2025年健康醫(yī)療信息服務(wù)合同協(xié)議雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及有關(guān)健康醫(yī)療信息服務(wù)法律法規(guī)的規(guī)定，就服務(wù)商提供、用戶(hù)使用健康醫(yī)療信息服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)商與用戶(hù)1.1服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)商”）名稱(chēng)：[服務(wù)商全稱(chēng)]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[電話、郵箱、網(wǎng)址等]。1.2用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）指通過(guò)服務(wù)商提供的服務(wù)獲取、使用健康醫(yī)療信息的個(gè)人自然人。用戶(hù)應(yīng)年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力。使用涉及特定健康需求的服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其適用性。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)商向用戶(hù)提供以下健康醫(yī)療信息服務(wù)（包括但不限于）：(a)健康資訊的發(fā)布與閱讀，涵蓋疾病預(yù)防、健康生活方式、養(yǎng)生保健知識(shí)、醫(yī)療政策法規(guī)等信息；(b)基于信息庫(kù)的健康評(píng)估工具，如自測(cè)問(wèn)卷、健康風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)計(jì)算等；(c)健康管理計(jì)劃建議，如運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、飲食參考等非診療性建議；(d)醫(yī)療相關(guān)信息推送，如健康資訊、服務(wù)活動(dòng)通知等；(e)提供在線健康科普文章、音視頻資料等。2.2服務(wù)形式包括但不限于在線網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）、小程序等。2.3服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期一年。期滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.4服務(wù)商承諾，其提供的服務(wù)不包含在線診斷、開(kāi)具處方、提供具體治療方案等需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)療服務(wù)。用戶(hù)應(yīng)了解并認(rèn)可，本服務(wù)提供的信息僅供參考，不能替代專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的面診、診斷和治療。用戶(hù)因健康問(wèn)題應(yīng)尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的幫助。第三條用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)3.1用戶(hù)權(quán)利：(a)獲得符合約定內(nèi)容、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)的健康醫(yī)療信息服務(wù)；(b)按照約定方式訪問(wèn)和使用服務(wù)；(c)要求服務(wù)商對(duì)其收集、使用的個(gè)人信息進(jìn)行說(shuō)明，并依法行使訪問(wèn)、更正、刪除等權(quán)利；(d)對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；(e)在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下，合法使用服務(wù)功能。3.2用戶(hù)義務(wù)：(a)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人注冊(cè)信息，并保證信息的有效性。不得冒用他人身份或使用虛假信息；(b)遵守國(guó)家有關(guān)健康醫(yī)療信息服務(wù)的法律、法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及用戶(hù)協(xié)議；(c)妥善保管賬戶(hù)名和密碼，因用戶(hù)原因?qū)е旅艽a泄露或賬號(hào)被盜用，造成的損失由用戶(hù)自行承擔(dān)；(d)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事任何違法、違規(guī)、侵害他人權(quán)益的活動(dòng)，包括但不限于傳播虛假信息、詐騙、侵犯隱私權(quán)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等；(e)尊重服務(wù)商及他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播平臺(tái)內(nèi)容或服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品；(f)理解并同意服務(wù)商為提供、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)，依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定收集、使用其個(gè)人信息。用戶(hù)對(duì)其提供的健康相關(guān)信息（如自述健康狀況、生理數(shù)據(jù)等）的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并理解該信息可能被用于服務(wù)提供、分析及改善，但服務(wù)商將采取必要措施保障信息安全；(g)遵守平臺(tái)關(guān)于發(fā)布信息的規(guī)則，不得發(fā)布任何違反法律法規(guī)、包含歧視、侮辱、色情、暴力等內(nèi)容的信息。第四條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商權(quán)利：(a)按照合同約定向用戶(hù)提供健康醫(yī)療信息服務(wù)；(b)對(duì)用戶(hù)提供的信息進(jìn)行審核和管理，刪除或限制傳播違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或侵害他人權(quán)益的內(nèi)容；(c)根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則，要求用戶(hù)刪除不當(dāng)內(nèi)容或采取其他必要措施；(d)對(duì)其平臺(tái)上的內(nèi)容和服務(wù)擁有合法權(quán)利或獲得合法授權(quán)，用戶(hù)使用服務(wù)即視為同意服務(wù)商對(duì)此擁有相關(guān)權(quán)利；(e)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、功能、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7日]以公告或其他合理方式通知用戶(hù)；(f)在用戶(hù)同意的前提下，利用用戶(hù)信息進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)、用戶(hù)畫(huà)像、個(gè)性化推薦等；(g)配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.2服務(wù)商義務(wù)：(a)確保其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、醫(yī)療廣告審查規(guī)定、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理辦法等所有適用法律法規(guī)的要求，并取得并維持必要的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；(b)努力提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的合法性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性。對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的故障、延誤等及時(shí)進(jìn)行告知和修復(fù)；(c)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶(hù)信息（特別是個(gè)人身份信息、健康相關(guān)信息）的安全，防止泄露、篡改、丟失。建立健全用戶(hù)信息保護(hù)制度，明確數(shù)據(jù)處理流程和責(zé)任人；(d)對(duì)平臺(tái)上的健康醫(yī)療信息進(jìn)行必要的審核，尤其對(duì)可能引起誤解或風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容采取審慎態(tài)度，但不對(duì)信息的最終理解或使用負(fù)責(zé)；(e)保證其提供的服務(wù)內(nèi)容（如文章、視頻、軟件等）不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)）；(f)提供必要的服務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)支持；(g)在收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息前，以顯著方式告知用戶(hù)收集的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限、安全措施、用戶(hù)權(quán)利等，并獲取用戶(hù)的同意（特別是對(duì)于敏感健康信息的處理）；(h)依法合規(guī)處理用戶(hù)個(gè)人信息，未經(jīng)用戶(hù)同意，不得超出約定目的范圍使用或共享；因提供本服務(wù)所必需與合作伙伴共享的，應(yīng)確保合作伙伴履行不低于本協(xié)議要求的保密義務(wù)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1[選擇一項(xiàng)：本服務(wù)完全免費(fèi)。/本服務(wù)采用訂閱模式，用戶(hù)需支付年度/月度服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元。/本服務(wù)部分功能免費(fèi)，增值功能/高級(jí)服務(wù)需額外付費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)[服務(wù)價(jià)目表鏈接或附件]。/其他收費(fèi)模式：[詳細(xì)說(shuō)明]]。5.2[如需收費(fèi)]支持的支付方式包括[具體支付方式，如支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。5.3[如需收費(fèi)]用戶(hù)應(yīng)在[描述獲得服務(wù)或享受優(yōu)惠的條件，如購(gòu)買(mǎi)訂閱后/使用增值功能時(shí)]按約定支付費(fèi)用。5.4[如需收費(fèi)]服務(wù)商為用戶(hù)提供符合規(guī)定的發(fā)票。第六條個(gè)人信息處理6.1服務(wù)商處理用戶(hù)個(gè)人信息前，應(yīng)獲得用戶(hù)的同意，同意是提供服務(wù)所必需的依據(jù)。處理目的包括但不限于：提供、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)、身份驗(yàn)證、通知用戶(hù)、處理用戶(hù)請(qǐng)求、遵守法律法規(guī)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、提升用戶(hù)體驗(yàn)等。6.2服務(wù)商需收集的用戶(hù)信息類(lèi)型包括但不限于：注冊(cè)信息（姓名、性別、出生日期、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等）、設(shè)備信息（操作系統(tǒng)、設(shè)備型號(hào)、IP地址等）、登錄信息、瀏覽記錄、搜索記錄、使用行為數(shù)據(jù)、用戶(hù)提供的健康相關(guān)信息（如自述癥狀、體檢數(shù)據(jù)等，需明確告知并獲取專(zhuān)項(xiàng)同意）。6.3服務(wù)商承諾僅在實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的或法律法規(guī)要求時(shí)使用用戶(hù)信息，并采取加密、去標(biāo)識(shí)化等技術(shù)和管理措施保障信息安全。6.4用戶(hù)對(duì)其個(gè)人信息享有訪問(wèn)、更正、刪除、撤回同意、可攜帶權(quán)等權(quán)利。用戶(hù)可通過(guò)[提供行使權(quán)利的方式，如設(shè)置頁(yè)面、客服渠道等]行使上述權(quán)利。服務(wù)商應(yīng)在收到用戶(hù)請(qǐng)求后[規(guī)定時(shí)限，如30日]內(nèi)響應(yīng)。6.5除用戶(hù)同意或法律法規(guī)要求外，服務(wù)商不得將用戶(hù)個(gè)人信息共享給任何第三方，或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。因提供服務(wù)所必需與合作伙伴（如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)）共享的，服務(wù)商應(yīng)確保合作伙伴履行不低于本協(xié)議要求的保密義務(wù)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，并對(duì)合作伙伴的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6.6用戶(hù)信息（特別是健康相關(guān)信息）的存儲(chǔ)期限遵循合法、必要原則，并根據(jù)信息類(lèi)型和法律法規(guī)要求設(shè)定，最長(zhǎng)存儲(chǔ)期限為[具體年限或條件]。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)商對(duì)其提供的平臺(tái)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、信息等）擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。用戶(hù)僅獲得訪問(wèn)和有限使用服務(wù)的權(quán)利，不得對(duì)服務(wù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、分發(fā)或用于任何第三方平臺(tái)。7.2用戶(hù)在使用服務(wù)過(guò)程中自行創(chuàng)作的內(nèi)容（如評(píng)論、問(wèn)答等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶(hù)所有，但用戶(hù)授予服務(wù)商在全球范圍內(nèi)、非獨(dú)占性地免費(fèi)使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)、許可他人使用該等內(nèi)容的權(quán)利，用于服務(wù)提供、推廣及運(yùn)營(yíng)目的。7.3任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方侵權(quán)導(dǎo)致另一方損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條免責(zé)條款8.1因用戶(hù)違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或其自身過(guò)錯(cuò)（如提供虛假信息、不當(dāng)使用服務(wù)）造成的服務(wù)中斷、信息錯(cuò)誤、財(cái)產(chǎn)損失或他人損害，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。8.2因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，服務(wù)商在盡力避免或減輕損失后，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)。8.3因第三方原因（如黑客攻擊、設(shè)備故障、電信部門(mén)線路故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或信息泄露，服務(wù)商在非自身重大過(guò)失的情況下，不承擔(dān)責(zé)任。8.4服務(wù)商基于公開(kāi)可獲取的第三方信息或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息提供健康資訊，但不對(duì)信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性及使用后果做任何保證。用戶(hù)應(yīng)獨(dú)立判斷信息價(jià)值，并對(duì)自身健康負(fù)責(zé)。8.5服務(wù)商明確承諾，其提供的所有信息，包括但不限于健康資訊、評(píng)估工具、管理建議等，均不能替代專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的面診、診斷和治療。用戶(hù)應(yīng)自行承擔(dān)使用本服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并在需要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的幫助。服務(wù)商不對(duì)用戶(hù)因依賴(lài)或誤用本服務(wù)信息而造成的任何健康問(wèn)題或損失承擔(dān)責(zé)任。8.6對(duì)于非因服務(wù)商故意或重大過(guò)失造成的直接、間接、偶然、特殊及后果性損害（包括但不限于收入損失、商譽(yù)損失、精神損害等），服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1用戶(hù)違反本協(xié)議約定，包括但不限于提供虛假信息、濫用服務(wù)、侵犯他人權(quán)益等，服務(wù)商有權(quán)采取包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、刪除用戶(hù)內(nèi)容、終止用戶(hù)賬號(hào)等措施。若用戶(hù)違約行為造成服務(wù)商損失的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2服務(wù)商未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，用戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)商限期改正。若服務(wù)商逾期未改正或服務(wù)持續(xù)不合格，用戶(hù)有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議，并要求服務(wù)商賠償因此造成的直接損失。9.3服務(wù)商違反本協(xié)議關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)、內(nèi)容審核、安全保障等義務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息泄露、篡改、丟失，或因服務(wù)內(nèi)容造成用戶(hù)損害的，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。用戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)商采取補(bǔ)救措施，并賠償直接損失。9.4[可約定賠償上限條款：如一方因違約向?qū)Ψ匠袚?dān)的賠償總額不超過(guò)[具體金額或計(jì)算方式]]。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、用戶(hù)信息等未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露、使用保密信息，但法律法規(guī)要求披露、已公開(kāi)、從非保密渠道獲得或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需且已采取保密措施的情況除外。10.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，如兩年或永久，視信息性質(zhì)而定]內(nèi)持續(xù)有效。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：服務(wù)商所在地/用戶(hù)所在地/服務(wù)履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件，補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議期限屆滿(mǎn)，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.4雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本協(xié)議。12.5如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議。因違約導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除。12.6協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。服務(wù)商應(yīng)繼續(xù)履行個(gè)人信息保護(hù)等保密義務(wù)，并根據(jù)法律法規(guī)要求處理用戶(hù)數(shù)據(jù)。本協(xié)議中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密、法律適用與爭(zhēng)議解決、責(zé)任限制等條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十三條通知13.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真、電子郵件或雙方事先書(shū)面同意的其他方式發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3日]視為送達(dá)。第