管理學考試練習題及答案完整版2025年一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)管理者在決策時要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各個方面和各種因素之間的相互關(guān)系，使決策能夠?qū)崿F(xiàn)整體最優(yōu)。信息原則側(cè)重于決策需要充分、準確的信息；預(yù)測原則是基于對未來情況的預(yù)測來進行決策；反饋原則是指根據(jù)決策實施后的情況進行調(diào)整和改進。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織發(fā)展方向、長遠目標的重大決策，通常由企業(yè)高層領(lǐng)導做出，改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中的具體決策；程序化決策是針對重復出現(xiàn)的、有固定模式的問題做出的決策。3.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算。現(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無法與員工進行有效的溝通答案：B。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著公司規(guī)模擴大，人數(shù)增多，原來經(jīng)理直接指揮的管理幅度超出了其有效范圍，導致無法對員工進行有效的管理，出現(xiàn)忙亂和員工工作松散的情況。A選項魚龍混雜不是主要原因；C選項題干未體現(xiàn)員工不服是因為管理能力有限；D選項題干中未提及管理層次增多的問題。4.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.23答案：B。管理幅度是指直接管理的下屬人數(shù)，在本題中廠長直接管理的是車間主任4人和職能科長3人，所以廠長的管理幅度為4+3=7人。5.企業(yè)中對某一部門有利的目標并不總是有利于企業(yè)整體，各部門的目標之間有時常常會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾。這反映了下列目標的哪種屬性？（）A.目標的層次性B.目標的網(wǎng)絡(luò)性C.目標的多樣性D.目標的可考核性答案：B。目標的網(wǎng)絡(luò)性是指組織中的各部門、各層次的目標相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成一個網(wǎng)絡(luò)。各部門目標之間會存在矛盾和沖突，體現(xiàn)了目標的網(wǎng)絡(luò)性特點。目標的層次性強調(diào)目標有不同的層次結(jié)構(gòu)；目標的多樣性是指組織有多種不同類型的目標；目標的可考核性是指目標能夠被明確地衡量和評價。6.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理答案：C?？偨?jīng)理頻繁被叫出去處理事情，說明企業(yè)中很多事情都需要他親自決策和處理，反映出總經(jīng)理可能過度集權(quán)，將過多的權(quán)力集中在自己手中，導致事無巨細都要他來處理。A選項不能僅僅因為被打斷就說明不重視管理咨詢；B選項題干未表明是遇到緊急情況；D選項與民主管理無關(guān)。7.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層答案：B。根據(jù)管理幅度和員工總數(shù)計算管理層次和管理人員數(shù)量。管理層次的計算：因為管理幅度為8人，64名員工基層需要64÷8=8個管理者，這8個管理者再由1個管理者管理，所以管理層次為3層（基層管理者-中層管理者-高層管理者）；管理人員數(shù)量為8+1=9人。8.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視答案：C。懲罰是指當行為出現(xiàn)后給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性。企業(yè)對遲到員工扣發(fā)獎金，目的是減少遲到現(xiàn)象，屬于懲罰方式。正強化是給予積極的獎勵來增加行為出現(xiàn)的頻率；負強化是通過撤銷不愉快的刺激來增加行為出現(xiàn)的頻率；忽視是對某種行為不給予關(guān)注，以減少其出現(xiàn)的頻率。9.領(lǐng)導者采用何種領(lǐng)導風格，應(yīng)當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導方式？（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：A。根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，即處于低成熟度階段，領(lǐng)導者應(yīng)采取命令型領(lǐng)導方式，明確地告訴下屬做什么、怎么做，進行詳細的指導和嚴格的控制。說服型適用于下屬有工作意愿但能力不足的情況；參與型適用于下屬有一定能力但缺乏工作意愿的情況；授權(quán)型適用于下屬既有能力又有工作意愿的情況。10.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B。前饋控制是在活動開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，對可能出現(xiàn)的偏差提前采取措施加以預(yù)防，做到防患于未然，是控制的最高境界?，F(xiàn)場控制是在活動進行過程中進行的控制；反饋控制是在活動結(jié)束后，根據(jù)結(jié)果進行的控制；局部控制是對組織的某一部分或某一環(huán)節(jié)進行的控制。11.某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，準備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用計算機直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化答案：B。分權(quán)化是指將決策權(quán)分散到組織的各個層次和部門。該公司在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處，且辦事處用計算機直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，意味著各辦事處有一定的自主決策和運營權(quán)力，公司朝著分權(quán)化方向發(fā)展。集權(quán)化是將決策權(quán)集中在高層；部門化是將組織按照不同的職能、產(chǎn)品、地區(qū)等進行劃分；矩陣化是一種將職能部門和項目小組相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。12.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：A。“運籌帷幄”意思是在后方?jīng)Q定作戰(zhàn)策略，體現(xiàn)了對未來行動進行規(guī)劃和安排，反映了管理的計劃職能。計劃職能是對組織未來的活動進行預(yù)先的謀劃和安排。組織職能是對人員和資源進行合理配置；領(lǐng)導職能是激勵和引導員工實現(xiàn)組織目標；控制職能是對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)整，以確保目標的實現(xiàn)。13.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導答案：D。小團體在組織中是客觀存在的，管理者應(yīng)正視其存在。如果小團體的存在不違背組織目標，可以允許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導，使其與組織目標相一致，發(fā)揮積極作用。A選項簡單取締可能會引起員工的不滿和抵觸；B選項警告可能不能從根本上解決問題；C選項不聞不問可能會導致小團體行為偏離組織目標。14.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（1，9）型領(lǐng)導方式的特點是（）A.對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況B.對人際關(guān)系的關(guān)心程度超過對工作的關(guān)心程度C.對工作和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導效果最差D.對工作和人的關(guān)心度都很大，能使組織的目標和個人的需求最有效地結(jié)合起來答案：B。（1，9）型領(lǐng)導方式被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導，這種領(lǐng)導方式對人際關(guān)系的關(guān)心程度超過對工作的關(guān)心程度，注重營造良好的人際關(guān)系氛圍，但對工作任務(wù)的完成關(guān)注較少。A選項是（9，1）型任務(wù)型領(lǐng)導的特點；C選項是（1，1）型貧乏型領(lǐng)導的特點；D選項是（9，9）型團隊型領(lǐng)導的特點。15.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）A.設(shè)法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵答案：C。非正式組織是組織中客觀存在的群體，不能簡單地消除或嚴加管制。管理者應(yīng)善加引導，使其與正式組織的目標相協(xié)調(diào)，發(fā)揮其積極作用，避免其消極影響。積極鼓勵可能會導致非正式組織過度發(fā)展，產(chǎn)生不良影響。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，其特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標，通過科學的方法和手段來提高生產(chǎn)效率；以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，運用科學的方法分析管理問題；強調(diào)以個人為研究對象，研究個體的工作效率和行為；強調(diào)規(guī)章制度的作用，通過建立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理中的概念，不屬于古典管理理論的特點。2.下列選項中，屬于計劃工作的原理有（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.責權(quán)一致原理答案：ABCD。限定因素原理是指在計劃工作中，找出影響計劃目標實現(xiàn)的限定因素，有針對性地采取措施；許諾原理是指計劃的期限應(yīng)與實現(xiàn)目標的合理承諾相適應(yīng)；靈活性原理是指計劃應(yīng)具有一定的靈活性，以適應(yīng)環(huán)境的變化；改變航道原理是指在計劃執(zhí)行過程中，根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整和改變。責權(quán)一致原理是組織設(shè)計的原理，不屬于計劃工作的原理。3.組織變革的動力主要包括（）A.科技進步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.競爭觀念的改變D.全球化的影響E.員工價值觀的變化答案：ABCDE?？萍歼M步會推動組織采用新的技術(shù)和管理方法，促使組織變革；環(huán)境資源的變化，如原材料供應(yīng)、市場需求等的改變，要求組織做出相應(yīng)調(diào)整；競爭觀念的改變，如從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭等，會促使組織變革以提高競爭力；全球化使得組織面臨更廣闊的市場和更激烈的競爭，需要進行變革以適應(yīng)；員工價值觀的變化，如對工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等需求的變化，也會推動組織進行變革以滿足員工的需求。4.激勵的作用主要體現(xiàn)在（）A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有助于促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作E.有助于提高員工的工作績效答案：ABCDE。激勵可以激發(fā)員工內(nèi)在的動力，調(diào)動員工的積極性，使其更加努力地工作；通過合理的激勵措施，可以將員工的個人目標與組織目標相結(jié)合，使員工為實現(xiàn)組織目標而努力；激勵可以增強員工對組織的認同感和歸屬感，增強組織的凝聚力；激勵能夠促進員工之間的合作與交流，提高組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)程度；員工積極性提高、合作加強等最終會提高工作績效。5.下列屬于控制工作的原則有（）A.反映計劃要求原則B.組織適宜性原則C.控制關(guān)鍵點原則D.例外情況原則E.控制趨勢原則答案：ABCDE。反映計劃要求原則是指控制工作要與計劃相適應(yīng)，以確保計劃的實現(xiàn)；組織適宜性原則是指控制體系要與組織的結(jié)構(gòu)和人員特點相適應(yīng)；控制關(guān)鍵點原則是指控制要抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和因素；例外情況原則是指管理者應(yīng)關(guān)注超出正常范圍的特殊情況；控制趨勢原則是指不僅要控制現(xiàn)狀，還要預(yù)測未來的發(fā)展趨勢并進行控制。三、判斷說明題（每題4分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標而進行協(xié)作活動的集合體。在組織中，為了使組織成員的活動協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)共同目標，就需要管理。管理通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，合理配置資源，協(xié)調(diào)組織成員的行為，確保組織活動的順利進行，所以有組織就需要管理。2.決策追求的是最優(yōu)方案。（）答案：錯誤。決策通常很難追求最優(yōu)方案。因為在實際決策中，決策者很難獲得所有的信息，也難以對所有可能的方案進行全面評估和比較。同時，決策還受到時間、成本等因素的限制。所以，決策往往是在一定條件下，選擇一個相對滿意的方案，而不是最優(yōu)方案。3.組織層次過多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）答案：正確。組織層次過多會導致信息傳遞的環(huán)節(jié)增多，信息在傳遞過程中容易失真、延誤。每經(jīng)過一個層次，信息都可能被過濾、誤解或遺漏，從而影響組織內(nèi)部的有效溝通。而且層次過多還會使溝通的速度變慢，降低組織的反應(yīng)能力和工作效率。4.領(lǐng)導的本質(zhì)就是影響力。（）答案：正確。領(lǐng)導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程。領(lǐng)導者通過自身的權(quán)力、品德、才能等因素，對下屬產(chǎn)生影響力，使下屬愿意追隨并按照領(lǐng)導者的意圖行動，以實現(xiàn)組織目標。所以領(lǐng)導的本質(zhì)就是影響力。5.控制的目的就是使實際活動與計劃活動相一致。（）答案：錯誤。控制的目的不僅僅是使實際活動與計劃活動相一致?？刂剖菫榱舜_保組織目標的實現(xiàn)，當實際活動與計劃出現(xiàn)偏差時，控制可以采取措施糾正偏差；同時，當環(huán)境發(fā)生變化時，控制也可以對計劃進行調(diào)整和修改，使組織活動適應(yīng)新的情況，更好地實現(xiàn)組織目標。所以控制的目的是確保組織目標的有效實現(xiàn)，而不只是與計劃一致。四、簡答題（每題7分，共21分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對工作時間和動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。實行有差別的計件工資制，對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率支付工資，對完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。計劃部門的主要任務(wù)是進行調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。2.簡述組織設(shè)計的基本原則。組織設(shè)計的基本原則主要有：（1）目標統(tǒng)一原則。組織設(shè)計要以組織目標為導向，使組織的各個部門和成員的活動都圍繞組織目標展開，確保組織目標的實現(xiàn)。（2）分工協(xié)作原則。將組織的任務(wù)和工作進行合理分工，明確各部門和崗位的職責和權(quán)限，同時加強部門之間的協(xié)作與配合，以提高組織的整體效率。（3）有效管理幅度原則。管理者的管理幅度要適當，過大或過小都會影響管理效率。要根據(jù)工作的性質(zhì)、管理者的能力等因素合理確定管理幅度。（4）權(quán)責對等原則。在組織設(shè)計中，要明確各部門和崗位的權(quán)力和責任，使權(quán)力和責任相匹配。有權(quán)力就必須承擔相應(yīng)的責任，以避免權(quán)力濫用和責任推諉。（5）統(tǒng)一指揮原則。每個下屬應(yīng)當而且只能向一個上級主管直接負責，以避免多頭領(lǐng)導導致的混亂和效率低下。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。根據(jù)組織的規(guī)模、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點等因素，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一領(lǐng)導，又要充分發(fā)揮下屬的積極性和主動性。（7）精干高效原則。組織設(shè)計要力求精簡機構(gòu)，減少不必要的管理層級和人員，提高組織的運行效率，降低管理成本。（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計要保持相對的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運行和秩序。同時，也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時進行調(diào)整和變革。3.簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。這些需要是維持生命和身體基本機能的必要條件。（2）安全需要。包括對人身安全、財產(chǎn)安全、工作保障、生活穩(wěn)定等方面的需要。當生理需要得到滿足后，安全需要就成為人們關(guān)注的重點。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望與他人建立良好的人際關(guān)系，獲得他人的關(guān)愛、友誼和歸屬感的需要。包括與家人、朋友、同事等的交往，以及在群體中被接納和認可的需要。（4）尊重需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指自尊、自主和成就感等；外部尊重是指他人對自己的尊重、認可和贊賞等。尊重需要得到滿足，會使人產(chǎn)生自信和成就感。（5）自我實現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指人們追求實現(xiàn)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人們會追求更高層次的自我實現(xiàn)。馬斯洛認為，人的需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對固定的，在某些特殊情況下，人們可能會先追求高層次的需要。同時，同一時期，一個人可能有幾種需要，但總有一種需要占主導地位，對行為起決定作用。五、論述題（14分）論述如何提高領(lǐng)導的有效性。領(lǐng)導的有效性是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中實現(xiàn)組織目標和滿足組織成員需求的程度。要提高領(lǐng)導的有效性，可以從以下幾個方面入手：（一）領(lǐng)導者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導者應(yīng)具備高尚的品德，如誠實守信、正直公正、有責任感等。品德高尚的領(lǐng)導者能夠贏得下屬的信任和尊重，使下屬愿意追隨和服從。例如，華為的任正非以其誠信和擔當?shù)钠焚|(zhì)，帶領(lǐng)華為在全球通信領(lǐng)域取得了卓越成就，員工們對他充滿敬意和信任。2.知識和能力：領(lǐng)導者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識等。同時，要具備較強的決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。如蘋果公司的喬布斯，他不僅對科技有深入的了解，還具有卓越的創(chuàng)新能力和營銷能力，帶領(lǐng)蘋果推出了一系列具有劃時代意義的產(chǎn)品。3.心理素質(zhì)：領(lǐng)導者要有良好的心理素質(zhì)，如樂觀、自信、堅韌等。在面對困難和挫折時，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對。例如，馬云在創(chuàng)業(yè)初期面臨諸多困難和質(zhì)疑，但他始終保持樂觀和自信，帶領(lǐng)阿里巴巴不斷發(fā)展壯大。（二）合理運用領(lǐng)導方式1.根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導方式：根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬成熟度較低時，領(lǐng)導者應(yīng)采用命令型領(lǐng)導方式，明確指示下屬做什么、怎么做；當下屬有一定能力但缺乏工作意愿時，采用說服型領(lǐng)導方式，給予指導并鼓勵下屬；當下屬有能力但工作意愿不穩(wěn)定時，采用參與