第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE金融產(chǎn)品購買后保障承諾書[5篇]金融產(chǎn)品購買后保障承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于承諾方（以下簡稱“承諾方”）已購買金融產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為保障產(chǎn)品購買者的合法權(quán)益，維護市場秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品購買合同約定，承諾方特制定如下保障承諾：一、保障內(nèi)容1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品信息真實、準確、完整，無任何虛假陳述或誤導(dǎo)性信息。承諾方將嚴格按照產(chǎn)品說明書及合同約定履行義務(wù)，保證產(chǎn)品購買者享有應(yīng)有的權(quán)利。2.承諾方承諾在產(chǎn)品購買過程中，嚴格遵守公平、公正、公開的原則，保證交易過程的透明度。承諾方將及時向產(chǎn)品購買者提供相關(guān)交易文件及憑證，并保證其真實有效。3.承諾方承諾在產(chǎn)品購買后，將按照合同約定履行售后服務(wù)責任。具體包括但不限于：提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、解答產(chǎn)品使用疑問、及時處理產(chǎn)品故障等。4.承諾方承諾在產(chǎn)品購買后，將定期對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查，保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準及合同約定。如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，承諾方將及時采取補救措施，保證產(chǎn)品購買者的權(quán)益不受損害。二、實施標準1.承諾方將建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準及合同約定。具體包括：制定產(chǎn)品質(zhì)量標準、建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度、實施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控等。2.承諾方將設(shè)立專門的產(chǎn)品售后服務(wù)團隊，負責處理產(chǎn)品購買者的咨詢、投訴及建議。售后服務(wù)團隊將提供7×24小時服務(wù)，保證產(chǎn)品購買者的問題得到及時解決。3.承諾方將定期對產(chǎn)品購買者進行滿意度調(diào)查，知曉產(chǎn)品購買者的需求和期望。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，承諾方將不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，提升產(chǎn)品購買者的滿意度。4.承諾方承諾在產(chǎn)品購買后，將按照合同約定提供相應(yīng)的保障措施。具體包括但不限于：提供產(chǎn)品延保服務(wù)、承擔產(chǎn)品維修費用等。三、監(jiān)督考核1.承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督考核機制，對產(chǎn)品購買者的保障措施實施情況進行定期檢查。檢查內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、保障措施等。2.承諾方將定期對內(nèi)部監(jiān)督考核結(jié)果進行匯總分析，找出存在的問題并提出改進措施。同時承諾方將定期向產(chǎn)品購買者公布監(jiān)督考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督。3.承諾方承諾將__________項指標納入年度考核，保證產(chǎn)品購買者的保障措施得到有效落實?？己酥笜税ǖ幌抻冢寒a(chǎn)品質(zhì)量合格率、售后服務(wù)滿意度、保障措施落實率等。4.承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。同時承諾方將定期向相關(guān)部門報送保障承諾實施情況報告，保證保障承諾得到有效執(zhí)行。四、生效變更1.本保障承諾自產(chǎn)品購買者完成購買行為之日起生效，直至產(chǎn)品購買者的權(quán)益得到完全保障為止。2.承諾方承諾在保障承諾有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)、政策或市場環(huán)境發(fā)生變化，將及時調(diào)整保障措施，保證產(chǎn)品購買者的權(quán)益不受影響。3.承諾方承諾在保障承諾有效期內(nèi)，如產(chǎn)品購買者對保障措施提出異議或投訴，承諾方將及時進行調(diào)查處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的補救措施。4.承諾方承諾在保障承諾有效期內(nèi)，如產(chǎn)品購買者要求解除合同或退貨，承諾方將按照合同約定進行處理，保證產(chǎn)品購買者的合法權(quán)益得到保障。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________金融產(chǎn)品購買后保障承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾方”）向購買人（以下簡稱“購買方”）作出，就購買方購買承諾方提供的金融產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）后所享有的保障事項作出如下約定。1.2“產(chǎn)品”指承諾方根據(jù)購買方需求提供的金融產(chǎn)品，具體內(nèi)容以雙方簽署的產(chǎn)品購買合同為準。1.3“服務(wù)”指承諾方為購買方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的配套服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、問題處理等。1.4“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，由雙方在產(chǎn)品購買合同中明確約定?！?.5“__________指產(chǎn)品出現(xiàn)故障或無法正常使用的情況，具體標準由雙方在產(chǎn)品購買合同中約定?！?.承諾范圍2.1實施主體承諾方作為產(chǎn)品的提供方，承諾依照本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)，全面履行對購買方的保障義務(wù)。2.2實施對象本承諾書保障對象為所有通過承諾方合法渠道購買產(chǎn)品的購買方，包括但不限于個人及企業(yè)用戶。2.3實施標準承諾方提供的保障服務(wù)應(yīng)達到國家及行業(yè)相關(guān)標準，并參照《___________________法》第__條的規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品功能及服務(wù)質(zhì)量不低于產(chǎn)品購買合同中的約定。3.保障機制3.1資金保障承諾方設(shè)立專項資金用于處理產(chǎn)品相關(guān)的保障事務(wù)，保證購買方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能夠得到及時的資金支持。具體資金規(guī)模及使用規(guī)則由雙方在產(chǎn)品購買合同中約定。3.2人員保障承諾方配備專業(yè)客服團隊，為購買方提供7×24小時的服務(wù)支持，保證購買方在遇到問題時能夠得到快速響應(yīng)?？头藛T應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)及培訓(xùn)背景。3.3技術(shù)保障承諾方承諾產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)將覆蓋產(chǎn)品有效期內(nèi)，并定期進行系統(tǒng)維護及升級，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行。技術(shù)保障措施應(yīng)符合《___________________法》第__條的規(guī)定。4.違約認定4.1輕微違約承諾方未完全履行本承諾書約定的保障義務(wù)，但未對購買方造成重大損失的，屬于輕微違約。輕微違約情形包括但不限于響應(yīng)時間延遲、服務(wù)質(zhì)量未達標準等。4.2重大違約承諾方未履行本承諾書約定的核心保障義務(wù)，或因違約行為導(dǎo)致購買方遭受重大損失的，屬于重大違約。重大違約情形包括但不限于產(chǎn)品無法使用、資金損失等。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限不超過30日，協(xié)商不成，可進入下一程序。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提交至約定的仲裁委員會仲裁。仲裁規(guī)則參照《_________仲裁法》執(zhí)行。5.3訴訟仲裁不成的，或雙方另有約定的，可依法向產(chǎn)品購買合同約定的人民法院提起訴訟。訴訟適用法律以_________法律為準。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融產(chǎn)品購買后保障承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為維護金融消費者合法權(quán)益，規(guī)范金融產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)行為，提升金融產(chǎn)品購買后保障水平，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于金融機構(gòu)及其從業(yè)人員在銷售金融產(chǎn)品后的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，包括但不限于產(chǎn)品信息披露、風險提示、客戶投訴處理、產(chǎn)品維護及其他相關(guān)服務(wù)。金融機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)嚴格遵守本承諾書內(nèi)容，保證金融消費者獲得公平、透明、高效的購買后保障服務(wù)。2.核心承諾2.1禁止行為金融機構(gòu)及其從業(yè)人員不得實施以下行為：（1）隱瞞金融產(chǎn)品關(guān)鍵信息，包括但不限于產(chǎn)品費用、風險等級、收益情況等；（2）虛假宣傳或夸大產(chǎn)品收益，誤導(dǎo)金融消費者；（3）強制或變相強制金融消費者購買其他非必需產(chǎn)品或服務(wù)；（4）拖延或拒絕處理金融消費者的合理投訴及訴求；（5）泄露金融消費者個人信息，未經(jīng)授權(quán)擅自使用或傳播；（6）違反法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，損害金融消費者合法權(quán)益的其他行為。2.2強制要求金融機構(gòu)及其從業(yè)人員必須履行以下義務(wù)：（1）在金融產(chǎn)品銷售后，及時向金融消費者提供完整的產(chǎn)品說明書、合同條款及相關(guān)風險提示，保證金融消費者充分理解產(chǎn)品性質(zhì)及潛在風險；（2）建立暢通的客戶服務(wù)渠道，包括但不限于電話、郵件、在線客服等，保證金融消費者在購買后能夠便捷地獲取幫助；（3）對金融消費者的投訴及建議，應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過__________個工作日）予以響應(yīng)及處理，并告知處理結(jié)果；（4）定期對金融產(chǎn)品進行評估，如發(fā)覺產(chǎn)品存在重大風險或不符合監(jiān)管要求，應(yīng)及時向金融消費者發(fā)出警示，并協(xié)助其采取合理措施；（5）提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、故障排除、信息更新等，保證金融消費者獲得持續(xù)有效的保障。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證金融機構(gòu)及其從業(yè)人員遵守本承諾書內(nèi)容。金融機構(gòu)應(yīng)積極配合監(jiān)督部門的檢查工作，提供必要的資料及信息。3.2檢查頻次監(jiān)督檢查應(yīng)至少每__________個月進行一次，重點核查金融機構(gòu)的服務(wù)流程、投訴處理機制、信息披露情況等，保證各項承諾落到實處。4.法律責任4.1違約情形金融機構(gòu)及其從業(yè)人員違反本承諾書規(guī)定，出現(xiàn)以下情形之一的，視為違約：（1）未按規(guī)定提供產(chǎn)品信息披露或風險提示；（2）未在規(guī)定期限內(nèi)處理投訴或拒絕金融消費者合理訴求；（3）泄露金融消費者個人信息且造成不良后果；（4）其他違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，監(jiān)管部門可依法采取暫停業(yè)務(wù)、吊銷相關(guān)資質(zhì)等措施；對相關(guān)責任人，可根據(jù)法律法規(guī)及內(nèi)部規(guī)定給予處分。金融機構(gòu)因違約行為對金融消費者造成損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起生效，金融機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。本承諾書內(nèi)容如有調(diào)整，以監(jiān)管部門最新規(guī)定為準。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________金融產(chǎn)品購買后保障承諾書篇41.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾人”）就其購買之金融產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）向受益人（以下簡稱“受益人”）作出如下保障承諾，以資共同遵守。2.承諾事項2.1承諾人保證其已充分知曉并自愿購買本產(chǎn)品，且具備相應(yīng)的風險承受能力。2.2產(chǎn)品之質(zhì)量標準應(yīng)滿足以下要求：產(chǎn)品核心功能指標達到GB/T__________標準，安全性指標符合行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，信息披露完整、真實、準確。2.3承諾人承諾產(chǎn)品在正常使用條件下，自交付之日起__________個月內(nèi)不存在設(shè)計缺陷或功能故障。如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，承諾人將依約承擔維修或更換責任。2.4承諾人保證提供的產(chǎn)品信息與合同約定一致，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。3.雙方責任3.1承諾人負責按照產(chǎn)品說明書及合同約定使用產(chǎn)品，并配合受益人進行質(zhì)量檢驗或故障排查。3.2受益人有權(quán)要求承諾人提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)及必要的技術(shù)支持。如產(chǎn)品無法達到承諾之質(zhì)量標準，受益人可依據(jù)合同約定要求退貨或索賠。3.3雙方應(yīng)本著誠實信用原則履行本承諾書項下義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。4.附則4.1本承諾書所稱“正常使用條件”指產(chǎn)品在標準環(huán)境溫度（040℃）、濕度（20%80%）下運行，且未遭受意外撞擊或不可抗力影響。4.2本承諾書有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日金融產(chǎn)品購買后保障承諾書篇5為規(guī)范金融產(chǎn)品購買后保障行為，特制定本承諾書，以明確責任主體與權(quán)利義務(wù)，保證消費者權(quán)益得到有效維護。一、基本準則1.責任主體承諾嚴格遵守國家金融法律法規(guī)及監(jiān)管要求，保證金融產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)的合規(guī)性。2.責任主體承諾以透明、公正的方式向消費者提供產(chǎn)品信息，包括風險等級、費用結(jié)構(gòu)及保障范圍等內(nèi)容，不得隱瞞或誤導(dǎo)。3.責任主體承諾建立完善的售后服務(wù)體系，保證消費者在購買后能夠獲得及時、有效的咨詢與支持。4.責任主體承諾定期對產(chǎn)品保障方案進行評估與優(yōu)化，根據(jù)市場變化及消費者需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。5.責任主體承諾尊重消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)，不得強制推銷或捆綁銷售其他非必需產(chǎn)品。二、具體承諾1.責任主體承諾在產(chǎn)品購買后30日內(nèi)，向消費者提供書面或電子形式的保障說明，詳細列明保障期限、賠付條件及申請流程。2.責任主體承諾設(shè)立專門的服務(wù)或在線平臺，保證消費者在遇到問題時能夠通過指定渠道聯(lián)系并獲得解答。3.責任主體承諾對消費者提出的投訴或建議進行及時處理，并在7個工作日內(nèi)給予書面或電子形式的反饋。4.責任主體承諾在保障范圍內(nèi)，對符合賠付條件的請求不予無故拖延，保證消費者權(quán)益得到實質(zhì)性保障。5.責任主體承諾定期向消費者發(fā)送服務(wù)回訪，知曉產(chǎn)品使用情況及滿意度，并根據(jù)反饋改進服務(wù)措施。三、監(jiān)督機制1.責任主體承諾接受金融監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督，定期提