入階段C.評估階段D.結(jié)案階段答案：C解析：評估階段是社會工作服務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括對服務(wù)效果、服務(wù)對象的滿意度等方面的評估。該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查，就是在評估服務(wù)的質(zhì)量和效果，屬于評估階段的工作。計(jì)劃階段主要是制定服務(wù)計(jì)劃；介入階段是實(shí)施服務(wù)計(jì)劃的過程；結(jié)案階段是服務(wù)結(jié)束的階段。所以本題答案選C。7.社會工作者小趙在為服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.要有服務(wù)對象的參與B.要尊重服務(wù)對象的意愿C.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.計(jì)劃要完全按照社會工作者的想法制定答案：D解析：在為服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要有服務(wù)對象的參與，這樣可以確保計(jì)劃符合服務(wù)對象的實(shí)際需求和能力，A選項(xiàng)正確。要尊重服務(wù)對象的意愿，體現(xiàn)服務(wù)對象的自決權(quán)，B選項(xiàng)正確。計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合，保證服務(wù)的方向正確，C選項(xiàng)正確。而不能完全按照社會工作者的想法制定計(jì)劃，忽視服務(wù)對象的意見和需求，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選D。8.下列關(guān)于個(gè)案工作的說法中，正確的是（）。A.個(gè)案工作的服務(wù)對象只能是個(gè)人B.個(gè)案工作的服務(wù)過程是一個(gè)單向的過程C.個(gè)案工作的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象解決具體問題D.個(gè)案工作的技巧包括溝通技巧、關(guān)系技巧和過程技巧答案：D解析：個(gè)案工作的服務(wù)對象可以是個(gè)人、家庭等，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案工作的服務(wù)過程是一個(gè)雙向的互動過程，社會工作者與服務(wù)對象相互影響，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案工作的目標(biāo)不僅是幫助服務(wù)對象解決具體問題，還包括促進(jìn)服務(wù)對象的成長和發(fā)展等，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案工作的技巧包括溝通技巧、關(guān)系技巧和過程技巧等，D選項(xiàng)正確。故本題答案選D。9.某社會工作者在為服務(wù)對象提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在自我封閉、不愿與人交流的問題。社會工作者應(yīng)該首先采取的介入策略是（）。A.幫助服務(wù)對象建立自信B.鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)自己的感受C.為服務(wù)對象提供社交技能訓(xùn)練D.幫助服務(wù)對象解決實(shí)際問題答案：B解析：對于存在自我封閉、不愿與人交流問題的服務(wù)對象，首先要做的是鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的感受，打開心扉。只有讓服務(wù)對象愿意表達(dá)自己，社會工作者才能更好地了解他們的需求和問題，進(jìn)而采取其他的介入策略。幫助服務(wù)對象建立自信、提供社交技能訓(xùn)練和解決實(shí)際問題都是在服務(wù)對象開始表達(dá)自己之后可以進(jìn)一步開展的工作。所以本題答案選B。10.小組工作的功能不包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.幫助小組組員實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化答案：D解析：小組工作具有多種功能，塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，能讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖，A選項(xiàng)正確。提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，使組員有機(jī)會在小組中展示自己、獲得他人的認(rèn)可和支持，B選項(xiàng)正確。創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)、相互支持，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，C選項(xiàng)正確。小組工作強(qiáng)調(diào)的是組員之間的合作和共同發(fā)展，而不是幫助小組組員實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選D。11.某社會工作者組織了一個(gè)青少年成長小組，在小組活動中，組員們分享了自己的成長經(jīng)歷和困惑，并相互鼓勵(lì)和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運(yùn)用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力答案：C解析：小組治療性因素是指在小組中，通過組員之間的互動、分享和支持等，對組員產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)組員的成長和改變。在這個(gè)青少年成長小組中，組員們分享成長經(jīng)歷和困惑，并相互鼓勵(lì)和支持，就是運(yùn)用了小組治療性因素。小組組員問題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)組員面臨的問題有相似之處；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與側(cè)重于組員在小組決策等方面的參與；注重團(tuán)體的動力關(guān)注小組整體的發(fā)展和變化趨勢。所以本題答案選C。12.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊(duì)C.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感D.改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施答案：C解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升居民之間的合作精神，增強(qiáng)居民的社會責(zé)任感等。增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感屬于促進(jìn)社區(qū)居民一般能力和社區(qū)意識的提升，是過程目標(biāo)。解決社區(qū)環(huán)境污染問題、建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊(duì)和改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施都屬于完成具體的工作任務(wù)，是任務(wù)目標(biāo)。所以本題答案選C。13.某社區(qū)社會工作者通過舉辦活動、組織培訓(xùn)等方式，提高了社區(qū)居民的參與意識和能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：A解析：社區(qū)工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題。通過舉辦活動、組織培訓(xùn)等方式提高社區(qū)居民的參與意識和能力，目的是讓居民更多地參與到社區(qū)事務(wù)中來，共同解決社區(qū)存在的問題。改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識側(cè)重于改善社區(qū)居民之間的關(guān)系和增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)意識；挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求強(qiáng)調(diào)對社區(qū)內(nèi)資源的開發(fā)和利用以滿足居民的需求；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德主要是營造社區(qū)內(nèi)互幫互助的氛圍。所以本題答案選A。14.社會工作行政的功能不包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.為服務(wù)對象提供直接的服務(wù)答案：D解析：社會工作行政具有將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動的功能，通過組織、協(xié)調(diào)等工作，把政策轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)，A選項(xiàng)正確。合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，確保資源的合理分配和利用，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，B選項(xiàng)正確?？偨Y(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議，為社會政策的完善提供依據(jù)，C選項(xiàng)正確。社會工作行政主要是進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、管理等工作，一般不為服務(wù)對象提供直接的服務(wù)，為服務(wù)對象提供直接服務(wù)是一線社會工作者的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選D。15.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的管理效率，制定了一系列的規(guī)章制度。這體現(xiàn)了社會工作行政的（）功能。A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制答案：D解析：控制功能是指通過制定規(guī)章制度、監(jiān)督等方式，確保組織的活動按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)制定一系列的規(guī)章制度，就是為了對機(jī)構(gòu)的管理進(jìn)行控制，提高管理效率。計(jì)劃功能主要是制定目標(biāo)和行動計(jì)劃；組織功能側(cè)重于對資源和人員的安排；協(xié)調(diào)功能是協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系。所以本題答案選D。16.社會工作督導(dǎo)的類型不包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.服務(wù)式督導(dǎo)答案：D解析：社會工作督導(dǎo)的類型包括師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的類似師徒的關(guān)系，督導(dǎo)者提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)；訓(xùn)練式督導(dǎo)側(cè)重于對被督導(dǎo)者進(jìn)行專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；管理式督導(dǎo)注重對被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。而服務(wù)式督導(dǎo)并不是常見的社會工作督導(dǎo)類型。故本題答案選D。17.某社會工作督導(dǎo)在督導(dǎo)過程中，注重與被督導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，傾聽他們的問題和困惑，并給予支持和鼓勵(lì)。這體現(xiàn)了督導(dǎo)的（）功能。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能答案：C解析：督導(dǎo)的支持功能是指督導(dǎo)者通過給予被督導(dǎo)者情感上的支持、理解和鼓勵(lì)等，幫助被督導(dǎo)者應(yīng)對工作中的壓力和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)他們的工作信心和動力。該社會工作督導(dǎo)注重與被督導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，傾聽他們的問題和困惑，并給予支持和鼓勵(lì)，體現(xiàn)了督導(dǎo)的支持功能。行政功能主要是對被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督；教育功能側(cè)重于傳授專業(yè)知識和技能；協(xié)調(diào)功能是協(xié)調(diào)被督導(dǎo)者與其他方面的關(guān)系。所以本題答案選C。18.下列關(guān)于社會工作倫理難題的說法中，正確的是（）。A.社會工作倫理難題是指社會工作者在實(shí)踐中遇到的所有問題B.社會工作倫理難題主要是由于社會工作者的個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀沖突導(dǎo)致的C.社會工作倫理難題的解決需要遵循一定的原則和方法D.社會工作倫理難題是無法解決的答案：C解析：社會工作倫理難題是指社會工作者在實(shí)踐中遇到的涉及到倫理沖突的問題，而不是所有問題，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會工作倫理難題產(chǎn)生的原因是多方面的，不僅僅是個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀的沖突，還包括不同倫理原則之間的沖突等，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會工作倫理難題是可以解決的，解決時(shí)需要遵循一定的原則和方法，如保護(hù)生命原則、差別平等原則等，C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選C。19.某社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的行為可能會對他人造成傷害。社會工作者應(yīng)該（）。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不干涉服務(wù)對象的行為B.立即制止服務(wù)對象的行為，并通知相關(guān)部門C.與服務(wù)對象溝通，了解其行為的原因，并嘗試引導(dǎo)其改變行為D.為服務(wù)對象保密，不將其行為告知他人答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的行為可能會對他人造成傷害時(shí)，不能單純地尊重服務(wù)對象的自決權(quán)而不干涉，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。也不能立即制止并通知相關(guān)部門，這樣可能會引起服務(wù)對象的反感，不利于問題的解決，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。為服務(wù)對象保密是在不危害他人安全和公共利益的前提下，如果服務(wù)對象的行為可能對他人造成傷害，就不能一味地保密，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。應(yīng)該與服務(wù)對象溝通，了解其行為的原因，并嘗試引導(dǎo)其改變行為，這既體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重，又能解決可能出現(xiàn)的問題，C選項(xiàng)正確。故本題答案選C。20.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實(shí)踐中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則B.社會工作專業(yè)倫理的制定只考慮了服務(wù)對象的利益C.社會工作專業(yè)倫理可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐活動D.社會工作專業(yè)倫理有助于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象答案：B解析：社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實(shí)踐中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，它可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐活動，確保社會工作者的行為符合專業(yè)要求，同時(shí)有助于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象，A、C、D選項(xiàng)正確。社會工作專業(yè)倫理的制定不僅考慮了服務(wù)對象的利益，還考慮了社會工作者自身的利益、社會的公共利益等多方面的因素，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選B。二、多項(xiàng)選擇題1.社會工作的特點(diǎn)包括（）。A.專業(yè)助人活動B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.注重實(shí)踐E.雙方合作、多方協(xié)同答案：ABCDE解析：社會工作具有專業(yè)助人活動的特點(diǎn)，它是以幫助他人為目的的職業(yè)活動，A選項(xiàng)正確。注重專業(yè)價(jià)值，社會工作有自己獨(dú)特的專業(yè)價(jià)值觀，如尊重、接納、平等、助人自助等，B選項(xiàng)正確。強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法，有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法，C選項(xiàng)正確。注重實(shí)踐，社會工作是在實(shí)踐中開展服務(wù)的，通過實(shí)際行動來幫助服務(wù)對象，D選項(xiàng)正確。雙方合作、多方協(xié)同，社會工作需要社會工作者與服務(wù)對象合作，同時(shí)也需要與其他相關(guān)方協(xié)同合作，如政府部門、社會組織等，E選項(xiàng)正確。2.社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括（）。A.兒童及青少年社會工作B.老年社會工作C.婦女社會工作D.殘疾人社會工作E.矯正社會工作答案：ABCDE解析：社會工作的服務(wù)領(lǐng)域廣泛，兒童及青少年社會工作主要關(guān)注兒童和青少年的成長和發(fā)展需求，A選項(xiàng)正確。老年社會工作針對老年人的特點(diǎn)和需求提供服務(wù)，B選項(xiàng)正確。婦女社會工作致力于解決婦女面臨的各種問題，促進(jìn)婦女的發(fā)展，C選項(xiàng)正確。殘疾人社會工作為殘疾人提供康復(fù)、就業(yè)等方面的支持和服務(wù)，D選項(xiàng)正確。矯正社會工作主要是對罪犯或有犯罪傾向的人進(jìn)行矯正和改造，E選項(xiàng)正確。3.社會工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.對服務(wù)對象的接納B.對服務(wù)對象的尊重與包容C.注重個(gè)別化原則D.自我決定與知情同意E.強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密答案：ABCDE解析：社會工作價(jià)值觀的操作原則包括對服務(wù)對象的接納，無論服務(wù)對象的背景、行為等如何，都要予以接納，A選項(xiàng)正確。對服務(wù)對象的尊重與包容，尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，包容他們的差異，B選項(xiàng)正確。注重個(gè)別化原則，認(rèn)識到每個(gè)服務(wù)對象都是獨(dú)特的，根據(jù)其特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)，C選項(xiàng)正確。自我決定與知情同意，尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，在服務(wù)過程中要讓服務(wù)對象知情并獲得其同意，D選項(xiàng)正確。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密，保護(hù)服務(wù)對象的隱私，E選項(xiàng)正確。4.個(gè)案工作的介入過程包括（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入E.評估與結(jié)案答案：ABCDE解析：個(gè)案工作的介入過程包括接案，即與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，了解其需求，A選項(xiàng)正確。預(yù)估，對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行評估和分析，B選項(xiàng)正確。計(jì)劃，制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和方法，C選項(xiàng)正確。介入，按照服務(wù)計(jì)劃實(shí)施服務(wù)，幫助服務(wù)對象解決問題，D選項(xiàng)正確。評估與結(jié)案，對服務(wù)效果進(jìn)行評估，決定是否結(jié)案，E選項(xiàng)正確。5.小組工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者需要做的工作包括（）。A.確定小組工作的目標(biāo)B.招募小組組員C.制訂小組工作計(jì)劃D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E.確定小組規(guī)模和工作時(shí)間答案：ABCDE解析：在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者需要確定小組工作的目標(biāo)，明確小組要達(dá)到的效果，A選項(xiàng)正確。招募小組組員，選擇合適的人員參加小組，B選項(xiàng)正確。制訂小組工作計(jì)劃，規(guī)劃小組活動的內(nèi)容和流程，C選項(xiàng)正確。申報(bào)并協(xié)調(diào)資源，確保小組活動有必要的資源支持，D選項(xiàng)正確。確定小組規(guī)模和工作時(shí)間，根據(jù)小組的性質(zhì)和目標(biāo)確定合適的小組規(guī)模和活動時(shí)間，E選項(xiàng)正確。6.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展，提升居民的能力和素質(zhì)，A選項(xiàng)正確。團(tuán)結(jié)鄰里，加強(qiáng)鄰里之間的聯(lián)系和合作，B選項(xiàng)正確。社區(qū)教育，提高居民的知識和技能，增強(qiáng)社區(qū)意識，C選項(xiàng)正確。提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)居民的需求，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，D選項(xiàng)正確。社區(qū)參與，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，共同解決社區(qū)問題，E選項(xiàng)正確。7.社會工作行政的程序包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.人事D.指揮E.控制答案：ABCDE解析：社會工作行政的程序包括計(jì)劃，制定目標(biāo)和行動計(jì)劃，A選項(xiàng)正確。組織，對資源和人員進(jìn)行安排和調(diào)配，B選項(xiàng)正確。人事，涉及人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，C選項(xiàng)正確。指揮，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織內(nèi)的工作，D選項(xiàng)正確。控制，通過監(jiān)督和評估等方式確保組織活動按計(jì)劃進(jìn)行，E選項(xiàng)正確。8.社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.控制功能答案：ABC解析：社會工作督導(dǎo)具有行政功能，對被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保工作的順利進(jìn)行，A選項(xiàng)正確。教育功能，傳授專業(yè)知識和技能，提高被督導(dǎo)者的專業(yè)水平，B選項(xiàng)正確。支持功能，給予被督導(dǎo)者情感上的支持和鼓勵(lì)，幫助他們應(yīng)對工作壓力，C選項(xiàng)正確。協(xié)調(diào)功能和控制功能不屬于社會工作督導(dǎo)的主要功能，D、E選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選ABC。9.社會工作倫理難題的處理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會工作倫理難題的處理原則包括保護(hù)生命原則，在倫理沖突時(shí)，優(yōu)先保護(hù)生命安全，A選項(xiàng)正確。差別平等原則，根據(jù)服務(wù)對象的不同情況給予平等的對待，B選項(xiàng)正確。自由自主原則，尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，C選項(xiàng)正確。最小傷害原則，盡量減少對服務(wù)對象和他人的傷害，D選項(xiàng)正確。隱私保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私，E選項(xiàng)正確。10.社會工作者在實(shí)踐中可能會遇到的倫理困境包括（）。A.保密問題B.情理法問題C.價(jià)值中立與價(jià)值介入D.個(gè)人利益與社會責(zé)任E.自決原則和知情同意答案：ABCDE解析：社會工作者在實(shí)踐中可能會遇到多種倫理困境。保密問題，如服務(wù)對象的隱私信息是否需要在某些情況下披露，A選項(xiàng)正確。情理法問題，當(dāng)情、理、法之間出現(xiàn)沖突時(shí)如何抉擇，B選項(xiàng)正確。價(jià)值中立與價(jià)值介入，在服務(wù)過程中是否要保持價(jià)值中立還是適當(dāng)介入自己的價(jià)值觀，C選項(xiàng)正確。個(gè)人利益與社會責(zé)任，如何平衡自己的個(gè)人利益和對社會的責(zé)任，D選項(xiàng)正確。自決原則和知情同意，在尊重服務(wù)對象自決權(quán)的同時(shí)如何確保他們知情并同意，E選項(xiàng)正確。三、簡答題1.簡述社會工作的目標(biāo)。(1).服務(wù)對象層面的目標(biāo)：解救危難：當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、身體受到嚴(yán)重傷害等處于危急狀態(tài)時(shí)，社會工作者要施以援手，幫助他們脫離危險(xiǎn)、解除困境。緩解困難：幫助服務(wù)對象克服生活中的各種困難，如經(jīng)濟(jì)困難、心理困擾、就業(yè)困難等。促進(jìn)發(fā)展：挖掘服務(wù)對象的潛能，提升他們的能力，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和成長，如幫助青少年提高學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)良好的品德等。(2).社會層面的目標(biāo)：解決社會問題：針對社會中存在的各種問題，如貧困、失業(yè)、環(huán)境污染等，通過專業(yè)的方法和介入，推動問題的解決。促進(jìn)社會公正：致力于消除社會上的不公平現(xiàn)象，保障弱勢群體的權(quán)益，促進(jìn)社會資源的公平分配。(3).文化層面的目標(biāo)：弘揚(yáng)人道主義：傳播和踐行人道主義精神，倡導(dǎo)關(guān)愛他人、尊重生命、公平正義等價(jià)值觀。促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)：增強(qiáng)社會成員之間的相互理解、信任和合作，促進(jìn)社會的和諧與團(tuán)結(jié)。2.簡述個(gè)案工作的技巧。(1).溝通技巧：語言溝通技巧：包括運(yùn)用清晰、簡潔、易懂的語言表達(dá)自己的意思，善于傾聽服務(wù)對象的話語，適時(shí)給予回應(yīng)和反饋。非語言溝通技巧：如通過面部表情、身體姿勢、眼神交流等傳遞信息，增強(qiáng)溝通的效果。(2).關(guān)系技巧：建立信任關(guān)系：通過真誠、尊重、接納等態(tài)度，讓服務(wù)對象感受到被理解和支持，從而建立起信任的專業(yè)關(guān)系。維護(hù)良好的關(guān)系：在服務(wù)過程中，不斷關(guān)注服務(wù)對象的需求和感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，保持關(guān)系的穩(wěn)定和良好。(3).過程技巧：接案技巧：在與服務(wù)對象初次接觸時(shí)，了解其需求和問題，建立專業(yè)關(guān)系。預(yù)估技巧：對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行全面、深入的評估和分析。計(jì)劃技巧：制定合理、可行的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和方法。介入技巧：根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，采取適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧椭?wù)對象解決問題。評估技巧：對服務(wù)效果進(jìn)行評估，判斷服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。結(jié)案技巧：在服務(wù)結(jié)束時(shí)，妥善處理與服務(wù)對象的關(guān)系，鞏固服務(wù)成果。3.簡述小組工作的發(fā)展階段及特點(diǎn)。(1).準(zhǔn)備階段：特點(diǎn)：社會工作者進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作，包括確定小組目標(biāo)、招募組員、制定小組計(jì)劃等。此時(shí)小組尚未正式形成，組員之間還沒有直接的互動。(2).開始階段：特點(diǎn)：組員對小組充滿好奇和期許，同時(shí)也存在焦慮和防衛(wèi)心理。組員之間的關(guān)系較為松散，互動較少，開始試探性地與他人交流。小組的規(guī)范尚未完全建立。(3).中期轉(zhuǎn)折階段：特點(diǎn)：組員之間的關(guān)系逐漸親密，開始出現(xiàn)競爭和沖突。小組的權(quán)力結(jié)構(gòu)開始形成，部分組員試圖挑戰(zhàn)社會工作者的權(quán)威。組員的自我意識增強(qiáng)，對小組的期望也更高。(4).后期成熟階段：特點(diǎn)：小組的凝聚力增強(qiáng)，組員之間相互信任、相互支持，形成了良好的合作關(guān)系。小組的規(guī)范得到組員的自覺遵守，小組的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。組員開始關(guān)注小組之外的事務(wù)，為小組的結(jié)束做準(zhǔn)備。(5).結(jié)束階段：特點(diǎn)：組員對小組的結(jié)束產(chǎn)生不舍和失落情緒，同時(shí)也對未來充滿期待。社會工作者需要幫助組員處理離別情緒，鞏固小組的成果，讓組員能夠?qū)⒃谛〗M中獲得的經(jīng)驗(yàn)和成長運(yùn)用到日常生活中。4.簡述社區(qū)工作的主要模式。(1).地區(qū)發(fā)展模式：特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過社區(qū)教育、團(tuán)結(jié)鄰里等策略，提升居民的能力和社區(qū)意識，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。目標(biāo)：包括過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，過程目標(biāo)是促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、增強(qiáng)社區(qū)意識等，任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)的具體問題，如改善社區(qū)環(huán)境、提供社區(qū)服務(wù)等。(2).社會策劃模式：特點(diǎn)：注重理性規(guī)劃和專家的作用，通過對社區(qū)問題的分析和研究，制定科學(xué)的計(jì)劃和方案，然后加以實(shí)施。目標(biāo)：主要是解決社區(qū)的實(shí)質(zhì)性問題，如建設(shè)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況等。(3).社區(qū)照顧模式：特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)的支持網(wǎng)絡(luò)和非正式照顧，將需要照顧的人留在社區(qū)內(nèi)，由社區(qū)中的家人、鄰居、志愿者等提供照顧和支持。目標(biāo)：使需要照顧的人能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，同時(shí)減輕政府和機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社區(qū)的互助和關(guān)懷。5.簡述社會工作行政的功能。(1).將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動：通過組織、協(xié)調(diào)等工作，把社會政策轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)項(xiàng)目和活動，使政策能夠落地實(shí)施，讓服務(wù)對象受益。(2).合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)：對資源進(jìn)行合理的分配和利用，確保資源能夠得到充分的發(fā)揮，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。(3).總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議：在執(zhí)行社會政策的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)政策存在的問題和不足，為政策的修訂和完善提供依據(jù)。(4).實(shí)現(xiàn)社會政策的目標(biāo)：通過有效的行政管理，確保社會政策的目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)社會的公平正義和穩(wěn)定發(fā)展。四、論述題1.論述社會工作者在處理倫理困境時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。(1).應(yīng)遵循的原則：保護(hù)生命原則：在所有倫理原則中，保護(hù)生命是最優(yōu)先的原則。當(dāng)面臨倫理沖突時(shí)，要優(yōu)先考慮保護(hù)生命的安全和健康。例如，當(dāng)服務(wù)對象有自殺傾向時(shí)，社會工作者應(yīng)立即采取措施保護(hù)其生命，即使這可能會違背服務(wù)對象的保密意愿。差別平等原則：既要平等地對待所有服務(wù)對象，又要根據(jù)服務(wù)對象的不同情況和需求，給予有差別的對待。例如，對于不同年齡、性別、種族、殘疾程度的服務(wù)對象，要考慮他們的特殊需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。自由自主原則：尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，讓他們能夠在充分知情的情況下自主做出決策。但當(dāng)服務(wù)對象的決策可能會對自己或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會工作者需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。最小傷害原則：在無法避免對服務(wù)對象造成傷害時(shí)，要盡量選擇對服務(wù)對象傷害最小的方案。例如，在必須披露服務(wù)對象的隱私信息時(shí)，要確保信息的披露范圍最小化，并且采取必要的保護(hù)措施。生命質(zhì)量原則：關(guān)注服務(wù)對象的生活質(zhì)量和福祉，在提供服務(wù)時(shí)，要考慮如何提高服務(wù)對象的生活質(zhì)量，促進(jìn)其身心健康和全面發(fā)展。隱私保密原則：保護(hù)服務(wù)對象的隱私和機(jī)密信息，不隨意向他人透露。但在某些特殊情況下，如涉及到公共安全、法律要求等，可能需要突破保密原則。真誠原則：社會工作者要真誠地對待服務(wù)對象，建立信任關(guān)系。在處理倫理困境時(shí)，要以真誠的態(tài)度與服務(wù)對象溝通，讓他們感受到被尊重和理解。(2).處理方法：認(rèn)識倫理問題：首先要敏銳地察覺倫理困境的存在，準(zhǔn)確識別問題的性質(zhì)和涉及的倫理原則。通過反思自己的價(jià)值觀和專業(yè)倫理規(guī)范，分析問題的根源和可能的影響。尋求倫理指引：查閱社會工作的專業(yè)倫理守則和相關(guān)法律法規(guī)，了解在類似情況下應(yīng)遵循的原則和規(guī)范。同時(shí)，可以向同事、督導(dǎo)或?qū)I(yè)倫理委員會咨詢，獲取他們的意見和建議。分析可能的選擇：列出所有可能的解決方案，并分析每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)和可能產(chǎn)生的后果。考慮每個(gè)方案對服務(wù)對象、其他相關(guān)人員和社會的影響。評估和選擇最佳方案：根據(jù)倫理原則和實(shí)際情況，對各種方案進(jìn)行評估，選擇最符合倫理要求和實(shí)際情況的方案。在選擇方案時(shí)，要充分考慮服務(wù)對象的意愿和利益。實(shí)施和監(jiān)督：一旦確定了方案，就要果斷地實(shí)施。在實(shí)施過程中，要密切關(guān)注方案的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，要對整個(gè)過程進(jìn)行記錄和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后處理類似問題提供參考。2.論述小組工作在青少年成長中的作用。(1).提供社交機(jī)會，提升社交能力：青少年正處于社交發(fā)展的重要階段，小組工作為他們提供了與同齡人交往的機(jī)會。在小組中，青少年可以學(xué)習(xí)如何與他人溝通、合作、分享和競爭。例如，在一個(gè)興趣小組中，組員們需要共同策劃和組織活動，這就要求他們相互交流想法、分工合作，從而提高了他們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過小組互動，青少年可以了解不同的觀點(diǎn)和思維方式，拓寬自己的視野，增強(qiáng)對他人的理解和包容。同時(shí)，在小組中獲得他人的認(rèn)可和支持，有助于提高青少年的自信心和自我認(rèn)同感。(2).促進(jìn)自我認(rèn)知和自我成長：在小組中，青少年可以通過與他人的比較和互動，更加客觀地認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。例如，在一個(gè)成長小組中，組員們分享自己的經(jīng)歷和感受，通過他人的反饋，青少年可以發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)沒有意識到的問題，從而有針對性地進(jìn)行自我改進(jìn)。小組工作還可以為青少年提供挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，幫助他們克服恐懼和困難，實(shí)現(xiàn)自我突破。比如，在一個(gè)戶外拓展小組中，青少年需要完成一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這有助于培養(yǎng)他們的勇氣和毅力，促進(jìn)他們的自我成長。(3).提供情感支持和心理疏導(dǎo)：青少年在成長過程中會面臨各種壓力和困惑，如學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系問題等。小組工作為他們提供了一個(gè)安全、支持的環(huán)境，讓他們可以傾訴自己的煩惱和痛苦，獲得他人的情感支持和理解。社會工作者可以在小組中運(yùn)用專業(yè)的技巧和方法，為青少年提供心理疏導(dǎo)和輔導(dǎo)。例如，通過角色扮演、心理游戲等方式，幫助青少年緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒，提高他們的心理調(diào)適能力。(4).培養(yǎng)社會責(zé)任感和公民意識：小組工作可以引導(dǎo)青少年關(guān)注社會問題，參與社會活動，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和公民意識。例如，在一個(gè)社區(qū)服務(wù)小組中，青少年可以參與社區(qū)的環(huán)?；顒?、關(guān)愛弱勢群體等活動，讓他們了解社會的需求，增強(qiáng)對社會的責(zé)任感。通過小組活動，青少年可以學(xué)習(xí)如何參與社會決策和公共事務(wù)，培養(yǎng)他們的民主意識和參與能力，為