湛江郵政筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務？A.快遞B.儲蓄C.保險D.發(fā)電報2.郵政的標志顏色是？A.綠色B.藍色C.紅色D.黃色3.中國郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位5.郵政儲蓄銀行的前身是？A.郵政儲金匯業(yè)局B.郵政儲蓄所C.郵政財務處D.郵政資金中心6.以下哪種不是郵政的投遞方式？A.上門投遞B.自提點取件C.郵箱投遞D.快遞柜投遞7.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ZYC.POSTD.CHINAPOST8.郵政包裹的最大重量限制一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤9.最早的郵政通信雛形是？A.烽火臺B.驛站C.信鴿傳書D.竹筒傳書10.郵政普遍服務不包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.廣告信函D.盲人讀物寄遞答案：1.D2.A3.A4.C5.A6.B7.D8.C9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務范圍包括？A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.物流業(yè)務2.郵政的服務特點有？A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.服務種類多C.投遞速度快D.安全性高3.以下屬于郵政儲蓄業(yè)務的有？A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.貸款4.郵政可以提供的增值服務有？A.代收水電費B.代發(fā)工資C.代售機票D.代繳話費5.郵政的運輸方式有？A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸6.郵政在農(nóng)村地區(qū)的作用有？A.金融服務B.獲取資訊C.商品銷售D.文化傳播7.郵政的企業(yè)文化包含？A.創(chuàng)新B.協(xié)同C.誠信D.擔當8.郵政包裹的包裝要求有？A.堅固B.防潮C.輕便D.標識清晰9.郵政在國際業(yè)務方面涉及？A.國際函件B.國際包裹C.國際匯兌D.國際物流10.郵政員工應具備的素質有？A.責任心B.溝通能力C.團隊協(xié)作能力D.學習能力答案：1.ABCD2.ABD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABCD（此處原答案有誤，10題答案應為ABCD）判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負責國內業(yè)務，不涉及國際業(yè)務。（）2.郵政儲蓄銀行是國有獨資銀行。（）3.郵政編碼能加快郵件傳遞速度。（）4.郵政包裹可以不填寫收件人地址。（）5.郵政的快遞業(yè)務和普通包裹業(yè)務流程一樣。（）6.郵政員工不需要培訓就可上崗。（）7.郵政服務質量只看投遞速度。（）8.郵政的匯兌業(yè)務已經(jīng)逐漸被電子支付取代。（）9.郵政在偏遠地區(qū)沒有服務網(wǎng)點。（）10.用戶可以隨時更改郵政包裹的收件人。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務類型。答：函件、包裹、匯兌、儲蓄、快遞、物流等業(yè)務。2.郵政在現(xiàn)代社會的重要作用有哪些？答：提供通信、金融、物流等服務，保障信息傳遞與物資流通，服務民生，促進經(jīng)濟交流等。3.郵政包裹寄遞的流程是什么？答：收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等環(huán)節(jié)。（此處原答案有誤，簡答題第4題答案應為：4.郵政儲蓄業(yè)務與其他銀行相比有何特點？答：依托郵政網(wǎng)絡，網(wǎng)點多，服務范圍廣，能為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務。）討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務質量？答：加強員工培訓，優(yōu)化流程，提高投遞效率，改善服務態(tài)度，利用科技提升智能化水平等。2.郵政如何應對電商快遞的競爭？答：發(fā)揮自身優(yōu)勢，如網(wǎng)絡覆蓋廣、服務穩(wěn)定等，提升服務品質，拓展特色業(yè)務，加強與電商合作等。3.郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中能起到什么作用？答：提供物流配送、金融服務、