2025年房地產(chǎn)線(xiàn)上交易平臺(tái)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年1月1日起在中華人民共和國(guó)境內(nèi)訂立：甲方（平臺(tái)服務(wù)提供方）：[平臺(tái)名稱(chēng)或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體名稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”。乙方（用戶(hù)）：[用戶(hù)真實(shí)姓名或企業(yè)名稱(chēng)]，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶(hù)身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”。鑒于：1.平臺(tái)擁有并運(yùn)營(yíng)房地產(chǎn)線(xiàn)上交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”），提供房地產(chǎn)信息發(fā)布、展示、搜索、匹配及相關(guān)服務(wù)等在線(xiàn)服務(wù)；2.乙方希望使用平臺(tái)提供的在線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行房地產(chǎn)信息的發(fā)布或查詢(xún)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的，提供房地產(chǎn)相關(guān)在線(xiàn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)。1.2“用戶(hù)”指注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人（購(gòu)房者、賣(mài)家）或企業(yè)。1.3“房地產(chǎn)信息”指與房地產(chǎn)相關(guān)的各類(lèi)信息，包括但不限于房源信息（如位置、面積、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)狀況、設(shè)施配套等）、購(gòu)房需求信息、平臺(tái)服務(wù)條款、用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容等。1.4“在線(xiàn)服務(wù)”指平臺(tái)向用戶(hù)提供的所有服務(wù)，包括但不限于房產(chǎn)信息發(fā)布、編輯、刪除、搜索、瀏覽、匹配、在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約看房、交易流程輔助等。1.5“賬戶(hù)”指用戶(hù)在平臺(tái)上注冊(cè)并使用的唯一身份標(biāo)識(shí)。1.6“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整”指用戶(hù)提供的信息符合客觀(guān)事實(shí)，無(wú)任何虛假、誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容，并包含平臺(tái)要求的所有必要要素。1.7“服務(wù)費(fèi)”指用戶(hù)根據(jù)本協(xié)議約定向平臺(tái)支付的費(fèi)用，包括但不限于會(huì)員費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)、展示費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)（傭金）及增值服務(wù)費(fèi)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與平臺(tái)功能2.1平臺(tái)向用戶(hù)提供以下在線(xiàn)服務(wù)：(1)房地產(chǎn)信息發(fā)布與管理：用戶(hù)可發(fā)布、編輯、更新或刪除其在平臺(tái)上的房地產(chǎn)信息。(2)房地產(chǎn)信息搜索與展示：用戶(hù)可使用平臺(tái)提供的搜索工具查找房地產(chǎn)信息，平臺(tái)將相關(guān)結(jié)果展示給用戶(hù)。(3)信息匹配服務(wù)：平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)需求及房源信息，提供信息匹配建議或撮合服務(wù)。(4)在線(xiàn)溝通：平臺(tái)提供便捷的在線(xiàn)溝通工具，方便用戶(hù)之間或用戶(hù)與平臺(tái)客服進(jìn)行交流。(5)預(yù)約與安排：用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約看房、安排交易相關(guān)活動(dòng)等。(6)其他平臺(tái)明示或暗示提供的與房地產(chǎn)在線(xiàn)交易相關(guān)的服務(wù)。2.2平臺(tái)承諾將努力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保用戶(hù)能夠正常使用本協(xié)議約定的服務(wù)。平臺(tái)將定期更新和維護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)，但不對(duì)因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)中斷、用戶(hù)設(shè)備問(wèn)題等非平臺(tái)原因?qū)е碌臒o(wú)法使用承擔(dān)責(zé)任。第三條用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)3.1用戶(hù)的權(quán)利：(1)享有在平臺(tái)注冊(cè)賬戶(hù)的權(quán)利（需符合平臺(tái)注冊(cè)要求）。(2)享有在平臺(tái)發(fā)布、查閱、刪除自身已發(fā)布房地產(chǎn)信息的權(quán)利。(3)享有使用平臺(tái)提供的搜索、匹配、溝通等服務(wù)的權(quán)利。(4)享有按照本協(xié)議約定獲取平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。(5)對(duì)平臺(tái)提供的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，享有依法要求保密的權(quán)利。(6)享有對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。3.2用戶(hù)的義務(wù)：(1)注冊(cè)時(shí)，必須使用真實(shí)、有效的身份信息，并按照平臺(tái)要求完成實(shí)名認(rèn)證（如平臺(tái)有此要求）。個(gè)人用戶(hù)需提供身份證號(hào)碼，企業(yè)用戶(hù)需提供統(tǒng)一社會(huì)信用代碼及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。(2)用戶(hù)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)或有害活動(dòng)。(3)用戶(hù)對(duì)其賬戶(hù)下的所有活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。用戶(hù)有義務(wù)妥善保管賬戶(hù)密碼，并對(duì)因密碼泄露或被他人使用所造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。(4)用戶(hù)承諾其發(fā)布的房地產(chǎn)信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并保證其擁有合法發(fā)布該信息的權(quán)利。用戶(hù)對(duì)信息的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并保證不會(huì)因發(fā)布虛假或不實(shí)信息而侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如因此給平臺(tái)或他人造成損害，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。(5)用戶(hù)應(yīng)按平臺(tái)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)和更新個(gè)人信息及房地產(chǎn)信息。(6)用戶(hù)同意平臺(tái)根據(jù)本協(xié)議約定收集、使用、存儲(chǔ)、共享其個(gè)人信息，并遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。用戶(hù)有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息，具體操作路徑見(jiàn)平臺(tái)規(guī)則。(7)用戶(hù)應(yīng)遵守平臺(tái)關(guān)于在線(xiàn)溝通的規(guī)則，不得發(fā)布或傳播任何侮辱、誹謗、騷擾、歧視、暴力或任何形式的垃圾信息、廣告。(8)用戶(hù)應(yīng)按照本協(xié)議約定支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用。(9)用戶(hù)同意接收平臺(tái)發(fā)送的與賬戶(hù)服務(wù)、協(xié)議更新、安全保障等相關(guān)的通知（可通過(guò)短信、郵件、站內(nèi)信等方式），除非用戶(hù)明確表示拒絕。(10)用戶(hù)應(yīng)配合平臺(tái)進(jìn)行信息核實(shí)、糾紛處理及其他平臺(tái)為履行服務(wù)所必需的合理要求。第四條平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)4.1平臺(tái)的權(quán)利：(1)有權(quán)要求用戶(hù)提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)資料和相關(guān)信息。(2)有權(quán)審核用戶(hù)提交的資料和信息，并根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)違規(guī)信息進(jìn)行刪除、屏蔽或采取其他必要措施，并有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)該用戶(hù)的服務(wù)。(3)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用。(4)有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、修改或暫停服務(wù)，但應(yīng)提前通知用戶(hù)，除非是緊急維護(hù)或不可抗力情況。(5)有權(quán)拒絕向任何違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的用戶(hù)提供服務(wù)。(6)對(duì)用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)傳遞的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，平臺(tái)負(fù)有保護(hù)義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶(hù)明確同意共享的除外。4.2平臺(tái)的義務(wù)：(1)保證平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。(2)對(duì)用戶(hù)發(fā)布的房地產(chǎn)信息進(jìn)行形式審核，主要核實(shí)發(fā)布者身份及信息是否明顯違法。平臺(tái)不對(duì)信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性作最終確認(rèn)，但發(fā)現(xiàn)明顯虛假或違規(guī)信息，應(yīng)立即采取處理措施。(3)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、修改、泄露或丟失。平臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估，并根據(jù)法律法規(guī)要求履行數(shù)據(jù)安全報(bào)告義務(wù)。(4)建立用戶(hù)投訴和建議處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理用戶(hù)的反饋。(5)如平臺(tái)在服務(wù)過(guò)程中收集到用戶(hù)個(gè)人信息，應(yīng)明確告知收集的目的、方式、范圍，并取得用戶(hù)的同意（如適用）。(6)履行法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1如平臺(tái)提供本協(xié)議約定的在線(xiàn)服務(wù)，用戶(hù)可能需要向平臺(tái)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、支付時(shí)間等，以平臺(tái)公示的價(jià)格清單或具體服務(wù)條款為準(zhǔn)。5.2可能的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：(1)會(huì)員費(fèi)：用戶(hù)成為特定會(huì)員等級(jí)可能需要支付的費(fèi)用。(2)信息發(fā)布費(fèi)/展示費(fèi)：用戶(hù)發(fā)布特定信息或獲得優(yōu)先展示可能需要支付的費(fèi)用。(3)交易服務(wù)費(fèi)（傭金）：用戶(hù)完成房地產(chǎn)交易后，按照約定比例向平臺(tái)支付的費(fèi)用，通常由交易雙方或其中一方承擔(dān)，具體承擔(dān)方式由用戶(hù)在發(fā)布信息或交易時(shí)選擇并明確。(4)增值服務(wù)費(fèi)：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)提供的超出基本服務(wù)的增值功能（如優(yōu)先匹配、專(zhuān)屬顧問(wèn)等）可能需要支付的費(fèi)用。5.3平臺(tái)應(yīng)向用戶(hù)開(kāi)具合法有效的收費(fèi)憑證（如適用）。5.4用戶(hù)應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式和期限足額支付服務(wù)費(fèi)用。逾期未支付的，平臺(tái)有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求用戶(hù)支付逾期費(fèi)用（如有約定）。第六條房地產(chǎn)信息發(fā)布與管理6.1用戶(hù)承諾其發(fā)布的房地產(chǎn)信息來(lái)源合法，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并已取得相關(guān)權(quán)利（如房源出售/出租授權(quán)）。6.2用戶(hù)對(duì)其發(fā)布的房地產(chǎn)信息獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。如因信息發(fā)布引起任何糾紛或法律訴訟，用戶(hù)應(yīng)自行負(fù)責(zé)解決，并賠償由此給平臺(tái)及第三方造成的全部損失。6.3用戶(hù)同意平臺(tái)對(duì)房地產(chǎn)信息的展示方式和排序擁有管理權(quán)，平臺(tái)可能根據(jù)付費(fèi)情況、信息質(zhì)量、用戶(hù)偏好等因素進(jìn)行排序，但應(yīng)保證信息的客觀(guān)性和合法性。6.4用戶(hù)有權(quán)自行刪除其在平臺(tái)發(fā)布的房地產(chǎn)信息。平臺(tái)在收到用戶(hù)刪除請(qǐng)求或發(fā)現(xiàn)信息違規(guī)時(shí)，有權(quán)立即刪除或屏蔽該信息，并通知用戶(hù)。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1平臺(tái)在收集、使用、存儲(chǔ)、共享用戶(hù)個(gè)人信息前，將遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并明確告知用戶(hù)處理目的、方式、范圍等，取得用戶(hù)的同意（如法律法規(guī)或本協(xié)議另有約定的除外）。7.2平臺(tái)承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障用戶(hù)個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)控制、加密存儲(chǔ)、安全審計(jì)等，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、泄露、篡改或丟失。7.3未經(jīng)用戶(hù)同意，平臺(tái)不得將用戶(hù)的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的目的，或與任何第三方共享，但以下情況除外：(1)依據(jù)法律法規(guī)或國(guó)家有關(guān)部門(mén)的要求；(2)與提供平臺(tái)服務(wù)的合作伙伴（如支付平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)商）共享，且僅限于提供服務(wù)所必需的最少信息，并要求合作伙伴承擔(dān)保密義務(wù)；(3)為維護(hù)平臺(tái)合法運(yùn)營(yíng)、處理用戶(hù)請(qǐng)求、改進(jìn)服務(wù)等內(nèi)部操作需要；(4)用戶(hù)明確授權(quán)同意。7.4用戶(hù)同意，平臺(tái)及其授權(quán)人員有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為履行本協(xié)議、提供服務(wù)等目的，訪(fǎng)問(wèn)、使用、復(fù)制用戶(hù)的個(gè)人信息。7.5用戶(hù)對(duì)其個(gè)人信息的安全負(fù)有主要責(zé)任，應(yīng)妥善保管賬戶(hù)密碼，并定期檢查賬戶(hù)活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露或被濫用，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1平臺(tái)所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)軟件、界面設(shè)計(jì)、文字、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)等，均屬于平臺(tái)所有或其合法許可，受著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)及其他相關(guān)法律保護(hù)。用戶(hù)不得侵犯平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的信息（不包括平臺(tái)提供的模板或功能）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶(hù)所有，但用戶(hù)授予平臺(tái)在全球范圍內(nèi)免費(fèi)使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示、表演和傳播該等信息的權(quán)利（非公開(kāi)披露或用于商業(yè)目的的權(quán)利除外，除非用戶(hù)另有明確約定）。8.3未經(jīng)平臺(tái)書(shū)面許可，用戶(hù)不得對(duì)平臺(tái)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)載、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽、表演、放映、廣播、信息網(wǎng)絡(luò)傳播、改編、翻譯、匯編等。第九條免責(zé)聲明9.1平臺(tái)不對(duì)因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。9.2平臺(tái)不對(duì)用戶(hù)發(fā)布的信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性或完整性作任何保證或承諾。用戶(hù)自行承擔(dān)使用或依賴(lài)該等信息的風(fēng)險(xiǎn)。因用戶(hù)發(fā)布的信息而導(dǎo)致的任何損失或損害，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。9.3平臺(tái)提供的搜索、匹配、推薦等服務(wù)僅為信息輔助，不構(gòu)成對(duì)交易結(jié)果、價(jià)格或任何決策的保證或擔(dān)保。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)由用戶(hù)自行承擔(dān)。9.4平臺(tái)不對(duì)用戶(hù)之間通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行的溝通、協(xié)商、交易等行為負(fù)責(zé)，也不保證交易能夠成功達(dá)成。用戶(hù)自行決定是否與交易相對(duì)方進(jìn)行接觸或達(dá)成交易，并自行簽署相關(guān)法律文件。9.5平臺(tái)不對(duì)因用戶(hù)個(gè)人原因（如密碼泄露、操作失誤、設(shè)備問(wèn)題等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損失承擔(dān)責(zé)任。9.6平臺(tái)不對(duì)因第三方原因（如黑客攻擊、病毒感染、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商故障等）導(dǎo)致的平臺(tái)服務(wù)中斷或用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露承擔(dān)責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1若用戶(hù)違反本協(xié)議約定的義務(wù)，特別是提供虛假信息、從事違法活動(dòng)、侵犯他人權(quán)益等，平臺(tái)有權(quán)立即暫停或終止向該用戶(hù)提供服務(wù)，并要求用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若損失難以計(jì)算，平臺(tái)有權(quán)要求用戶(hù)支付不超過(guò)平臺(tái)因該違約行為所遭受的直接損失的賠償金。10.2若平臺(tái)違反本協(xié)議約定的義務(wù)，給用戶(hù)造成損失的，平臺(tái)應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)用戶(hù)因此直接遭受的損失。10.3任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶(hù)個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。10.4任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更與更新12.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、經(jīng)營(yíng)需要或技術(shù)發(fā)展，單方面修改或更新本協(xié)議條款。平臺(tái)將通過(guò)站內(nèi)公告、郵件、短信等方式通知用戶(hù)，通知發(fā)出后15日內(nèi)，若用戶(hù)未提出反對(duì)意見(jiàn)，則視為用戶(hù)接受修改。若用戶(hù)不同意修改，應(yīng)在通知發(fā)出后15日內(nèi)向平臺(tái)書(shū)面提出，否則視為接受更新后的協(xié)議。12.2用戶(hù)應(yīng)定期查看本協(xié)議，了解最新的條款內(nèi)容。第十三條協(xié)議的生效、終止與解除13.1本協(xié)議自用戶(hù)成功注冊(cè)并同意本協(xié)議條款（通過(guò)勾選“同意”或類(lèi)似方式確認(rèn)）之日起生效。13.2用戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)規(guī)定的途徑注銷(xiāo)賬戶(hù)或停止使用服務(wù)，協(xié)議即終止。但用戶(hù)已支付的費(fèi)用（如適用）不予退還，且用戶(hù)對(duì)其發(fā)布的信息仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.3平臺(tái)有權(quán)在用戶(hù)違反本協(xié)議約定時(shí)，暫停或終止向其提供服務(wù)，并解除協(xié)議。13.4協(xié)議終止或解除后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律適用、爭(zhēng)議解決、責(zé)任承擔(dān)等條款仍然有效。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解和承諾。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十五條法律適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)