2025年上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)系統(tǒng)合同責(zé)任制經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議第一條總則為促進(jìn)本市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，明確合同責(zé)任制在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要作用，保障各方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本協(xié)議。本協(xié)議適用于上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)所有參與合同責(zé)任制的企業(yè)、機(jī)構(gòu)及相關(guān)主體（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）。甲方為上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)促進(jìn)中心或其他相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。第二條合同責(zé)任制的定義與目標(biāo)合同責(zé)任制是指乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)簽訂和履行合同，明確各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，保障交易安全，提升服務(wù)質(zhì)量的一種管理模式。其核心目標(biāo)在于確保合同的合法性、合規(guī)性以及履行的有效性，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督職責(zé)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的合同管理情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期開(kāi)展檢查評(píng)估。對(duì)乙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，甲方有權(quán)提出整改意見(jiàn)，并督促落實(shí)。政策支持甲方應(yīng)積極為乙方提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策支持，包括但不限于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、信息資源共享等服務(wù)。協(xié)助乙方建立健全合同管理制度，提升乙方的合同管理能力。協(xié)調(diào)與服務(wù)在乙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助乙方通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議。為乙方提供合同管理相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)合同管理主體責(zé)任乙方應(yīng)建立健全合同管理制度，明確合同管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員，確保合同的簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)要求。在簽訂合乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行合法性審查，并留存相關(guān)記錄。履約責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。如因特殊情況需要變更或解除合同的，應(yīng)當(dāng)與對(duì)方協(xié)商一致，并報(bào)甲方備案。乙方在履行合應(yīng)確保交易安全和質(zhì)量保障，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。報(bào)告與溝通乙方應(yīng)定期向甲方提交合同管理情況報(bào)告，包括但不限于合同簽訂數(shù)量、履行情況、糾紛處理結(jié)果等信息。在發(fā)生重大合同糾紛或違約事件時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。第五條經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供的服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和客戶(hù)需求。對(duì)于因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的合同糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，特別是對(duì)涉及重大投資、長(zhǎng)期合作等項(xiàng)目的合同，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。在簽訂合乙方應(yīng)當(dāng)充分考慮市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等因素，避免因不可抗力或其他因素導(dǎo)致的違約風(fēng)險(xiǎn)。信息公開(kāi)乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求公開(kāi)企業(yè)基本信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容，增強(qiáng)透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于涉及公共利益的重大合同事項(xiàng)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。第六條考核與評(píng)估機(jī)制考核指標(biāo)體系甲方將根據(jù)乙方的合同管理情況、服務(wù)質(zhì)量、履約記錄等制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，并定期對(duì)乙方進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果將作為乙方參與政府項(xiàng)目、享受政策支持的重要依據(jù)。激勵(lì)與懲戒措施對(duì)于在合同管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方，甲方將給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先推薦其參與行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。對(duì)于違反本協(xié)議規(guī)定，存在嚴(yán)重違約行為的乙方，甲方有權(quán)采取約談、通報(bào)批評(píng)、暫停政策支持等懲戒措施。整改與復(fù)查對(duì)于在考核評(píng)估中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的乙方，甲方將要求其限期整改，并跟蹤復(fù)查整改情況。逾期未改正或情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止與其的合作關(guān)系。第七條爭(zhēng)議解決協(xié)商與調(diào)解因本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有關(guān)行業(yè)組織申請(qǐng)調(diào)解。仲裁與訴訟若協(xié)商和調(diào)解未果，任何一方均可向市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。除前款規(guī)定外，若對(duì)仲裁結(jié)果仍有異議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效與變更協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。對(duì)于具體項(xiàng)目或事項(xiàng)另有約定的，從其約定。乙方在簽署本協(xié)議前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀并充分理解其內(nèi)容，確保其意思表示真實(shí)有效。協(xié)議變更本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)后方可生效。對(duì)于涉及重大事項(xiàng)的變更，乙方應(yīng)提前個(gè)工作日向甲方提交申請(qǐng)，并說(shuō)明變更理由及影響評(píng)估。第九條附則文本份數(shù)本協(xié)議一式份，甲乙雙方各執(zhí)一份，其余用于報(bào)備或存檔。每份文本均具有同等法律效力，任何單方面修改均視為無(wú)效。其他約定未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有，具體執(zhí)行過(guò)程中如有疑問(wèn)，可向甲方咨詢(xún)。甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：