店面代運營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)發(fā)展有限公司，住所地位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX購物中心5層501室。法定代表人：張明，職務為總經(jīng)理，聯(lián)系電話甲方作為委托方，合法擁有并經(jīng)營XX購物中心，現(xiàn)因拓展業(yè)務需求，擬委托乙方提供店面代運營服務，以提升商場整體運營效率及品牌影響力。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理顧問有限公司，住所地位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX金融大廈15層1501室。法定代表人：李強，職務為首席執(zhí)行官，聯(lián)系電話乙方作為專業(yè)商業(yè)運營服務商，具備豐富的零售管理經(jīng)驗及市場資源，現(xiàn)應甲方請求，同意接受委托，為甲方指定的店面提供代運營服務。

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###協(xié)議簡介

本協(xié)議由甲方與乙方于202X年X月X日在中國北京市簽訂，旨在明確雙方在店面代運營合作中的權利與義務。甲方作為XX購物中心的運營主體，為提升商場內(nèi)指定店面的經(jīng)營效益及品牌形象，經(jīng)考察評估，選擇乙方作為代運營服務商，由乙方負責店面的日常管理、營銷策劃、客戶服務及運營優(yōu)化等工作。乙方基于其專業(yè)能力及市場資源，承諾按照本協(xié)議約定履行代運營職責，雙方通過本次合作，共同推動商場零售業(yè)務的規(guī)?；l(fā)展及品牌價值的提升。

合作背景方面，甲方運營的XX購物中心地處高端商業(yè)區(qū)，客流量大但部分店面因缺乏精細化運營導致坪效不高。為解決此問題，甲方通過市場調(diào)研及競品分析，確定引入專業(yè)代運營團隊，以實現(xiàn)店面業(yè)績的突破。乙方在商業(yè)地產(chǎn)運營領域擁有超過十年的服務經(jīng)驗，曾成功代理多家國際品牌在中國的店面管理，具備較強的專業(yè)資質(zhì)及行業(yè)影響力?；陔p方的共同需求及資源互補性，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，以規(guī)范合作流程，保障雙方權益。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方優(yōu)化運營策略的具體舉措，也是乙方拓展業(yè)務范圍的重要機遇。甲方通過乙方專業(yè)化服務，可降低店面管理成本，提升運營效率；乙方則借助甲方提供的商業(yè)平臺，進一步積累行業(yè)經(jīng)驗，擴大市場影響力。雙方基于互信互利原則，確保代運營服務的高效執(zhí)行，共同實現(xiàn)合作共贏。

本協(xié)議的條款內(nèi)容，包括當事人信息、服務范圍、權利義務、違約責任等，均圍繞店面代運營的核心需求展開，確保協(xié)議條款的合法性與可操作性。雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解各自責任，并承諾嚴格履行約定，以維護合作關系的穩(wěn)定及雙方的合法權益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對指定店面進行專業(yè)化代運營服務的具體內(nèi)容與標準，以提升店面經(jīng)營效益、品牌形象及市場競爭力。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.乙方根據(jù)甲方要求，全面負責指定店面的日常運營管理，包括但不限于店鋪布局規(guī)劃、商品陳列優(yōu)化、員工培訓與管理、營銷活動策劃與執(zhí)行、客戶關系維護等；

2.乙方利用自身市場資源，為店面引流，提升客流量及轉(zhuǎn)化率，并定期向甲方提交運營報告，分析業(yè)績數(shù)據(jù)并提出改進建議；

3.乙方需遵守國家及地方相關法律法規(guī)，確保店面運營符合商業(yè)規(guī)范，同時維護甲方的品牌聲譽，避免任何損害甲方利益的行為；

4.協(xié)議期限內(nèi)的所有運營費用分攤及結算方式，按照本協(xié)議約定執(zhí)行。雙方通過本次合作，共同推動店面向精細化、規(guī)?；\營方向發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列詞語具有以下含義：

1.**“代運營服務”**：指乙方依據(jù)本協(xié)議約定，為甲方指定店面提供的包括但不限于店鋪管理、營銷策劃、人員管理、數(shù)據(jù)分析等全方位運營支持服務；

2.**“運營指標”**：指本協(xié)議約定的關鍵業(yè)績指標，包括但不限于銷售額、坪效、客流量、轉(zhuǎn)化率等，具體數(shù)值以本協(xié)議附件或雙方另行約定為準；

3.**“合作店面”**：指甲方授權乙方代運營的店面，具體地址及品牌信息以本協(xié)議附件一為準；

4.**“服務費用”**：指乙方提供代運營服務應收取的費用，包括固定管理費、績效提成及其他約定費用；

5.**“不可抗力”**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府政策調(diào)整等，導致協(xié)議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權利與義務

####1.甲方的權力與義務

-**權力**：

1.甲方有權對乙方的代運營服務進行監(jiān)督與指導，并要求乙方按照協(xié)議約定提交運營報告及數(shù)據(jù)報表；

2.甲方有權根據(jù)市場變化調(diào)整合作店面的發(fā)展策略，并要求乙方配合執(zhí)行；

3.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權要求乙方整改，甚至解除協(xié)議，并追究相應責任。

-**義務**：

1.甲方應向乙方提供合作店面完整的經(jīng)營數(shù)據(jù)、品牌資料及市場分析報告，確保乙方代運營工作的順利開展；

2.甲方應按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方服務費用，不得無故拖延或拒絕支付；

3.甲方應配合乙方開展營銷活動，提供必要的資源支持，如品牌授權、宣傳物料等；

4.甲方需保證合作店面的合法經(jīng)營資質(zhì)，并承擔因自身原因?qū)е碌姆娠L險及運營損失。

####2.乙方的權力與義務

-**權力**：

1.乙方有權根據(jù)專業(yè)判斷，制定店面運營方案并自主執(zhí)行，甲方應予以合理配合；

2.乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方提供必要的運營支持；

3.如遇市場突發(fā)狀況或運營瓶頸，乙方有權提出解決方案，并要求甲方臨時調(diào)整經(jīng)營策略。

-**義務**：

1.**專業(yè)運營管理**：乙方應組建專業(yè)團隊負責合作店面的日常運營，包括但不限于：

-制定年度及季度運營計劃，明確銷售目標、成本控制及品牌推廣方案；

-優(yōu)化店鋪陳列及商品組合，提升顧客購物體驗及客單價；

-加強員工培訓，提升服務意識及銷售能力，每月至少一次內(nèi)部考核；

-策劃線上線下營銷活動，如促銷活動、會員維護計劃等，確?；顒有Ч闪炕?/p>

-建立客戶數(shù)據(jù)庫，定期進行客戶回訪及滿意度，維護品牌忠誠度。

2.**數(shù)據(jù)報告與溝通**：乙方應每周向甲方提交運營周報，每月提交詳細運營月報，內(nèi)容涵蓋銷售額、成本支出、市場反饋等關鍵數(shù)據(jù)，并定期召開運營會議，匯報工作進展及問題解決方案；

3.**費用控制與合規(guī)經(jīng)營**：乙方應合理控制運營成本，避免浪費，并確保所有經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)及甲方品牌規(guī)范，如因乙方原因?qū)е潞弦?guī)風險，由乙方承擔全部責任；

4.**資源整合與利益共享**：乙方應利用自身行業(yè)資源，為合作店面引入供應商、異業(yè)合作機會等，并按照本協(xié)議約定享受績效提成；

5.**保密義務**：乙方應對甲方的商業(yè)秘密及運營數(shù)據(jù)嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露，此義務不因協(xié)議終止而解除。

（注：以上內(nèi)容為協(xié)議范本部分條款，具體細節(jié)可根據(jù)實際情況調(diào)整。）

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方提供本協(xié)議約定的代運營服務，服務費用采用以下方式計算：

-基礎管理費：人民幣XX元/月，自本協(xié)議生效之日起按月支付；

-績效提成：根據(jù)合作店面月度銷售額達成情況，按約定比例提取，具體提成方案以本協(xié)議附件二為準；

-其他費用：如營銷活動專項費用、員工招聘培訓費等，由雙方另行協(xié)商并在附件中明確，甲方需在費用發(fā)生前獲得乙方書面確認。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶名稱：XX商業(yè)管理顧問有限公司

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時間：

-基礎管理費于每月5日前支付上一個月費用；

-績效提成于每月25日前，根據(jù)上月業(yè)績核算后支付；

-其他費用于費用發(fā)生次月10日前支付。

4.付款保障：甲方應確保支付能力，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法收到款項，乙方有權暫停服務，直至款項付清，且甲方需承擔逾期付款利息（按LPR+1%計算）。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共XX個月。期滿前一個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展，續(xù)展期同原期限。

2.關鍵時間節(jié)點：

-協(xié)議啟動日：本協(xié)議簽署生效日；

-業(yè)績考核日：每月25日，乙方提交上月運營報告，甲方進行業(yè)績復核；

-費用支付日：按第四條約定的支付時間執(zhí)行；

-續(xù)簽協(xié)商期：協(xié)議到期前60日，雙方就續(xù)展事宜進行談判。

3.提前終止：如一方需提前終止協(xié)議，應提前90日書面通知對方，并支付對方相當于兩個月服務費用的補償金，另有約定除外。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

-逾期支付費用：甲方未按約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方支付總服務費用的30%作為違約賠償；

-提供虛假信息：如甲方提供虛假店面數(shù)據(jù)或授權文件，導致乙方?jīng)Q策失誤或承擔法律責任，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的直接損失，包括但不限于罰款、訴訟費等；

-無故干預運營：甲方無正當理由干預乙方正常運營管理，經(jīng)乙方書面警告后仍不改正，乙方有權單方面調(diào)整運營方案，因此造成的業(yè)績下降，責任由甲方承擔。

2.**乙方違約責任**：

-運營指標未達標：乙方連續(xù)三個月未達成本協(xié)議約定的核心運營指標（如銷售額增長率、坪效提升率等），甲方有權要求乙方限期整改，整改期內(nèi)仍不達標，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用并支付總費用20%的違約金；

-違反保密義務：乙方及其員工泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方經(jīng)濟損失，乙方應賠償甲方雙倍損失，并承擔相應的法律責任；

-違規(guī)經(jīng)營：因乙方管理疏忽導致店面出現(xiàn)違法違規(guī)行為（如食品安全、消防隱患等），乙方需承擔全部法律責任及經(jīng)濟賠償，并賠償甲方因此遭受的品牌聲譽損失，金額不超過本協(xié)議總服務費用的50%；

-服務中斷：乙方因自身原因（非不可抗力）導致服務中斷超過7日，甲方有權要求乙方補償相當于中斷期間管理費50%的損失，并可根據(jù)中斷程度要求部分或全部解除協(xié)議。

3.**違約金上限**：本協(xié)議約定的所有違約金總額不超過本協(xié)議總服務費用的150%，超出部分甲方有權另行主張賠償；

4.**責任競合**：如因第三方原因?qū)е聟f(xié)議一方違約，違約方仍需承擔相應責任，但有權向第三方追償。雙方應相互配合，及時采取補救措施，減少違約造成的損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行性疾病爆發(fā)及傳染性疫情等。

2.通知義務：發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠證明等），以便雙方協(xié)商處理。

3.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部無法履行，受影響方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應立即恢復履行協(xié)議義務。

4.協(xié)議解除：如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，或根據(jù)影響程度部分解除。解除協(xié)議后，雙方應互不追責，已履行義務按實際完成情況結算。

5.不可抗力證明：雙方對不可抗力事件及影響程度有爭議時，應提交第三方權威機構（如公證處、行業(yè)協(xié)會等）出具的證明文件。若無法取得證明，由雙方協(xié)商認定，協(xié)商不成提交爭議解決機構裁決。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期內(nèi)雙方應保持溝通，爭取達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解優(yōu)先：如協(xié)商未果，應向中國國際貿(mào)易促進委員會或雙方所在地商務委員會申請調(diào)解。調(diào)解機構應依據(jù)事實及本協(xié)議條款，提出調(diào)解方案。雙方應配合調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁選擇：若調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），仲裁地點為甲方所在地，適用中華人民共和國法律。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.訴訟選擇：如雙方明確約定訴訟解決，則爭議應提交甲方所在地有管轄權的人民法院審理，適用中華人民共和國法律。

5.爭議前置：除本協(xié)議另有約定外，任何一方在爭議解決前單方面采取訴訟或仲裁措施，均視為放棄協(xié)商權利，對方有權要求其承擔相應責任。雙方應選擇最經(jīng)濟、高效的爭議解決方式，避免不必要的法律成本。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應以書面形式（包括但不限于書面信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更均不產(chǎn)生法律效力。

3.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋，任何爭議解決條款均優(yōu)先適用本協(xié)議約定，其他條款或爭議解決方式均無效。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。雙方應按照協(xié)議整體精神履行。

5.獨立性原則：本協(xié)議的任何一方均應根據(jù)本協(xié)議約定獨立履行義務，不得以對方未完全履行其他協(xié)議為由拒絕履行自身義務，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定除外。

6.保密條款補充：本協(xié)議第十二條保密義務適用于本協(xié)議終止后，雙方對協(xié)議內(nèi)容及合作期