管理學導論精要馬工程教學課件第二版緒論解析匯報人:目錄CONTENTS管理學概述01管理發(fā)展歷程02管理基本職能03管理者角色04管理環(huán)境分析05管理學方法論06學習意義0701管理學概述管理學定義01020304管理學的核心內(nèi)涵管理學是系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和方法的學科，聚焦組織資源的有效配置與目標實現(xiàn)過程，具有科學性與藝術性雙重特征。管理學的學科屬性作為交叉學科，管理學融合經(jīng)濟學、心理學、社會學等多領域知識，兼具理論指導與實踐應用價值，形成獨特的方法論體系。管理的基本職能計劃、組織、領導、控制構成管理四大核心職能，各職能相互關聯(lián)，共同保障組織動態(tài)適應內(nèi)外部環(huán)境變化。管理活動的普遍性管理廣泛存在于各類組織中，其原理可跨行業(yè)、跨文化應用，但需結(jié)合具體情境進行適應性調(diào)整與創(chuàng)新。研究對象02030104管理學的研究對象界定管理學以組織系統(tǒng)為研究對象，聚焦管理活動的基本規(guī)律與方法，涵蓋計劃、組織、領導、控制等核心職能。組織系統(tǒng)的多層次性研究對象包括個體、團隊及整個組織層面，分析不同層級間的互動關系及其對管理效能的影響機制。管理活動的動態(tài)特征研究管理過程的動態(tài)演變，包括決策執(zhí)行、資源配置和環(huán)境適應等環(huán)節(jié)的實時變化與協(xié)調(diào)邏輯?？鐚W科理論融合整合經(jīng)濟學、心理學、社會學等學科視角，構建解釋復雜管理現(xiàn)象的綜合理論框架與實踐工具。學科特點管理學兼具理論性與實踐性管理學既包含系統(tǒng)的理論框架，又強調(diào)解決實際問題的應用能力，要求學生在掌握概念的同時培養(yǎng)實踐思維。多學科交叉融合特征管理學融合經(jīng)濟學、心理學、社會學等多學科知識，需具備跨學科視野以應對復雜管理場景的挑戰(zhàn)。動態(tài)發(fā)展的學科屬性管理理論隨社會環(huán)境和技術進步持續(xù)演進，要求學生關注前沿動態(tài)并保持知識更新能力。強調(diào)系統(tǒng)思維培養(yǎng)管理學注重整體與局部的關聯(lián)分析，需通過系統(tǒng)化思維理解組織內(nèi)外部要素的相互作用機制。02管理發(fā)展歷程早期管理思想古代文明的管理實踐古埃及金字塔建造和中國的長城工程體現(xiàn)了早期人類在大型項目管理中的分工協(xié)作與資源調(diào)配能力，展現(xiàn)了原始管理智慧。蘇美爾人的商業(yè)管理蘇美爾人通過泥板記錄貿(mào)易和庫存，建立了最早的商業(yè)管理體系，為后世會計和行政控制奠定了基礎。古希臘的城邦治理思想柏拉圖和亞里士多德提出的城邦治理理論，強調(diào)分工與正義原則，對現(xiàn)代組織管理理論具有啟蒙意義。羅馬帝國的行政體系羅馬帝國通過層級分明的行政體系和法典化管理制度，實現(xiàn)了龐大疆域的有效治理，影響深遠。古典管理理論科學管理理論由泰勒提出，強調(diào)通過標準化、分工和時間研究提升效率，奠定了現(xiàn)代管理科學的基礎，適用于生產(chǎn)流程優(yōu)化。一般管理理論法約爾提出管理的五大職能和14項原則，首次系統(tǒng)化組織管理理論，適用于企業(yè)整體運營的規(guī)范化指導。官僚組織理論韋伯主張以層級制、規(guī)則化和非人格化構建理想行政組織體系，對現(xiàn)代科層制機構設計影響深遠。古典理論的歷史貢獻三大理論共同確立了管理的科學性，為后續(xù)行為科學和現(xiàn)代管理學派提供了核心框架與方法論基礎?，F(xiàn)代管理流派古典管理理論流派以泰勒科學管理和法約爾行政管理為核心，強調(diào)效率至上與職能分工，奠定了現(xiàn)代管理學的基礎理論框架。行為科學管理流派關注組織中人的行為與心理需求，通過霍桑實驗等研究揭示非正式群體對管理效率的深層影響。系統(tǒng)管理理論流派將組織視為動態(tài)開放系統(tǒng)，強調(diào)各子系統(tǒng)協(xié)同作用，需適應外部環(huán)境變化以實現(xiàn)整體目標優(yōu)化。權變管理理論流派主張管理方法需隨情境變化調(diào)整，否定萬能模式，強調(diào)靈活性應對不同組織內(nèi)外部條件。03管理基本職能計劃職能01020304計劃職能的概念界定計劃職能是管理活動的首要環(huán)節(jié)，指管理者設定目標并制定行動方案的過程，為組織提供明確發(fā)展方向和資源配置依據(jù)。計劃職能的核心特征計劃具有前瞻性、目標導向性和協(xié)調(diào)性三大特征，要求管理者基于預測科學決策，確保組織活動系統(tǒng)性和連貫性。計劃制定的基本步驟計劃制定包含環(huán)境分析、目標設定、方案擬訂、評估選擇及實施反饋五個階段，形成動態(tài)閉環(huán)管理過程。計劃類型與層級體系按時間跨度可分為戰(zhàn)略/戰(zhàn)術/作業(yè)計劃，按廣度分為綜合/專項計劃，各層級計劃需保持縱向一致性。組織職能組織職能的基本概念組織職能是管理四大核心職能之一，指通過設計結(jié)構、分配資源、協(xié)調(diào)關系來實現(xiàn)組織目標的過程，強調(diào)分工與協(xié)作。組織結(jié)構設計原則組織結(jié)構設計需遵循專業(yè)化、統(tǒng)一指揮、權責對等等原則，確保組織高效運轉(zhuǎn)并適應外部環(huán)境變化。部門化與分工方式部門化按職能、產(chǎn)品、地區(qū)等劃分工作單元，分工方式包括水平分工與垂直分工，以提升運營效率。職權與職責的匹配職權是決策的權力，職責是執(zhí)行的義務，二者需動態(tài)平衡以避免權責不清或權力濫用問題。領導職能01020304領導職能的定義與內(nèi)涵領導職能是管理者通過影響力引導組織成員實現(xiàn)共同目標的過程，包含決策、激勵和協(xié)調(diào)等核心要素。領導與管理的區(qū)別領導側(cè)重愿景塑造和變革推動，而管理強調(diào)秩序維護和效率提升，二者互補構成完整的管理職能體系。領導權力的來源領導權力源于職位賦予的法定權、獎懲權，以及個人特質(zhì)帶來的專家權和參照權等非職位權力。領導風格理論領導風格可分為民主型、專制型和放任型，不同情境下需靈活運用以提升團隊效能。控制職能01控制職能的基本概念控制職能是管理過程中的關鍵環(huán)節(jié)，通過監(jiān)督和調(diào)整確保組織目標實現(xiàn)，涉及標準制定、績效評估與糾偏措施。02控制職能的核心步驟控制過程包括確立標準、衡量實際績效、比較差異并采取糾正行動，形成閉環(huán)管理以確保組織高效運行。03控制職能的類型劃分控制可分為前饋控制、同期控制和反饋控制，分別作用于活動前、進行中和結(jié)束后，全面覆蓋管理周期。04控制職能的實施工具預算控制、審計和關鍵績效指標（KPI）是常見控制工具，幫助管理者量化目標并監(jiān)控執(zhí)行效果。04管理者角色人際角色人際角色的核心內(nèi)涵人際角色指管理者在組織內(nèi)外建立關系網(wǎng)絡的職能，包括信息傳遞、情感聯(lián)結(jié)和利益協(xié)調(diào)，是管理效能的基礎支撐。代表人角色作為組織象征出席正式活動，體現(xiàn)權威性與合法性，如簽署文件、接待訪客，強化組織形象與公信力。領導者角色通過決策、激勵和團隊建設影響下屬行為，需具備愿景塑造能力與人格魅力，驅(qū)動組織目標實現(xiàn)。聯(lián)絡者角色橫向協(xié)調(diào)部門資源，縱向?qū)由舷录?，建立跨邊界合作網(wǎng)絡，是組織內(nèi)外信息流動的關鍵樞紐。信息角色信息角色的基本概念信息角色指管理者在決策過程中承擔的信息處理職能，包括收集、傳遞和利用信息以支持組織目標實現(xiàn)的關鍵行為。監(jiān)督者角色作為信息監(jiān)督者，管理者需持續(xù)掃描內(nèi)外部環(huán)境，識別關鍵信息并評估其對組織決策的潛在影響。傳播者角色管理者將篩選后的有效信息傳遞給組織成員，確保信息準確性和時效性，以協(xié)調(diào)各部門行動。發(fā)言人角色代表組織向外部利益相關者傳遞權威信息，塑造組織形象并維護公共關系的信息樞紐職能。決策角色決策角色的基本概念決策角色指管理者在組織活動中承擔的選擇與判斷職能，是管理過程的核心環(huán)節(jié)，直接影響組織目標的實現(xiàn)效率。企業(yè)家角色作為機會發(fā)現(xiàn)者，管理者需主動識別市場變化，推動創(chuàng)新變革，承擔風險并制定戰(zhàn)略性發(fā)展方案。干擾應對者角色面對突發(fā)問題時，管理者需快速分析干擾源，協(xié)調(diào)資源解決問題，確保組織運作的穩(wěn)定性與連續(xù)性。資源分配者角色管理者通過科學評估人力、財力等資源，進行優(yōu)先級排序與合理配置，實現(xiàn)組織效益最大化。05管理環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境01020304組織文化塑造組織文化是內(nèi)部環(huán)境的核心要素，通過價值觀、行為規(guī)范影響員工決策，塑造企業(yè)獨特身份與競爭優(yōu)勢。人力資源結(jié)構人力資源的配置與能力水平直接影響管理效能，包括員工技能、團隊協(xié)作及領導力發(fā)展等關鍵維度。內(nèi)部治理機制完善的治理結(jié)構確保權責明晰，涵蓋決策流程、監(jiān)督體系及激勵機制，保障組織長期穩(wěn)定運行。技術與基礎設施內(nèi)部技術水平和硬件設施支撐運營效率，如信息系統(tǒng)、生產(chǎn)設備等，是競爭力的物質(zhì)基礎。外部環(huán)境外部環(huán)境的概念界定外部環(huán)境指組織邊界之外所有影響管理決策和運營的因素集合，包括宏觀環(huán)境和任務環(huán)境兩個層次。PEST宏觀環(huán)境分析框架PEST模型從政治、經(jīng)濟、社會、技術四個維度系統(tǒng)掃描外部環(huán)境，幫助管理者識別戰(zhàn)略性機遇與威脅。行業(yè)競爭環(huán)境分析波特五力模型通過供應商、買方、競爭者等五種力量，揭示行業(yè)競爭強度與盈利潛力。全球化環(huán)境的影響全球化帶來市場擴張機遇的同時，也加劇了文化沖突、貿(mào)易壁壘等跨國管理復雜性。環(huán)境變化全球化背景下的管理環(huán)境變遷全球化推動市場邊界模糊化，企業(yè)面臨跨文化管理挑戰(zhàn)，要求管理者具備國際視野與多元文化適應能力。技術革新對管理實踐的沖擊信息技術革命重構組織運作模式，大數(shù)據(jù)、AI等技術倒逼管理思維升級，決策效率與精準度成為競爭關鍵。可持續(xù)發(fā)展理念的管理滲透環(huán)保與社會責任納入戰(zhàn)略核心，綠色管理、循環(huán)經(jīng)濟等模式重塑企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯與長期發(fā)展路徑。動態(tài)競爭環(huán)境中的組織韌性VUCA時代不確定性加劇，組織需通過敏捷架構與學習型文化構建抗風險能力以應對持續(xù)變化。06管理學方法論系統(tǒng)方法13系統(tǒng)方法的基本概念系統(tǒng)方法是一種整體性思維框架，強調(diào)將研究對象視為由相互關聯(lián)要素構成的有機整體，注重分析要素間的互動關系。系統(tǒng)方法的核心特征系統(tǒng)方法具有整體性、層次性和動態(tài)性三大特征，關注系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構優(yōu)化與外部環(huán)境適應性，實現(xiàn)整體功能最大化。系統(tǒng)方法在管理學中的應用管理學運用系統(tǒng)方法分析組織內(nèi)外部環(huán)境，協(xié)調(diào)資源與目標，通過子系統(tǒng)協(xié)同提升組織效能，適用于戰(zhàn)略決策與流程優(yōu)化。系統(tǒng)方法的實施步驟系統(tǒng)方法實施包括界定系統(tǒng)邊界、識別要素關系、建立模型、動態(tài)評估四步驟，需結(jié)合定量與定性分析工具。24權變方法權變方法的基本概念權變方法強調(diào)管理策略需根據(jù)具體情境靈活調(diào)整，認為不存在放之四海而皆準的通用管理原則，需動態(tài)適應內(nèi)外部環(huán)境變化。權變理論的核心觀點權變理論主張組織效能取決于管理實踐與情境因素的匹配程度，管理者需分析變量如技術、規(guī)模、環(huán)境等以制定最優(yōu)決策。權變方法的關鍵變量影響權變管理的核心變量包括組織結(jié)構、領導風格、員工特性和外部環(huán)境，管理者需綜合評估這些因素以選擇適配方案。權變方法的應用場景權變方法適用于戰(zhàn)略制定、組織設計、領導力開發(fā)等領域，尤其在復雜多變的環(huán)境中更能體現(xiàn)其動態(tài)適應性優(yōu)勢。實證方法04010203實證方法的定義與特征實證方法是通過觀察、實驗等可驗證手段研究管理現(xiàn)象的科學方法，強調(diào)客觀數(shù)據(jù)和可重復性，是管理學研究的核心范式。實證研究的基本流程實證研究包括問題提出、假設構建、數(shù)據(jù)收集、分析驗證和結(jié)論推導五個步驟，形成閉環(huán)式科學論證體系。實驗設計與控制變量通過實驗組/對照組設計和變量控制，排除干擾因素，確保研究結(jié)果的內(nèi)部效度，是實證方法嚴謹性的關鍵保障。定量與定性實證方法定量方法側(cè)重數(shù)值統(tǒng)計，定性方法關注文本案例，兩者互補構成完整的實證研究工具集，適應不同管理場景需求。07學習意義理論價值04010203管理學理論體系的構建意義管理學理論體系為組織管理提供系統(tǒng)化思維框架，通過概念、原理和方法論的整合，指導實踐者科學分析管理問題并制定決策。解釋管理現(xiàn)象的普適性工具管理學理論揭示組織運行的內(nèi)在規(guī)律，跨越行業(yè)與文化的邊界，為不同情境下的管理問題提供通用分析邏輯與解決方案?？鐚W科研究的理論樞紐管理學融合經(jīng)濟學、心理學、社會學等多學科精華，其理論價值體現(xiàn)在對復雜管理問題的多維解構與綜合創(chuàng)新能力。管理思想發(fā)展的歷史坐標理論積淀反映管理思想的演進脈絡，從古典管理到現(xiàn)代流派，形成學科發(fā)展的知識圖譜，奠定創(chuàng)新研究的理論基礎。實踐意義管理學理論指導實踐管理學理論為組織運營提供系統(tǒng)框架，幫助學生將抽象概念轉(zhuǎn)化為可操作的解決方案，提升實際管理效能。培養(yǎng)決策分析能力通過案例研習與工具應用，訓練學生基于數(shù)據(jù)與邏輯進行科學決策，應對復雜管理場景的挑戰(zhàn)。團隊協(xié)作能力塑造管理學強調(diào)組織行為與溝通技巧，助力學生在跨學科項目中建立高效協(xié)作模式，適應未來職場需求。資源優(yōu)化配置意識學習資源配置原理可提