物業(yè)不簽服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式甲方系依法注冊成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有合法的開發(fā)、建設(shè)和銷售商品房的資質(zhì)。甲方擬通過購買、租賃或委托乙方提供物業(yè)服務(wù)的方式，就XX小區(qū)XX棟XX單元XX室（以下簡稱“物業(yè)”）的服務(wù)事宜與乙方達(dá)成合作，以規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，保障物業(yè)的合理使用和管理。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式乙方系依法注冊成立并有效存續(xù)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》及相關(guān)行業(yè)許可，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方同意根據(jù)甲方需求，按照本協(xié)議約定提供全面的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等，確保物業(yè)的居住或使用品質(zhì)。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議基于甲乙雙方在平等、自愿、公平的原則下達(dá)成，雙方基于對XX小區(qū)XX棟XX單元XX室的共同認(rèn)知，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際使用需求和管理標(biāo)準(zhǔn)，約定由乙方提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，甲方則按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)議的簽訂背景為甲方對該物業(yè)的后續(xù)使用或經(jīng)營存在實(shí)際需求，而乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)，雙方通過協(xié)商確定合作前提，即乙方需按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定履行服務(wù)職責(zé)，甲方則需配合乙方工作并按時(shí)支付費(fèi)用。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的法律關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)提供法律保障，避免因責(zé)任不清導(dǎo)致的糾紛，確保物業(yè)管理的有序性和高效性。協(xié)議內(nèi)容涉及服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限等核心條款，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方就XX小區(qū)XX棟XX單元XX室（以下簡稱“物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保障物業(yè)的合理使用和管理，提升居住或使用環(huán)境品質(zhì)。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.物業(yè)的基本情況及服務(wù)范圍界定；2.乙方向甲方提供的環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域秩序維護(hù)、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)；3.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量要求；4.甲方配合乙方服務(wù)工作的責(zé)任；5.服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式及支付條件；6.雙方在服務(wù)過程中享有的權(quán)利及應(yīng)履行的義務(wù)；7.違約行為的認(rèn)定及責(zé)任承擔(dān)方式；8.不可抗力事件的處理原則；9.爭議解決途徑及適用法律。本協(xié)議旨在通過雙方共同遵守約定條款，建立穩(wěn)定、高效、和諧的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)各項(xiàng)功能正常發(fā)揮，并滿足甲方的基本使用需求。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：1.“物業(yè)”指代本協(xié)議主體服務(wù)對象，即XX小區(qū)XX棟XX單元XX室，包括其室內(nèi)空間及附屬庭院、綠地等公共區(qū)域；2.“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為維護(hù)物業(yè)正常運(yùn)行及提升居住環(huán)境而提供的綜合性服務(wù)，涵蓋但不限于清潔保潔、安保管理、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等；3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”系指國家及地方相關(guān)法律法規(guī)對物業(yè)服務(wù)提出的基本要求，以及本協(xié)議雙方約定具體的服務(wù)質(zhì)量等級和技術(shù)規(guī)范；4.“服務(wù)費(fèi)用”包括乙方提供物業(yè)服務(wù)所發(fā)生的直接成本、管理成本及合理利潤，具體構(gòu)成及計(jì)算方式依據(jù)本協(xié)議第五條約定執(zhí)行；5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等，該等事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失；6.“通知”指本協(xié)議約定的書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件等）發(fā)出的告知事項(xiàng)，需經(jīng)對方確認(rèn)方可視為有效送達(dá)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)對乙方不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出整改意見，并要求乙方在合理期限內(nèi)完成整改。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際需求，在不違反法律法規(guī)及本協(xié)議的前提下，向乙方提出合理的個(gè)性化服務(wù)要求，乙方應(yīng)在不增加額外費(fèi)用或經(jīng)甲方同意的情況下予以配合。

（3）甲方有權(quán)查閱乙方為提供物業(yè)服務(wù)所配備的人員資質(zhì)、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)資料，以核實(shí)其服務(wù)能力及規(guī)范性。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金或利息。

（5）甲方應(yīng)妥善使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)或用途，如確需變更應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并提前通知乙方，雙方協(xié)商確定是否需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用。

（6）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理工作，包括但不限于提供必要的工作條件（如清潔通道、作業(yè)空間）、配合進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查及維修、協(xié)助處理業(yè)主或使用人糾紛等。

（7）甲方應(yīng)教育其共同居住人、使用人遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得實(shí)施損壞物業(yè)、擾亂秩序、妨礙服務(wù)等工作，如因甲方相關(guān)人員行為造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（8）甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)出的涉及本協(xié)議履行或物業(yè)管理的通知、告示時(shí)，及時(shí)確認(rèn)或采取相應(yīng)行動(dòng)，若因甲方未及時(shí)處理導(dǎo)致問題擴(kuò)大，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

（9）甲方有權(quán)要求乙方定期（如每月或每季）提供物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，包括服務(wù)開展情況、費(fèi)用收支情況、重大事項(xiàng)處理情況等，乙方應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。

（10）甲方有權(quán)參與或監(jiān)督業(yè)主大會及業(yè)主委員會的ho?t??ng，就物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)提出建議或進(jìn)行表決，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)方案，包括服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃等，確保服務(wù)工作的專業(yè)性、持續(xù)性和有效性。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議第五條約定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期支付時(shí)，乙方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定要求甲方支付逾期費(fèi)用，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)采取停服務(wù)等措施（需提前通知并依法依約）。

（3）乙方有權(quán)選派具備相應(yīng)資格和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員執(zhí)行物業(yè)服務(wù)工作，并應(yīng)建立人員培訓(xùn)及考核機(jī)制，確保持有合理的專業(yè)化水平。乙方應(yīng)向甲方公示主要服務(wù)管理人員聯(lián)系方式。

（4）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持垃圾日產(chǎn)日清；每周進(jìn)行公共區(qū)域深度清潔；配備足夠安保力量進(jìn)行24小時(shí)巡邏，維護(hù)公共秩序；定期對電梯、水泵、消防等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢及保養(yǎng)，保障運(yùn)行安全；及時(shí)修復(fù)公共區(qū)域的損壞部分；保持綠化景觀整潔美觀等。乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，對重大服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行記載。

（5）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障、惡劣天氣影響等）制定應(yīng)急預(yù)案，并人員及時(shí)處理，最大限度減少對甲方及物業(yè)使用人的影響。處理過程中，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方通報(bào)情況及措施。

（6）乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、改造或移除，因維護(hù)需要進(jìn)行的臨時(shí)占用應(yīng)提前通知甲方并設(shè)置警示標(biāo)識。乙方應(yīng)確保其維護(hù)行為不損害物業(yè)主體結(jié)構(gòu)及使用功能。

（7）乙方應(yīng)建立健全業(yè)主或使用人投訴處理機(jī)制，設(shè)立暢通的溝通渠道（如服務(wù)熱線、微信群、意見箱等），對甲方及使用人反映的問題應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)（如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、3日內(nèi)處理）予以處理和反饋。

（8）乙方應(yīng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金優(yōu)先用于物業(yè)的維修和更新改造，確需動(dòng)用時(shí)應(yīng)按法規(guī)程序經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，并告知甲方。乙方應(yīng)定期向甲方公開維修資金的使用情況。

（9）乙方應(yīng)保障物業(yè)的消防安全，定期檢查消防設(shè)施，消防演練，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改或通知甲方及相關(guān)部門處理。

（10）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保障等法律法規(guī)，其服務(wù)行為不得對環(huán)境、人身或財(cái)產(chǎn)安全造成損害。乙方應(yīng)依法與提供服務(wù)的員工簽訂勞動(dòng)合同，保障其合法權(quán)益，并購買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)（如公眾責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等），將甲方列為保險(xiǎn)受益人之一，以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（11）乙方應(yīng)配合甲方及相關(guān)部門開展社區(qū)文化活動(dòng)、裝修管理、租賃管理等工作，提供必要的協(xié)助，維護(hù)社區(qū)和諧。

（12）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)相關(guān)資料（如圖紙、記錄、合同等），并在協(xié)議終止后，根據(jù)約定向甲方完整移交。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定物業(yè)服務(wù)價(jià)格及支付條件如下：

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率按建筑面積每平方米每月人民幣XX元計(jì)算，每月總額為（大寫）XX元整。該費(fèi)率包含但不限于本協(xié)議第二條定義的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，具體包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)、安全監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行與維護(hù)、管理服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)未包含室內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)、專項(xiàng)維修資金的使用分?jǐn)偅ㄈ绨l(fā)生）、特約服務(wù)等可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，若甲方產(chǎn)生此類需求，應(yīng)另行協(xié)商收費(fèi)。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。每月X日前，甲方將當(dāng)月應(yīng)繳費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每月X日之前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方賬戶。首期費(fèi)用應(yīng)于本協(xié)議生效之日X日內(nèi)支付，即支付自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日的服務(wù)費(fèi)。后續(xù)每月費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合要求的費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)后X日內(nèi)支付。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日加收逾期支付金額萬分之X的滯納金，直至付清為止。若逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及滯納金。

4.費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于協(xié)議有效期內(nèi)。如遇政府調(diào)整物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)、物業(yè)管理成本發(fā)生重大變動(dòng)（如人工、物料成本上漲超過X%）等不可歸責(zé)于雙方的事由，雙方應(yīng)在變動(dòng)發(fā)生X日內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)。如協(xié)商不成，可依據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行或暫時(shí)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限X次，每次續(xù)展前X個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)展事宜進(jìn)行協(xié)商。

2.服務(wù)起始時(shí)間：乙方提供物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間為本協(xié)議生效之日，即從XX年XX月XX日開始。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）每月X日前為甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的期限。

（2）每年X月X日前，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度的物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告及費(fèi)用收支明細(xì)報(bào)告，并召開業(yè)主代表或使用人座談會（如約定）。

（3）如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用，雙方應(yīng)在協(xié)議約定或法定期限內(nèi)提出并完成協(xié)商。

（4）協(xié)議終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)在協(xié)議終止之日起X日內(nèi)完成服務(wù)交接工作，包括但不限于服務(wù)記錄、設(shè)施設(shè)備清單、相關(guān)資料等的移交。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按第四條約定的期限和金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日加收逾期支付金額萬分之X的滯納金。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)（重點(diǎn)部位如安全、消防、電梯運(yùn)行等除外），直至甲方付清全部款項(xiàng)（包括服務(wù)費(fèi)、滯納金及可能的違約金）。若因甲方拒付或拖延支付導(dǎo)致乙方采取停服務(wù)措施，甲方仍需按約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)停服務(wù)期間的損失。

（2）甲方違反本協(xié)議第十（9）項(xiàng)約定，擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)或用途，影響公共安全或妨礙乙方正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的修復(fù)費(fèi)用、罰款及對第三方造成的損害賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀，甲方應(yīng)配合。

（3）甲方提供的資料不真實(shí)或不符合要求，導(dǎo)致乙方服務(wù)失誤或產(chǎn)生額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）甲方逾期支付因其原因產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如特約服務(wù)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等），應(yīng)按日加收萬分之X的滯納金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲方提出整改通知后，逾期X日仍未整改或整改效果不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括：按當(dāng)月應(yīng)繳服務(wù)費(fèi)的X%支付違約金；若違約行為嚴(yán)重影響甲方使用，甲方有權(quán)要求乙方減少當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；若因乙方服務(wù)不到位直接導(dǎo)致甲方或使用人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。

（2）乙方擅自停止物業(yè)服務(wù)或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成實(shí)際損失的（如環(huán)境污染、安全隱患、設(shè)施損壞等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按停止服務(wù)天數(shù)每日支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額X%的違約金。甲方有權(quán)要求乙方立即恢復(fù)服務(wù)，乙方應(yīng)予配合。

（3）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在故意或重大過失，如盜竊、損壞物業(yè)財(cái)產(chǎn)、體罰或侮辱甲方及使用人、泄露甲方隱私信息等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重程度向甲方支付相當(dāng)于損失金額X倍的懲罰性違約金。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議并追究其法律責(zé)任。

（4）乙方未按第四條約定的期限收取服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致資金管理不善或產(chǎn)生損失的，由乙方自行承擔(dān)。若因乙方原因未能及時(shí)支付供應(yīng)商款項(xiàng)，影響物業(yè)服務(wù)連續(xù)性的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（5）乙方未按第五條約定的期限提交報(bào)告、移交資料或配合交接工作，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)總額萬分之X的違約金。逾期超過X日，甲方有權(quán)要求解除協(xié)議。

（6）乙方未履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)（如監(jiān)控疏漏、巡邏不到位導(dǎo)致盜竊、消防設(shè)施維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致火災(zāi)等），造成甲方或使用人損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失和合理的間接損失（如停業(yè)損失）。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額（包括但不限于滯納金、違約金、賠償金）原則上不超過本協(xié)議總價(jià)款的X%，但若違約行為性質(zhì)嚴(yán)重，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)或造成重大損失的，該上限條款不適用，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部損失。

4.解除權(quán)：一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后X日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失賠償。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)并配合完成現(xiàn)場清理和交接。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、暴雨、雪災(zāi)、冰雹、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)變更）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂、火災(zāi)（非因乙方管理疏忽引起）、爆炸等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本協(xié)議約定的部分或全部服務(wù)無法履行或延遲履行。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)期發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)以書面形式（包括但不限于掛號信、傳真、電子郵件）通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持。若不可抗力事件持續(xù)超過X日，雙方應(yīng)再次進(jìn)行溝通，評估影響及后續(xù)處理方案。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除該方在不可抗力期間因其不能履行或延遲履行合同所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)相互配合。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用和合作的原則，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。協(xié)商期間，非不可抗力原因?qū)е碌膿p失，雙方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.協(xié)議終止：若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議標(biāo)的基本功能喪失、修復(fù)成本過高或協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，且該狀態(tài)持續(xù)超過X個(gè)月，雙方均可協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，乙方應(yīng)完成必要的服務(wù)交接工作，甲方無需支付協(xié)議解除期間的服務(wù)費(fèi)用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就各自的損失（可預(yù)見損失）進(jìn)行合理分擔(dān)，除非協(xié)議另有約定。

6.不可免除的責(zé)任：因不可抗力一方遲延履行后發(fā)生不可抗力事件，不能免除其遲延履行前的違約責(zé)任。若不可抗力事件是由一方造成的（如乙方操作不當(dāng)引發(fā)的事故），則該方仍需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商與調(diào)解：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請求雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書。

2.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方書面約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

3.訴訟：若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。為便于訴訟，爭議發(fā)生地或協(xié)議履行地的人民法院具有管轄權(quán)。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，并應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于爭議未涉及的部分條款。

4.證據(jù)：雙方應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，并在發(fā)生爭議時(shí)及時(shí)提供給對方及處理機(jī)構(gòu)。任何一方偽造、毀滅證據(jù)或提供虛假證據(jù)，將承擔(dān)不利后果。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的行為，不影響該行為的效力，但守約方有權(quán)依據(jù)法律規(guī)定尋求救濟(jì)。

第九條其他條款

1.通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁提供的地址、傳真或電子郵件地址發(fā)送。通過郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后X日即視為送達(dá)；通過傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功后即視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方無權(quán)單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。口頭約定或非正式的修改不具有法律效力。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前X日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)結(jié)清協(xié)議解除前甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，并完成現(xiàn)場清理和交接工作。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因