某校生自我揭露溝通技巧的成效-「薩提爾天氣報(bào)告模式」在心理學(xué)課程的應(yīng)用摘要本研究系探究如何將薩提爾天氣報(bào)告模式融入心理學(xué)課程中，以引導(dǎo)大學(xué)生提升自我揭露之溝通技巧，并勾勒大學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)之改變與人際互動(dòng)之變化樣態(tài)。本研究采便利取樣，選取南部某軍事院校42名二技一年級(jí)修讀心理學(xué)課程學(xué)生為研究樣本。在學(xué)期初將「周哈里窗」活動(dòng)帶入課程中，賡續(xù)在五次心理學(xué)授課中導(dǎo)入「薩提爾天氣報(bào)告」模式，引導(dǎo)某校生在班級(jí)情境中進(jìn)行自我與人際溝通之對(duì)話練習(xí)，最后再次帶入「周哈里窗」活動(dòng)。本研究共計(jì)搜集前后兩次的周哈里窗學(xué)習(xí)單、五次上課錄音逐字稿、五次上課學(xué)習(xí)單及課程結(jié)束后的學(xué)習(xí)反饋單，并以主題分析方式進(jìn)行質(zhì)性資料分析，以描繪在學(xué)習(xí)歷程中，某校生自我揭露溝通技巧的改變樣態(tài)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入薩提爾天氣報(bào)告后，某校生之自我揭露與人際互動(dòng)的成效如下述：一、某校生對(duì)薩提爾天氣報(bào)告模式融入心理學(xué)課程持有正面的反饋；二、自我揭露顯著增加，增強(qiáng)對(duì)自我的了解；三、人際互動(dòng)歷程中發(fā)覺彼此面對(duì)問題具有普同性與調(diào)適性；四、學(xué)習(xí)澄清與調(diào)整自己的認(rèn)知；五、增進(jìn)相互了解與學(xué)習(xí)信任他人；六、覺察自己與他人的異同。本研究結(jié)果可做為未來大學(xué)心理學(xué)通識(shí)課程導(dǎo)入薩提爾天氣報(bào)告模式，以提升大學(xué)生自我揭露與人際溝通能力之教學(xué)參考。關(guān)鍵詞：自我揭露、薩提爾天氣報(bào)告、周哈里窗、某校生壹、緒論自我揭露(self-disclosure)系指?jìng)€(gè)人口頭溝通與自己有關(guān)的訊息、想法和感受，讓別人認(rèn)識(shí)自己(Weietal.,2005)。自我揭露是形成、維持和脫離關(guān)系歷程中重要的部分(Dindia,2002;Pornsakulvanichetal.,2008)，是人際關(guān)系發(fā)展良窳之關(guān)鍵要素。由此可知，為了與他人建立良好的互動(dòng)關(guān)系，在各個(gè)層面的溝通歷程中，自我揭露扮演相當(dāng)重要的一個(gè)要素。研究者任教于軍事院校廿余年，發(fā)現(xiàn)近年來浸淫在科技產(chǎn)品的年輕世代，雖熟稔于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的互動(dòng)溝通模式，但在課堂師生或生生面對(duì)面互動(dòng)歷程中卻無法坦然地自我揭露，這是令研究者十分關(guān)心的現(xiàn)象。且許多研究亦顯示由于社交能力不足，自我揭露技巧不佳，常造成許多人際關(guān)系不適應(yīng)現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生寂寞感(李靜如等，2011；Berg&McQuinn,1989;Weietal.,2005)。孰知人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)系源自日常生活中人與人之間的溝通，特別是在特定的社交群體中一種精神上、心靈上、情感上角色互相依賴的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。而班級(jí)是師生互動(dòng)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，教室里隱藏許多存在已久，但是不被承認(rèn)或談?wù)摰碾[藏動(dòng)力(hiddendynamics)問題，如何將問題呈現(xiàn)出來一直是教師班級(jí)經(jīng)營(yíng)很大的難題；而教師如何在教室課程中示范良好的人際互動(dòng)溝通技巧，進(jìn)而潛移默化影響學(xué)生亦是艱難的課題。近幾年興起將薩提爾模式以及周哈里窗活動(dòng)導(dǎo)入師生互動(dòng)及班級(jí)經(jīng)營(yíng)歷程，希冀能營(yíng)造良好的師生互動(dòng)溝通關(guān)系。維吉尼亞?薩提爾(VirginiaSatir,1916-1988)是經(jīng)驗(yàn)人本取向之家族治療大師，她戮力于探索人類本質(zhì)上，以及人與人之間的各種問題。天氣報(bào)告(TemperatureReading)是由薩提爾所發(fā)展出來的，是一種透過彼此互相揭露的滋養(yǎng)方法(Brothers,2013)，讓個(gè)人能與自我以及他人產(chǎn)生連結(jié)，維持開放的溝通(Zahnd,2016)。天氣報(bào)告是一個(gè)可以協(xié)助個(gè)人改善、維持和增長(zhǎng)關(guān)系溝通技巧的工具，可以促進(jìn)團(tuán)體成員彼此的了解與對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同與歸屬感(DeMaria,2018;Zahnd,2016)。天氣報(bào)告可用來摧化改變與呈現(xiàn)這種隱藏動(dòng)力的影響，它能使班級(jí)溝通更深入、更寬廣，因而促進(jìn)班級(jí)人際關(guān)系間的了解(Zahnd,2016)。因此，如何在課堂中運(yùn)用薩提爾天氣報(bào)告模式，如何讓某校生演練自我揭露溝通技巧，并利用周哈里窗活動(dòng)讓學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)改變歷程，以提升某校生人際關(guān)系是研究者希冀努力的方向。概因人際溝通不能僅有理論，它不能僅只在認(rèn)知上學(xué)習(xí)，更需親身的體驗(yàn)與實(shí)踐的演練和操作。薩提爾天氣報(bào)告模式與周哈里窗活動(dòng)剛好符合親身體驗(yàn)與實(shí)際演練操作的要件，可以讓同學(xué)在彼此分享、相互討論、親身體悟中，獲致更實(shí)用、更有效的學(xué)習(xí)。因此本研究將薩提爾天氣報(bào)告與周哈里窗活動(dòng)運(yùn)用在心理學(xué)課程中，以引導(dǎo)學(xué)生有效提升自我揭露溝通技巧，并探究學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)改變與溝通成效之樣態(tài)。貳、文獻(xiàn)探討在某省薩提爾天氣報(bào)告大抵運(yùn)用在小團(tuán)體或個(gè)人諮商輔導(dǎo)領(lǐng)域，本研究擬將天氣報(bào)告與周哈里窗活動(dòng)運(yùn)用在心理學(xué)課堂中，以引導(dǎo)學(xué)生有效提升自我揭露溝通技巧，并探究學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)改變與溝通成效之樣態(tài)。因此文獻(xiàn)探討將依序探究自我揭露、薩提爾天氣報(bào)告、周哈里窗(JohariWindow)之理論，以為本研究論述之基礎(chǔ)。一、自我揭露理論與內(nèi)涵Jourard(1971)在《透明的自我》(Thetransparentself)一書中，提到自我揭露是讓他人了解自己的過程，認(rèn)為在至少一段重要的關(guān)系中保持開放(openness)是健康人格的重要條件，而健康的人格具有被重要他人了解的能力。自我揭露系指人與人相互交流時(shí)，個(gè)體向?qū)Ψ结尦鲎约核嵪?，讓他人了解自己的過程(Jourard,1971;Milleretal.,2007;Rosenfeld,2000)。自我揭露具有互惠性(reciprocity)，訊息接收者通常會(huì)回應(yīng)相符程度的自我揭露，雙方自我揭露的程度亦會(huì)隨著時(shí)間與關(guān)系發(fā)展愈趨一致(Burger,2006;Dindia,2002)。這樣的特性可視為一種在關(guān)系中講求公平的表征，意即當(dāng)訊息接收者感受自己接收一定程度的訊息量時(shí)，為了維持彼此關(guān)系與互動(dòng)的公平性，進(jìn)而回應(yīng)相符的訊息量，同時(shí)開啟個(gè)人信息的交流與循環(huán)(Leeetal.,2008)，繼而創(chuàng)造出更緊密的關(guān)系。因此個(gè)體自我揭露的程度，會(huì)受到知覺同伴的狀態(tài)與互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)所影響，相關(guān)研究指出當(dāng)有正向互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，回應(yīng)的內(nèi)容若是表達(dá)出溫暖、理解、關(guān)懷與共鳴等情感反饋，便會(huì)形成正向自我揭露結(jié)果的預(yù)期，讓個(gè)體愿意增加自我揭露的深度，進(jìn)而與對(duì)方親近，對(duì)彼此關(guān)系的建立與鞏固將更有助益(Osmano?lu,2019;Reis&Clark,2013)。研究發(fā)現(xiàn)社交能力強(qiáng)且有較佳自我揭露技巧的大學(xué)新生，更易建立友誼，且更能獲得有效的社會(huì)支持(Cohenetal.,1986)。Aron等(1997)亦發(fā)現(xiàn)若將班上同學(xué)隨機(jī)兩兩配對(duì)進(jìn)行相互分享，結(jié)果證實(shí)無論是同性或是異性間都可以透過雙方漸進(jìn)式自我揭露而形成親密感。而后續(xù)的研究亦指出相較于僅只單方面分享，互相分享更得以感到親近感(Sprecheretal.,2013)。團(tuán)體成員之自我揭露系指成員在團(tuán)體中，對(duì)其他成員分享自己個(gè)人切身相關(guān)的訊息(Corey&Corey,2006)；意即成員在團(tuán)體互動(dòng)中向他人揭露或談?wù)撈鋫€(gè)人隱私的資料或題材(Jourard,1971)，此一自我揭露或進(jìn)行自我探索(self-exploration)的工作是成員在團(tuán)體中相當(dāng)重要的任務(wù)，也是團(tuán)體中相當(dāng)重要的課題(Yalom,2005)。研究發(fā)現(xiàn)自我揭露有助于雙方建立信任感(Laurenceauetal.,1998)，團(tuán)體成員能藉由充分自我揭露，進(jìn)而影響團(tuán)體學(xué)習(xí)和獲得社會(huì)支持。從心理學(xué)觀點(diǎn)來看，人們能夠經(jīng)由自我揭露而提升個(gè)人的心理健康和滿意度(Gableetal.,2004)。自我揭露是為了與他人拉近關(guān)系，卻并非每位個(gè)體都能與人溝通順?biāo)臁ＴS多研究顯示由于社交能力不足，自我揭露技巧不佳，常造成人際關(guān)系不適應(yīng)現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生寂寞感(李靜如等，2011；Weietal.,2005)。通常無法在團(tuán)體中自我揭露的成員較難有機(jī)會(huì)獲得其他成員的接納，也無法持續(xù)在團(tuán)體中提升自己的自尊(Corey&Corey,2006;Trotzer,2006)。所以，提升自我揭露溝通技巧，對(duì)個(gè)體的心理健康十分重要。二、「天氣報(bào)告模式」理論與內(nèi)涵薩提爾模式是一種能夠整合個(gè)體內(nèi)在與人際互動(dòng)的改變?nèi)∠?，透過催化個(gè)體內(nèi)在的覺知與感受，協(xié)助個(gè)體觸碰與滿足個(gè)體深層的渴望，進(jìn)而催化改變(Banmen,2002;Wiener,1999)。薩提爾模式的學(xué)習(xí)歷程中有許多體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，可增加個(gè)體對(duì)自己和對(duì)他人的覺察，讓個(gè)體更能隨時(shí)覺察自己的狀態(tài)而學(xué)習(xí)表達(dá)一致性的溝通。而天氣報(bào)告便是薩提爾發(fā)展出來協(xié)助團(tuán)體成員改善溝通、訓(xùn)練人們表達(dá)一致性的工具，是一種「以技巧為基礎(chǔ)的活動(dòng)」(askill-basedactivity)(DeMaria,2018)，可以教導(dǎo)個(gè)體利用這個(gè)工具來保持開放的社會(huì)系統(tǒng)、加強(qiáng)溝通以及提高自我價(jià)值(Zahnd,2016)。薩提爾運(yùn)用天氣報(bào)告模式來關(guān)注可能造成麻煩的情緒，并將之帶入覺察，進(jìn)而處理經(jīng)常被隱藏的感受與議題。天氣報(bào)告的歷程可以協(xié)助團(tuán)體教師、治療師、諮商師、及個(gè)人或團(tuán)體發(fā)展出更有效的溝通以促進(jìn)成長(zhǎng)(Zahnd,2016)。因此對(duì)任何團(tuán)體而言，天氣報(bào)告是一種核對(duì)及聚焦當(dāng)下的實(shí)用方法，主要引導(dǎo)成員發(fā)現(xiàn)團(tuán)體聚在一起時(shí)自我的感受，可以澄清或紓解團(tuán)體內(nèi)的潛在困境，并提供一個(gè)交換重要信息的時(shí)空和安全的環(huán)境；可以進(jìn)行各種意見與反饋的交流，使個(gè)體在團(tuán)體中能關(guān)照自己、他人和情境各部份的需要。在此先扼要說明天氣報(bào)告的五個(gè)主題內(nèi)容，賡續(xù)描述天氣報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)，并闡明本研究在課程中采天氣報(bào)告之緣由。天氣報(bào)告的五個(gè)主題內(nèi)容包括：（一）表達(dá)感謝或欣賞(appreciations)薩提爾認(rèn)為感謝/欣賞別人等同于給予人們〈不請(qǐng)自來的禮物〉，感謝/欣賞是只有某個(gè)人才能給予他人的獨(dú)特禮物(Stair,1988)。表達(dá)感謝/欣賞為個(gè)人或團(tuán)體成員提供一個(gè)正面「探觸」或「暖意」的舞臺(tái)，會(huì)讓個(gè)人或團(tuán)體成員尊重我們的人性，且會(huì)創(chuàng)造更高層次的聯(lián)系和反饋，讓團(tuán)體成員間的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓骄唧w、明確或清晰(Zahnd,2009,2016)。Gable等(2004)的研究指出，與他人分享正向事件會(huì)引起較多正向情緒，和較高的生活滿意度與關(guān)系滿意度。Yalom(2005)也認(rèn)為在一個(gè)具支持與接納的團(tuán)體氛圍中，若成員自我揭露后經(jīng)驗(yàn)到被接納與支持，是相當(dāng)具有肯定作用的。2013)。（二）帶有建議的抱怨(complaintswithrecommendationsforchange)薩提爾提出「把抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)、交涉、成長(zhǎng)以及創(chuàng)造的機(jī)會(huì)?！?Stair,1989)抱怨是困擾個(gè)體的事情，讓個(gè)體覺得煩躁或不喜歡。每個(gè)抱怨都隱藏了讓事情好轉(zhuǎn)的希望，因此抱怨可視為包含改進(jìn)的建議(Zahnd,2016)。帶有建議的抱怨其目的就是在協(xié)助個(gè)體對(duì)每天發(fā)生的非理性事件和困擾，能夠加以了解、采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并以成熟的方式來分享它們。因此要求成員說出抱怨的目的是傾聽議題，不表示需要采取更正行動(dòng)，也不表示任何人做錯(cuò)了事。傾聽抱怨的第二步是確定聆聽到了，然后超越抱怨，從抱怨者那里得到可能的對(duì)策。因?yàn)楸г褂袝r(shí)也是偽裝的解答，抱怨者其實(shí)是在說如果怎么樣處理事情會(huì)好轉(zhuǎn)，但以負(fù)面的言語表達(dá)抱怨。處理抱怨可以讓成員難以啟齒的問題浮現(xiàn)，希望能找出對(duì)策，而不是怪罪、批評(píng)或貶低他人。辨識(shí)出對(duì)策后，就可以引導(dǎo)能量來改善情況。領(lǐng)導(dǎo)者可以詢問并肯定這些抱怨，讓成員能自由提出抱怨，改變內(nèi)在不可抱怨的規(guī)矩。讓抱怨的內(nèi)容與能量浮現(xiàn)，并受到尊重與肯定，這個(gè)歷程就足以把抱怨者的負(fù)面能量轉(zhuǎn)移為正面能量，或至少能中和負(fù)面能量。帶有建議的抱怨，不在爭(zhēng)論這些抱怨，或許不是在解決成員所關(guān)心的抱怨，而在傾聽彼此、學(xué)習(xí)協(xié)商，協(xié)議彼此的不一致(Peter&Geri,2017)。領(lǐng)導(dǎo)者可以協(xié)助改變浮現(xiàn)的抱怨，也可以讓成員從新觀點(diǎn)來看問題，讓成員可以自由表達(dá)意見和建議，并進(jìn)行改變，就算沒有實(shí)質(zhì)幫助也能讓團(tuán)體注意到這個(gè)讓人不快的情況。因?yàn)楫?dāng)抱怨無法說出口，它們可能在潛意識(shí)泄漏出來，可能成為具有破壞力的一股力量。（三）擔(dān)憂、困惑、謠言或八卦(worries,puzzles,rumorsandgossip)所有人際關(guān)系都會(huì)有某種程度的不確定與擔(dān)憂，這些困惑、謠言與八卦應(yīng)該被視為心中未能表達(dá)出來的問號(hào)。然而擔(dān)憂或困惑也很容易讓人們對(duì)周遭的事物陷入負(fù)面的解釋。詢問訊息顯示成員的關(guān)心，同時(shí)也能夠厘清成員的焦慮和誤解，協(xié)助成員再保證、建立了解與信任。多數(shù)的擔(dān)憂或困惑都有簡(jiǎn)單的解答，詢問訊息同時(shí)可以節(jié)省很多的時(shí)間和擔(dān)憂(Brothers,擔(dān)憂或困惑的浮現(xiàn)讓人能以充足的準(zhǔn)備來學(xué)習(xí)與整合信息，此部分的天氣報(bào)告，在創(chuàng)造探索和澄清的空間，同時(shí)也在提升個(gè)人和團(tuán)體對(duì)情境和事件的了解。且在團(tuán)體中提出問題，是為了讓成員了解當(dāng)下的困惑，同時(shí)協(xié)助成員解決困惑(Brenner,2018)。而公開邀請(qǐng)與處理擔(dān)憂或困惑的歷程，傳達(dá)對(duì)成員與團(tuán)體的尊重與接納，也讓成員知道一切事情都可以用正面或中立的態(tài)度來回應(yīng)，并建造出健康的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值，也確保負(fù)面情緒與內(nèi)容能夠公開處理，防止形成三角關(guān)系、負(fù)面小團(tuán)體與不必要的疏離。（四）分享新信息(newinformation)分享新信息讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸到最新的信息，減少困惑和抱怨，預(yù)防不必要的臆測(cè)，澄清之前所提出來的困惑和解決抱怨(Brenner,2018;Smith,2009)。分享新信息有可能為團(tuán)體成員的擔(dān)憂或困惑提供答案，或?yàn)橥对V者提供可能的解決方案，并讓個(gè)體與團(tuán)體成員感覺彼此有所連結(jié)(Zahnd,2009,2016)。因?yàn)樾滦畔?chuàng)造了一個(gè)具體明確的空間，成員可以接收和分享到過去不曾發(fā)現(xiàn)到的信息；且分享歷程中彼此會(huì)被聽見、被重視，無形中關(guān)系就會(huì)變得更加緊密、和諧融洽(Peter&Geri,2017)。未表明的新信息常造成對(duì)方覺得被忽視和被排除，因而形成彼此的距離（成蒂，2019）。但當(dāng)成員知道對(duì)方正在發(fā)生什么事，關(guān)系就會(huì)茲長(zhǎng)。在團(tuán)體中某位成員有新信息，不論大小事，知會(huì)其他成員是一種尊重的表現(xiàn)，透過這種分享將其他成員包含進(jìn)來。（五）說出愿望/希望或夢(mèng)想(wishesandhopes)分享愿望與夢(mèng)想是進(jìn)入自己獨(dú)特的靈魂之窗(Peter&Geri,2017)。一個(gè)沒有被說出來的愿望或夢(mèng)想，是很難有被實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)；而一個(gè)清晰的愿望或夢(mèng)想，則擁有許多被實(shí)踐的機(jī)會(huì)。大部分的人都未學(xué)習(xí)如何談?wù)撟约旱脑竿c希望，然而將目標(biāo)口語化是第一步，說出愿望與夢(mèng)想會(huì)讓個(gè)體想象的未來朝視覺化方向前進(jìn)，把個(gè)體和團(tuán)體帶進(jìn)覺察的層面，能更直接地匯集能量和資源，驅(qū)使個(gè)體朝向未來的目標(biāo)邁進(jìn)(Smith,2009)。即使團(tuán)體成員間沒有共同的夢(mèng)想與希望，但藉由了解彼此的愿望與夢(mèng)想，可以了解什么能夠激勵(lì)成員，甚至能夠協(xié)助成員達(dá)到期目標(biāo)。允許成員說出自己的夢(mèng)想與希望，有時(shí)可以幫助成員從被壓抑的不舒服中釋放出來。我們往往對(duì)別人的愿望感到興趣，或許也可以提供意見，幫助別人實(shí)現(xiàn)愿望(Satiretal.,1991)。天氣報(bào)告的目的是想透過下列四個(gè)方式，以建立一個(gè)健康的文化：1.和他人分享正面事物，2.提供說話機(jī)會(huì)，以減少彼此之間的假設(shè)、判斷，并鼓勵(lì)成員探索，3.誠(chéng)實(shí)地談?wù)撠?fù)面事物對(duì)你的影響，并以尊重的方式，提供建設(shè)性可能的解決方法，4.與別人維持一種與時(shí)俱進(jìn)的生活(Peter&Geri,2017)。因此天氣報(bào)告可以在下列情境中產(chǎn)生良好的結(jié)果(Smith,2009)：1.討論每個(gè)人未被直接談?wù)撨^的特質(zhì)2.讓團(tuán)體成員產(chǎn)生人性化的接觸3.催化團(tuán)體成員之間的連結(jié)4.讓隱蔽(covert)變得更公開(overt)5.評(píng)估情緒的氛圍6.證實(shí)個(gè)人和團(tuán)體歷程是有價(jià)值的7.盡早排除和改變會(huì)破壞團(tuán)體互動(dòng)之因素8.在開放系統(tǒng)中漸進(jìn)改造原有的封閉系統(tǒng)9.維持開放系統(tǒng)10.提升自尊11.改變溝通的規(guī)則、價(jià)值觀和方式社會(huì)系統(tǒng)可以滋養(yǎng)與支持個(gè)體的成長(zhǎng)，但也可能壓抑個(gè)體的成長(zhǎng)(Zahnd,2016)，且囿于社會(huì)互動(dòng)的復(fù)雜性，為了避免誤解、防衛(wèi)、遺漏及錯(cuò)誤的臆測(cè)，團(tuán)體需要公開的溝通。而天氣報(bào)告是一種工具，可以揭露表面隱藏、看不見的信息、困惑、欣賞、挫折及情緒，可以讓個(gè)體的人際關(guān)系發(fā)展出更開放且流暢的溝通﹔且天氣報(bào)告也是一種活動(dòng)，經(jīng)由團(tuán)體成員彼此接收信息并加以回應(yīng)，從中借以了解團(tuán)體是如何運(yùn)作(Emery&Bamberger,1997)。因此天氣報(bào)告可以用來處理人際關(guān)系中公開或隱藏的議題，能協(xié)助個(gè)體提升自尊心，讓個(gè)體能與自我與其他團(tuán)體成員產(chǎn)生連結(jié)，并一步一步引導(dǎo)個(gè)體與團(tuán)體走向公開且更深入、更寬廣的溝通方向，促進(jìn)系統(tǒng)與人際關(guān)系間的了解，讓團(tuán)體成員產(chǎn)生歸屬感(Zahnd,2009,2016)。軍事院校為封閉型的教育環(huán)境，一堵圍墻隔絕了某校生與外界環(huán)境的接觸，也提供一個(gè)特殊的教育環(huán)境（黃淑華，2017）。某校生大多是第一次離家住校，須面臨許多挑戰(zhàn)與適應(yīng)議題，例如：生涯決定、心理分離、學(xué)習(xí)獨(dú)立、精熟學(xué)術(shù)研究技巧、精進(jìn)體能訓(xùn)練能量、管理情緒、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)知能等，此時(shí)同儕人際關(guān)系的互動(dòng)與支持愈發(fā)扮演重要角色。且因?yàn)槟承Ｉ矸值奶厥庑?，同學(xué)即是未來職場(chǎng)的同事，倘若同學(xué)彼此能經(jīng)由課堂中導(dǎo)入薩提爾天氣報(bào)告模式，依序敞開五個(gè)階段性的對(duì)話練習(xí)，應(yīng)可促發(fā)軍校生的自我揭露，導(dǎo)致良好的人際溝通與互動(dòng)關(guān)系，或許可以在未來軍旅生涯中有更好的適應(yīng)。三、周哈里窗理論與應(yīng)用美國(guó)心理學(xué)家Luft與Ingham(1955)提出的周哈里窗模型，可以讓個(gè)人對(duì)自己有更多的覺察，增加對(duì)自己的了解；也可以讓個(gè)人理解他人的觀點(diǎn)，了解自我認(rèn)知和他人對(duì)自己認(rèn)知之間，在有意識(shí)或無意識(shí)的前提下所形成的差異(Osmano?lu,2019)。周哈里窗是一個(gè)架構(gòu)和工具，經(jīng)由這個(gè)架構(gòu)可以觀察個(gè)人的成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，可以讓個(gè)人不斷地自我評(píng)估自己的溝通技能，也能藉由和他人對(duì)話中互相挖掘了解，并更加了解別人如何看待彼此的交流(Cassidy,2014)。周哈里窗有四個(gè)面向，直向是自己能掌握的訊息，有別人知道與不知道的部分，橫向是別人能掌握的訊息，有自己知道與不知道的部分，據(jù)以分割為四個(gè)區(qū)塊，如圖1所示(Luft&Ingham,1955;Saxena,2015)。周哈里窗周哈里窗可以解釋自己和他人溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化過程，由圖1顯示四個(gè)區(qū)塊彼此是相關(guān)聯(lián)的，四個(gè)區(qū)塊的解釋如下所示(Luft&Ingham,1955;Osmano?lu,2019)：（一）開放我(OpenSelf)指自己和別人都知道的部分，對(duì)外公開的區(qū)塊，包括姓名、年齡等自己愿意公開等訊息。（二）隱藏我(HiddenSelf)指自己知道但別人不知道的部分，對(duì)外封閉的區(qū)塊，包括個(gè)人內(nèi)心感受、情感、隱私等有意隱藏的祕(mì)密或想法。（三）盲目我(BlindSelf)指別人知道，自己不知道的部分，自己被蒙蔽看不見的區(qū)塊，包括習(xí)慣性動(dòng)作、情感表露、認(rèn)知誤差等一些個(gè)人未意識(shí)到的習(xí)慣或口頭禪，不一定全部是缺點(diǎn)。（四）未知我(UnknownSelf)指自己和別人都不知道的部分，有待未來開發(fā)了解的神秘區(qū)塊，包括個(gè)人未曾覺察的潛能，或壓抑下來的記憶、經(jīng)驗(yàn)等。人際關(guān)系的和諧和健康的溝通取決于開放我區(qū)塊的寬度，擁有廣闊開放我區(qū)塊的個(gè)人可以在相互理解的情況下與他人進(jìn)行良好的溝通。然而隱藏區(qū)塊的廣度太大，意味著殘缺的交流(crippledcommunication)；盲目我區(qū)塊的廣度太大，意味著盲目的溝通(blindcommunication)(Osmano?lu,2019)。而這些問題的主因，可能都出在自我揭露與他人反饋不足而導(dǎo)致的無效溝通上。Luft與Ingham(1955)認(rèn)為，透過自我揭露與他人反饋，個(gè)人的開放我會(huì)逐漸擴(kuò)張，人際溝通也會(huì)愈容易。因?yàn)楫?dāng)開放我愈大，人與人的互動(dòng)便能建立在彼此理解的基礎(chǔ)上，減少猜忌或誤解，使得團(tuán)體溝通更有效率。因此，周哈里窗理論的目的有以下兩點(diǎn)(Luft&Ingham,1955;Osmano?lu,2019;Saxena,2015)：（一）自我揭露(self-disclosure)擴(kuò)大開放我、縮小隱藏我。透過坦誠(chéng)溝通，誠(chéng)實(shí)地與向?qū)Ψ浇衣蹲晕冶Ａ舻臇|西，消除人與人之間因?yàn)檎J(rèn)知的差異所帶來的誤解，減少不必要的精力和時(shí)間的消耗。一旦自我揭露后，隱藏我的區(qū)域會(huì)因此變小，開放我則會(huì)擴(kuò)大；個(gè)人也可以主動(dòng)對(duì)他人表示興趣，引導(dǎo)對(duì)方自我揭露、打開心房，擴(kuò)大對(duì)方的開放我區(qū)域。自我揭露的深度與廣度，也會(huì)因?yàn)榕c對(duì)方的熟識(shí)程度而有所變化，陌生人能聊的話題是淺而范圍窄的，親密朋友的話題能聊的話題是最深且范圍最廣。（二）他人反饋(feedbacksolicitation)擴(kuò)大開放我、縮小盲目我。透過他人對(duì)自己真實(shí)的評(píng)價(jià)與反饋，可以知道一些自己原本不知道、有關(guān)自己的事，盲目我區(qū)塊將會(huì)變小，開放區(qū)塊則會(huì)擴(kuò)大。個(gè)人也可以積極詢問他人，縮小盲目我的區(qū)域。Luft與Ingham(1955)認(rèn)為透過坦承的自我揭露與他人真實(shí)的反饋，個(gè)人的開放我會(huì)逐漸擴(kuò)張，人際溝通也會(huì)愈順暢。這四個(gè)區(qū)域是彈性流動(dòng)的，當(dāng)個(gè)人跟他人交流越多、學(xué)習(xí)越多的時(shí)候，個(gè)人就會(huì)愈了解自己。Osmano?lu(2019)研究指出透過周哈里窗活動(dòng)，可以提高大學(xué)生對(duì)于自己的了解及對(duì)他人的理解，讓大學(xué)生可以看到人與人之間的差異；研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的開放我區(qū)塊變大，也可以感受與他人的積極關(guān)系。綜上所述，自我揭露有助于雙方建立信任感(Laurenceauetal.,1998)，團(tuán)體成員能藉由充分自我揭露，進(jìn)而影響團(tuán)體學(xué)習(xí)，獲得社會(huì)支持并提升自我揭露溝通技巧，有益于個(gè)體心理健康。而天氣報(bào)告所關(guān)注的焦點(diǎn)之一就是溝通歷程與互動(dòng)要素，因此若能運(yùn)用天氣報(bào)告之概念與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生在班級(jí)互動(dòng)情境中藉由自我揭露去觀察人際互動(dòng)中的自己，應(yīng)能催化學(xué)生內(nèi)在的覺知、感受，進(jìn)而帶來個(gè)人內(nèi)在與人際互動(dòng)之改變。而透過周哈里窗活動(dòng)，可以讓學(xué)生體會(huì)自己和他人溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化過程。故本研究目的系應(yīng)用薩提爾天氣報(bào)告模式在心理學(xué)課程中，以引導(dǎo)學(xué)生有效提升自我揭露溝通技巧，并利用周哈里窗探究學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)改變與溝通成效之樣態(tài)。是以臚列本研究之研究問題如下所述：一、在心理學(xué)課程中應(yīng)用薩提爾天氣報(bào)告模式之成效為何？二、以周哈里窗探究學(xué)生覺知自我內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)改變與溝通成效為何？參、研究方法一、研究樣本和研究場(chǎng)域本研究采立意取樣，以南部某軍事院校一名資深心理學(xué)教師為研究參與者（代號(hào)稱T），42名二技一年級(jí)某校生（代號(hào)S1-S42）為研究樣本，研究場(chǎng)域?yàn)樾睦韺W(xué)課堂教室。學(xué)期一開始，先導(dǎo)入美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Luft與Ingham(1955)提出的「周哈里窗」活動(dòng)至心理學(xué)課程中，賡續(xù)在五次授課中導(dǎo)入薩提爾天氣報(bào)告，引導(dǎo)某校生在班級(jí)情境中進(jìn)行自我與人際溝通之對(duì)話教學(xué)，最后再次帶入周哈里窗活動(dòng)。本研究希冀觀察經(jīng)由薩提爾天氣報(bào)告模式教學(xué)引導(dǎo)后，前后兩次周哈里窗的「開放我」是否有所差異，以檢驗(yàn)薩提爾天氣報(bào)告模式是否能引導(dǎo)學(xué)生有效提升自我揭露溝通技巧。二、周哈里窗教學(xué)模式周哈里窗共兩節(jié)課，上課內(nèi)容與歷程，敘述說明如后：（一）請(qǐng)老師視實(shí)際狀況，將學(xué)生分為6-8人為一組的小團(tuán)體（二）以PPT講解的方式，向?qū)W生說明何謂周哈里窗的意義（三）發(fā)給同學(xué)一人一張周哈里窗模型學(xué)習(xí)單（四）請(qǐng)同學(xué)先個(gè)別寫下自己的特質(zhì)，并在標(biāo)題處寫下自己的姓名（五）在小團(tuán)體內(nèi)，輪流傳遞他人的周哈里窗學(xué)習(xí)單，每個(gè)人皆須在學(xué)習(xí)單里寫下自己所看見他人的特質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)（六）當(dāng)自己的周哈里窗學(xué)習(xí)單傳回自己手上時(shí)，請(qǐng)學(xué)生整理自己的特質(zhì)，并依序填入周哈里窗四個(gè)區(qū)塊三、薩提爾天氣報(bào)告教學(xué)模式天氣報(bào)告共五節(jié)課，每個(gè)主題單元一節(jié)課，上課內(nèi)容與歷程，敘述說明如后：（一）教師上課實(shí)施活動(dòng)前，先以PPT扼要說明天氣報(bào)告的目的，解釋每個(gè)不同主題內(nèi)容，并給予示范說明（二）跟學(xué)生說明如何填寫天氣報(bào)告學(xué)習(xí)單（三）邀請(qǐng)學(xué)生說出主題，開啟天氣報(bào)告的主題（四）在帶有建議的抱怨進(jìn)行中，如果學(xué)生的抱怨是教師無法馬上解決，先寫下這些議題（如：在適當(dāng)時(shí)機(jī)向?qū)W校做反應(yīng)然后進(jìn)行討論下一個(gè)主題四、資料整理與分析本研究共計(jì)搜集前后兩次的周哈里窗學(xué)習(xí)單、五次上課錄音逐字稿、五次上課學(xué)習(xí)單及上課結(jié)束后的學(xué)習(xí)反饋單。本研究針對(duì)研究資料進(jìn)行資料分析，針對(duì)學(xué)生所表達(dá)的意義，作成摘要性敘述，之后給予編碼。編碼方式以參與者（教師T，學(xué)生S1-S42）、上課周次（a-/b-/c-）與學(xué)習(xí)單題目或回答順序(1-/2-/3-)依序編碼。所有資料編碼結(jié)束后，研究者與另一位資深心理學(xué)教師分別就編碼資料加以比較、分類與歸納，將屬性相似的編碼歸為一類，相互驗(yàn)證以厘訂核心主題。若研究者與另一位教師的分類不一致，討論后亦無共識(shí)，便將此一編碼資料就教于參與研究T教師，以決定最后的編碼類別。在資料分析的過程中，研究者依研究主題與所分析的類屬，進(jìn)行論文結(jié)果的撰寫。并在相關(guān)的內(nèi)容敘述中，引用T教師的紀(jì)錄予以佐證，最后就整體觀點(diǎn)進(jìn)行分析歸納。賡續(xù)將針對(duì)前后兩次周哈里窗學(xué)習(xí)單開放我、隱藏我與盲目我的次數(shù)，進(jìn)行相依樣本t檢定，以檢視經(jīng)歷天氣報(bào)告活動(dòng)后，某校生自我揭露的改變程度。肆、研究結(jié)果與討論首先呈現(xiàn)天氣報(bào)告上課歷程與援引具體實(shí)例，賡續(xù)呈現(xiàn)周哈里窗學(xué)習(xí)單統(tǒng)計(jì)與課程學(xué)習(xí)反饋單。一、天氣報(bào)告上課表現(xiàn)（一）表達(dá)感謝/欣賞表達(dá)感謝/欣賞的基本句型為：「OO（人名），我感謝/欣賞你，因?yàn)槟阕隽恕ň唧w明確的事）」(Smith,2009)。教師須鼓勵(lì)學(xué)生以正面的態(tài)度參與，并與其他同學(xué)產(chǎn)生連接。感謝/欣賞越具體，就越有力量(Zahnd,2016)。教師鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)其他同學(xué)的行動(dòng)或事情表達(dá)感謝/欣賞，其實(shí)也為學(xué)生自己或其他同學(xué)的正面探觸提供了舞臺(tái)。在示范感謝/欣賞時(shí)，可以讓表達(dá)感謝/欣賞與接受感謝/欣賞的兩個(gè)人面對(duì)面，眼神彼此接觸凝視，以增加感謝/欣賞的力量(Smith,2009)。教師示范如下：T：「請(qǐng)專注于你對(duì)班上其他同學(xué)所要表達(dá)的感謝。直接對(duì)想感謝的人說出你對(duì)他的感謝，先寫下來再唸給對(duì)方聽?！?T-b-1)T：「S33（班長(zhǎng)），我很感謝妳的協(xié)助，在我第二次進(jìn)到教室的時(shí)候，主動(dòng)幫忙將投影機(jī)布幕放下來，把單槍投影機(jī)打開及把麥克風(fēng)準(zhǔn)備好，S33，謝謝妳！」(T-b-2)接著教師鼓勵(lì)學(xué)生寫出對(duì)對(duì)班級(jí)同學(xué)的感謝，以下呈現(xiàn)學(xué)此部分的對(duì)話反應(yīng)，及聽完同學(xué)彼此的感謝后，所寫下的感受或心情。經(jīng)過10分鐘的書寫之后，T邀請(qǐng)S27走到教室前面，請(qǐng)他邀請(qǐng)想對(duì)其表達(dá)感謝的同學(xué)，站在教室前面接受他的感謝，兩人保持大約120公分的距離，眼神需直視對(duì)方，以示尊重與真誠(chéng)。S27：「第一位我想表達(dá)感謝的是S34，S34，謝謝你的教導(dǎo)，因?yàn)樾瞧诹液芫趩?，我跑去找你，你教了我很多打棒球的技巧。我要告訴你，我是多么感激你的教導(dǎo)。S34，謝謝你?！?S27-b-1)（S34對(duì)自己被贊美顯得有點(diǎn)不知所措）在欣賞的部分，T教師同樣邀請(qǐng)欣賞者與被欣賞者同時(shí)站到講臺(tái)，兩者相距約120公分距離，彼此面對(duì)面，眼神帶著誠(chéng)懇真摯凝視對(duì)方，欣賞者的表達(dá)如下：經(jīng)過三組學(xué)生上臺(tái)表達(dá)感謝與被感謝、欣賞與被欣賞之后，教師請(qǐng)全班同學(xué)離開自己的座位，彼此走到想要表達(dá)感謝與欣賞的對(duì)象前面，表達(dá)各自的感謝與欣賞。之后學(xué)生寫下聽完感謝/欣賞之后的「感受或心情」（就算沒有被感謝、被欣賞也要寫出自己的感受）。整體而言，被感謝與被欣賞的同學(xué)，常有驚喜、開心、感動(dòng)、被肯定和提升自信等情緒及感受，似乎也印證了薩提爾所說的：「感謝/欣賞別人等同于給予他們〈不請(qǐng)自來的禮物〉」(Stair,1988)。茲摘錄學(xué)生的回應(yīng)如后：S8：「聽完同學(xué)對(duì)我的贊美之后，才發(fā)現(xiàn)原來自己還有這么多令他（她）們印象深刻的事情，這種感覺很新奇…，透過這個(gè)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)有很多的優(yōu)點(diǎn)…」(S8-b-4)S31：「我聽完同學(xué)對(duì)我的感謝，我覺得非常驚喜，因?yàn)檫@讓我知道原來我在無意間影響了那么多人，沒有我想的那么存在感低下，這讓我覺得原來我也幫助了那么多人?！?S31-b-4)活動(dòng)結(jié)束后，T教師發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)生，在學(xué)習(xí)活動(dòng)單中寫沒有需要感謝的同學(xué)，沒有欣賞的同學(xué)。教師將此學(xué)生列為活動(dòng)結(jié)束后，需要進(jìn)一步追蹤輔導(dǎo)的對(duì)象。Brenner(2018)認(rèn)為一旦「表達(dá)感謝/欣賞」開始滾動(dòng)，團(tuán)體成員所聚集的動(dòng)能，所建立起來的正向情緒，就會(huì)讓天氣報(bào)告的其他部分，順利成功地進(jìn)展下去。T教師也發(fā)現(xiàn)一開始在「表達(dá)感謝/欣賞」主題中，經(jīng)由同儕的分享讓某校生知道自己的存在價(jià)值后，許多平常不甚發(fā)言的同學(xué)開始參與活動(dòng)，且經(jīng)由T教師的鼓勵(lì)引領(lǐng)更多同學(xué)加入討論，班級(jí)的討論氛圍便開始熱絡(luò)。（二）帶有建議的抱怨抱怨但帶著改變的建議，是在解決所喚起的問題，只不過抱怨者以負(fù)面的方式，將抱怨口語化而已。但抱怨者至少在潛意識(shí)能夠覺察到目前狀況與更好狀況之間的差異(Zahnd,2016)。所以學(xué)生要學(xué)習(xí)「表達(dá)你想要的，而不是表達(dá)你不想要什么」的習(xí)慣﹔然而要以正向的方式提出抱怨、沖突及差異不是一件容易的事，很多的抱怨會(huì)陷入非建設(shè)性的批評(píng)主義。學(xué)生需要能明確描述一個(gè)令其感到困擾的行為，并超越“抱怨”，找到對(duì)“現(xiàn)在情況如何”的描述以及對(duì)“希望事情如何變得不同”的渴望(Zahnd,2009)。意即希望學(xué)生在陳述抱怨的時(shí)候，除了把抱怨具體明確的表達(dá)出來外，同時(shí)說出學(xué)生寧愿以什么來替代。Smith(2009)認(rèn)為帶有建議的抱怨，可以避免成員在解決問題上產(chǎn)生過度負(fù)荷的后遺癥。雖然沒有辦法保證個(gè)體的建議將會(huì)被接受，但無論如何，那是公開對(duì)話與處理困擾個(gè)體的一步(Brothers,2013)。所以T教師雖然無法保證自己的建議將會(huì)被接受，但同學(xué)們一起抱怨，是公開對(duì)話與處理困擾的一步。以下是T教師示范，與某校生對(duì)班級(jí)、教官教學(xué)及學(xué)校的抱怨，學(xué)生間對(duì)抱怨提出哪些建議，在抱怨和提出建議之后，當(dāng)下的感受和心情。教師示范如下：T：「我覺得教室的教學(xué)設(shè)備不夠好，第一次上課教室就找不到HDMI，請(qǐng)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)拿來一個(gè)又接觸不良，上課無法使用PPT教學(xué)，真令人懊惱。我了解向上級(jí)長(zhǎng)官反應(yīng)之后，不一定有效，且是否來得及下周上課使用，也是問號(hào)，只好上完課之后，自己到3C產(chǎn)品店買一個(gè)HDMI?！?T-c-1)接著教師鼓勵(lì)學(xué)生不用有所顧忌，寫出對(duì)班級(jí)、對(duì)教官師教學(xué)及對(duì)學(xué)校的抱怨，并對(duì)抱怨提出建議，以下呈現(xiàn)幾則T教師與學(xué)生抱怨內(nèi)容與反應(yīng)：S38：「這堂課的活動(dòng)對(duì)我來說還蠻新奇好玩的，只不過時(shí)間點(diǎn)很差，每周有不同的作品要做，用意很好，但有時(shí)候要自備一些工具，對(duì)我們來說很麻煩，而且學(xué)校雖然是某校，但卻感覺很窮，設(shè)備十分破舊，反應(yīng)也沒用…」(S38-c-1)（上臺(tái)宣讀抱怨）T：「首先我要贊美S38很勇敢，對(duì)我的教學(xué)提出他的抱怨，我要重申每一位提出抱怨的同學(xué)，沒有任何人會(huì)受到教官的責(zé)備。S38的抱怨，讓我了解要你們自備工具很麻煩，往后幾周在自備工具方面，我會(huì)盡力協(xié)助你們。至于每周安排不同單元作品，原本希望大家學(xué)完之后，可以用到畢業(yè)以后的生活，沒想到卻給大家?guī)韷毫?，之后教官?huì)適度調(diào)整上課內(nèi)容，再次感謝你們的反饋?！?T-c-5)S40：「我覺得學(xué)校的設(shè)備很差，象是男廁所小便斗和教室旋轉(zhuǎn)電扇動(dòng)不動(dòng)就故障。很多科目都要使用計(jì)算機(jī)做報(bào)告，但平日又不能使用計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致必須利用假日做報(bào)告，進(jìn)而壓縮個(gè)人休息時(shí)間。」(S40-c-1)（上臺(tái)宣讀抱怨）T：「關(guān)于S47的抱怨，其他同學(xué)有什么建議？」(T-c-7)（沉寂片刻）S7：「學(xué)校設(shè)備爛，也不是一天兩天的事了，報(bào)修也要等很久。我們能做的就是愛惜其他功能正常的設(shè)備，珍惜使用。」(S7-c-3)S9：「有些授課教官，根本不體諒某校生的時(shí)間太少，作業(yè)或報(bào)告給一堆，沒有時(shí)間去完成。」(S9-c-1)（上臺(tái)宣讀抱怨）T：「聽了S7和S9的抱怨，教官雖然不能改變其他授課教官對(duì)使用計(jì)算機(jī)做報(bào)告的規(guī)定，但是這些抱怨讓我了解到平日你們不能在學(xué)校使用計(jì)算機(jī)的規(guī)定，及大家對(duì)不同科目作業(yè)的看法。你們抱怨的目的其實(shí)也是想讓別人聽到你們的問題或困境?！?T-c-8)經(jīng)過約40分鐘的建議討論之后，學(xué)生寫下《抱怨但帶著改變的建議》感受與心情，茲摘錄學(xué)生的回應(yīng)如后：S15：「目前都改變不了，因?yàn)槎家ㄥX，但學(xué)校沒錢，可是能跟同學(xué)討論蠻開心的?！?S15-c-4)S38：「這是一個(gè)獨(dú)特且又意義的活動(dòng)，當(dāng)聽到其他同學(xué)的抱怨時(shí)，都會(huì)心有戚戚焉且會(huì)心一笑，可以促發(fā)每個(gè)人對(duì)每件問題的關(guān)切度，一起讓生活變得更理想?！?S38-c-4)Emery和Bamberger(1997)認(rèn)為每個(gè)抱怨經(jīng)常隱藏有想讓事情變得更好的希望和想要解決問題在內(nèi)的期待。抱怨的目的是為了想要讓別人聽到問題，并不意謂著要有「矯正的行動(dòng)」(correctiveaction)。T教師認(rèn)為在學(xué)生的對(duì)話中似乎呈現(xiàn)出這樣的概念。S16：「我覺得抱怨過，就知道自己對(duì)目前所處的環(huán)境有所不滿的地方。有不滿的，就是希望期能夠有所改進(jìn)。如果自己不滿意的心聲，能夠傳達(dá)到上級(jí)，應(yīng)該就可以改變現(xiàn)有的情況。」(S16-c-4)S5：「我覺得發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該解決問題。雖然心中提出許多的不滿及憤怒，但有提出來就有機(jī)會(huì)改善，學(xué)校不要總是一成不變，不要一再拖延，…如果可以真正解決問題，那我們就不用一天到晚都在抱怨了?！?S5-c-5)T教師認(rèn)為學(xué)生抱怨的問題，雖然不一定能夠獲得立即圓滿的解答與改善，但是在教師接納的氛圍中，天氣報(bào)告儼然成為參與者一個(gè)紓壓的管道，就如同幾位學(xué)生寫道：S22：「這個(gè)活動(dòng)非常棒，可以寫出平常心里不敢說的話?？梢赃m時(shí)的抒發(fā)壓力，也可以透過這次活動(dòng)，讓教官看到某校的生態(tài)，并且轉(zhuǎn)換心情抒發(fā)壓力。」(S22-c-5)S4：「…透過這個(gè)活動(dòng)，不但可以聽到別人的問題，還可以發(fā)泄一些情緒，將心中的不滿表達(dá)出來?！?S4-c-5)T教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在發(fā)泄完抱怨之后，認(rèn)為學(xué)習(xí)放下，要懂得釋放，轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)（轉(zhuǎn)念），換位思考或找朋友討論，才是抱怨但帶著改變的好方法。驗(yàn)證了薩提爾這段話：「把抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)、交涉、成長(zhǎng)以及創(chuàng)造的機(jī)會(huì)」(Zahnd,2016)。S39：「發(fā)現(xiàn)身邊有蠻多的瑣事可以抱怨，有蠻多的事情反應(yīng)了，也沒有用，可能還會(huì)得到反效果。所以只能轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，在抱怨中找好處，比如太早起床這件事，雖然會(huì)很累，但是對(duì)身體好。生活中有很多值得抱怨的事，有時(shí)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄未必是壞事，但如果已經(jīng)是既定的事實(shí)，且無法改變那就放下它吧！不要讓這個(gè)負(fù)面的情緒一直纏著自己。遇到難過或生氣的事情時(shí)，要懂得釋放，不然會(huì)像一顆氣球一樣，氣越充越大，最后就會(huì)爆炸。找朋友一起討論解決方法，并解決它，這才是對(duì)的。」(S39-c-6)S29：「聽完同學(xué)們的抱怨后，知道很多事很難改變的。我只能說坦然地去接受吧！畢竟都無法改變了，只好乖乖的做，并停止抱怨。一直抱怨，只會(huì)越來越難過而已，不如把心轉(zhuǎn)念。凡是遇到不如意的事情，透過轉(zhuǎn)念，也許會(huì)讓心情好一些?！?S29-c-5)了解學(xué)生們對(duì)學(xué)校有諸多的抱怨之后，T教師擬于學(xué)校舉行管教訓(xùn)會(huì)議跟區(qū)隊(duì)長(zhǎng)反應(yīng)。（三）擔(dān)憂、困惑、謠言或八卦困惑很容易讓我們對(duì)周遭的事物陷入負(fù)面的解釋。在團(tuán)體中讓成員提出困惑，可以讓正感到困惑的成員獲得一個(gè)解惑的機(jī)會(huì)(Smith,2009)。表達(dá)擔(dān)憂、困惑或關(guān)心可以使我們避免對(duì)人事物做出錯(cuò)誤的假設(shè)、負(fù)面的解釋或判斷；如果有不了解或需要澄清的事情，坦開心胸表達(dá)擔(dān)憂、困惑或關(guān)心，可以避免讓不健康的假設(shè)或錯(cuò)誤的思考成為不必要的怨恨(Peter&Geri,2017;Zahnd,2009)。透過這個(gè)機(jī)會(huì)，讓T教師得以了解某校生在群體生活中會(huì)有哪些擔(dān)憂、困惑、謠言或八卦，茲摘錄學(xué)生的回應(yīng)如后：S23：「我聽說體能訓(xùn)練提早五分鐘集合，是因?yàn)檩o導(dǎo)長(zhǎng)覺得每天多運(yùn)動(dòng)五分鐘，一個(gè)星期就多很多時(shí)間，我們12月就要體測(cè)了，我也擔(dān)心自己體測(cè)沒有通過?！?S23-d-1)T：「會(huì)擔(dān)心體測(cè)沒通通過的舉一下手?！?T-d-7)（有8位同學(xué)舉手）T：「那平常在學(xué)校空閑時(shí)間就多去跑步??！」(T-d-8)S23：「教官你不知道，我們沒有空閑時(shí)間，排的滿滿的?！梗ǘ辔煌瑢W(xué)同聲附和）(S23-d-2)此部分的天氣報(bào)告，在創(chuàng)造探索和澄清的空間，同時(shí)也在提升個(gè)人和團(tuán)體對(duì)情境和事件的了解(Smith,2009)。經(jīng)過T教師與學(xué)生的探索和澄清后，學(xué)生說出/寫下他們對(duì)情境和事件了解之后的反思，茲摘錄學(xué)生的回應(yīng)如后：S6：「在生活中時(shí)常聽到大家互傳的八卦及謠言，有時(shí)可以一笑置之，當(dāng)作大家茶余飯后聊天的主角，讓大家笑一笑，但有時(shí)可能會(huì)造成對(duì)方受傷心理不舒服。當(dāng)別人表示自己已經(jīng)因?yàn)榇酥{言受傷時(shí)，就應(yīng)停止討論，不該再繼續(xù)，要顧慮對(duì)方的心情，尊重他人。」(S6-d-4)S20：「很多時(shí)候聽到八卦，我都一直抱持懷疑的心態(tài)，我也不會(huì)大肆的去宣傳。因?yàn)檫@對(duì)當(dāng)事人來說，可能會(huì)帶來尷尬或是覺得不被尊重。不過朋友如果不介意，還是會(huì)說笑一下…。對(duì)謠言，我們也要去確認(rèn)真實(shí)，避免誤會(huì)，也能澄清消除焦慮的心情?！?S20-d-4)S14：「謠言終究是聽說，八卦中就是閑話，不管怎樣再怎么說、怎么傳，還是不會(huì)是最完整的，也只有當(dāng)事人才會(huì)知道事情真相。這些只要聽聽就好，無聊聊天閑話家常，當(dāng)作放松心情用。」(S14-d-3)T教師認(rèn)為學(xué)生的反思看似很理性，不過言詞中也有沖突矛盾之處，例如：S6：「在生活中時(shí)常聽到大家互傳的八卦及謠言，有時(shí)可以一笑置之，當(dāng)作大家茶余飯后聊天的主角，…」(S6-d-4)S2：「…但是有時(shí)候講一講還是很開心啦哈!哈?！?S2-d-5)T教師認(rèn)為這種把八卦及謠言當(dāng)作茶余飯后聊天題材的思維，難道不是一種傳聞，不是也會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成傷害嗎？處理擔(dān)憂與疑惑需要一致與真實(shí)地回應(yīng)問題，這對(duì)于帶領(lǐng)者而言，時(shí)常形成挑戰(zhàn)(Zahnd,2016)，所以T教師認(rèn)為要很認(rèn)真地聆聽并回應(yīng)學(xué)生的反應(yīng)，避免出現(xiàn)不一致或相左的回應(yīng)。另外Smith(2009)認(rèn)為：「在進(jìn)行困惑/傳聞或謠言時(shí)，催化者應(yīng)該避免讓成員在提出困惑時(shí)成為抱怨的一種工具」。T教師發(fā)現(xiàn)的確有學(xué)生將此部分當(dāng)成抱怨工具，這些都將成為T教師事后進(jìn)一步與學(xué)生討論厘清的議題。（四）分享新信息新信息創(chuàng)造了一個(gè)具體明確的空間，成員可以接收和分享到過去不曾發(fā)現(xiàn)到的信息。當(dāng)某個(gè)成員分享某個(gè)新信息，其他新的信息就會(huì)像滾雪球般源源不絕的接著來(Smith,2009)，分享新信息能讓彼此訊息保持在同步狀態(tài)，并讓個(gè)人與自我及團(tuán)體成員產(chǎn)生連結(jié)(Zahnd,2016)。茲摘錄T教師和學(xué)生所分享的新信息的如后：S30：「我最近飛機(jī)修護(hù)丙級(jí)的考試通過了。這是我人生中的第一張證照，所以特別有成就感?！?S30-e-1)S30：「教官，我們班還有很多同學(xué)通過這個(gè)考試。」(S30-e-2)T：「有通過飛機(jī)修護(hù)丙級(jí)的考試請(qǐng)舉手，非常恭喜你們」(T-e-10)（在場(chǎng)共有8個(gè)同學(xué)）S41：「我上個(gè)月也通過金屬成型的證照考試?！罱芏嗤瑢W(xué)上課睡覺被抓，害我現(xiàn)在上課，精神都很緊繃?！?S41-e-1)T：「除了恭喜S41通過金屬成型的證照考試之外，關(guān)于上課會(huì)打瞌睡的問題，有什么辦法可以克服嗎？譬如早一點(diǎn)睡覺?！?T-e-11)S5：「教官，有點(diǎn)難耶晚!上要排站夜哨，又要訓(xùn)練體能，都睡眠不足?！?S5-e-1)T：「那的確難為你們了?！?T-e-12)T教師發(fā)現(xiàn)當(dāng)學(xué)生提出新信息或宣布某件事后，會(huì)引發(fā)其他學(xué)生也提出他們的新信息。在某些大團(tuán)體也許會(huì)想要分享他們覺得對(duì)其他成員也很重要的信息，因此有時(shí)需要限制每個(gè)人分享新信息的時(shí)間(Zahnd,2016)。所以T教師認(rèn)為要確實(shí)掌握好上課節(jié)奏，以免主題發(fā)散。Peter與Geri(2017)認(rèn)為當(dāng)人們知道對(duì)方正在發(fā)生什么事（不管是瑣碎或重要的事關(guān)系就會(huì)滋長(zhǎng)，大家就會(huì)感到感情更好。T教師發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)也在本次的活動(dòng)中出現(xiàn)了，茲摘錄學(xué)生的心得如后：S27：「彼此分享自己的信息后，各自了解同學(xué)的新信息，有些替他們感到高興，有些感到難過，互相分享，就可以更加了解彼此，讓感情更加濃厚。」(S27-e-5)S28：「有很多人不擅于表達(dá)，但是透過這樣的分享方式，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們有很多話想跟我們分享，話越少的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心話越多，利用這種方式，讓大家認(rèn)識(shí)他們，真的很棒?！?S28-e-7)S10：「跟同學(xué)們互相分享新信息，得知了許多好玩新奇的事情，知曉同學(xué)的趣事、值得紀(jì)念的事情，同時(shí)也增進(jìn)彼此的了解，真是一舉兩得?！?(S10-e-4)（五）說出愿望/希望或夢(mèng)想即使成員間沒有共同的夢(mèng)想與希望，但藉由了解彼此的愿望、希望與夢(mèng)想，可以了解什么能夠激勵(lì)同伴，甚至能夠協(xié)助他們達(dá)到期目標(biāo)(Brothers,2013)。茲摘錄學(xué)生的分享的愿望/希望與夢(mèng)想如后：S10：「1.我希望可以在軍中安穩(wěn)的過完20年，并拿到終身俸。2.在30歲前生小孩，之后再生，好像就太晚了。3.希望以后工作地點(diǎn)可以離家近，陪伴家人的時(shí)間，可以再長(zhǎng)一點(diǎn)，不要發(fā)生意外事故或是罹患疾病。4.希望明年畢業(yè)前可以考到汽車駕照。5.希望在退休后，可以有體力及時(shí)間去做自己想做的事，比如學(xué)畫畫?！?S10-f-1)T：「S10，20年拿到終身俸之后，有什么樣的生涯規(guī)畫呢？」(T-f-15)S10：「目前還沒想那么多?！?S10-f-2)S21：「我的夢(mèng)想是1.在退休后，可以移民到日本養(yǎng)老。2可.以把日文學(xué)到精通。3明.年五月底，可以抽到一個(gè)離家近的單位。4可.以升到士官長(zhǎng)再退伍。5可.以在退伍時(shí)，存到五百萬。6.家人可以長(zhǎng)命百歲?！?S21-f-1)T：「S21，似乎很向往日本的生活環(huán)境。希望可以升到士官長(zhǎng)之后退伍，退伍時(shí)可以存到5百萬。希望家人延年益壽。你有在規(guī)劃學(xué)日文或如何精進(jìn)日文嗎？」(T-f-18)S21：「畢業(yè)后會(huì)去補(bǔ)習(xí)?！?S21-f-2)希望與愿望給我們表達(dá)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，它是鼓舞人心的，同時(shí)也在激勵(lì)別人(Brenner,2018)。透過同學(xué)的對(duì)愿望/希望與夢(mèng)想分享，不僅更了解彼此的愿望/希望與夢(mèng)想，也能夠激勵(lì)彼此去實(shí)現(xiàn)，就算愿望/希望與夢(mèng)想無法實(shí)現(xiàn)，這種分享也能增進(jìn)自我了解與共同的了解(Zahnd,2016)。茲摘錄學(xué)生的感受如后：S25：「人有夢(mèng)想、希望、愿望，或許現(xiàn)在還沒有達(dá)成，但我相信只要有夢(mèng)想，勇敢努力去追，一定可以在希望的時(shí)間內(nèi)完成自己定下的愿望、夢(mèng)想，路程艱苦，但破除困難，打破阻礙，一定做的到?！?S25-f-1)S37：「小時(shí)候有許多的夢(mèng)想，但長(zhǎng)大后發(fā)現(xiàn)無法實(shí)現(xiàn)，所以就換成了其他的夢(mèng)想，這些夢(mèng)想看起來實(shí)際，但因?yàn)槿松杏刑嗟淖兞?，所以?shí)行起來是很難的?！?S37-f-1)Osmano?lu(2019)認(rèn)為開放的溝通在人際關(guān)系的形成中起著重要的作用，但不是每個(gè)人都擅長(zhǎng)溝通。T教師認(rèn)為一開始某校生會(huì)因?qū)μ鞖鈭?bào)告活動(dòng)內(nèi)容與流程不熟悉而感到不自在，故自我揭露程度較低，需要適度的引導(dǎo)與鼓勵(lì)才愿意表達(dá)自我。但也有同學(xué)在面對(duì)沉默情境時(shí)會(huì)感到有壓力，而想盡快發(fā)言化解尷尬。然隨著天氣報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展，某校生漸感自在且愿意主動(dòng)表達(dá)自我，也會(huì)因活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)而不斷經(jīng)歷反思和內(nèi)化的歷程。T教師認(rèn)為天氣報(bào)告并不是很復(fù)雜的技巧，可以一步步引領(lǐng)學(xué)生回歸自我揭露與人際溝通的基本層面。剛開始進(jìn)行天氣報(bào)告時(shí)，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)好像很尷尬且不舒服，但如果每個(gè)人能夠發(fā)展出自己的風(fēng)格，最后可以變成我們與任何人進(jìn)行溝通的第二本性(Brothers,2013)。二、周哈里窗與學(xué)習(xí)反饋單本研究依據(jù)某校生前后兩次周哈里窗學(xué)習(xí)單開放我、隱藏我、盲目我次數(shù)進(jìn)行相依樣本t考驗(yàn)，如表1所示。表1顯示某校生前后兩次開放我之t檢定達(dá)顯著水平(t=-9.18,p<.001)，表示某校生第二次開放我有顯著的不同，第二次開放我次數(shù)顯著多于第一次開放我。某校生前后兩次隱藏我之t檢定亦達(dá)顯著水平(t=7.45,p<.001)，表示某校生二次隱藏我有顯著的不同，第一次隱藏我次數(shù)顯著多于第二次隱藏我。某校生前后兩次盲目我之t檢定達(dá)顯著水平(t=6.49,p<.001)，表示某校生二次盲目我有顯著的不同，第一次盲目我次數(shù)顯著多于第二次盲目我。意即經(jīng)過五次天氣報(bào)告課程后，某校生的開放我區(qū)塊顯著變大，隱藏我與盲目我區(qū)塊顯著變小，顯示天氣報(bào)告的自我揭露與他人反饋溝通訓(xùn)練對(duì)某校生是有效的。茲摘錄某校生對(duì)周哈里窗活動(dòng)的反饋意見如下：表1前后兩次周哈里窗t檢定統(tǒng)計(jì)表變項(xiàng)第一次第二次tprMSDMSD開放我4.866.02-9.18***<.001隱藏我5.710.924.790.787.45***<.001盲目我5.600.914.830.886.49***<.001注：***p<.001S5：「經(jīng)過這次的周哈里窗，讓我發(fā)現(xiàn)更多我自己都沒發(fā)現(xiàn)的自己，也讓我知道原來自己在陌生人面前跟自己想象的是如此的不一樣?！?S5-a-1)S8：「我不得不面對(duì)一個(gè)非常尷尬的事實(shí)，那就是，自己認(rèn)為的自己在別人面卻不是自己認(rèn)為的自己?！?S8-a-1)S26：「隨著逐漸的成長(zhǎng)，不知道何時(shí)我變得比較內(nèi)向，不容易去跟別人表現(xiàn)自己，跟訴說自己的想法，只有認(rèn)識(shí)的人才會(huì)比較了解我，之前朋友說過我的臉不笑看起來會(huì)讓人感覺不好接近，給人的感覺不是很好，但這跟我想的自己卻截然不同。」(S26-g-1)S34：「令我最訝異的是認(rèn)識(shí)我多年的人竟然認(rèn)為我很龜毛，他認(rèn)為我的龜毛是偏向自己有一套準(zhǔn)則希望自己與身旁的人照著做，詢問完了解后，我才發(fā)現(xiàn)原來我會(huì)這樣子，有時(shí)候我的那套準(zhǔn)則目的是希望能提升效率，但在其他人的角度來說卻是一件麻煩不必要的事情，這更讓我省思該如何從中取得平衡，或許與對(duì)方充分的討論互相的意見是可以稍微調(diào)整這個(gè)矛盾的點(diǎn)。」(S34-g-1)三、學(xué)習(xí)反饋單天氣報(bào)告學(xué)習(xí)反饋單的統(tǒng)計(jì)資料如表2所示，反饋單中以「非常同意」與「同意」兩個(gè)層面居多，顯示多大部分的某校生都認(rèn)同天氣報(bào)告活動(dòng)，認(rèn)為課程讓班級(jí)變的更融洽，同學(xué)間有更多的連結(jié)，有助于師生之間溝通，讓隱匿的問題變得更公開，讓學(xué)生的自尊提升，喜歡討論分享，且認(rèn)為團(tuán)體互動(dòng)歷程是有價(jià)值的。某校生對(duì)本次授課的反饋意見，茲摘錄如下：S42：「原本以為是一門通識(shí)課程混學(xué)分，上課摸魚、睡覺就好，但沒想到這門課可以這樣，得到了意想不到的收獲。不論是溝通、表達(dá)想法、得到別人的想法、氣氛影響…都讓彼此變得更好?！?S42-h-1)S37：「因?yàn)榻坦僮屛覀儗懥诉@些學(xué)習(xí)單，帶領(lǐng)我們討論。讓我們從不了解自己，變成更加了解自己的個(gè)性、夢(mèng)想，也從同學(xué)的學(xué)習(xí)單，知道那些原本自己不知道的，不管是好的、還是壞的，都讓我收獲不少?！?(S37-h-1)S11：「經(jīng)過這次的活動(dòng)，使我更加認(rèn)識(shí)自己，也對(duì)同學(xué)有更深的了解，剛開始還不了解這個(gè)活動(dòng)的意義是什么，只覺得要一直寫，但后來才知道這個(gè)活動(dòng)的真正含意是為了要讓班上同學(xué)有更多的連結(jié)，真的覺得這個(gè)活動(dòng)很有趣?！?S11-h-1)S21：「讓同學(xué)彼此間有更深入了解的機(jī)會(huì)，或許平時(shí)和他不熟，但藉此活動(dòng)，可以讓每個(gè)人都去發(fā)表自己意見。在言語談?wù)摰慕涣髦?，大家不只能更加了解彼此，或許還能夠解開對(duì)他人的誤解。有的人平時(shí)不太說話的，也在此活動(dòng)中表達(dá)了自己的意見，讓他人能更了解自己?！?(S21-h-1)2018)。表2天氣報(bào)告學(xué)習(xí)反饋統(tǒng)計(jì)N=42非常不同意不同意無意見非常平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差讓班級(jí)氣氛變得更融洽0%0%0%33.3%66.7%4.67讓班上同學(xué)有更多的連結(jié)0%0%0%31%69%4.69有助于班級(jí)師生之間的溝通0%0%0%33.3%66.7%4.67有充分表達(dá)意見的機(jī)會(huì)透過分享