展覽館安全管理操作規(guī)范一、總則為規(guī)范展覽館安全管理工作，保障展品安全、觀眾及工作人員人身安全，維護場館正常運營秩序，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《博物館和文物保護單位安全防范系統(tǒng)要求》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合展覽館實際運營特點，制定本操作規(guī)范。本規(guī)范適用于展覽館（含展廳、庫房、辦公區(qū)、公共區(qū)域等）的日常運營、展覽籌備、活動舉辦等全流程安全管理工作，全體員工、合作單位人員及入館觀眾均需遵守本規(guī)范。安全管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、責(zé)任到人”的原則，堅持安全與運營并重，將安全管理融入日常工作各環(huán)節(jié)。二、組織管理與職責(zé)（一）安全管理組織架構(gòu)展覽館成立安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由館長擔(dān)任組長，分管安全的副館長任副組長，成員涵蓋安保部、展品部、工程部、行政部等部門負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安全管理工作，負責(zé)制定安全制度、審批應(yīng)急預(yù)案、協(xié)調(diào)重大安全事項。（二）各崗位安全職責(zé)館長：作為安全管理第一責(zé)任人，全面統(tǒng)籌展覽館安全工作，審批安全投入預(yù)算，督促重大安全隱患整改。安全主管：具體組織實施安全管理工作，制定年度安全計劃，牽頭安全檢查、培訓(xùn)與演練，協(xié)調(diào)應(yīng)急處置。部門負責(zé)人：對本部門安全工作負直接責(zé)任，落實安全制度，開展部門內(nèi)安全培訓(xùn)與自查，配合整體安全管理工作。安保人員：負責(zé)日常安全巡查、安檢、監(jiān)控值守、應(yīng)急處置現(xiàn)場秩序維護，及時報告安全隱患。全體員工：嚴格遵守安全制度，掌握崗位安全技能，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，參與應(yīng)急處置。三、日常安全管理（一）人員管理1.入館安檢：觀眾及外來人員入館前須接受安檢，禁止攜帶易燃易爆物品、管制刀具、腐蝕性液體、影響通行的大型行李等。通過X光機、金屬探測器對隨身物品檢查，可疑物品開包查驗，違禁品登記暫存或勸返。2.人流控制：采用預(yù)約制或?qū)崟r監(jiān)控客流量，當(dāng)展廳內(nèi)人數(shù)達到最大承載量的80%時，啟動限流措施（如暫停檢票、引導(dǎo)分流），避免人員密集。3.行為規(guī)范：觀眾須遵守參觀須知，禁止觸摸展品、翻越護欄、在禁煙區(qū)吸煙、使用閃光燈拍攝（對光敏感展品）；員工工作期間不得擅離職守、違規(guī)操作設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.消防設(shè)施：每月檢查滅火器壓力、有效期，每季度檢查消防栓、噴淋系統(tǒng)、煙感報警器功能，確保消防通道暢通（寬度≥1.2米，無雜物堆放），應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志完好。2.安防系統(tǒng)：監(jiān)控設(shè)備24小時運行，錄像存儲時長不少于30天；入侵報警系統(tǒng)覆蓋展廳、庫房等重點區(qū)域，與安保值班室聯(lián)動；定期檢測系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保無盲區(qū)、無故障。3.電氣設(shè)備：禁止私拉亂接電線，辦公及展覽用電須由專業(yè)人員操作，定期檢測線路絕緣性，老舊線路（使用超5年）及時更換；展廳照明、展柜燈光須符合安全標(biāo)準(zhǔn)（溫度≤40℃，避免過熱）。4.展具展架：新展具使用前進行承重測試（承重≥展品重量的1.5倍），定期檢查結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性（每季度一次），發(fā)現(xiàn)松動、變形立即停用并維修。（三）展品管理1.防盜防損：展廳安裝紅外報警、高清攝像頭，庫房實行“雙人雙鎖”管理，出入庫登記展品名稱、數(shù)量、狀態(tài)；展柜采用防爆玻璃，設(shè)置防護欄，講解時提醒觀眾保持安全距離（≥0.5米）。2.環(huán)境控制：展廳溫濕度保持在20-25℃、50-60%（特殊展品按要求調(diào)整），安裝溫濕度記錄儀實時監(jiān)測；光照強度控制在____勒克斯（光敏感展品≤50勒克斯），避免陽光直射，定期清潔展柜玻璃（使用無腐蝕清潔劑）。（四）環(huán)境衛(wèi)生與防疫1.日常清潔：每日閉館后對展廳、公共區(qū)域進行清潔，使用中性清潔劑，避免腐蝕地面、展具；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶加蓋，防止滋生蚊蟲。2.防疫管理：疫情期間或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，增加消毒頻次（展廳每2小時消毒一次），設(shè)置臨時隔離區(qū)，要求人員佩戴口罩、測量體溫，異常情況及時報告疾控部門。四、重點區(qū)域管理（一）展廳管理開放前檢查展品狀態(tài)、展具穩(wěn)定性、安防系統(tǒng)運行情況，確認無隱患后方可開放。開放期間安排專人巡查，每小時一次，重點檢查觀眾行為、設(shè)備運行、環(huán)境參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。閉館后關(guān)閉電源、水源，啟動安防系統(tǒng)，鎖閉門窗，填寫巡查記錄。（二）庫房管理庫房實行“雙人雙鎖”，非工作人員禁止入內(nèi)，入內(nèi)須登記（姓名、時間、事由）。庫房溫濕度、光照、防蟲防鼠措施與展廳同步，定期檢查展品保存狀態(tài)（每月一次），發(fā)現(xiàn)霉變、蟲害立即處理。展品出入庫須經(jīng)審批，填寫《展品出入庫單》，記錄詳細信息，交接時雙人核對。（三）配電室、機房管理非專業(yè)人員禁止入內(nèi)，入口設(shè)置警示標(biāo)志，配備絕緣手套、滅火器等防護用品。每日檢查設(shè)備運行狀態(tài)（電壓、電流、溫度），每周清潔設(shè)備灰塵，每月檢測線路絕緣性，保持通風(fēng)良好。（四）消防通道與疏散樓梯消防通道、疏散樓梯禁止堆放雜物，保持24小時暢通，門向疏散方向開啟，禁止上鎖。定期檢查疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明，確保斷電后自動啟動，照明時間≥90分鐘。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定《展覽館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，涵蓋火災(zāi)、地震、展品損壞、人員傷亡、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等場景，明確各部門職責(zé)、處置流程、聯(lián)絡(luò)方式。預(yù)案每半年評審一次，根據(jù)實際情況修訂。（二）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事故：發(fā)現(xiàn)火情者立即撥打內(nèi)部報警電話（或按手動報警按鈕），安保部啟動消防系統(tǒng)，組織人員用滅火器撲救初起火災(zāi)（距起火點3米外，對準(zhǔn)火焰根部）；同時引導(dǎo)觀眾沿疏散通道撤離，優(yōu)先保護展品（如覆蓋防火布、轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域）；火勢較大時，撥打119，配合消防部門救援。2.地震事故：地震發(fā)生時，組織人員躲在堅固展柜、桌子下，遠離窗戶、吊燈；地震停止后，檢查人員傷亡、展品損壞情況，用廣播引導(dǎo)觀眾有序撤離至室外空曠地帶，禁止使用電梯。3.展品損壞/丟失：發(fā)現(xiàn)后立即保護現(xiàn)場，報告安全主管，調(diào)取監(jiān)控錄像，記錄現(xiàn)場情況（時間、地點、損壞程度），配合警方調(diào)查，評估損失并上報。4.人員突發(fā)疾病/受傷：現(xiàn)場人員立即撥打120，同時進行急救（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），疏散圍觀人員，保留現(xiàn)場，等待醫(yī)護人員到場。（三）應(yīng)急物資儲備設(shè)立應(yīng)急物資庫，儲備滅火器、消防水帶、急救箱（含繃帶、消毒棉、止痛藥、抗過敏藥等）、應(yīng)急照明、防毒面具、防汛沙袋、防滑墊（雨雪天）等，定期檢查（每月一次），確保物資完好、數(shù)量充足。六、培訓(xùn)與演練（一）安全培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)包含安全制度、崗位安全操作、應(yīng)急處置等內(nèi)容，考核合格后方可上崗。全員每年至少參加兩次安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括消防知識、安防系統(tǒng)操作、展品保護、防疫要求等，邀請專家或消防人員授課。專項培訓(xùn)：對安保、工程、展品部人員進行專項技能培訓(xùn)（如消防設(shè)施操作、展品修復(fù)、電氣維修），每季度一次。（二）應(yīng)急演練消防演練：每半年組織一次，模擬火災(zāi)場景，演練報警、疏散、滅火流程，檢驗員工應(yīng)急反應(yīng)能力。綜合應(yīng)急演練：每年組織一次，模擬地震、展品損壞、人員傷亡等復(fù)合場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案可行性，演練后總結(jié)改進。七、檢查與考核（一）安全檢查日常巡查：安保人員每班（早、中、晚）對場館進行巡查，重點檢查消防設(shè)施、安防系統(tǒng)、展品狀態(tài)、人員行為，填寫《安全巡查記錄》，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報。定期檢查：安全管理小組每月組織一次全面檢查，涵蓋各區(qū)域、各環(huán)節(jié)，形成《安全檢查報告》，通報隱患并限期整改（一般隱患3日內(nèi)整改，重大隱患立即停工整改）。專項檢查：針對消防、電氣、展品等重點領(lǐng)域，每季度開展專項檢查，邀請專業(yè)機構(gòu)檢測（如消防設(shè)施年度檢測）。（二）考核與獎懲將安全管理納入部門及個人績效考核，安全工作突出的部門或個人給予獎金、榮譽表彰；