2026年跨境電商物流服務(wù)公司集裝箱租賃與管理制度第一章總則第一條制定目的與依據(jù)為規(guī)范公司跨境電商物流業(yè)務(wù)中集裝箱租賃、使用、維護(hù)及歸還全流程管理，保障貨物運(yùn)輸安全，優(yōu)化集裝箱資源配置，降低租賃與運(yùn)營(yíng)成本，依據(jù)《中華人民共和國(guó)海商法》《集裝箱檢驗(yàn)、維修、使用技術(shù)規(guī)范》《跨境電子商務(wù)物流服務(wù)管理辦法》及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，結(jié)合公司跨境電商物流服務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司承接的跨境電商進(jìn)出口貨物運(yùn)輸中，涉及集裝箱租賃、使用、維護(hù)、歸還及異常處理等環(huán)節(jié)的管理工作，包括海運(yùn)、陸運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)中使用的干貨集裝箱、冷藏集裝箱、開頂集裝箱等各類標(biāo)準(zhǔn)集裝箱，涉及公司運(yùn)輸調(diào)度部門、集裝箱管理部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、財(cái)務(wù)部門及相關(guān)崗位人員。第三條核心定義本制度所稱集裝箱租賃，指公司為滿足貨物運(yùn)輸需求，向具備資質(zhì)的集裝箱租賃服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱“租賃方”）租用集裝箱的行為，包括長(zhǎng)期租賃（租期超過(guò)6個(gè)月）與短期租賃（租期不超過(guò)6個(gè)月）；集裝箱維護(hù)指對(duì)租賃集裝箱在使用過(guò)程中的日常檢查、清潔、簡(jiǎn)單維修（如更換損壞的門把手、修補(bǔ)輕微箱體劃痕）；集裝箱異常指集裝箱損壞（如箱體變形、密封失效）、丟失、延期歸還等影響正常使用的情況。第四條管理原則集裝箱租賃與管理遵循“合規(guī)租賃、合理使用、定期維護(hù)、責(zé)任明確”的原則，確保租賃的集裝箱符合運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)，使用過(guò)程中避免過(guò)度損耗，維護(hù)及時(shí)到位，全流程責(zé)任可追溯，最大限度降低租賃風(fēng)險(xiǎn)與成本。第二章組織與職責(zé)第五條運(yùn)輸調(diào)度部門職責(zé)運(yùn)輸調(diào)度部門作為集裝箱租賃需求發(fā)起方，負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)貨物運(yùn)輸對(duì)集裝箱的需求，包括集裝箱類型（如“20英尺干貨集裝箱”“40英尺冷藏集裝箱”）、數(shù)量、使用時(shí)限（如“從5月10日起使用，6月5日前歸還”）、特殊要求（如冷藏集裝箱需保持0-5℃溫控）；根據(jù)貨物運(yùn)輸計(jì)劃，在租賃需求產(chǎn)生前3個(gè)工作日內(nèi)，填寫《集裝箱租賃需求單》，提交至集裝箱管理部門；配合集裝箱管理部門確認(rèn)租賃細(xì)節(jié)，如因運(yùn)輸計(jì)劃調(diào)整需變更租賃需求（如增加集裝箱數(shù)量、延長(zhǎng)租期），需提前1個(gè)工作日書面通知集裝箱管理部門；向集裝箱管理部門反饋集裝箱在運(yùn)輸過(guò)程中的使用情況（如“冷藏集裝箱溫控不穩(wěn)定”），協(xié)助處理與運(yùn)輸相關(guān)的集裝箱異常問(wèn)題。第六條集裝箱管理部門職責(zé)集裝箱管理部門為集裝箱租賃與管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全流程管理。具體職責(zé)包括：建立租賃方資源庫(kù)，收錄租賃方資質(zhì)信息（含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、集裝箱檢驗(yàn)資質(zhì)證書、服務(wù)范圍）、租賃價(jià)格、集裝箱規(guī)格（如尺寸、載重、容積）、過(guò)往合作評(píng)價(jià)；審核《集裝箱租賃需求單》，確認(rèn)需求合理性與可行性；與租賃方溝通租賃細(xì)節(jié)，簽訂《集裝箱租賃合同》，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、押金金額、維修責(zé)任、歸還要求及違約責(zé)任；組織倉(cāng)儲(chǔ)部門或運(yùn)輸人員對(duì)租賃集裝箱進(jìn)行接收檢查，確認(rèn)箱體狀況；建立《集裝箱租賃臺(tái)賬》，記錄租賃集裝箱編號(hào)、類型、租賃時(shí)間、歸還時(shí)間、使用狀態(tài)；監(jiān)督集裝箱使用過(guò)程，定期檢查箱體狀況；安排集裝箱維護(hù)工作，如協(xié)調(diào)維修方對(duì)損壞集裝箱進(jìn)行維修；辦理集裝箱歸還手續(xù)，與租賃方核對(duì)箱體狀況，確認(rèn)無(wú)爭(zhēng)議后完成結(jié)算；處理集裝箱異常問(wèn)題（如損壞、丟失），協(xié)調(diào)租賃方與相關(guān)部門解決；定期統(tǒng)計(jì)集裝箱租賃數(shù)據(jù)（如租賃頻次、空置率、維修成本），分析優(yōu)化租賃方案。第七條倉(cāng)儲(chǔ)部門職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)配合集裝箱管理部門完成集裝箱接收與歸還環(huán)節(jié)，具體職責(zé)包括：根據(jù)集裝箱管理部門通知，在租賃集裝箱送達(dá)后1個(gè)工作日內(nèi)，按《集裝箱接收檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)箱體進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查箱體是否有變形、裂縫、密封是否完好（干貨集裝箱）、溫控設(shè)備是否正常（冷藏集裝箱）、門鎖是否有效；填寫《集裝箱接收檢查單》，記錄檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需立即通知集裝箱管理部門；在貨物裝入集裝箱前，對(duì)箱體進(jìn)行清潔（如清除箱內(nèi)雜物、灰塵），確保符合貨物存放要求；在集裝箱歸還前，協(xié)助集裝箱管理部門對(duì)箱體進(jìn)行檢查與清潔，確保滿足歸還標(biāo)準(zhǔn)；向集裝箱管理部門反饋集裝箱在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的使用情況（如“箱門無(wú)法正常關(guān)閉”）。第八條財(cái)務(wù)部門職責(zé)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)集裝箱租賃相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算，具體職責(zé)包括：根據(jù)《集裝箱租賃合同》，在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，辦理押金支付手續(xù)；每月核對(duì)《集裝箱租賃臺(tái)賬》與租賃方提供的租金賬單，確認(rèn)租金金額無(wú)誤后，按合同約定時(shí)間支付租金；在集裝箱歸還且無(wú)爭(zhēng)議后，辦理押金退還申請(qǐng)，跟蹤押金到賬情況；對(duì)集裝箱維修費(fèi)用、違約金等相關(guān)支出進(jìn)行審核與支付；整理集裝箱租賃相關(guān)的財(cái)務(wù)憑證（如合同、付款單據(jù)），歸檔保存。第九條崗位責(zé)任集裝箱管理部門設(shè)租賃管理崗，負(fù)責(zé)租賃方對(duì)接、合同簽訂、臺(tái)賬管理；設(shè)檢查維護(hù)崗，負(fù)責(zé)集裝箱接收檢查、維護(hù)安排、歸還確認(rèn)；倉(cāng)儲(chǔ)部門設(shè)集裝箱檢查崗，負(fù)責(zé)配合完成集裝箱接收與歸還檢查。各崗位人員需熟悉集裝箱租賃與管理流程，對(duì)各自環(huán)節(jié)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三章集裝箱租賃管理第十條租賃需求審核與租賃方選擇集裝箱管理部門接收《集裝箱租賃需求單》后，需在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，重點(diǎn)審核兩方面內(nèi)容：需求合理性，確認(rèn)是否與運(yùn)輸計(jì)劃匹配（如“運(yùn)輸100噸貨物，租賃2個(gè)40英尺干貨集裝箱，是否滿足載重需求”），是否存在過(guò)度租賃（如“僅需1個(gè)集裝箱，申請(qǐng)租賃2個(gè)”）；可行性，確認(rèn)租賃方資源庫(kù)中是否有滿足需求的租賃方與集裝箱（如“需租賃5個(gè)冷藏集裝箱，現(xiàn)有租賃方可提供6個(gè)，且價(jià)格在預(yù)算范圍內(nèi)”）。審核通過(guò)后，從租賃方資源庫(kù)中選擇合作方，優(yōu)先選擇過(guò)往合作評(píng)價(jià)良好（如“過(guò)往12個(gè)月無(wú)合同糾紛”）、價(jià)格合理、集裝箱質(zhì)量達(dá)標(biāo)、響應(yīng)及時(shí)（如“可在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)集裝箱”）的租賃方。如資源庫(kù)中無(wú)合適租賃方，需在2個(gè)工作日內(nèi)尋找新租賃方，完成資質(zhì)審核后納入資源庫(kù)，再開展租賃工作。第十一條租賃合同簽訂集裝箱管理部門與租賃方確認(rèn)租賃細(xì)節(jié)后，需在1個(gè)工作日內(nèi)起草《集裝箱租賃合同》，合同需明確以下核心條款：租賃集裝箱信息，包括編號(hào)、類型、數(shù)量、規(guī)格（尺寸、載重）；租賃期限，明確起租日期與到期日期，如“2026年5月10日至2026年6月5日”，約定提前或延期歸還的處理方式（如“延期歸還每日按日租金的1.5倍收取費(fèi)用”）；租金與押金，明確租金標(biāo)準(zhǔn)（如“20英尺干貨集裝箱每日租金50元”）、支付方式（如“按月支付”）、支付時(shí)間，押金金額（如“每個(gè)集裝箱押金2000元”）、退還條件（如“歸還后7個(gè)工作日內(nèi)，箱體無(wú)損壞則全額退還”）；維修責(zé)任，約定自然損耗（如輕微劃痕）與人為損壞（如箱體變形）的維修責(zé)任方，如“租賃期間因人為操作導(dǎo)致的損壞，由公司承擔(dān)維修費(fèi)用”；歸還要求，明確歸還時(shí)箱體需滿足的標(biāo)準(zhǔn)（如“無(wú)明顯變形、密封完好、清潔無(wú)雜物”）；違約責(zé)任，約定雙方違約情形及處理方式（如“租賃方未按約定提供合格集裝箱，需支付合同金額10%的違約金”）。合同經(jīng)公司法務(wù)部門審核通過(guò)后，由集裝箱管理部門負(fù)責(zé)人與租賃方簽字蓋章，合同原件交由檔案管理部門保存，復(fù)印件留存集裝箱管理部門。第十二條集裝箱接收檢查租賃集裝箱送達(dá)指定地點(diǎn)（如公司倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸站點(diǎn)）后，集裝箱管理部門需通知倉(cāng)儲(chǔ)部門或運(yùn)輸人員在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行接收檢查。檢查需按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：干貨集裝箱，箱體外觀無(wú)明顯變形、裂縫，箱門可正常開啟與關(guān)閉，門鎖完好，密封膠條無(wú)破損（關(guān)閉箱門后無(wú)透光），箱內(nèi)無(wú)雜物、異味、水漬，地板無(wú)損壞；冷藏集裝箱，除滿足干貨集裝箱基礎(chǔ)檢查標(biāo)準(zhǔn)外，需啟動(dòng)溫控設(shè)備，測(cè)試溫度是否可穩(wěn)定達(dá)到約定范圍（如0-5℃），溫度顯示屏是否正常，制冷設(shè)備無(wú)異常噪音；開頂集裝箱，頂篷無(wú)破損、可正常收起與覆蓋，四周圍欄無(wú)變形、連接牢固。檢查完成后，填寫《集裝箱接收檢查單》，如箱體完好，由檢查人員簽字確認(rèn)，納入《集裝箱租賃臺(tái)賬》；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如“冷藏集裝箱無(wú)法降溫”），需立即通知集裝箱管理部門，由集裝箱管理部門與租賃方溝通更換或維修，待問(wèn)題解決后再完成接收。第四章集裝箱使用與維護(hù)管理第十三條集裝箱使用規(guī)范使用租賃集裝箱需遵循以下規(guī)范：貨物裝載前，需確認(rèn)集裝箱類型與貨物匹配（如“易碎品不得使用箱體變形的集裝箱”），冷藏貨物需使用冷藏集裝箱且提前啟動(dòng)溫控設(shè)備，確保箱內(nèi)溫度達(dá)到貨物存放要求；貨物裝載時(shí)，需按“均勻分布、重不壓輕、大不壓小”原則擺放，避免貨物過(guò)度堆積導(dǎo)致箱體受力不均產(chǎn)生變形，裝載重量不得超過(guò)集裝箱額定載重；干貨集裝箱裝載完成后，需關(guān)閉箱門并上鎖，記錄鎖具編號(hào)；冷藏集裝箱在運(yùn)輸過(guò)程中，運(yùn)輸人員需每2小時(shí)檢查一次溫控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與箱內(nèi)溫度，填寫《冷藏集裝箱溫控記錄表》，如發(fā)現(xiàn)溫度異常需立即采取措施（如聯(lián)系維修方）并通知集裝箱管理部門；集裝箱在倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地存放時(shí)，需放置在平整地面，避免堆疊過(guò)高（如20英尺集裝箱最多堆疊2層），防止箱體受壓變形；不得在集裝箱上隨意打孔、焊接或張貼無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，不得將集裝箱用于約定用途以外的場(chǎng)景（如“不得將干貨集裝箱用于儲(chǔ)存腐蝕性貨物”）。第十四條集裝箱維護(hù)管理集裝箱管理部門需建立集裝箱維護(hù)機(jī)制，定期開展維護(hù)工作：日常檢查，運(yùn)輸人員在運(yùn)輸過(guò)程中、倉(cāng)儲(chǔ)部門在貨物裝卸前后，需對(duì)集裝箱進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，如發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題（如“箱門鉸鏈松動(dòng)”）需立即通知集裝箱管理部門；定期維護(hù)，對(duì)租賃期限超過(guò)1個(gè)月的集裝箱，集裝箱管理部門需每2周安排一次維護(hù)檢查，重點(diǎn)檢查箱體結(jié)構(gòu)、密封狀況、溫控設(shè)備（冷藏集裝箱），填寫《集裝箱維護(hù)檢查單》；維修處理，如集裝箱出現(xiàn)損壞（如“箱體有裂縫”“冷藏設(shè)備故障”），集裝箱管理部門需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后1個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)系合作維修方或租賃方（按合同約定）進(jìn)行維修，維修前需確認(rèn)維修方案與費(fèi)用，維修完成后需檢查維修質(zhì)量，確保符合使用標(biāo)準(zhǔn)，填寫《集裝箱維修記錄單》，記錄維修內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間；清潔管理，在貨物從集裝箱卸下后，倉(cāng)儲(chǔ)部門需在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)箱體進(jìn)行清潔，清除箱內(nèi)殘留貨物、雜物、灰塵，如箱內(nèi)有異味需進(jìn)行通風(fēng)或消毒處理（使用符合環(huán)保要求的消毒劑），確保不影響下次使用。第五章集裝箱歸還與結(jié)算管理第十五條歸還準(zhǔn)備與檢查在租賃期限屆滿前1個(gè)工作日，集裝箱管理部門需通知運(yùn)輸調(diào)度部門與倉(cāng)儲(chǔ)部門做好集裝箱歸還準(zhǔn)備：運(yùn)輸調(diào)度部門需確保集裝箱內(nèi)貨物已全部卸下，如因運(yùn)輸延誤無(wú)法按時(shí)清空集裝箱，需提前通知集裝箱管理部門申請(qǐng)延期歸還；倉(cāng)儲(chǔ)部門需對(duì)集裝箱進(jìn)行全面清潔，清除箱內(nèi)所有雜物，對(duì)箱體進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否有新的損壞（如變形、裂縫）、密封是否完好、溫控設(shè)備是否正常（冷藏集裝箱），填寫《集裝箱歸還檢查單》，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需立即通知集裝箱管理部門處理（如安排維修）。集裝箱管理部門需在歸還當(dāng)日，與租賃方共同對(duì)集裝箱進(jìn)行檢查，核對(duì)《集裝箱歸還檢查單》與實(shí)際狀況，確認(rèn)箱體是否滿足歸還標(biāo)準(zhǔn)。第十六條歸還手續(xù)辦理如集裝箱狀況符合歸還標(biāo)準(zhǔn)，集裝箱管理部門與租賃方共同在《集裝箱歸還確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，明確集裝箱已歸還且無(wú)爭(zhēng)議；如發(fā)現(xiàn)箱體存在損壞（非自然損耗），需根據(jù)《集裝箱租賃合同》約定，與租賃方協(xié)商維修責(zé)任與費(fèi)用，如約定由公司承擔(dān)維修費(fèi)用，需在結(jié)算時(shí)扣除相應(yīng)金額，或由公司支付維修費(fèi)用后再完成歸還；如存在延期歸還情況，需按合同約定計(jì)算延期費(fèi)用，與租賃方確認(rèn)金額。歸還手續(xù)完成后，集裝箱管理部門需及時(shí)更新《集裝箱租賃臺(tái)賬》，記錄歸還時(shí)間與結(jié)算狀態(tài)。第十七條費(fèi)用結(jié)算財(cái)務(wù)部門根據(jù)《集裝箱租賃合同》與《集裝箱租賃臺(tái)賬》，在集裝箱歸還后3個(gè)工作日內(nèi)，與租賃方核對(duì)租金、押金、維修費(fèi)用（如有）、延期費(fèi)用（如有）：租金按實(shí)際租賃天數(shù)計(jì)算，如“租賃期限30天，每日租金50元，總租金1500元”；押金在確認(rèn)無(wú)爭(zhēng)議后，按合同約定時(shí)間退還，如“歸還后7個(gè)工作日內(nèi)，將押金退還至公司指定賬戶”；維修費(fèi)用與延期費(fèi)用需憑有效憑證（如維修發(fā)票、費(fèi)用確認(rèn)單）進(jìn)行結(jié)算，由財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤后支付。結(jié)算完成后，財(cái)務(wù)部門需將結(jié)算憑證（如付款單據(jù)、發(fā)票）整理歸檔，并通知集裝箱管理部門結(jié)算完成。第六章異常處理與監(jiān)督管理第十八條集裝箱異常處理（一）損壞處理如在集裝箱使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)損壞，集裝箱管理部門需按以下流程處理：首先確認(rèn)損壞原因與責(zé)任，通過(guò)查看使用記錄（如《集裝箱租賃臺(tái)賬》《運(yùn)輸記錄》）、詢問(wèn)相關(guān)人員（如運(yùn)輸人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員），判斷損壞是自然損耗還是人為操作導(dǎo)致；如為自然損耗，按合同約定由租賃方承擔(dān)維修責(zé)任，集裝箱管理部門需通知租賃方在1個(gè)工作日內(nèi)安排維修，維修期間如需臨時(shí)租賃其他集裝箱，需按本制度第三章流程辦理；如為人為操作導(dǎo)致，需確認(rèn)責(zé)任部門（如運(yùn)輸部門因裝卸不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞），由責(zé)任部門配合集裝箱管理部門安排維修，維修費(fèi)用由責(zé)任部門承擔(dān)；維修完成后，集裝箱管理部門需檢查維修質(zhì)量，確保符合使用標(biāo)準(zhǔn)，更新《集裝箱租賃臺(tái)賬》中箱體狀態(tài)。（二）丟失處理如集裝箱在運(yùn)輸或存放過(guò)程中丟失，集裝箱管理部門需立即啟動(dòng)以下流程：通知運(yùn)輸調(diào)度部門與倉(cāng)儲(chǔ)部門核實(shí)丟失情況，確認(rèn)丟失時(shí)間、地點(diǎn)、原因（如“運(yùn)輸途中被盜”）；向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，獲取《報(bào)案證明》；及時(shí)通知租賃方，說(shuō)明丟失情況，按《集裝箱租賃合同》約定處理，如合同約定“集裝箱丟失需按重置價(jià)值賠償”，需與租賃方協(xié)商賠償金額，由財(cái)務(wù)部門按約定支付賠償款；在賠償完成后，與租賃方簽訂《集裝箱丟失處理協(xié)議》，明確雙方無(wú)其他爭(zhēng)議，更新《集裝箱租賃臺(tái)賬》，標(biāo)注該集裝箱“已丟失，已賠償”。（三）延期歸還處理如因運(yùn)輸計(jì)劃調(diào)整、貨物延誤等原因需延期歸還集裝箱，運(yùn)輸調(diào)度部門需提前1個(gè)工作日向集裝箱管理部門提交《集裝箱延期歸還申請(qǐng)單》，說(shuō)明延期原因與延期天數(shù)；集裝箱管理部門審核通過(guò)后，需在1個(gè)工作日內(nèi)與租賃方溝通，簽訂《集裝箱租賃延期協(xié)議》，明確延期期限、延期費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；如未提前申請(qǐng)且出現(xiàn)延期歸還，集裝箱管理部門需在發(fā)現(xiàn)延期后立即與租賃方溝通，確認(rèn)延期費(fèi)用，同時(shí)分析延期原因，如為責(zé)任部門（如運(yùn)輸調(diào)度部門未及時(shí)反饋）導(dǎo)致，需追究相關(guān)部門責(zé)任；延期費(fèi)用結(jié)算按本制度第五章第十七條執(zhí)行。第十九條內(nèi)部監(jiān)督檢查公司質(zhì)量管理部門每月對(duì)集裝箱租賃與管理工作進(jìn)行抽查，抽查比例不低于當(dāng)月租賃集裝箱數(shù)量的20%，重點(diǎn)檢查：《集