燃氣公司用氣安全管理規(guī)定#燃氣公司用氣安全管理規(guī)定

##一、總則

燃氣公司用氣安全管理規(guī)定旨在規(guī)范燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全管理行為，保障燃氣用戶用氣安全，預(yù)防燃氣安全事故發(fā)生。本規(guī)定適用于所有燃氣供應(yīng)企業(yè)及其用戶的用氣安全管理活動。

###（一）適用范圍

1.燃氣供應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

2.燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范

3.燃氣設(shè)施安全檢查與維護

4.燃氣事故應(yīng)急處置

###（二）基本原則

1.安全第一，預(yù)防為主

2.責任明確，管理到位

3.定期檢查，持續(xù)改進

4.用戶參與，共同維護

##二、燃氣企業(yè)安全管理職責

###（一）安全生產(chǎn)管理

1.建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各級管理人員安全職責

2.制定企業(yè)安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程

3.定期開展安全風險評估和隱患排查治理

4.加強安全教育培訓，提高員工安全意識和技能

###（二）設(shè)施設(shè)備管理

1.建立燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，實現(xiàn)信息化管理

2.嚴格按照國家標準設(shè)計、施工燃氣設(shè)施

3.定期對燃氣設(shè)施進行檢測、維護和保養(yǎng)

4.做好燃氣設(shè)施變更、停用、啟用等管理

###（三）用戶服務(wù)管理

1.建立用戶檔案，掌握用戶用氣信息

2.規(guī)范燃氣計量器具安裝、校驗和更換

3.提供安全用氣知識宣傳和咨詢服務(wù)

4.及時處理用戶報修和安全投訴

##三、燃氣用戶安全用氣規(guī)范

###（一）室內(nèi)燃氣設(shè)施使用

1.使用符合國家標準的燃氣具和管材

2.安裝燃氣管道時，應(yīng)選擇合格施工單位

3.定期檢查燃氣管道、閥門和連接件

4.嚴禁擅自改動、拆卸燃氣設(shè)施

###（二）燃氣具使用安全

1.使用燃氣時保持室內(nèi)通風

2.離開時確保燃氣具關(guān)閉

3.定期檢查燃氣具安全閥和熄火保護裝置

4.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時應(yīng)立即采取措施

###（三）應(yīng)急處置知識

1.熟悉燃氣泄漏應(yīng)急處理方法

2.掌握燃氣具正確使用和關(guān)閉方法

3.了解燃氣泄漏時疏散逃生路線

4.聯(lián)系燃氣公司搶修電話：[示例：95558]

##四、安全檢查與維護

###（一）企業(yè)定期檢查

1.每月開展一次燃氣設(shè)施安全檢查

2.每季度對重點設(shè)施進行專項檢測

3.每半年進行一次全面安全評估

4.做好檢查記錄，落實整改措施

###（二）用戶定期檢查

1.每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施

2.重點檢查燃氣管道、閥門和連接處

3.檢查燃氣具燃燒狀況和排煙情況

4.發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)系燃氣公司處理

###（三）專業(yè)維護要求

1.燃氣公司每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查

2.對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換

3.做好維護記錄，確保維護質(zhì)量

4.用戶應(yīng)配合燃氣公司維護工作

##五、事故應(yīng)急處理

###（一）燃氣泄漏處置

1.立即關(guān)閉燃氣閥門

2.打開門窗通風

3.禁止開關(guān)任何電器

4.迅速撤離人員到安全區(qū)域

5.聯(lián)系燃氣公司搶修

###（二）燃氣火災(zāi)處置

1.立即切斷燃氣供應(yīng)

2.使用滅火器滅火（干粉或二氧化碳）

3.嚴禁用水撲救燃氣火災(zāi)

4.疏散人員，避免人員傷亡

5.聯(lián)系消防部門：[示例：119]

###（三）應(yīng)急響應(yīng)流程

1.發(fā)現(xiàn)事故立即上報

2.啟動應(yīng)急預(yù)案

3.組織搶險救援

4.做好現(xiàn)場保護

5.開展事故調(diào)查

##六、監(jiān)督管理

###（一）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

1.設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備專業(yè)管理人員

2.建立安全監(jiān)督舉報制度

3.定期開展內(nèi)部安全檢查

4.對違規(guī)行為嚴肅處理

###（二）用戶監(jiān)督

1.鼓勵用戶參與安全監(jiān)督

2.設(shè)置舉報電話和渠道

3.對舉報線索及時核查處理

4.對突出貢獻者給予獎勵

###（三）第三方監(jiān)管

1.建立安全監(jiān)管機制

2.開展定期安全檢查

3.對不符合要求的企業(yè)進行整改

4.公布檢查結(jié)果，接受社會監(jiān)督

##七、附則

1.本規(guī)定由燃氣公司負責解釋

2.本規(guī)定自發(fā)布之日起施行

3.本規(guī)定根據(jù)實際情況適時修訂

4.原有規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準

#燃氣公司用氣安全管理規(guī)定

##一、總則

燃氣公司用氣安全管理規(guī)定旨在規(guī)范燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全管理行為，保障燃氣用戶用氣安全，預(yù)防燃氣安全事故發(fā)生。本規(guī)定適用于所有燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理、燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范、燃氣設(shè)施安全檢查與維護、燃氣事故應(yīng)急處置等各個方面。通過明確各方職責，落實安全管理措施，構(gòu)建安全用氣環(huán)境，最終實現(xiàn)燃氣事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

###（一）適用范圍

1.**燃氣供應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理**：涵蓋燃氣公司內(nèi)部的生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)的安全管理，包括但不限于安全生產(chǎn)責任制、安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全培訓、風險評估、隱患排查治理等。

2.**燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范**：針對燃氣用戶在使用燃氣過程中的安全行為進行規(guī)范，包括但不限于燃氣具的使用、維護、室內(nèi)燃氣設(shè)施的安全檢查、燃氣泄漏的應(yīng)急處置等。

3.**燃氣設(shè)施安全檢查與維護**：規(guī)定燃氣公司和用戶對燃氣設(shè)施進行定期檢查和維護的頻率、內(nèi)容、方法等，確保燃氣設(shè)施的安全運行。

4.**燃氣事故應(yīng)急處置**：制定燃氣泄漏、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、職責分工、聯(lián)系方式等，以最大程度減少事故損失。

###（二）基本原則

1.**安全第一，預(yù)防為主**：將安全放在首位，以預(yù)防為主，通過加強安全管理，消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。

2.**責任明確，管理到位**：明確各級人員的安全職責，建立健全安全管理體系，確保安全管理責任落實到人，管理措施落實到位。

3.**定期檢查，持續(xù)改進**：定期對燃氣設(shè)施進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，不斷改進安全管理措施，提高安全管理水平。

4.**用戶參與，共同維護**：鼓勵用戶積極參與安全用氣，共同維護安全用氣環(huán)境，形成企業(yè)、用戶共同參與的安全管理機制。

##二、燃氣企業(yè)安全管理職責

###（一）安全生產(chǎn)管理

1.**建立健全安全生產(chǎn)責任制**：燃氣公司應(yīng)建立從總經(jīng)理到一線員工的安全生產(chǎn)責任制，明確各級人員的安全生產(chǎn)職責，并簽訂安全生產(chǎn)責任書。例如，總經(jīng)理負責全面領(lǐng)導安全生產(chǎn)工作，分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理負責具體組織協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作，安全管理部門負責日常安全管理工作，一線員工負責執(zhí)行安全操作規(guī)程等。

2.**制定企業(yè)安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程**：燃氣公司應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標準和法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定完善的安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。例如，制定《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全操作規(guī)程》、《隱患排查治理制度》、《安全教育培訓制度》、《應(yīng)急管理制度》等。

3.**定期開展安全風險評估和隱患排查治理**：燃氣公司應(yīng)定期對生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進行安全風險評估，識別潛在的安全隱患。例如，每年至少開展一次全面的安全風險評估，每季度至少開展一次隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

4.**加強安全教育培訓，提高員工安全意識和技能**：燃氣公司應(yīng)定期對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和技能。例如，新員工上崗前必須接受安全教育培訓，每年至少進行一次安全培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施等。

###（二）設(shè)施設(shè)備管理

1.**建立燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，實現(xiàn)信息化管理**：燃氣公司應(yīng)建立完善的燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄每套設(shè)施的名稱、型號、規(guī)格、安裝地點、使用年限、維護記錄等信息，并實現(xiàn)信息化管理，方便查詢和管理。例如，可以使用專業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理軟件，對設(shè)施設(shè)備進行電子化管理。

2.**嚴格按照國家標準設(shè)計、施工燃氣設(shè)施**：燃氣公司應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位和施工單位進行燃氣設(shè)施的設(shè)計和施工，并嚴格按照國家標準進行施工，確保燃氣設(shè)施的安全可靠。例如，燃氣管道的設(shè)計應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》的要求，施工應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃氣工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求。

3.**定期對燃氣設(shè)施進行檢測、維護和保養(yǎng)**：燃氣公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的類型和使用年限，制定相應(yīng)的檢測、維護和保養(yǎng)計劃，并定期實施。例如，對燃氣管道應(yīng)定期進行氣密性檢測，對燃氣閥門應(yīng)定期進行開關(guān)測試，對燃氣表應(yīng)定期進行校驗等。

4.**做好燃氣設(shè)施變更、停用、啟用等管理**：燃氣公司在進行燃氣設(shè)施變更、停用、啟用時，應(yīng)制定專項方案，并嚴格按照方案進行操作，確保操作安全。例如，在進行燃氣管道改造時，應(yīng)先停止該區(qū)域的燃氣供應(yīng)，并設(shè)置安全警示標志，待改造完成后進行氣密性檢測，確認安全后方可恢復供氣。

###（三）用戶服務(wù)管理

1.**建立用戶檔案，掌握用戶用氣信息**：燃氣公司應(yīng)建立完善的用戶檔案，詳細記錄用戶的姓名、聯(lián)系方式、地址、用氣類型、用氣量等信息，并定期更新。例如，可以使用專業(yè)的用戶管理軟件，對用戶信息進行電子化管理。

2.**規(guī)范燃氣計量器具安裝、校驗和更換**：燃氣公司應(yīng)按照國家標準和規(guī)范進行燃氣計量器具的安裝、校驗和更換。例如，燃氣表應(yīng)安裝在通風良好、便于抄表的位置，燃氣表的校驗周期應(yīng)按照國家標準執(zhí)行，燃氣表的更換應(yīng)選擇合格的產(chǎn)品和施工單位。

3.**提供安全用氣知識宣傳和咨詢服務(wù)**：燃氣公司應(yīng)通過多種渠道向用戶宣傳安全用氣知識，并提供咨詢服務(wù)。例如，可以通過微信公眾號、網(wǎng)站、宣傳冊等方式向用戶宣傳安全用氣知識，并設(shè)置客服電話，解答用戶疑問。

4.**及時處理用戶報修和安全投訴**：燃氣公司應(yīng)建立完善的用戶報修和安全投訴處理機制，及時處理用戶的報修和安全投訴。例如，應(yīng)設(shè)置24小時報修電話，及時響應(yīng)用戶的報修請求，并對用戶的投訴進行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。

##三、燃氣用戶安全用氣規(guī)范

###（一）室內(nèi)燃氣設(shè)施使用

1.**使用符合國家標準的燃氣具和管材**：燃氣用戶在購買和使用燃氣具和管材時，應(yīng)選擇符合國家標準的合格產(chǎn)品。例如，可以查看產(chǎn)品的3C認證標志，選擇知名品牌的產(chǎn)品。燃氣具的安裝應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進行安裝。

2.**安裝燃氣管道時，應(yīng)選擇合格施工單位**：燃氣用戶在委托施工單位進行燃氣管道安裝時，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位。例如，可以查看施工單位的資質(zhì)證書，并要求施工單位提供詳細的施工方案和安全措施。

3.**定期檢查燃氣管道、閥門和連接件**：燃氣用戶應(yīng)定期檢查室內(nèi)燃氣管道、閥門和連接件，發(fā)現(xiàn)老化、銹蝕、損壞等問題應(yīng)及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，每年至少檢查一次室內(nèi)燃氣管道、閥門和連接件，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，連接件是否松動等。

4.**嚴禁擅自改動、拆卸燃氣設(shè)施**：燃氣用戶嚴禁擅自改動、拆卸室內(nèi)燃氣設(shè)施。例如，如果需要改變?nèi)細夤艿赖淖呦颍蛘卟鹦度細饩撸仨毬?lián)系燃氣公司進行處理，并由燃氣公司專業(yè)人員操作。

###（二）燃氣具使用安全

1.**使用燃氣時保持室內(nèi)通風**：燃氣用戶在使用燃氣時，應(yīng)保持室內(nèi)通風，防止燃氣泄漏積聚。例如，可以使用排氣扇將燃氣灶的煙氣排出室外，保持室內(nèi)空氣流通。

2.**離開時確保燃氣具關(guān)閉**：燃氣用戶離開時，應(yīng)確保燃氣具關(guān)閉，防止燃氣泄漏。例如，外出或睡覺前，應(yīng)檢查燃氣灶、燃氣熱水器等燃氣具是否關(guān)閉。

3.**定期檢查燃氣具安全閥和熄火保護裝置**：燃氣用戶應(yīng)定期檢查燃氣具的安全閥和熄火保護裝置，確保其正常工作。例如，每年至少檢查一次燃氣具的安全閥和熄火保護裝置，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。

4.**發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時應(yīng)立即采取措施**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，應(yīng)立即采取措施，防止發(fā)生事故。例如，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，關(guān)閉電器，疏散人員，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

###（三）應(yīng)急處置知識

1.**熟悉燃氣泄漏應(yīng)急處理方法**：燃氣用戶應(yīng)熟悉燃氣泄漏的應(yīng)急處理方法，以便在發(fā)生燃氣泄漏時能夠及時有效地處理。例如，應(yīng)記住燃氣泄漏時應(yīng)關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，關(guān)閉電器，疏散人員，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

2.**掌握燃氣具正確使用和關(guān)閉方法**：燃氣用戶應(yīng)掌握燃氣具的正確使用和關(guān)閉方法，防止發(fā)生燃氣泄漏。例如，應(yīng)按照說明書正確使用燃氣具，并養(yǎng)成離開時關(guān)閉燃氣具的習慣。

3.**了解燃氣泄漏時疏散逃生路線**：燃氣用戶應(yīng)了解燃氣泄漏時的疏散逃生路線，以便在發(fā)生燃氣泄漏時能夠及時疏散逃生。例如，應(yīng)提前規(guī)劃好家中的疏散逃生路線，并告知家人。

4.**聯(lián)系燃氣公司搶修電話：[示例：95558]**：燃氣用戶應(yīng)記燃氣公司搶修電話，并在發(fā)生燃氣泄漏時及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，可以將燃氣公司搶修電話寫在顯眼的位置，以便在需要時能夠及時聯(lián)系到燃氣公司。

##四、安全檢查與維護

###（一）企業(yè)定期檢查

1.**每月開展一次燃氣設(shè)施安全檢查**：燃氣公司應(yīng)每月對所轄區(qū)域的燃氣設(shè)施進行安全檢查，重點關(guān)注燃氣管道、閥門、調(diào)壓站、儲氣站等關(guān)鍵設(shè)施。例如，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，調(diào)壓站、儲氣站是否運行正常等。

2.**每季度對重點設(shè)施進行專項檢測**：燃氣公司應(yīng)每季度對重點設(shè)施進行專項檢測，例如，對燃氣管道進行氣密性檢測，對燃氣表進行校驗，對調(diào)壓站、儲氣站進行安全評估等。

3.**每半年進行一次全面安全評估**：燃氣公司應(yīng)每半年進行一次全面安全評估，對安全生產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備管理、用戶服務(wù)管理等方面進行全面評估，找出存在的問題并制定改進措施。

4.**做好檢查記錄，落實整改措施**：燃氣公司應(yīng)做好每次安全檢查的記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。例如，應(yīng)建立問題清單，明確整改責任人、整改期限和整改措施，并定期跟蹤整改情況。

###（二）用戶定期檢查

1.**每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施**：燃氣用戶應(yīng)每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施，重點關(guān)注燃氣管道、閥門、連接件、燃氣具等。例如，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，連接件是否松動，燃氣具是否正常工作等。

2.**重點檢查燃氣管道、閥門和連接處**：燃氣用戶在檢查室內(nèi)燃氣設(shè)施時，應(yīng)重點檢查燃氣管道、閥門和連接處，這些部位是容易出現(xiàn)問題的地方。例如，可以檢查管道是否有裂縫、銹蝕，閥門是否能夠正常開關(guān)，連接處是否松動等。

3.**檢查燃氣具燃燒狀況和排煙情況**：燃氣用戶應(yīng)檢查燃氣具的燃燒狀況和排煙情況，確保燃氣具正常工作。例如，可以觀察燃氣具的火焰是否正常，是否有黑煙，排煙是否順暢等。

4.**發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)系燃氣公司處理**：燃氣用戶在檢查室內(nèi)燃氣設(shè)施時，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，如果發(fā)現(xiàn)燃氣管道有泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

###（三）專業(yè)維護要求

1.**燃氣公司每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查**：燃氣公司應(yīng)每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查，檢查內(nèi)容包括燃氣管道、閥門、燃氣具等。例如，可以邀請用戶參與檢查，提高用戶的安全意識。

2.**對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換**：燃氣公司應(yīng)對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換，防止發(fā)生燃氣泄漏。例如，可以根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和狀況，制定更換計劃，并及時進行更換。

3.**做好維護記錄，確保維護質(zhì)量**：燃氣公司應(yīng)做好每次維護的記錄，并確保維護質(zhì)量。例如，應(yīng)記錄維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息，并對維護質(zhì)量進行評估，不斷提高維護質(zhì)量。

4.**用戶應(yīng)配合燃氣公司維護工作**：燃氣用戶應(yīng)積極配合燃氣公司的維護工作，例如，應(yīng)提前告知燃氣公司維護時間，并配合燃氣公司進行維護。

##五、事故應(yīng)急處理

###（一）燃氣泄漏處置

1.**立即關(guān)閉燃氣閥門**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，防止燃氣繼續(xù)泄漏。例如，應(yīng)找到燃氣總閥門，并用手輪或扳手關(guān)閉閥門。

2.**打開門窗通風**：燃氣用戶關(guān)閉燃氣閥門后，應(yīng)立即打開門窗通風，將泄漏的燃氣排出室外。例如，應(yīng)打開所有門窗，并打開排氣扇，將燃氣排出室外。

3.**禁止開關(guān)任何電器**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)禁止開關(guān)任何電器，防止產(chǎn)生電火花，引發(fā)爆炸。例如，應(yīng)禁止開關(guān)燈、電扇、電視、電話等電器。

4.**迅速撤離人員到安全區(qū)域**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)迅速撤離人員到安全區(qū)域，防止發(fā)生中毒或爆炸事故。例如，應(yīng)將人員撤離到室外，并遠離泄漏點。

5.**聯(lián)系燃氣公司搶修**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)立即聯(lián)系燃氣公司搶修。例如，應(yīng)撥打燃氣公司搶修電話，報告泄漏情況。

###（二）燃氣火災(zāi)處置

1.**立即切斷燃氣供應(yīng)**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣火災(zāi)時，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，切斷燃氣供應(yīng)。例如，應(yīng)找到燃氣總閥門，并用手輪或扳手關(guān)閉閥門。

2.**使用滅火器滅火（干粉或二氧化碳）**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，可以使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器滅火。例如，應(yīng)站在上風向，將滅火器對準火焰根部噴射。

3.**嚴禁用水撲救燃氣火災(zāi)**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，嚴禁用水撲救，因為水會與燃氣發(fā)生反應(yīng)，引發(fā)爆炸。例如，如果使用水撲救燃氣火災(zāi)，可能會引發(fā)爆炸，造成人員傷亡。

4.**疏散人員，避免人員傷亡**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，應(yīng)立即疏散人員，避免人員傷亡。例如，應(yīng)將人員撤離到安全區(qū)域，并遠離火災(zāi)現(xiàn)場。

5.**聯(lián)系消防部門：[示例：119]**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，應(yīng)立即聯(lián)系消防部門。例如，應(yīng)撥打消防部門電話，報告火災(zāi)情況。

###（三）應(yīng)急響應(yīng)流程

1.**發(fā)現(xiàn)事故立即上報**：燃氣公司員工發(fā)現(xiàn)事故時，應(yīng)立即上報。例如，應(yīng)按照公司規(guī)定，將事故情況上報給上級領(lǐng)導。

2.**啟動應(yīng)急預(yù)案**：燃氣公司在接到事故報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。例如，應(yīng)根據(jù)事故類型，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

3.**組織搶險救援**：燃氣公司在啟動應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立即組織搶險救援。例如，應(yīng)組織搶險隊伍，趕赴事故現(xiàn)場進行搶險救援。

4.**做好現(xiàn)場保護**：燃氣公司在搶險救援過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場保護，防止事故擴大。例如，應(yīng)設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

5.**開展事故調(diào)查**：燃氣公司在事故處理完成后，應(yīng)開展事故調(diào)查，找出事故原因，并制定防范措施。例如，應(yīng)組成調(diào)查組，對事故進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告。

##六、監(jiān)督管理

###（一）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

1.**設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備專業(yè)管理人員**：燃氣公司應(yīng)設(shè)立安全管理機構(gòu)，并配備專業(yè)管理人員。例如，可以設(shè)立安全管理部門，并配備安全工程師、安全員等專業(yè)人員。

2.**建立安全監(jiān)督舉報制度**：燃氣公司應(yīng)建立安全監(jiān)督舉報制度，鼓勵員工監(jiān)督安全生產(chǎn)工作。例如，可以設(shè)立舉報電話，并承諾對舉報者進行保護。

3.**定期開展內(nèi)部安全檢查**：燃氣公司應(yīng)定期開展內(nèi)部安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。例如，可以組織安全檢查小組，定期對各部門進行安全檢查。

4.**對違規(guī)行為嚴肅處理**：燃氣公司應(yīng)對違規(guī)行為嚴肅處理，防止事故發(fā)生。例如，可以對違反安全規(guī)定的行為進行處罰，并追究相關(guān)人員的責任。

###（二）用戶監(jiān)督

1.**鼓勵用戶參與安全用氣**：燃氣公司應(yīng)鼓勵用戶參與安全用氣，共同維護安全用氣環(huán)境。例如，可以組織用戶參加安全用氣知識培訓，提高用戶的安全意識。

2.**設(shè)置舉報電話和渠道**：燃氣公司應(yīng)設(shè)置舉報電話和渠道，方便用戶舉報安全隱患。例如，可以在網(wǎng)站、宣傳冊等地方公布舉報電話，并設(shè)置舉報郵箱。

3.**對舉報線索及時核查處理**：燃氣公司應(yīng)對用戶的舉報線索及時核查處理，并對舉報者進行保護。例如，應(yīng)成立專門的核查小組，對用戶的舉報線索進行核查，并及時處理。

4.**對突出貢獻者給予獎勵**：燃氣公司可以對突出貢獻者給予獎勵，鼓勵用戶參與安全用氣。例如，可以對舉報重大安全隱患的用戶給予獎勵。

###（三）第三方監(jiān)管

1.**建立安全監(jiān)管機制**：燃氣公司應(yīng)建立安全監(jiān)管機制，接受第三方監(jiān)管。例如，可以聘請專業(yè)的安全咨詢機構(gòu)，對安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)管。

2.**開展定期安全檢查**：第三方監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)定期對燃氣公司進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提出整改意見。例如，可以每年至少開展一次安全檢查，并出具檢查報告。

3.**對不符合要求的企業(yè)進行整改**：第三方監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)對不符合要求的企業(yè)進行整改，并跟蹤整改情況。例如，可以要求企業(yè)制定整改方案，并監(jiān)督企業(yè)落實整改措施。

4.**公布檢查結(jié)果，接受社會監(jiān)督**：第三方監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)公布檢查結(jié)果，接受社會監(jiān)督。例如，可以將檢查報告發(fā)布在網(wǎng)站上，并接受社會公眾的監(jiān)督。

##七、附則

1.**本規(guī)定由燃氣公司負責解釋**：本規(guī)定由燃氣公司負責解釋，并對規(guī)定進行不斷完善。例如，可以根據(jù)實際情況，對規(guī)定進行修訂，并發(fā)布新的版本。

2.**本規(guī)定自發(fā)布之日起施行**：本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，所有燃氣公司和用戶均應(yīng)遵守本規(guī)定。例如，燃氣公司應(yīng)將規(guī)定發(fā)給所有員工，并要求員工遵守規(guī)定。

3.**本規(guī)定根據(jù)實際情況適時修訂**：本規(guī)定將根據(jù)實際情況適時修訂，以適應(yīng)燃氣事業(yè)的發(fā)展。例如，可以根據(jù)國家相關(guān)標準的更新，對規(guī)定進行修訂。

4.**原有規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準**：如果原有規(guī)定與本規(guī)定不一致，應(yīng)以本規(guī)定為準。例如，如果本規(guī)定對某個問題作出了新的規(guī)定，則原有規(guī)定不再適用。

#燃氣公司用氣安全管理規(guī)定

##一、總則

燃氣公司用氣安全管理規(guī)定旨在規(guī)范燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全管理行為，保障燃氣用戶用氣安全，預(yù)防燃氣安全事故發(fā)生。本規(guī)定適用于所有燃氣供應(yīng)企業(yè)及其用戶的用氣安全管理活動。

###（一）適用范圍

1.燃氣供應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

2.燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范

3.燃氣設(shè)施安全檢查與維護

4.燃氣事故應(yīng)急處置

###（二）基本原則

1.安全第一，預(yù)防為主

2.責任明確，管理到位

3.定期檢查，持續(xù)改進

4.用戶參與，共同維護

##二、燃氣企業(yè)安全管理職責

###（一）安全生產(chǎn)管理

1.建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各級管理人員安全職責

2.制定企業(yè)安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程

3.定期開展安全風險評估和隱患排查治理

4.加強安全教育培訓，提高員工安全意識和技能

###（二）設(shè)施設(shè)備管理

1.建立燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，實現(xiàn)信息化管理

2.嚴格按照國家標準設(shè)計、施工燃氣設(shè)施

3.定期對燃氣設(shè)施進行檢測、維護和保養(yǎng)

4.做好燃氣設(shè)施變更、停用、啟用等管理

###（三）用戶服務(wù)管理

1.建立用戶檔案，掌握用戶用氣信息

2.規(guī)范燃氣計量器具安裝、校驗和更換

3.提供安全用氣知識宣傳和咨詢服務(wù)

4.及時處理用戶報修和安全投訴

##三、燃氣用戶安全用氣規(guī)范

###（一）室內(nèi)燃氣設(shè)施使用

1.使用符合國家標準的燃氣具和管材

2.安裝燃氣管道時，應(yīng)選擇合格施工單位

3.定期檢查燃氣管道、閥門和連接件

4.嚴禁擅自改動、拆卸燃氣設(shè)施

###（二）燃氣具使用安全

1.使用燃氣時保持室內(nèi)通風

2.離開時確保燃氣具關(guān)閉

3.定期檢查燃氣具安全閥和熄火保護裝置

4.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時應(yīng)立即采取措施

###（三）應(yīng)急處置知識

1.熟悉燃氣泄漏應(yīng)急處理方法

2.掌握燃氣具正確使用和關(guān)閉方法

3.了解燃氣泄漏時疏散逃生路線

4.聯(lián)系燃氣公司搶修電話：[示例：95558]

##四、安全檢查與維護

###（一）企業(yè)定期檢查

1.每月開展一次燃氣設(shè)施安全檢查

2.每季度對重點設(shè)施進行專項檢測

3.每半年進行一次全面安全評估

4.做好檢查記錄，落實整改措施

###（二）用戶定期檢查

1.每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施

2.重點檢查燃氣管道、閥門和連接處

3.檢查燃氣具燃燒狀況和排煙情況

4.發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)系燃氣公司處理

###（三）專業(yè)維護要求

1.燃氣公司每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查

2.對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換

3.做好維護記錄，確保維護質(zhì)量

4.用戶應(yīng)配合燃氣公司維護工作

##五、事故應(yīng)急處理

###（一）燃氣泄漏處置

1.立即關(guān)閉燃氣閥門

2.打開門窗通風

3.禁止開關(guān)任何電器

4.迅速撤離人員到安全區(qū)域

5.聯(lián)系燃氣公司搶修

###（二）燃氣火災(zāi)處置

1.立即切斷燃氣供應(yīng)

2.使用滅火器滅火（干粉或二氧化碳）

3.嚴禁用水撲救燃氣火災(zāi)

4.疏散人員，避免人員傷亡

5.聯(lián)系消防部門：[示例：119]

###（三）應(yīng)急響應(yīng)流程

1.發(fā)現(xiàn)事故立即上報

2.啟動應(yīng)急預(yù)案

3.組織搶險救援

4.做好現(xiàn)場保護

5.開展事故調(diào)查

##六、監(jiān)督管理

###（一）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

1.設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備專業(yè)管理人員

2.建立安全監(jiān)督舉報制度

3.定期開展內(nèi)部安全檢查

4.對違規(guī)行為嚴肅處理

###（二）用戶監(jiān)督

1.鼓勵用戶參與安全監(jiān)督

2.設(shè)置舉報電話和渠道

3.對舉報線索及時核查處理

4.對突出貢獻者給予獎勵

###（三）第三方監(jiān)管

1.建立安全監(jiān)管機制

2.開展定期安全檢查

3.對不符合要求的企業(yè)進行整改

4.公布檢查結(jié)果，接受社會監(jiān)督

##七、附則

1.本規(guī)定由燃氣公司負責解釋

2.本規(guī)定自發(fā)布之日起施行

3.本規(guī)定根據(jù)實際情況適時修訂

4.原有規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準

#燃氣公司用氣安全管理規(guī)定

##一、總則

燃氣公司用氣安全管理規(guī)定旨在規(guī)范燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全管理行為，保障燃氣用戶用氣安全，預(yù)防燃氣安全事故發(fā)生。本規(guī)定適用于所有燃氣供應(yīng)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理、燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范、燃氣設(shè)施安全檢查與維護、燃氣事故應(yīng)急處置等各個方面。通過明確各方職責，落實安全管理措施，構(gòu)建安全用氣環(huán)境，最終實現(xiàn)燃氣事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

###（一）適用范圍

1.**燃氣供應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理**：涵蓋燃氣公司內(nèi)部的生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)的安全管理，包括但不限于安全生產(chǎn)責任制、安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全培訓、風險評估、隱患排查治理等。

2.**燃氣用戶安全用氣行為規(guī)范**：針對燃氣用戶在使用燃氣過程中的安全行為進行規(guī)范，包括但不限于燃氣具的使用、維護、室內(nèi)燃氣設(shè)施的安全檢查、燃氣泄漏的應(yīng)急處置等。

3.**燃氣設(shè)施安全檢查與維護**：規(guī)定燃氣公司和用戶對燃氣設(shè)施進行定期檢查和維護的頻率、內(nèi)容、方法等，確保燃氣設(shè)施的安全運行。

4.**燃氣事故應(yīng)急處置**：制定燃氣泄漏、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、職責分工、聯(lián)系方式等，以最大程度減少事故損失。

###（二）基本原則

1.**安全第一，預(yù)防為主**：將安全放在首位，以預(yù)防為主，通過加強安全管理，消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。

2.**責任明確，管理到位**：明確各級人員的安全職責，建立健全安全管理體系，確保安全管理責任落實到人，管理措施落實到位。

3.**定期檢查，持續(xù)改進**：定期對燃氣設(shè)施進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，不斷改進安全管理措施，提高安全管理水平。

4.**用戶參與，共同維護**：鼓勵用戶積極參與安全用氣，共同維護安全用氣環(huán)境，形成企業(yè)、用戶共同參與的安全管理機制。

##二、燃氣企業(yè)安全管理職責

###（一）安全生產(chǎn)管理

1.**建立健全安全生產(chǎn)責任制**：燃氣公司應(yīng)建立從總經(jīng)理到一線員工的安全生產(chǎn)責任制，明確各級人員的安全生產(chǎn)職責，并簽訂安全生產(chǎn)責任書。例如，總經(jīng)理負責全面領(lǐng)導安全生產(chǎn)工作，分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理負責具體組織協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作，安全管理部門負責日常安全管理工作，一線員工負責執(zhí)行安全操作規(guī)程等。

2.**制定企業(yè)安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程**：燃氣公司應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標準和法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定完善的安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。例如，制定《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全操作規(guī)程》、《隱患排查治理制度》、《安全教育培訓制度》、《應(yīng)急管理制度》等。

3.**定期開展安全風險評估和隱患排查治理**：燃氣公司應(yīng)定期對生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進行安全風險評估，識別潛在的安全隱患。例如，每年至少開展一次全面的安全風險評估，每季度至少開展一次隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

4.**加強安全教育培訓，提高員工安全意識和技能**：燃氣公司應(yīng)定期對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和技能。例如，新員工上崗前必須接受安全教育培訓，每年至少進行一次安全培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施等。

###（二）設(shè)施設(shè)備管理

1.**建立燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，實現(xiàn)信息化管理**：燃氣公司應(yīng)建立完善的燃氣設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄每套設(shè)施的名稱、型號、規(guī)格、安裝地點、使用年限、維護記錄等信息，并實現(xiàn)信息化管理，方便查詢和管理。例如，可以使用專業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理軟件，對設(shè)施設(shè)備進行電子化管理。

2.**嚴格按照國家標準設(shè)計、施工燃氣設(shè)施**：燃氣公司應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位和施工單位進行燃氣設(shè)施的設(shè)計和施工，并嚴格按照國家標準進行施工，確保燃氣設(shè)施的安全可靠。例如，燃氣管道的設(shè)計應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》的要求，施工應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃氣工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求。

3.**定期對燃氣設(shè)施進行檢測、維護和保養(yǎng)**：燃氣公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的類型和使用年限，制定相應(yīng)的檢測、維護和保養(yǎng)計劃，并定期實施。例如，對燃氣管道應(yīng)定期進行氣密性檢測，對燃氣閥門應(yīng)定期進行開關(guān)測試，對燃氣表應(yīng)定期進行校驗等。

4.**做好燃氣設(shè)施變更、停用、啟用等管理**：燃氣公司在進行燃氣設(shè)施變更、停用、啟用時，應(yīng)制定專項方案，并嚴格按照方案進行操作，確保操作安全。例如，在進行燃氣管道改造時，應(yīng)先停止該區(qū)域的燃氣供應(yīng)，并設(shè)置安全警示標志，待改造完成后進行氣密性檢測，確認安全后方可恢復供氣。

###（三）用戶服務(wù)管理

1.**建立用戶檔案，掌握用戶用氣信息**：燃氣公司應(yīng)建立完善的用戶檔案，詳細記錄用戶的姓名、聯(lián)系方式、地址、用氣類型、用氣量等信息，并定期更新。例如，可以使用專業(yè)的用戶管理軟件，對用戶信息進行電子化管理。

2.**規(guī)范燃氣計量器具安裝、校驗和更換**：燃氣公司應(yīng)按照國家標準和規(guī)范進行燃氣計量器具的安裝、校驗和更換。例如，燃氣表應(yīng)安裝在通風良好、便于抄表的位置，燃氣表的校驗周期應(yīng)按照國家標準執(zhí)行，燃氣表的更換應(yīng)選擇合格的產(chǎn)品和施工單位。

3.**提供安全用氣知識宣傳和咨詢服務(wù)**：燃氣公司應(yīng)通過多種渠道向用戶宣傳安全用氣知識，并提供咨詢服務(wù)。例如，可以通過微信公眾號、網(wǎng)站、宣傳冊等方式向用戶宣傳安全用氣知識，并設(shè)置客服電話，解答用戶疑問。

4.**及時處理用戶報修和安全投訴**：燃氣公司應(yīng)建立完善的用戶報修和安全投訴處理機制，及時處理用戶的報修和安全投訴。例如，應(yīng)設(shè)置24小時報修電話，及時響應(yīng)用戶的報修請求，并對用戶的投訴進行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。

##三、燃氣用戶安全用氣規(guī)范

###（一）室內(nèi)燃氣設(shè)施使用

1.**使用符合國家標準的燃氣具和管材**：燃氣用戶在購買和使用燃氣具和管材時，應(yīng)選擇符合國家標準的合格產(chǎn)品。例如，可以查看產(chǎn)品的3C認證標志，選擇知名品牌的產(chǎn)品。燃氣具的安裝應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進行安裝。

2.**安裝燃氣管道時，應(yīng)選擇合格施工單位**：燃氣用戶在委托施工單位進行燃氣管道安裝時，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位。例如，可以查看施工單位的資質(zhì)證書，并要求施工單位提供詳細的施工方案和安全措施。

3.**定期檢查燃氣管道、閥門和連接件**：燃氣用戶應(yīng)定期檢查室內(nèi)燃氣管道、閥門和連接件，發(fā)現(xiàn)老化、銹蝕、損壞等問題應(yīng)及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，每年至少檢查一次室內(nèi)燃氣管道、閥門和連接件，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，連接件是否松動等。

4.**嚴禁擅自改動、拆卸燃氣設(shè)施**：燃氣用戶嚴禁擅自改動、拆卸室內(nèi)燃氣設(shè)施。例如，如果需要改變?nèi)細夤艿赖淖呦?，或者拆卸燃氣具，必須?lián)系燃氣公司進行處理，并由燃氣公司專業(yè)人員操作。

###（二）燃氣具使用安全

1.**使用燃氣時保持室內(nèi)通風**：燃氣用戶在使用燃氣時，應(yīng)保持室內(nèi)通風，防止燃氣泄漏積聚。例如，可以使用排氣扇將燃氣灶的煙氣排出室外，保持室內(nèi)空氣流通。

2.**離開時確保燃氣具關(guān)閉**：燃氣用戶離開時，應(yīng)確保燃氣具關(guān)閉，防止燃氣泄漏。例如，外出或睡覺前，應(yīng)檢查燃氣灶、燃氣熱水器等燃氣具是否關(guān)閉。

3.**定期檢查燃氣具安全閥和熄火保護裝置**：燃氣用戶應(yīng)定期檢查燃氣具的安全閥和熄火保護裝置，確保其正常工作。例如，每年至少檢查一次燃氣具的安全閥和熄火保護裝置，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。

4.**發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時應(yīng)立即采取措施**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，應(yīng)立即采取措施，防止發(fā)生事故。例如，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，關(guān)閉電器，疏散人員，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

###（三）應(yīng)急處置知識

1.**熟悉燃氣泄漏應(yīng)急處理方法**：燃氣用戶應(yīng)熟悉燃氣泄漏的應(yīng)急處理方法，以便在發(fā)生燃氣泄漏時能夠及時有效地處理。例如，應(yīng)記住燃氣泄漏時應(yīng)關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，關(guān)閉電器，疏散人員，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

2.**掌握燃氣具正確使用和關(guān)閉方法**：燃氣用戶應(yīng)掌握燃氣具的正確使用和關(guān)閉方法，防止發(fā)生燃氣泄漏。例如，應(yīng)按照說明書正確使用燃氣具，并養(yǎng)成離開時關(guān)閉燃氣具的習慣。

3.**了解燃氣泄漏時疏散逃生路線**：燃氣用戶應(yīng)了解燃氣泄漏時的疏散逃生路線，以便在發(fā)生燃氣泄漏時能夠及時疏散逃生。例如，應(yīng)提前規(guī)劃好家中的疏散逃生路線，并告知家人。

4.**聯(lián)系燃氣公司搶修電話：[示例：95558]**：燃氣用戶應(yīng)記燃氣公司搶修電話，并在發(fā)生燃氣泄漏時及時聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，可以將燃氣公司搶修電話寫在顯眼的位置，以便在需要時能夠及時聯(lián)系到燃氣公司。

##四、安全檢查與維護

###（一）企業(yè)定期檢查

1.**每月開展一次燃氣設(shè)施安全檢查**：燃氣公司應(yīng)每月對所轄區(qū)域的燃氣設(shè)施進行安全檢查，重點關(guān)注燃氣管道、閥門、調(diào)壓站、儲氣站等關(guān)鍵設(shè)施。例如，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，調(diào)壓站、儲氣站是否運行正常等。

2.**每季度對重點設(shè)施進行專項檢測**：燃氣公司應(yīng)每季度對重點設(shè)施進行專項檢測，例如，對燃氣管道進行氣密性檢測，對燃氣表進行校驗，對調(diào)壓站、儲氣站進行安全評估等。

3.**每半年進行一次全面安全評估**：燃氣公司應(yīng)每半年進行一次全面安全評估，對安全生產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備管理、用戶服務(wù)管理等方面進行全面評估，找出存在的問題并制定改進措施。

4.**做好檢查記錄，落實整改措施**：燃氣公司應(yīng)做好每次安全檢查的記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。例如，應(yīng)建立問題清單，明確整改責任人、整改期限和整改措施，并定期跟蹤整改情況。

###（二）用戶定期檢查

1.**每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施**：燃氣用戶應(yīng)每季度自行檢查一次室內(nèi)燃氣設(shè)施，重點關(guān)注燃氣管道、閥門、連接件、燃氣具等。例如，檢查內(nèi)容包括管道是否老化、銹蝕，閥門是否完好，連接件是否松動，燃氣具是否正常工作等。

2.**重點檢查燃氣管道、閥門和連接處**：燃氣用戶在檢查室內(nèi)燃氣設(shè)施時，應(yīng)重點檢查燃氣管道、閥門和連接處，這些部位是容易出現(xiàn)問題的地方。例如，可以檢查管道是否有裂縫、銹蝕，閥門是否能夠正常開關(guān)，連接處是否松動等。

3.**檢查燃氣具燃燒狀況和排煙情況**：燃氣用戶應(yīng)檢查燃氣具的燃燒狀況和排煙情況，確保燃氣具正常工作。例如，可以觀察燃氣具的火焰是否正常，是否有黑煙，排煙是否順暢等。

4.**發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)系燃氣公司處理**：燃氣用戶在檢查室內(nèi)燃氣設(shè)施時，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即聯(lián)系燃氣公司進行處理。例如，如果發(fā)現(xiàn)燃氣管道有泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，打開門窗通風，并聯(lián)系燃氣公司進行處理。

###（三）專業(yè)維護要求

1.**燃氣公司每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查**：燃氣公司應(yīng)每年至少對用戶設(shè)施進行一次檢查，檢查內(nèi)容包括燃氣管道、閥門、燃氣具等。例如，可以邀請用戶參與檢查，提高用戶的安全意識。

2.**對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換**：燃氣公司應(yīng)對老化和損壞的燃氣設(shè)施及時進行更換，防止發(fā)生燃氣泄漏。例如，可以根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和狀況，制定更換計劃，并及時進行更換。

3.**做好維護記錄，確保維護質(zhì)量**：燃氣公司應(yīng)做好每次維護的記錄，并確保維護質(zhì)量。例如，應(yīng)記錄維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息，并對維護質(zhì)量進行評估，不斷提高維護質(zhì)量。

4.**用戶應(yīng)配合燃氣公司維護工作**：燃氣用戶應(yīng)積極配合燃氣公司的維護工作，例如，應(yīng)提前告知燃氣公司維護時間，并配合燃氣公司進行維護。

##五、事故應(yīng)急處理

###（一）燃氣泄漏處置

1.**立即關(guān)閉燃氣閥門**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，防止燃氣繼續(xù)泄漏。例如，應(yīng)找到燃氣總閥門，并用手輪或扳手關(guān)閉閥門。

2.**打開門窗通風**：燃氣用戶關(guān)閉燃氣閥門后，應(yīng)立即打開門窗通風，將泄漏的燃氣排出室外。例如，應(yīng)打開所有門窗，并打開排氣扇，將燃氣排出室外。

3.**禁止開關(guān)任何電器**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)禁止開關(guān)任何電器，防止產(chǎn)生電火花，引發(fā)爆炸。例如，應(yīng)禁止開關(guān)燈、電扇、電視、電話等電器。

4.**迅速撤離人員到安全區(qū)域**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)迅速撤離人員到安全區(qū)域，防止發(fā)生中毒或爆炸事故。例如，應(yīng)將人員撤離到室外，并遠離泄漏點。

5.**聯(lián)系燃氣公司搶修**：燃氣用戶在燃氣泄漏時，應(yīng)立即聯(lián)系燃氣公司搶修。例如，應(yīng)撥打燃氣公司搶修電話，報告泄漏情況。

###（二）燃氣火災(zāi)處置

1.**立即切斷燃氣供應(yīng)**：燃氣用戶發(fā)現(xiàn)燃氣火災(zāi)時，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門，切斷燃氣供應(yīng)。例如，應(yīng)找到燃氣總閥門，并用手輪或扳手關(guān)閉閥門。

2.**使用滅火器滅火（干粉或二氧化碳）**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，可以使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器滅火。例如，應(yīng)站在上風向，將滅火器對準火焰根部噴射。

3.**嚴禁用水撲救燃氣火災(zāi)**：燃氣用戶在燃氣火災(zāi)時，嚴禁用水撲救，因為水會與燃氣發(fā)生反應(yīng)，引發(fā)爆炸。例如，如果使用水撲救燃氣火