稅務公司員工崗位職責制度

一、總則1.目的：為明確稅務公司各崗位員工的職責，確保公司各項稅務服務工作高效、有序開展，提高工作質量和客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于稅務公司全體員工。3.原則：以客戶需求為導向，以專業(yè)服務為核心，明確分工、協(xié)同合作，確保公司稅務服務業(yè)務的規(guī)范化、標準化和專業(yè)化。二、管理層崗位職責（一）總經理崗位職責1.戰(zhàn)略規(guī)劃-全面負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，根據市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展趨勢以及公司實際情況，制定公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃，并監(jiān)督實施。-關注宏觀經濟形勢、稅收政策變化等因素，及時調整公司發(fā)展方向和經營策略，確保公司在激烈的市場競爭中保持領先地位。2.團隊管理-組建并領導公司管理團隊，明確各部門職責和分工，合理配置人力資源，營造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。-負責公司高級管理人員的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵，建立健全人才培養(yǎng)和晉升機制，打造一支高素質、專業(yè)化的稅務服務團隊。3.業(yè)務拓展與客戶關系維護-積極拓展市場，建立和維護與重要客戶、合作伙伴、政府部門等的良好關系，提升公司品牌形象和市場影響力。-參與重大項目的商務談判和決策，爭取優(yōu)質業(yè)務資源，為公司業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造有利條件。4.財務管理與風險控制-負責公司財務管理工作，審核年度財務預算和決算報告，監(jiān)控公司財務狀況和經營成果，確保公司財務健康。-建立健全公司風險控制體系，識別、評估和應對各類經營風險、財務風險和稅務風險，保障公司穩(wěn)健運營。（二）副總經理崗位職責1.協(xié)助總經理工作-協(xié)助總經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃，參與公司重大決策，提供專業(yè)意見和建議。-在總經理授權下，負責公司日常經營管理工作，確保公司各項工作按照既定目標和計劃順利推進。2.分管業(yè)務工作-根據公司業(yè)務分工，負責特定業(yè)務板塊的管理和指導，制定并執(zhí)行該業(yè)務板塊的工作計劃和策略，提升業(yè)務績效。-深入了解分管業(yè)務領域的市場動態(tài)和客戶需求，不斷優(yōu)化業(yè)務流程和服務產品，提高公司在該領域的市場競爭力。3.團隊建設與培訓-負責分管部門的團隊建設和員工培訓工作，制定培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和綜合素質。-定期對分管部門員工進行績效考核和評價，激勵員工成長和發(fā)展，營造積極進取的工作氛圍。4.溝通協(xié)調-加強與其他部門的溝通協(xié)調，建立良好的內部協(xié)作機制，確保公司整體業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。-代表公司與外部合作伙伴、客戶等進行溝通交流，維護公司良好形象和合作關系。三、業(yè)務部門崗位職責（一）稅務顧問崗位1.客戶咨詢服務-及時、準確地解答客戶關于稅務政策、稅務申報、稅務籌劃等方面的咨詢，提供專業(yè)的意見和建議。-通過電話、郵件、面談等方式與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，為客戶提供個性化的稅務解決方案。2.稅務籌劃-深入了解客戶的經營狀況、財務狀況和稅務情況，結合稅收政策法規(guī)，為客戶制定合理的稅務籌劃方案，降低客戶稅務成本。-定期對客戶的稅務籌劃方案進行評估和調整，確保方案的合法性、有效性和可持續(xù)性。3.稅務審計與風險評估-協(xié)助客戶開展稅務審計工作，對客戶的稅務申報情況、稅務處理合規(guī)性等進行審查，發(fā)現并解決潛在的稅務問題。-為客戶提供稅務風險評估服務，識別客戶面臨的稅務風險點，提出相應的風險防控措施和建議。4.客戶關系維護-定期回訪客戶，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶反饋意見，及時改進服務質量。-關注客戶業(yè)務發(fā)展變化，為客戶提供持續(xù)的稅務服務支持，促進客戶與公司的長期合作關系。（二）稅務申報專員崗位1.申報資料準備-收集、整理客戶的各類稅務申報資料，包括財務報表、發(fā)票、合同等，確保資料的完整性和準確性。-對申報資料進行審核，核對數據的一致性和邏輯性，發(fā)現問題及時與相關人員溝通并解決。2.稅務申報操作-根據稅收法規(guī)和申報期限要求，準確、及時地完成客戶的各項稅務申報工作，包括增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等。-熟練掌握各類稅務申報系統(tǒng)的操作流程，確保申報數據的正確錄入和提交，避免申報錯誤和逾期申報。3.稅款繳納與核對-按照稅務機關的要求，及時完成稅款的繳納工作，確保稅款足額、按時入庫。-定期與客戶核對稅款繳納情況，提供詳細的稅款繳納明細，避免出現稅款繳納差錯。4.申報檔案管理-負責建立和維護客戶稅務申報檔案，將申報資料、申報記錄等進行分類整理、歸檔保存，便于查詢和追溯。-按照公司檔案管理制度的要求，確保申報檔案的安全和完整性，防止檔案資料的丟失和損壞。（三）稅務代理崗位1.代理業(yè)務承接-積極拓展稅務代理業(yè)務，與潛在客戶進行溝通洽談，了解客戶需求，介紹公司的代理服務內容和優(yōu)勢，爭取代理業(yè)務合作機會。-與客戶簽訂稅務代理合同，明確代理事項、雙方權利義務、服務費用等條款，確保代理業(yè)務的合法性和規(guī)范性。2.代理事項執(zhí)行-根據代理合同約定，為客戶辦理各類稅務代理事項，如稅務登記、變更、注銷，發(fā)票領購、代開等。-按照稅收法規(guī)和相關規(guī)定，準確、及時地完成代理事項的各項工作任務，確保客戶稅務事務的正常處理。3.與稅務機關溝通協(xié)調-代表客戶與稅務機關進行溝通交流，及時了解稅收政策變化和稅務管理要求，反饋客戶的問題和訴求。-協(xié)助客戶處理稅務機關的檢查、調查等工作，提供必要的資料和解釋說明，維護客戶的合法權益。4.客戶服務與反饋-定期向客戶匯報代理業(yè)務進展情況，解答客戶疑問，提供優(yōu)質的客戶服務。-收集客戶對代理服務的意見和建議，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。四、財務部門崗位職責（一）財務經理崗位職責1.財務管理-負責制定公司財務管理制度和流程，規(guī)范財務核算和財務管理工作，確保公司財務工作的合規(guī)性和準確性。-組織編制公司年度財務預算和決算報告，對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現問題并提出改進措施。2.財務分析與決策支持-定期對公司的財務狀況、經營成果和現金流量進行分析，為公司管理層提供決策支持。-參與公司重大投資、融資等決策活動，提供財務可行性分析和風險評估報告。3.資金管理-負責公司資金的統(tǒng)籌安排和調度，優(yōu)化資金結構，提高資金使用效率。-建立健全資金風險防范機制，加強對資金流動的監(jiān)控和管理，確保公司資金安全。4.稅務籌劃與管理-結合公司業(yè)務特點和稅收政策法規(guī)，制定合理的稅務籌劃方案，降低公司稅務成本。-協(xié)調公司與稅務機關的關系，及時了解稅收政策變化，確保公司稅務申報和繳納工作的合規(guī)性。（二）會計崗位1.賬務處理-按照國家財務制度和公司財務管理制度的要求，對公司的各項經濟業(yè)務進行準確的賬務處理，編制記賬憑證、登記賬簿等。-定期進行賬務核對和結賬工作，確保賬賬相符、賬實相符、賬表相符。2.財務報表編制-負責編制公司月度、季度、年度財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，確保報表數據的真實性、準確性和完整性。-對財務報表進行分析，為公司管理層提供財務數據支持和決策依據。3.稅務核算與申報協(xié)助-負責公司各項稅費的核算工作，準確計算應納稅額，及時進行稅務申報和繳納。-協(xié)助稅務申報專員準備稅務申報資料，配合稅務審計等工作。4.財務檔案管理-負責整理、裝訂和保管公司的財務憑證、賬簿、報表等財務檔案資料，按照檔案管理制度的要求進行歸檔和保管。-嚴格遵守財務檔案保密制度，防止財務信息泄露。（三）出納崗位1.現金收付與管理-負責公司現金的收付業(yè)務，嚴格按照現金管理制度的規(guī)定進行操作，確?，F金收付的準確無誤。-每日對庫存現金進行盤點，做到賬實相符，發(fā)現問題及時報告并處理。2.銀行結算業(yè)務-辦理公司銀行賬戶的開戶、銷戶、變更等手續(xù)，維護銀行賬戶信息的準確性和完整性。-負責公司銀行存款的收付結算業(yè)務，包括支票、匯票、電匯等，及時登記銀行存款日記賬，定期與銀行對賬單進行核對，編制銀行存款余額調節(jié)表。3.票據管理-負責公司各類票據的購買、保管、使用和核銷工作，建立票據使用登記臺賬，確保票據的安全和規(guī)范使用。-對收到的支票、匯票等票據進行審核和登記，及時辦理兌付或背書轉讓手續(xù)。4.資金日報表編制-每日編制資金日報表，及時反映公司現金和銀行存款的收支及余額情況，為公司管理層提供資金信息支持。五、行政部門崗位職責（一）行政經理崗位職責1.行政管理-負責制定和完善公司行政管理制度和流程，規(guī)范公司行政管理工作，提高行政工作效率。-組織實施公司的辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、車輛管理等行政事務，確保公司日常運營的順利進行。2.人力資源管理-制定公司人力資源規(guī)劃，根據公司發(fā)展需求，組織開展人員招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等人力資源管理工作。-建立和維護良好的員工關系，處理員工的投訴和建議，營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。3.會議與活動組織-負責組織公司各類會議，包括董事會會議、管理層會議、員工大會等，做好會議安排、會議記錄和會議決議的跟蹤落實工作。-策劃和組織公司的各類活動，如團建活動、節(jié)日慶?；顒拥?，增強員工凝聚力和歸屬感。4.對外溝通與協(xié)調-代表公司與政府部門、合作伙伴、供應商等進行溝通協(xié)調，維護公司良好的外部形象和合作關系。-處理公司的各類對外事務，如證照辦理、年檢等，確保公司運營的合法性和合規(guī)性。（二）行政專員崗位1.文件與檔案管理-負責公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作，確保文件的及時傳遞和安全保存。-建立和維護公司檔案管理系統(tǒng)，對公司的各類檔案進行分類整理、編目和數字化管理，方便檔案的查詢和利用。2.辦公用品與設備管理-負責辦公用品的采購、發(fā)放和庫存管理，根據公司需求定期采購辦公用品，確保辦公用品的充足供應。-對公司辦公設備進行日常維護和管理，及時聯系維修人員處理設備故障，保障辦公設備的正常使用。3.車輛調度與管理-負責公司車輛的調度和安排，合理分配車輛資源，確保公司業(yè)務用車需求。-建立車輛使用登記制度，記錄車輛的使用情況、油耗情況等，定期對車輛進行檢查和保養(yǎng)，確保車輛安全行駛。4.行政事務協(xié)助-協(xié)助行政經理處理公司的各類行政事務，如員工考勤管理、辦公環(huán)境維護等，完成行政經理交辦的其他工作任務。六、培訓與研發(fā)部門崗位職責（一）培訓經理崗位職責1.培訓體系建設-負責制定公司培訓管理制度和培訓體系，明確培訓目標、培訓內容、培訓方式等，提高公司培訓工作的規(guī)范化和科學化水平。-根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求，制定年度培訓計劃，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行。2.培訓課程開發(fā)與師資隊伍建設-組織開發(fā)適合公司業(yè)務需求和員工發(fā)展的培訓課程，包括內部培訓課程和外部引進課程。-建立和維護公司內部培訓師資隊伍，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的內部培訓師，提高培訓師資的專業(yè)水平和教學能力。3.培訓實施與效果評估-組織開展各類培訓活動，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等，確保培訓活動的順利進行。-對培訓效果進行評估和反饋，通過考試、考核、問卷調查等方式收集員工對培訓的意見和建議，不斷改進培訓質量。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃-協(xié)助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導和咨詢服務，促進員工與公司的共同成長。（二）研發(fā)專員崗位1.稅收政策研究-關注國家稅收政策法規(guī)的變化，及時收集、整理和分析相關政策信息，為公司業(yè)務提供政策支持。-對新出臺的稅收政策進行解讀和研究，評估政策對公司業(yè)務和客戶的影響，提出應對建議。2.稅務服務產品研發(fā)-結合市場需求和公司業(yè)務特點，開展稅務服務產品的研發(fā)工作，創(chuàng)新服務模式和產品內容。-對研發(fā)的稅務服務產品進行可行性分析和測試，不斷優(yōu)化產品功能和質量，提高產品的市場競爭力。3.技術支持與創(chuàng)新-為公司業(yè)務部門提供技術支持，解決稅務服務過程中的技術難題，提高服務效率和質量。-關注行業(yè)技術發(fā)展趨勢，積極探索新技術在稅務服務領域的應用，推動公司業(yè)務