質(zhì)量管理QA/QC招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.以下哪種抽樣方法屬于隨機(jī)抽樣（）A.分層抽樣B.方便抽樣C.判斷抽樣D.配額抽樣3.QC小組活動(dòng)的核心是（）A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高員工素質(zhì)C.改進(jìn)質(zhì)量D.降低成本4.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯(cuò)發(fā)生B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量策劃5.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)是（）A.必然的B.偶然的C.可以避免的D.不正常的6.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）A.鑒別B.把關(guān)C.預(yù)防D.改進(jìn)7.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)是（）A.一級(jí)文件B.二級(jí)文件C.三級(jí)文件D.四級(jí)文件8.以下哪個(gè)不屬于質(zhì)量成本（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.故障成本9.控制圖的控制界限一般?。ǎ〢.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ10.質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.質(zhì)量主管多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量管理體系的基本要素有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)3.質(zhì)量特性可以分為（）A.技術(shù)特性B.心理特性C.時(shí)間特性D.安全特性4.質(zhì)量改進(jìn)的工具有（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.散布圖5.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要方式有（）A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.首件檢驗(yàn)6.以下屬于質(zhì)量保證活動(dòng)的有（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審核7.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）A.調(diào)查表B.分層法C.控制圖D.方差分析8.質(zhì)量成本的構(gòu)成包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本9.質(zhì)量管理體系的文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄10.QC小組活動(dòng)的步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.制定對(duì)策判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。（）3.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（）4.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針一致。（）5.控制圖一旦繪制完成，就不需要再調(diào)整。（）6.質(zhì)量成本越低，說(shuō)明質(zhì)量管理水平越高。（）7.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）8.質(zhì)量檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)不合格，不能預(yù)防不合格。（）9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以代替產(chǎn)品認(rèn)證。（）10.QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的含義及特點(diǎn)。含義：P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（處理）。特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)；不斷循環(huán)上升；推動(dòng)PDCA循環(huán)關(guān)鍵在A階段。2.什么是質(zhì)量控制？其主要方法有哪些？質(zhì)量控制是為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。方法有統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的概念及分類。質(zhì)量成本是為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失。分類有預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。4.質(zhì)量管理體系文件有哪些層次？各層次文件的作用是什么？有四個(gè)層次。質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，闡述體系總體要求；程序文件規(guī)定活動(dòng)流程；作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)具體操作；質(zhì)量記錄提供證據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中如何有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)。要領(lǐng)導(dǎo)重視，提供資源支持；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工能力；合理選題，注重實(shí)際效果；建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性；定期交流，分享經(jīng)驗(yàn)成果。2.談?wù)勝|(zhì)量管理中全員參與的重要性。全員參與能讓各崗位人員發(fā)揮作用，提高工作質(zhì)量；增強(qiáng)員工責(zé)任感與歸屬感；利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議；形成良好質(zhì)量文化，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升。3.如何利用質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？先通過(guò)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，用分層法分析數(shù)據(jù)特征。用排列圖找出關(guān)鍵問(wèn)題，因果圖分析原因，再用直方圖、散布圖等深入研究，最后依據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)措施。4.分析質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義。提升企業(yè)信譽(yù)和形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；規(guī)范企業(yè)管理，提高運(yùn)營(yíng)效率；促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；滿足客戶要求，利于拓展業(yè)務(wù)。答案單項(xiàng)選擇題答案1.C2.A3.C4.A5.A6.D7.A8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.