2025年人力資源公司人事代理管理辦法一、總則第一條為規(guī)范人力資源公司人事代理服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，保障用工單位及勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)人力資源服務(wù)市場健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《人力資源市場暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，制定本辦法。第二條本辦法所稱人事代理，是指人力資源公司接受用工單位委托，為其提供員工招聘、入職辦理、勞動(dòng)合同管理、薪酬福利核算與發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金申報(bào)繳納、績效考核協(xié)調(diào)、勞動(dòng)糾紛處理、離職手續(xù)辦理等一系列專業(yè)化人力資源服務(wù)的活動(dòng)。第三條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊(cè)設(shè)立，從事人事代理業(yè)務(wù)的人力資源公司。人力資源公司開展人事代理業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，堅(jiān)持公平、公正、誠信、專業(yè)的原則。第四條人力資源公司從事人事代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定場所、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)人員和健全的管理制度，并依法取得人力資源服務(wù)許可或完成備案。二、業(yè)務(wù)范圍與委托協(xié)議第五條人事代理業(yè)務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（一）招聘與配置服務(wù)：根據(jù)用工單位需求，制定招聘方案，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織筆試、面試，協(xié)助確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。（二）勞動(dòng)關(guān)系管理：代表用工單位與勞動(dòng)者簽訂、變更、續(xù)訂、終止或解除勞動(dòng)合同，建立并管理員工檔案。（三）薪酬福利管理：根據(jù)用工單位提供的考核結(jié)果及薪酬標(biāo)準(zhǔn)，核算員工工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼，依法代扣代繳個(gè)人所得稅，并按時(shí)足額發(fā)放至員工指定賬戶；管理員工福利項(xiàng)目，如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金等。（四）社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金管理：按規(guī)定為代理員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金的開戶、申報(bào)、繳納、基數(shù)調(diào)整、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)等事宜。（五）工時(shí)休假與考勤管理：協(xié)助用工單位制定考勤規(guī)則，記錄員工出勤、加班、休假等情況，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（六）績效與培訓(xùn)協(xié)調(diào)：協(xié)助用工單位實(shí)施績效考核方案，反饋考核結(jié)果；根據(jù)用工單位要求，協(xié)調(diào)組織員工培訓(xùn)活動(dòng)。（七）勞動(dòng)糾紛協(xié)調(diào)處理：協(xié)助用工單位預(yù)防和處理勞動(dòng)爭議，參與調(diào)解，提供法律咨詢支持。（八）離職管理：辦理員工離職手續(xù)，包括工作交接、費(fèi)用結(jié)算、出具離職證明、辦理社保和公積金停繳及轉(zhuǎn)移等。（九）法律法規(guī)及用工單位委托的其他相關(guān)人事管理服務(wù)。第六條人力資源公司與用工單位建立人事代理關(guān)系，應(yīng)當(dāng)簽訂書面委托代理協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確以下主要內(nèi)容：（一）委托方（用工單位）與受托方（人力資源公司）的基本信息；（二）委托代理的具體服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；（三）代理員工的名單、崗位、工作地點(diǎn)等基本信息（可附件形式）；（四）服務(wù)期限；（五）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及支付時(shí)間；（六）雙方的權(quán)利與義務(wù)；（七）保密條款；（八）違約責(zé)任；（九）爭議解決方式；（十）協(xié)議變更、解除的條件和程序；（十一）其他需要約定的事項(xiàng)。第七條委托代理協(xié)議應(yīng)遵循公平原則，不得含有排除用工單位主要權(quán)利、加重其責(zé)任或排除勞動(dòng)者主要權(quán)利等不公平條款。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，不得違反公序良俗。三、服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第八條人力資源公司應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保各項(xiàng)代理服務(wù)高效、準(zhǔn)確、合規(guī)。（一）招聘過程應(yīng)公開、透明，不得設(shè)置歧視性條件，確保選拔的公正性。（二）勞動(dòng)合同簽訂應(yīng)在用工之日起一個(gè)月內(nèi)完成，合同文本應(yīng)符合法律規(guī)定，明確工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等必備條款。（三）薪酬核算數(shù)據(jù)接收、處理、發(fā)放各環(huán)節(jié)應(yīng)有明確時(shí)限和復(fù)核機(jī)制，確保在約定日期前完成發(fā)放。薪酬單應(yīng)清晰列明項(xiàng)目構(gòu)成及扣款明細(xì)，并及時(shí)提供給員工確認(rèn)。（四）社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的申報(bào)繳納應(yīng)于每月規(guī)定日期前完成，確保無漏繳、錯(cuò)繳。應(yīng)及時(shí)通知用工單位和員工繳費(fèi)基數(shù)、比例調(diào)整等信息。（五）員工檔案應(yīng)專人專管，電子與紙質(zhì)檔案并存，確保信息完整、準(zhǔn)確、安全，查閱、轉(zhuǎn)遞符合規(guī)定。（六）對(duì)于用工單位或員工的咨詢、投訴，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，一般事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，復(fù)雜事項(xiàng)需延期的應(yīng)告知預(yù)計(jì)處理時(shí)間。第九條人力資源公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控體系，定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性進(jìn)行檢查評(píng)估，每月形成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)送公司管理層審閱，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。第十條人力資源公司應(yīng)定期（至少每季度一次）向用工單位提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括員工動(dòng)態(tài)、薪酬社保繳納情況、異常事項(xiàng)處理、政策法規(guī)更新提示等，主動(dòng)溝通服務(wù)情況。第十一條人力資源公司應(yīng)重視客戶滿意度調(diào)查，每年至少進(jìn)行一次全面的用工單位滿意度測評(píng)，并對(duì)反饋意見進(jìn)行分析改進(jìn)。四、用工單位與勞動(dòng)者權(quán)益保障第十二條人力資源公司在提供人事代理服務(wù)過程中，應(yīng)充分尊重和保障用工單位的合法用工自主權(quán)，按照協(xié)議約定履行受托職責(zé)，不得超越授權(quán)范圍行事。第十三條人力資源公司必須切實(shí)保障代理員工的合法權(quán)益：（一）確保員工享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。（二）告知員工其與人力資源公司建立勞動(dòng)關(guān)系，明確權(quán)利義務(wù)。在招聘、服務(wù)過程中，應(yīng)向員工如實(shí)告知工作崗位、內(nèi)容、條件、地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及員工要求了解的其他情況。（三）按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，不得克扣或無故拖欠。（四）遵守國家關(guān)于工作時(shí)間和休息休假的規(guī)定，安排員工加班的，應(yīng)依法支付加班工資或安排補(bǔ)休。（五）為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。（六）妥善處理員工的申訴和投訴，建立暢通的溝通渠道。第十四條人力資源公司應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)代理員工出現(xiàn)的工傷、疾病、意外事件以及群體性勞動(dòng)爭議等，并立即向用工單位通報(bào)，協(xié)同妥善處理。五、信息安全管理與保密第十五條人力資源公司在服務(wù)過程中獲取的用工單位商業(yè)信息（如組織架構(gòu)、薪酬體系、經(jīng)營策略等）和員工個(gè)人信息（如身份信息、聯(lián)系方式、薪酬、健康情況等）均屬于保密信息。第十六條人力資源公司應(yīng)建立嚴(yán)格的保密制度，與接觸保密信息的員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止信息泄露、丟失、篡改或未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露。信息系統(tǒng)的訪問應(yīng)設(shè)置權(quán)限管理。第十七條未經(jīng)用工單位或員工本人明確同意，不得向任何第三方泄露其保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男形写韰f(xié)議所必需的除外。服務(wù)終止后，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十八條發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失、篡改等情況時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定及時(shí)告知相關(guān)方并向有關(guān)主管部門報(bào)告。六、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)審查第十九條人力資源公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制機(jī)制，定期對(duì)人事代理業(yè)務(wù)中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行排查，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。第二十條人力資源公司應(yīng)確保其人事代理服務(wù)全程符合《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《住房公積金管理?xiàng)l例》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)的要求。應(yīng)指定專人或部門負(fù)責(zé)法律法規(guī)的跟蹤、解讀和內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)更新服務(wù)流程和文本。第二十一條在與用工單位簽訂委托代理協(xié)議前，應(yīng)對(duì)協(xié)議條款進(jìn)行合規(guī)性審查，確保權(quán)利義務(wù)清晰、合法有效。對(duì)于用工單位提出的可能違反法律法規(guī)的要求，應(yīng)予以拒絕并說明理由。第二十二條人力資源公司應(yīng)依法承擔(dān)用人單位對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)，包括但不限于作為勞動(dòng)合同簽訂主體、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金繳納主體、工資支付主體的法律責(zé)任。七、監(jiān)督管理第二十三條人力資源公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立或指定內(nèi)部審計(jì)或合規(guī)部門，定期對(duì)人事代理業(yè)務(wù)的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)收支等進(jìn)行獨(dú)立檢查和評(píng)價(jià)。第二十四條人力資源公司應(yīng)自覺接受人力資源社會(huì)保障行政部門、市場監(jiān)督管理部門等政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料和信息。第二十五條行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)誠信建設(shè)，維護(hù)市場秩序。人力資源公司應(yīng)積極參與行業(yè)自律活動(dòng)。第二十六條對(duì)于違反本辦法規(guī)定的人力資源公司，由相關(guān)監(jiān)管部門依據(jù)法律法規(guī)予以處理；給用工單位或勞動(dòng)者造成損失的，依法承