第1篇場景：某大型商場，人流量大，地面濕滑。一名顧客在購物過程中不慎滑倒，引發(fā)人群恐慌。商場安保人員和醫(yī)護(hù)人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。角色：-李經(jīng)理：商場經(jīng)理-張保安：商場安保人員-劉護(hù)士：商場醫(yī)護(hù)人員-顧客甲：摔倒的顧客-顧客乙：目擊者-顧客丙：受傷顧客-顧客?。浩渌櫩蛯Π祝旱谝荒唬菏鹿拾l(fā)生顧客甲：（推著購物車，行走中）哎呀，這地板怎么這么滑？顧客乙：（從旁邊走過）是啊，剛才就差點(diǎn)摔倒。顧客甲：（突然失去平衡）??！怎么辦？顧客甲：（摔倒，發(fā)出一聲慘叫）顧客乙：（驚慌失措）快來人??！有人摔倒！第二幕：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案張保安：（迅速跑來）先生，您沒事吧？顧客甲：（捂著膝蓋）我沒事，就是膝蓋有點(diǎn)疼。劉護(hù)士：（跑來）先生，您需要我?guī)兔?？顧客甲：嗯，我膝蓋好像受傷了。李經(jīng)理：（從辦公室跑來）發(fā)生了什么事？有人受傷了嗎？張保安：經(jīng)理，一位顧客在走廊上摔倒，現(xiàn)在需要緊急處理。李經(jīng)理：好的，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。劉護(hù)士，您負(fù)責(zé)照顧受傷顧客；張保安，您負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，疏散人群；其他員工，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將受傷顧客送往醫(yī)務(wù)室。第三幕：救治受傷顧客劉護(hù)士：先生，請您跟我來，我們?nèi)メt(yī)務(wù)室處理一下傷口。顧客甲：好的。（劉護(hù)士扶著顧客甲，走向醫(yī)務(wù)室）顧客乙：哎呀，這地板怎么這么滑，得趕緊處理一下。李經(jīng)理：張保安，你馬上組織人員清理現(xiàn)場，防止再次發(fā)生類似事故。張保安：明白！（張保安和員工們開始清理地板）第四幕：安撫顧客顧客丙：（焦急地走來）我朋友剛才摔倒，現(xiàn)在還沒回來，你們怎么處理了？李經(jīng)理：請您放心，我們已經(jīng)將受傷顧客送往醫(yī)務(wù)室，現(xiàn)在正在處理中。我們會盡快通知您朋友的。顧客丙：嗯，那好吧，謝謝第2篇場景：某大型商場內(nèi)，一位年邁的顧客在購物時(shí)不幸跌倒，商場工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。角色：-張經(jīng)理：商場經(jīng)理-小王：商場保安-小李：商場客服-小趙：商場急救員-老王：跌倒顧客-顧客甲、乙、丙：現(xiàn)場其他顧客場景一：事故發(fā)生（老王在商場內(nèi)緩慢行走，突然腳下一滑，向前跌倒。）老王：（疼痛地）哎喲！顧客甲：（驚呼）有人跌倒了！顧客乙：（迅速跑過去）先生，您沒事吧？場景二：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（小王和小李迅速趕到現(xiàn)場，小趙作為急救員也馬上準(zhǔn)備就緒。）小王：先生，您沒事吧？我來扶您起來。小李：這邊，我來幫忙。（小王和小李小心翼翼地將老王扶起，發(fā)現(xiàn)老王腳踝處腫脹。）小趙：請大家讓一讓，我來檢查一下老先生的傷勢。（小趙檢查老王的傷勢，發(fā)現(xiàn)是腳踝扭傷。）小趙：老先生，您腳踝可能扭傷了，我需要給您做一些簡單的處理。老王：謝謝第3篇場景一：醫(yī)院走廊人物：-李醫(yī)生（急診科醫(yī)生）-小王（護(hù)士）-張大爺（患者）-劉護(hù)士（護(hù)士）時(shí)間：上午10點(diǎn)---李醫(yī)生：（匆匆走過，看到張大爺坐在地上，臉色蒼白）李醫(yī)生：（跑過去）張大爺，您怎么了？怎么突然坐在地上？張大爺：（虛弱地）我…我…我剛才感覺有點(diǎn)頭暈，沒站穩(wěn)就摔倒了。李醫(yī)生：別擔(dān)心，大爺，您現(xiàn)在感覺怎么樣？張大爺：頭有點(diǎn)暈，腳也疼。小王：（拿著急救箱跑過來）李醫(yī)生，這里。李醫(yī)生：小王，你先給張大爺測一下血壓和心率。小王：（測量完畢）李醫(yī)生，張大爺?shù)难獕汉托穆识计?，需要立即處理。李醫(yī)生：小王，你負(fù)責(zé)給張大爺做初步處理，我馬上去叫救護(hù)車。劉護(hù)士：（推著輪椅過來）李醫(yī)生，這里有一輛輪椅，我們先把張大爺扶到輪椅上。李醫(yī)生：好，小王，你和小劉一起扶著張大爺，小心點(diǎn)。（張大爺被扶上輪椅，李醫(yī)生跑向急診科辦公室）李醫(yī)生：小王，小劉，你們先照顧張大爺，我馬上去叫救護(hù)車。（李醫(yī)生跑出急診科，向救護(hù)車呼救）場景二：急診科辦公室人物：-李醫(yī)生-小王-小劉-王護(hù)士長時(shí)間：上午10點(diǎn)10分---李醫(yī)生：（跑進(jìn)辦公室）王護(hù)士長，我們這里