邢臺郵政筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲(chǔ)蓄C.保險(xiǎn)D.證券2.郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.藍(lán)色C.紅色D.黃色3.中國郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位5.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國有獨(dú)資銀行B.股份制商業(yè)銀行C.政策性銀行D.合作銀行6.以下哪種是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？A.電商業(yè)務(wù)B.物流配送C.信函業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)7.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.SFC.ZTOD.STO8.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)不包括？A.公益性B.營利性C.均等性D.強(qiáng)制性9.郵政匯兌業(yè)務(wù)的主要功能是？A.資金結(jié)算B.貨物運(yùn)輸C.信息傳遞D.包裹寄遞10.以下哪個(gè)不是郵政的服務(wù)理念？A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.高價(jià)答案：1.D2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.B9.A10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)包括？A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.郵政包裹D.郵政報(bào)刊發(fā)行2.郵政的服務(wù)對象有？A.個(gè)人B.企業(yè)C.政府機(jī)關(guān)D.社會(huì)團(tuán)體3.以下屬于郵政物流服務(wù)的是？A.同城配送B.區(qū)域配送C.國際物流D.冷鏈物流4.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.存款B.貸款C.信用卡D.理財(cái)5.郵政普遍服務(wù)的范圍包括？A.信件B.單件重量不超過5千克的印刷品C.單件重量不超過10千克的包裹D.國家規(guī)定的其他物品6.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.營業(yè)系統(tǒng)B.投遞系統(tǒng)C.物流跟蹤系統(tǒng)D.金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)7.郵政的企業(yè)文化包含？A.用戶至上B.員工為本C.服務(wù)社會(huì)D.追求卓越8.郵政的發(fā)展趨勢有？A.智能化B.多元化C.國際化D.綠色化9.郵政包裹的分類有？A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞包裹D.掛號包裹10.郵政匯兌的方式有？A.電子匯兌B.普通匯兌C.加急匯兌D.網(wǎng)上匯兌答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供基本的通信和物流服務(wù)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理對公業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼能提高郵件傳遞速度。（）4.郵政業(yè)務(wù)都免費(fèi)。（）5.郵政是國有企業(yè)。（）6.郵政包裹不能寄遞易碎品。（）7.郵政匯兌業(yè)務(wù)已逐漸被電子支付取代。（）8.郵政的服務(wù)質(zhì)量只取決于員工態(tài)度。（）9.郵政物流配送主要針對小件物品。（）10.郵政儲(chǔ)蓄利率比其他銀行高。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務(wù)類型。答：包括郵政儲(chǔ)蓄、匯兌、包裹、報(bào)刊發(fā)行、物流配送等，還涵蓋金融、通信等多種業(yè)務(wù)。2.郵政普遍服務(wù)的意義是什么？答：保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國家主權(quán)與安全。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行與其他銀行相比有何特點(diǎn)？答：網(wǎng)點(diǎn)眾多，服務(wù)基層，業(yè)務(wù)種類豐富，注重與郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。4.郵政在物流方面有哪些優(yōu)勢？答：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣（全國及部分國際地區(qū)），運(yùn)輸和分揀能力強(qiáng)，能提供多種物流解決方案。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理客戶反饋。2.郵政業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的利弊？答：利：拓展收入來源，滿足多樣需求，增強(qiáng)競爭力。弊：資源分散，管理難度增加，可能影響傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。3.郵政如何應(yīng)對電商競爭？答：發(fā)揮自身物流和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，優(yōu)化服