銷售專員招聘面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銷售中首要的是？A.賣產(chǎn)品B.建關(guān)系C.促成交D.提價(jià)格2.客戶說再考慮，你應(yīng)？A.放棄B.追問原因C.直接降價(jià)D.不理會(huì)3.哪種溝通方式更有效？A.單向說B.雙向交流C.不聽客戶D.一直推銷4.銷售目標(biāo)的關(guān)鍵是？A.隨意定B.越高越好C.合理可行D.不用管5.客戶投訴時(shí)，先做？A.解釋B.傾聽C.反駁D.離開6.新客戶開發(fā)重點(diǎn)是？A.盲目找B.精準(zhǔn)定位C.高價(jià)產(chǎn)品D.夸大宣傳7.銷售跟進(jìn)頻率應(yīng)？A.不跟進(jìn)B.太頻繁C.適度D.客戶要求才跟進(jìn)8.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹要？A.模糊B.具體突出C.虛假D.復(fù)雜9.銷售中自信源于？A.吹噓B.專業(yè)知識(shí)C.外表D.運(yùn)氣10.對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)？A.詆毀B.學(xué)習(xí)借鑒C.無視D.害怕多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.優(yōu)秀銷售專員具備的素質(zhì)有？A.溝通能力B.抗壓能力C.學(xué)習(xí)能力D.懶惰2.銷售流程包括？A.尋找客戶B.產(chǎn)品介紹C.處理異議D.促成交易3.客戶需求挖掘方法有？A.提問B.觀察C.猜測(cè)D.傾聽4.銷售中的人際關(guān)系有？A.與客戶B.與同事C.與上級(jí)D.與對(duì)手5.提升銷售業(yè)績的途徑有？A.提高效率B.拓展客戶C.降低價(jià)格D.優(yōu)化服務(wù)6.銷售中可利用的資源有？A.公司資料B.網(wǎng)絡(luò)信息C.人脈關(guān)系D.個(gè)人魅力7.客戶異議類型有？A.價(jià)格異議B.質(zhì)量異議C.服務(wù)異議D.品牌異議8.銷售溝通技巧包括？A.語言表達(dá)B.肢體語言C.傾聽技巧D.幽默風(fēng)趣9.銷售目標(biāo)設(shè)定原則有？A.可衡量B.可實(shí)現(xiàn)C.有時(shí)限D(zhuǎn).隨意性10.銷售數(shù)據(jù)分析可關(guān)注？A.銷售額B.銷售成本C.客戶滿意度D.銷售渠道判斷題（每題2分，共10題）1.銷售就是把產(chǎn)品強(qiáng)行賣給客戶。（）2.客戶拒絕就不用再跟進(jìn)了。（）3.銷售只需關(guān)注業(yè)績，不用管客戶滿意度。（）4.產(chǎn)品介紹越詳細(xì)越好，不管客戶聽不聽。（）5.與客戶建立良好關(guān)系有助于銷售。（）6.銷售中可以隨意承諾客戶。（）7.新客戶開發(fā)比老客戶維護(hù)重要。（）8.銷售專員不需要懂專業(yè)知識(shí)。（）9.處理客戶投訴要及時(shí)。（）10.銷售中要不斷調(diào)整策略。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銷售專員的主要職責(zé)。2.怎樣處理客戶對(duì)價(jià)格的異議？3.如何維護(hù)老客戶關(guān)系？4.舉例說明銷售中的溝通技巧。討論題（每題5分，共4題）1.討論銷售中如何平衡業(yè)績和客戶滿意度。2.談?wù)勑驴蛻糸_發(fā)的難點(diǎn)及解決辦法。3.分析銷售專員壓力來源及應(yīng)對(duì)措施。4.探討銷售團(tuán)隊(duì)合作的重要性。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√簡答題1.主要職責(zé)包括尋找潛在客戶、介紹產(chǎn)品、處理異議、促成交易、維護(hù)客戶關(guān)系、完成銷售目標(biāo)等。2.先了解客戶覺得價(jià)格高的原因，再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)勢(shì)，可舉例對(duì)比，若可行適當(dāng)給予優(yōu)惠或附加服務(wù)。3.定期回訪溝通，提供優(yōu)質(zhì)售后，給予專屬優(yōu)惠，舉辦老客戶活動(dòng)，及時(shí)解決客戶問題。4.如用開放性問題引導(dǎo)客戶多說，像“您對(duì)產(chǎn)品有什么期望？”，傾聽時(shí)點(diǎn)頭、眼神交流，表示關(guān)注。討論題1.業(yè)績是目標(biāo)，但不能犧牲客戶滿意度。要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，合理推薦，不過度推銷，以長期合作促業(yè)績。2.難點(diǎn)有精準(zhǔn)定位難、信任建立難。解決辦法是做好市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)定位客戶，用專業(yè)和真誠建立信任。3.壓力源于業(yè)績指