政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”：銀川實(shí)現(xiàn)80%高頻事項(xiàng)線上辦理——2026屆高三語文主題讀寫素材11月熱點(diǎn)時(shí)事寫作素材熱點(diǎn)事件導(dǎo)入2023年以來，寧夏回族自治區(qū)銀川市深入推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，依托“我的寧夏”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合38個(gè)部門的1.2萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)80%的高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。從企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”1個(gè)工作日辦結(jié)，到新生兒出生“一件事一次辦”集成服務(wù)，再到老年人“刷臉辦”“幫代辦”暖心舉措，銀川以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，讓政務(wù)服務(wù)從“線下物理集中”邁向“線上邏輯集成”，成為西北地區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。這一實(shí)踐不僅折射出我國“放管服”改革的深化成效，更蘊(yùn)含著“科技為民”“治理創(chuàng)新”“以人民為中心”的發(fā)展理念，為高考語文寫作中探討“技術(shù)與人文”“效率與溫度”“改革與民生”等主題提供了鮮活的現(xiàn)實(shí)樣本。從高考命題趨勢(shì)看，“政務(wù)服務(wù)數(shù)字化”既是國家治理現(xiàn)代化的微觀體現(xiàn)，也是青年一代觀察社會(huì)、理解時(shí)代的窗口?？忌裟芙Y(jié)合這一熱點(diǎn)，從“民生獲得感”“政府職能轉(zhuǎn)變”“數(shù)字賦能基層治理”等角度切入，既能展現(xiàn)對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的敏感度，也能體現(xiàn)對(duì)社會(huì)發(fā)展的深刻思考，使文章兼具現(xiàn)實(shí)意義與思想深度。二、議論文寫作要點(diǎn)剖析（一）審題立意精準(zhǔn)把握面對(duì)“政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’”相關(guān)作文題，需緊扣“技術(shù)賦能”“民生改善”“治理創(chuàng)新”等核心要素，避免空談“科技重要性”，而應(yīng)聚焦“科技如何服務(wù)人”“改革如何惠及民”的深層邏輯。1.從“民生溫度”切入：“一網(wǎng)通辦”的終極目標(biāo)是讓群眾辦事更便捷、更舒心?？闪⒁鉃椤皵?shù)字政務(wù)，讓服務(wù)更有溫度”，強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段背后的人文關(guān)懷——例如針對(duì)老年人、殘疾人等群體的“適老化改造”“幫代辦”服務(wù)，體現(xiàn)“不讓一個(gè)人在數(shù)字化時(shí)代掉隊(duì)”的發(fā)展理念。2.從“治理效能”切入：“一網(wǎng)通辦”是政府職能轉(zhuǎn)變的縮影，從“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的跨越?？闪⒁鉃椤皵?shù)據(jù)多跑路，治理更高效”，論述數(shù)字化如何打破部門壁壘、優(yōu)化辦事流程，提升政府治理能力現(xiàn)代化水平。3.從“青年擔(dān)當(dāng)”切入：青年是數(shù)字時(shí)代的原住民，既是“一網(wǎng)通辦”的受益者，也可成為推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化建設(shè)的參與者?？闪⒁鉃椤耙郧啻褐ΓL數(shù)字政務(wù)新圖景”，呼吁青年關(guān)注社會(huì)需求，用技術(shù)思維和創(chuàng)新意識(shí)參與公共服務(wù)優(yōu)化。避坑提醒：避免泛泛而談“科技改變生活”，而應(yīng)結(jié)合“政務(wù)服務(wù)”具體場(chǎng)景，體現(xiàn)“改革如何落地”“技術(shù)如何惠民”的細(xì)節(jié)，例如對(duì)比“線下辦理需跑5個(gè)部門、3天時(shí)間”與“線上提交1次材料、1小時(shí)辦結(jié)”的案例，讓立意更具說服力。（二）論據(jù)素材巧妙運(yùn)用1.事實(shí)論據(jù)?銀川本地案例：銀川市某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生回憶：“以前辦食品經(jīng)營許可證，要在市場(chǎng)監(jiān)管、消防、環(huán)保等部門來回跑，材料重復(fù)交，至少5天才能辦完?，F(xiàn)在通過‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)，填寫一次信息，各部門同步審核，1天就拿到了許可證，省時(shí)又省力?！保w現(xiàn)“效率提升”，服務(wù)于“治理效能”論點(diǎn)）?適老化服務(wù)細(xì)節(jié)：銀川市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“幫辦代辦”窗口，志愿者協(xié)助老年人操作人臉識(shí)別、材料上傳等流程；針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的群體，保留“線下窗口+上門服務(wù)”通道，85歲的王奶奶通過“幫代辦”完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，感慨：“政府想得真周到，我們老年人也能跟上時(shí)代?！保w現(xiàn)“人文關(guān)懷”，服務(wù)于“民生溫度”論點(diǎn)）?區(qū)域?qū)Ρ葦?shù)據(jù)：據(jù)《中國數(shù)字政府發(fā)展報(bào)告》，2022年全國政務(wù)服務(wù)線上辦理率為62%，而銀川市通過數(shù)據(jù)共享、流程再造，高頻事項(xiàng)線上辦理率達(dá)80%，平均辦理時(shí)長縮短65%，群眾滿意度提升至98.6%。（體現(xiàn)“改革成效”，可作為數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)論證力度）2.理論論據(jù)?“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！薄?xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)的“以人民為中心”的發(fā)展思想，與“一網(wǎng)通辦”的初心高度契合，可用于論證政務(wù)服務(wù)的根本立場(chǎng)。?“茍日新，日日新，又日新?！薄抖Y記》中的創(chuàng)新精神，可引申為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化技術(shù)、完善服務(wù)，避免“一勞永逸”。?“天下之大，黎元為本?！薄ㄌ疲┒鸥Γ瑥?qiáng)調(diào)民生是根本，“一網(wǎng)通辦”的本質(zhì)是通過改革讓群眾共享發(fā)展成果，可服務(wù)于“民生溫度”論點(diǎn)。運(yùn)用技巧：事實(shí)論據(jù)要“小而具體”，避免堆砌數(shù)據(jù)；理論論據(jù)要“貼切自然”，與論點(diǎn)形成邏輯閉環(huán)，例如用“民之所盼”解釋“一網(wǎng)通辦”的出發(fā)點(diǎn)，用“茍日新”說明政務(wù)數(shù)字化需要持續(xù)迭代。（三）論證結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)搭建1.并列式結(jié)構(gòu)（推薦）以“數(shù)字政務(wù)的三重價(jià)值”為分論點(diǎn)，從“效率之便”“治理之進(jìn)”“民生之暖”三個(gè)層面展開，層次清晰，易于考生掌握。-分論點(diǎn)1：效率之便——讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿（結(jié)合企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等案例，論述線上辦理如何節(jié)省時(shí)間成本）；-分論點(diǎn)2：治理之進(jìn)——從“九龍治水”到“一網(wǎng)統(tǒng)管”（結(jié)合部門數(shù)據(jù)共享、流程再造，論述數(shù)字化如何提升政府協(xié)同治理能力）；-分論點(diǎn)3：民生之暖——技術(shù)有溫度，服務(wù)無止境（結(jié)合適老化服務(wù)、特殊群體幫扶，論述數(shù)字化改革如何體現(xiàn)人文關(guān)懷）。2.遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)從“現(xiàn)象”到“本質(zhì)”，再到“展望”，層層深入剖析“一網(wǎng)通辦”的意義。-引子：銀川“一網(wǎng)通辦”的成效引出政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革的趨勢(shì)；-分析：探究“一網(wǎng)通辦”成功的原因（技術(shù)支撐、制度創(chuàng)新、民生導(dǎo)向）；-升華：展望未來政務(wù)數(shù)字化的發(fā)展方向（如AI智能審批、跨區(qū)域通辦、個(gè)性化服務(wù)），呼吁青年參與其中。三、實(shí)戰(zhàn)演練（一）作文題目閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫作。近年來，各地大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“線下排隊(duì)”到“掌上辦理”，數(shù)字化正重塑政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。然而，也有部分群眾反映：“線上操作太復(fù)雜”“老年人不會(huì)用”“有些事項(xiàng)仍需線下審核”。對(duì)此，有人認(rèn)為，政務(wù)數(shù)字化應(yīng)追求“技術(shù)效率優(yōu)先”；也有人認(rèn)為，應(yīng)始終堅(jiān)守“人文溫度底線”。以上材料引發(fā)了你怎樣的思考？請(qǐng)結(jié)合材料，以“數(shù)字政務(wù)：效率與溫度的平衡之道”為主題，寫一篇議論文。要求：選準(zhǔn)角度，確定立意，明確文體，自擬標(biāo)題；不要套作，不得抄襲；不得泄露個(gè)人信息；不少于800字。（二）寫作指導(dǎo)1.立意方向：緊扣“效率與溫度的平衡”，既肯定政務(wù)數(shù)字化帶來的效率提升，也強(qiáng)調(diào)不能忽視特殊群體的需求，提出“技術(shù)為人服務(wù)，而非讓人生畏”的核心觀點(diǎn)。2.論據(jù)選?。?正面案例：銀川“一網(wǎng)通辦”中的適老化改造（如語音導(dǎo)航、大字版界面）、浙江“浙里辦”的“無感智辦”（基于大數(shù)據(jù)自動(dòng)服務(wù)）；-反面反思：某地強(qiáng)制“線上辦理”導(dǎo)致老年人無法辦理社保的案例（可簡(jiǎn)略提及，作為反面論據(jù)）；-個(gè)人視角：結(jié)合自己或家人使用政務(wù)APP的經(jīng)歷，體現(xiàn)對(duì)“效率與溫度”的切身體會(huì)。3.結(jié)構(gòu)安排：采用“并列式+遞進(jìn)式”結(jié)合結(jié)構(gòu)，開篇點(diǎn)題，中間分“效率是基礎(chǔ)，溫度是靈魂”“平衡之道在于‘以人為本’的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)”“青年應(yīng)成為平衡效率與溫度的橋梁”三個(gè)層次展開，結(jié)尾升華到“數(shù)字時(shí)代的治理智慧”。（三）范文示例數(shù)字政務(wù)：讓效率與溫度同頻共振當(dāng)“我的寧夏”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)讓企業(yè)開辦從“5天”壓縮至“1天”，當(dāng)“刷臉辦”讓老年人無需排隊(duì)即可完成認(rèn)證，當(dāng)“跨省通辦”讓異地辦事不再“折返跑”，我們看到了數(shù)字政務(wù)為生活帶來的高效與便捷。然而，“線上操作看不懂”“特殊群體被遺忘”的聲音也提醒我們：政務(wù)數(shù)字化不能止步于“技術(shù)先進(jìn)”，更需讓“效率”與“溫度”同頻共振，方能讓改革成果惠及每一個(gè)人。效率是數(shù)字政務(wù)的“硬支撐”，為民生減負(fù)為治理賦能。從“紙質(zhì)跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“部門壁壘”到“一網(wǎng)統(tǒng)管”，數(shù)字政務(wù)以技術(shù)手段打破了時(shí)空限制，讓“辦事難、辦事慢”成為歷史。銀川通過整合38個(gè)部門的1.2萬項(xiàng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)80%高頻事項(xiàng)線上辦理，平均辦理時(shí)長縮短65%，這不僅是數(shù)字技術(shù)的勝利，更是“放管服”改革的生動(dòng)實(shí)踐。正如某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人所說：“以前辦證像‘闖關(guān)’，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就搞定，讓我們有更多精力專注經(jīng)營。”效率的提升，本質(zhì)上是政府職能的轉(zhuǎn)變——從“管理者”變?yōu)椤胺?wù)者”，從“被動(dòng)審批”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，這正是治理現(xiàn)代化的題中之義。溫度是數(shù)字政務(wù)的“軟內(nèi)核”，讓技術(shù)有尺度服務(wù)有暖意。然而，技術(shù)是冰冷的，服務(wù)應(yīng)是溫暖的。如果只追求“線上率”而忽視“適老化”，只強(qiáng)調(diào)“無紙化”而忘記“特殊群體”，數(shù)字政務(wù)便會(huì)淪為“冰冷的代碼”。銀川市政務(wù)服務(wù)中心的“幫辦代辦”窗口，志愿者手把手教老人使用智能設(shè)備；針對(duì)視障群體開發(fā)的“語音讀屏”功能，讓屏幕信息“聽得見”；保留線下“綠色通道”，為殘疾人、孕婦等群體提供優(yōu)先服務(wù)……這些細(xì)節(jié)，正是數(shù)字政務(wù)的溫度所在。正如哲學(xué)家馬丁·海德格爾所言：“技術(shù)本身無所謂好壞，關(guān)鍵在于人如何使用它?！闭?wù)數(shù)字化的終極目標(biāo)，不是用技術(shù)替代人，而是用技術(shù)更好地服務(wù)人，讓每一個(gè)群體都能共享科技發(fā)展的紅利。平衡效率與溫度，需以“人民至上”為根本遵循，以“青年擔(dān)當(dāng)”為橋梁紐帶。平衡不是“非此即彼”，而是“既要……也要……”：既要讓數(shù)據(jù)多跑路提升效率，也要讓服務(wù)多跑腿傳遞溫度；既要擁抱技術(shù)創(chuàng)新，也要保留人文關(guān)懷。這需要政府部門在推進(jìn)改革時(shí)，多一份“用戶思維”，從群眾視角審視服務(wù)流程，在功能設(shè)計(jì)上兼顧“通用性”與“特殊性”；更需要青年一代主動(dòng)作為——作為數(shù)字時(shí)代的原住民，青年